[演讲致辞]会议接待流程.doc

会议接待流程 提供以下细致周到的服务： 会议会展策划、会务过程服务、秘书事务、公关礼仪、考察游览、设备及礼仪用品租赁 会务前期准备工作： 1、会议（会展）的设计与策划服务：根据客户要求，灵活掌握会议规模.费用.提供整体策划。展台规划及会场装饰（包括布标、指示牌宣传品的设计与制作）。预订、设计、布置会场、会议室、展览厅。2、公关礼仪服务：为代表提供礼仪、公关、文秘服务。3、代办会议用品、礼品、纪念品、印刷包装用品和分发文件。4、协助主办单位选择会议场地。5、准备会务用品（代表证、餐票、会标等），印制.装订会议资料。6、代发邀请函，会议通知，处理整理会议回执。7、邀请领导人士，行业代表，新闻媒体，演艺人员。8、会议酒店预订，用餐安排，车辆代理。用餐安排：以特惠价安排本地菜馆餐饮服务；以优惠价格提供厦门酒店及车辆预订服务。9、签到，收费，开票服务。会展过程服务：1、会场协调管理工作。会场资料收集、整理与分发。为参会企业在网上免费宣传。 2、秘书事务服务及翻译（同声或资料翻译）服务。 3、提供会议所需的白板、纸笔、音像、投影仪、互联网、普通多媒体及其它视听设施服务。 4、会议录像，摄影，广告宣传，会议纪念品。 5、会议留念，通讯录制作，意见反馈。观光考察服务：会后安排参观、访问、旅游、考察等活动。为代表安排富有当地特色的晚间娱乐活动和项目。会展后期服务： 票务服务：为参会代表提供各地返程飞机票、汽车票、火车票预订服务。 展品托运服务：代办（航空、铁路、公路）会展相关展品、礼品、纪念品的托运。 接送车服务：为会议代表提供接送机场、车站、码头服务。服务规范1、会展准备工作 接到会议通知单后，了解会议名称、性质、开会时间、与会人数及布置要求。 落实接站人员及车辆的的安排。 根据人数和要求，确定会议的台形，也可根据要求摆放。 根据要求先将所需的各种用具和设备准备好（会议桌、椅、台布、台裙、盖杯、开水、茶叶、烟缸、小毛巾、火柴、纸、笔、横幅、鲜花等绿色植树、会议牌）。 按要求将所需用设备摆放就位，并调试好相关设备如麦克风、幻灯机、电视机、录像机、投影仪等。 会议开始前半小时，各项准备工作到位（小毛巾，备好充足开水、调试音响，开启灯、空调<22-24>，灵活控制）。 检查台形是否符合要求，台面要整洁，各种用具干净、齐全，摆放符合标准。 根据要求，将指示牌放在特定位置。 开会前十五分钟，在门口等候。 VIP会议服务于会前30分到岗，精神饱满地在门口迎候。2、会议全程服务 当客人来到会议室时，礼貌热情地向客人问好，请客人进入会议室入座。 先到达的客人入座以后，提供茶水服务，会议人数到齐后，送上小毛巾。 通常每半小时左右为客人更换烟缸，添加茶水等，特殊情况可按客人要求服务。 会议期间服务员站于会议室门口直至会议结束。 会议中间休息，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。3、会议结束时服务 会议结束，服务员应站在门口，微笑着向客人道别，并请会务组人员签单。 会议结束，仔细地检查一遍会场，看是否有遗忘的东西和文件等，设备设施是否有损坏，做好记录。