安居客销售对外培训.ppt

1 安居客使用技巧培训 进阶篇 2 为什么上线揽客系统 揽客系统由哪些部分组成 如何使用“网络助手”玩转揽客系统 rank排序 什么是rank排序？ 安居客的房源rank排序打破原先单一的刷新时间权重影 响排序，引入房源因素权重、发布者（经纪人）因素权 重、用户因素权重，通过多个权重因素得出一个分值， 以分值的高低来决定排序。 当用户在找房源时，展现在他面前的房源就会是按照 rank分值排序的房源列表。 Rank排序的宗旨是：让经纪人的努力获得更多的回报， 让好的经纪人好的房源获得更好的效果。 rank排序 一句话解读RANK： 房源的排序取决于2个维度，房源和经纪人 ，2个维度下各由若干个因子构成；各个因子占 一定的比例，最后汇总成总得分决定排名先后 。 5 有没有因为取消刷新而 迷茫？不知如何 玩转 安居客？甚至 没有一点头绪？ 当为你 剖析 完下面的内容，你将 不再迷茫 知道 这些纬度 我能做什么？ 就这样做！ 如果你自问还算是个好的经纪人，那可以放心的说，不 用做大的调整，之前怎么做现在还怎么做，效果不会差 的！如果你觉得以前在安居客没有用心做过，或者使用 过一些擦边球的方法，那要赶紧行动起来，向好的经纪 人学习： 房源的真实性（价格真实、房源在售/租、描述及图片 真实） 房源的优质性（优质房源、描述丰富、标题新颖） 房源新鲜性（并非等同发布时间,也跟照片的新鲜度有 关） 注意提高自己在安居客网站上的等级积分 注意提高自己在安居客网站上的诚信情况（对经纪人 及房源的综合评价） 房源：真实，新鲜，丰富； 1、真实： 安居客可以识别的虚假房源： 01）严重偏离市场价格； 02）该房源不存在； 03）重复图片 房源：真实，新鲜，丰富； 2、新鲜： 01）每张照片系统会有一个识别码 并记录时间，以此判断房源的鲜活度； 02）房源信息识别； 03）按照合理的频率发布新房源； 房源：真实，新鲜，丰富； 3、丰富： 01）首先是照片（数量+质量）； 02）标签使用； 03）房源标题； 04）房源描述； 人：诚信，活跃； 1、诚信： 01）用户举报和投诉； 02）房源信息真实性； 2、活跃： 01）每天合理登录和合理发布房源； 02）小区资料，地图维护等活动； 揽揽 客客 什么是网络助手？ 让网络助手帮你全面剖析如何提高房源质 量， 让网络助手帮你体会高质量房源的快速成 交， 让网络助手帮你 到底什么是网络助手？网络助手有哪些内 容？ 13 总体使用情况（由以下5部分组成 ） 用户投诉情况 重复照片情况 每日房源发布情况 推荐房源使用情况 优质房源使用情况 14 经纪人朋友：总体使用情况 能干嘛？ 总体使用情况 ：表示经纪人房源质量和房源更新情况，该部分综 合结果越好，说明您这部分整体做的越好。 综合做的 很好 综合做的 一般 综合做的 较差 总体使用情况 待提高改进纬度 30天总体使用情况汇总（与总体情况一样分5格 ） 网络助手用户投诉情况 16 经纪人朋友：重复照片情况 能干嘛？ 重复照片情况：表示经纪人发布的房源中使用重复照片情况， 情况越差，表示使用重复照片的程度越严重。 好 差 超过3天发布量大于4套 17 经纪人朋友：每日房源发布情况 能干嘛？ 每日房源发布情况：表示经纪人房源发布的频率和数量是否 合理，这里显示越好，表明保持着正常合理的发布习惯。 超过3天发布量为0 差 一般 有不发房源的情况，但是发布总量合理 有集中发布的情况，但总量合理 一般 正常 没有3天以上不发房源和发布过量的情况 正常 新开通 经纪人朋友：推荐房源使用情况 能干嘛？ 推荐房源使用情况：表示经纪人是否充分使用了推荐房源数量（ 只有推荐房源才会在前台列表页显示噢！）； 如果该项情况越好，表明推荐房源的使用情况越好。 只有推荐房源会出现在前台列表，提供给找房用户筛选搜索 过去7天每天在线的推荐房源量 差 18 中 好 19 经纪人朋友：优质房源使用情况 能干嘛？ 优质房源使用情况：表示经纪人当前在线的高质量房源是否够多 ，这项情况越好，表明高质量房源占比越高。 差 过去7天每天在线的优质房源数 只要您发布的房源中，有30个字以上的房源描述；至少3 张“室内照片”和1张“房型图”，就能成为优质房源 中好 网络助手房源发布情况 硬件不错，那软件呢？ 互联网的使用 1 2 无论是安 居客抑或 其他找房 网站，客 户找房的 途径基本 就是1和2 ，即：搜 索、漏斗 找房。 互联网的使用（标题） 在这张列表页中，客户在看什么呢？ 2 1 4 3 1.标题 2.标签（机会均等） 3.多图标志（80%） 4.展示图(人人都有) 互联网的使用（内容） 头像 房源描述 室内图及户 型图 勋章 互联网的使用 综合标题 推荐 标签 勋章 多图标志 图片 内容 房源描述 户型图 标题决定了你的点击而内容决定了你的电话 头像隐性 互联网的使用（标题） 互联网的使用（标题） 互联网的使用（标题） 08年在观望，09年在观望，10年在观望，11 年了还要再观望？机会只有一次； 房价不涨既是跌，贵的不是房子，而是你的 心态； 观望的朋友，点进来看看，房东急售，低于 市价1000/平； 观望者绕行，欢迎刚需的过渡者，相信你的 眼光，我的推荐； 这房子刚挂，我保证这房子下午就没了。 100%真实，四勋章经纪人为您服务； 互联网的使用（房源描述） 现在政府出台新政，有些人观望，有些人疯狂购买，因为这 时候的业主心理非常脆弱，很好砍价，每一次的政策出台最 终导致房价上涨，每一次都给买房人增加购房成本，凡是要 求业主缴纳的种种税收，都无形中转嫁给买房人。房地产是 国家的经济支柱，您相信国家会无休止的大力调控么？还是 尊重现实，买房子不是买股票，不要总想着抄底价。只要到 了您心理预期的价位，你就要把握时机，立刻出手，不要到 最后越来越买不起，越来越不敢买。 2003年，该小区3300/平； 2005年，该小区6500/平； 2007年，该小区8700/平； 2008年，该小区11000/平； 2009年，该小区15000/平； 2010年，该小区15000/平 2011年， 地铁沿线，火车东站附近，你说会降价吗？ 观望没有关系，请你一定记下这个房源和我的号码，当楼市稍有恢复，就是动手 抢了。该房（房源描述） 下面讲的是传统房产中介模式要改变，形势变了、政策变了、消费群体思 想变了、市场变了，我们还继续固守老的操作模式怎么行呢？那种门窗上 贴一张纸，写上房源面积、朝向、楼层、价格，然后守株待兔，等客户上 门带看，看完后“拜拜”的流程是房市火爆的做法，现在继续这样做不关 门才怪呢！因此改良措施、改变方式、改善服务、改进作风是目前中介业 的当务之急，也是新形势下中介生存的必然法则。 打名人牌打文化牌俗话说：人是衣服马是鞍，货卖一张皮，因此在房源 宣传上一定要做足文章，切不可寥寥几笔，干巴巴的，含金量不足。如何 在房源包装上下工夫，在概念上做增值宣传是一个值得研究的课题 就以打文化牌、打名人牌而论，就非常值得中介人员去做，有的投资客就 奔着文化、奔着名人掏腰包的，有的人附庸风雅，就喜欢沾名人光。碰到 这些客户，你的宣传含金量就足了，好比一根14K的金项链突然变成24K了 ，乐得你嘴都合不拢。 中原内部的一篇文章房源包装 互联网的使用（房源描述） 互联网的使用（房源描述） “常德路、愚园路口一套旧里房，灶卫共用，朝东朝北。”挂牌三个月无人看房， “与张爱玲故居比邻、有旧上海海派文化遗风。”此屋价值凸现，不久被一个二流作 家买下作为工作室，该作家是专门研究张爱玲的，一直在寻找张生活过的遗迹以便 获得创作灵感。 “山阴路有一旧公寓，现在做仓库，十分破旧，卖价不高。”少人问津。 后来我从一份党史资料上看到，郁达夫曾在山阴路一带参加过文化沙龙，具体 门牌号码搞不清楚，我马上意识到这一名人元素含金量较高，干脆变成：郁达 夫曾在这里小住过，是当年上海著名文人聚集地！很快看的人络绎不绝，几个 人争先恐后下定，为此还差点互殴。 互联网的使用（户型图） 互联网的使用（头像） 相亲？Or 做业务？ 春天到了，春游？ 这样才好啊！ 综述 1.你的房源量是否足够多？ 2.你的优质房源量是否足够多？ 3.你的优质推荐房源量是否足够多？ 4.你的每套房源室内照片是否超过5张，且都是真实的？ 5.你的标题有几个字？ 6.你的房源描述又有几个字？是不是够吸引人？ 7.你的房源是否都是真实的？有没有被投诉记录？ 8.你有几个勋章？ 9.你的头像够正式吗？ 以上9点，你都持续的做到位了，如果你没效果，给我电话。我请你吃饭！ 但上面任何一点，你没做到位，你的效果一定会打折扣！ 35 以前，或许你 不知道 如何把这些问题处理的 更好 现在有了 网络助手 ，你还 担心 什么？ 赶紧行动吧！玩转 安居客新“揽客”系统 我们也会不断优化网络助手，为您 提供更全面 的网络助手 数据支持 “玩转”安居客“成为”业内精