赞美的技巧原则和方法.ppt

赞美的原则 技巧和方法 原则一：因人而异 世界上没有两片完全一样的树叶，也没有完 全相同的两个人。所以，因人而异，突出个性 ，有特点的赞美往往要比一般化的赞美能收到 更好的效果。对于做生意的人，我们可以称赞 他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部， 我们可以赞美其为国为民，廉洁清正；对于知 识分子，可以赞扬其知识渊博、宁静淡泊；对 年轻人，不妨语气稍为夸张地赞扬其创造才能 和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够 前程似锦；而老年人总希望别人不忘记他“想 当年”的雄风，交谈时，你可以多多赞扬他最 引以为自豪过去 原则二：情真意切 并非任何赞美都能使听者高兴。只有 那些基于事实、发自内心的赞美，才能让 对方受用。若是无根无据、虚情假意的赞 美，对方除了感到莫名其妙，更会觉得你 油嘴滑舌、诡诈虚伪。要赞美对方就一定 要处于真诚，因为这不但会使被赞美者产 生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别 人的优点，从而使自己对人生持有乐观、 欣赏的态度。 原则三：具体详实 在社会上，能够取得非常显著成绩的人并 不多。因此，在交往中应从具体事件入手，善 于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机 地予以赞美。赞美用语愈详实具体，说明你对 对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。用具 体的赞美让对方感到你的真挚。亲切和可信， 你们之间的距离就会越来越近。如果你只是含 糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出 色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛漂浮的话 语，很容易引起对方的反感，甚至误解和不信 任。 原则四：合乎时宜 赞美的效果在于相机行事、适可而止，真 正做到“美酒饮到微醉后，好花开到半开时” 。当别人计划做决心做一件有意义的事时， 开头的赞扬能激励他下次做出成绩，中间赞 扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以 肯定成绩，指出其进一步努力的方向，从而 达到整体赞美的最大效果。 原则五：雪中送炭 在社会上，最需要赞美的不是那些早已 功成名就的人，而是那些因被埋没而产生 自卑或身处逆境中的人。他们平时很难听 到一声赞美的话，一旦被人当众真诚地赞 美，便有可能振作精神，大展宏图。因此 ，最有实效的赞美往往不是“锦上添花”， 而是“雪中送炭”。 直接赞美的五个技巧 技巧一：赞美要具体化 赞扬要依据其具体的事实进行评价， 除了用一般性的夸奖语言，如“你很棒”、“ 你表现得很好”、“你不错”等等，最好还要 加上具体事实的评价。例如你可以这样赞 美：“你文章写得可真好！角度新颖，人物 刻画入木三分，文字读起来特别有快感， 内容结构逻辑严谨” 赞美用语越详实具体，说明你对对方 越了解，对他越看重。当对方感受到了你 的真挚，亲切和可信后，你们之间的心理 距离将越来越近。 技巧二：赞美要差异化 人的素质有高低之分，年龄有长幼之别， 优点也各有不同，因此赞美一定要差异化。 对年长者，要在他的健康、阅历、经验、成 就上做文章；对年轻人，可在他的事业、精 力、仪表、风度上找话题；对出见者，可从 他的表现和直观的外表谈起总之，每个 人都有自己独特的、值得去赞美的亮点，只 要你认真挖掘，总能找到对方的闪光之处。 技巧三：赞美要似否定实肯定 有的时候，使用表面上否定对方、实际 上肯定和赞美的方法，会比一般的赞美效果 更好。 技巧四：赞美他人得意的地方 到位的赞美建立在细致的观察与由衷的欣 赏之上，所以赞美对方一定要赞美对方的长处 。如果你去赞美肥胖者的身材，对方一定会认 为你是在讽刺他；当你去赞美口吃者很有口才 时，对方一定想暴打你一顿。只有你学会赞美 对方最为得意和自认为值得“炫耀”的事情，对 方才会对你产生好感。 技巧五：对比赞美有时效果更好 所谓对比赞美，就是贬低自己抬高别 人。作为推销员，我们的目标是拿下订单 ，交易成功，所以有时候可以适当降低一 下自己的身份。比如，你可以用请教的方 式拜客户为师，满足客户好为人师的人性 。相比较之下，客户会觉得自己比你聪明 ，从而对你产生兴趣和好感。 间接赞美的五个方法 方法一：在第三者面前夸奖 当事人不在场时，你可以在第三者面前 进行赞美，这样赞美的效果有时候会出乎意 料的好。比如，你可以王老板面前说：“杨光 工作认真负责，而且喜爱钻研，业绩非常出 色，还是创新能力，是一个不可多得的人才 啊！”这话日后传到杨光耳里，他自然会对你 万分感激、通常，背后对人评价的好话或坏 话都能传达到本人那里。好话，除了能起到 赞美的激励作用外，更能让被赞美者感到你 对他的赞美是真诚的，因而更能增强赞美的 效果。 方法二：传达第三者的赞美 这个方法与方法一相对应。当有人在 你面前夸奖某人时，你可以传达别人的赞 美。比如，你在路上遇到陈小平，你对他 说：“前两天我和黄峰谈起了你，他很崇拜 你，说你的好感肯定也会超乎你的想象 方法三：遇物加钱，逢人减岁 “遇物加钱”与“逢人减岁”是针对人们普 遍心理而采用的两种赞美技巧。 买东西时，人们都希望能够用“廉价”购 得“美物”。例如你花300元买了一件衣服， 而别人认为这件衣服肯定值500元，你听了 之后往往会有一种很有面子的感觉，认为 自己很会买东西。“遇物加价”这个方法很能 讨人们的欢心，操作起来也很简单，你只 要一原物的1.5到2倍的价格估算就可以了 。 通常，成年人都有怕老的心理，于是“逢 人减岁”这种说话技巧就非常让人受用。把对 方的年龄尽量往小处说，使对方觉得其显得 年轻漂亮，保养有方，从而产生一种心理上 的满足，这就是“逢人减岁”。这种说法对年 轻女性尤其有效，屡试不爽。切记的是，“减 岁”也要把握一个度。 方法四：投其所好 投其所好就是谈对方感兴趣的事情。兴 趣是一个人的乐趣所在，比如集邮、摄影等 ，在这方面舍得投入大量时间和精力。所谓 志趣相爱好相近的人拥有更多的共同语言， 也就更容易沟通。知道别人喜欢邮票就多谈 邮票，喜欢股票就多谈股票，那么对他来讲 ，这本身就是一种赞美。 方法五：赞美相关的人和事 有时候，赞美与对方相关的人或事，能收到 比赞美他本人更好