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Business and Systems Aligned. Business Empowered.TM 宝钢集团上海五钢有限公司 管理信息化项目规划和实施建议 2003年5月 五钢管理信息化项目规划和实施建议 背景 毕博对钢铁行业管理信息化的经验和教训总结 l钢铁业信息化特征 l国际先进钢铁企业信息化过程 l国内钢铁企业信息化过程、现状和特点 l几种典型模式分析（美钢联模式、浦项模式、澳钢联模式） 毕博对21世纪中国钢铁行业管理信息化的建议 l远景设计 l实施战略 毕博对五钢项目规划的建议 l五钢在管理信息化方面的特点 l项目定义初步设想 l战略性实施计划建议 l项目管控模式建议 l毕博团队行动计划 附件A：毕博在钢铁行业管理信息化系统实施方面的资质介绍 附件B：关键技术方案介绍（代码体系、火车时刻表、订单成本、MES集成） BearingPoint, Inc. 第2页 “建设国家级特钢精品基地” 五钢公司发展规划 五钢公司提供 “三线两中心” “建立7个管理职能体系” 五钢组织变革建议 毕博公司提供 未来五钢管理流程12项建议 毕博公司提供 MES流程设想 五钢公司提供 信息化建设规划(宏观) 毕博公司提供 信息化项目规划和实施建议 毕博公司本次提供 愿景 vision 具体目标 业务，财务 战略 产品服务定位， 对象顾客群， 地点，竞争分析，财务战略 组织结构 总体组织， 岗位责任，业绩评估管理 业务运作管理系统 集资，业务发展，营销管理，人事，财务， 产品开发，生产， 供应，渠道管理，销售管理，服务管理 信息技术管理 信息管理策略，系统选择，系统实施，系统维护管理，升级 公司战略 营运战略 “对标登高，再造五钢”不仅着眼于工艺装备的改造，也着 眼于企业管理体系的综合性提升 BearingPoint, Inc. 第3页 五钢信息化路线图 第一波 (2003年5月1日-2004年6月1日) 第二波 (2004年6月2日-2004年12月31日） 第三波 (2005年1月1日-2005年7月1日） BearingPoint, Inc. 第4页 五钢信息化项目，也要“对标登高”，应借鉴一切可以借鉴 的先进经验，形成五钢模式 宝钢信息化建设经验教训 国内外同行经验教训 五钢信息化最佳实践 可操作性、前瞻性、效益性可操作性、前瞻性、效益性 BearingPoint, Inc. 第5页 五钢管理信息化项目规划和实施建议 背景 毕博对钢铁行业管理信息化的经验和教训总结 l钢铁业信息化特征 l国际先进钢铁企业信息化过程 l国内钢铁企业信息化过程、现状和特点 l几种典型模式分析（美钢联模式、浦项模式、澳钢联模式） 毕博对21世纪中国钢铁行业管理信息化的建议 l远景设计 l实施战略 毕博对五钢项目规划的建议 l五钢在管理信息化方面的特点 l项目定义初步设想 l战略性实施计划建议 l项目管控模式建议 l毕博团队行动计划 附件A：毕博在钢铁行业管理信息化系统实施方面的资质介绍 附件B：关键技术方案介绍（代码体系、火车时刻表、订单成本、MES集成） BearingPoint, Inc. 第6页 钢铁业物流的特征复杂 原料阶段炼铁阶 段炼钢阶 段轧钢阶 段成品阶段 物料名称 石灰石 铁矿 煤矿 铁水钢液 钢坯 卷、板、棒、管、大 型材、盘卷 卷、板、条、棒 、管、型材 、盘卷 流程特征 连续流程（ 烧结、制 氧、炼焦 ） 连续流程（ 高炉炼 铁） 批次/连续流程（转 炉或电炉炼钢 、连铸或模铸 ） 批次/离散流程（热轧 、冷轧、分切、 退火、镀锌、涂 覆、高线） 批次/离散流程 （精整、包 装） 计量单位 吨、立方米吨、车（鱼 雷车） 吨、炉（钢液）、 块（钢坯） 吨、卷（热轧、冷轧 、线材）、块、 根、片 吨、公斤、卷、 块、根、片 、捆、包、 堆 物料属性/ 区分条 件 品级、成分、 含量 铁水成分、 温度 炼钢 炉号（生产序列号 与生产日期） 对应 的生产合同 钢成分/化性、物性温 度（钢液、钢坯 ） 尺寸（厚、宽、长、径 ）、外观、表面、 结构 炉号、对应 的生产合同、 成分/化性、物性温 度（钢液、钢坯） 尺寸（厚、宽、长、径） 、外观、表面、结构 炉号、对应 的销售 合同、成分/ 化性、物性尺 寸（厚、宽、 长、径）、包 装、外观、标 签/标示、用 途 物流方式 船运、铁路、 输送带、 管路 厂内铁路/鱼 雷车 钢包吊运、天车、 载重车 天车、载重车、厂内 铁路 铁路、公路、船 运 BearingPoint, Inc. 第7页 钢铁企业管理的指标复杂 Quality Cost Delivery Flexibility 原料阶段炼铁阶 段炼钢阶 段轧钢阶 段成品阶段 物料名 称 石灰石 铁矿 煤矿 铁水钢液 钢坯 卷、板、棒、管 、大型材、 盘卷 卷、板、条 、棒、 管、型 材、盘 卷 主要生 产 设 备 氧气工厂 烧结厂 焦化厂 高炉 鱼雷车 转炉 电炉 连铸机 各式轧机 退火、酸洗、电 镀工厂 成品处理线 生产质量 成材率/原材料耗用 设备利用效率 客户交期的配合 原料质量铁水成分炼钢命中率 钢坯质量 轧钢质量 成品质量 成品质量 包装质量 原料耗用 铁水调度效率炼钢批量控制 连铸批量控制 轧钢批量控制 尺寸、质量匹配 定制规格配合 销售预测 设备可用度管理 设备维修效率 设备调度效率 设备维修效率 设备调度效率 生产计划控制 设备维修效率 设备调度效率 生产计划控制 销售计划控制 产线调度效率 生产计划控制 生产调度效率 库存/余材管理 生产计划控制 生产调度效率 库存/余材管理 销售计划控制 合理的库存控制 原料库存钢坯库存控制 余材管理 半成品库存控制 余材管理 成品库存控制 销售计划控制 做的好 做的对 做的便宜 BearingPoint, Inc. 第8页 造成管理的复杂性和信息系统的独特性 与众不同的资源管理/计划模式 l不仅要可行的计划，更要优化的计划 l长流程、短流程、交合流程 数量庞大的管理信息：“一吨钢、一吨纸” l物流跟踪 l管理控制 市场环境的变化驱动管理信息化要求的变化 l定制化产品/质量需求 l更严格的交期要求 l电子商务应用 例如，五钢去年销售80万 吨优钢，合同70000余份， 用户13000多个，超过宝钢 股份。超过1万吨以上批量 的全年不超过20个钢种 BearingPoint, Inc. 第9页 必须充分考虑特钢企业在信息化管理方面的“特”点，在信 息化策略方面方能做到重点突出 n依客户需求订单规范生产 l以订单生产方式运作生产业务，并以订 单完成结束为终极目标 n支持多品种小批量的生产方式 l钢种多、尺寸杂、流程要求复杂、订单 大小混合，是典型的多品种小批量生产方式 l涉及产品标准多，质量保证体系、销售 计划和生产计划相对普钢更加复杂 n生产流程的连续化及自动化 l长短交合流程，物流交叉复杂 l配合炼钢批量和轧制批量，将同钢种、 同尺寸、不同交货期的订单组炉、组坯，形成 炼钢排程及轧制计划顺序 l热装热送和冷装的分批生产，集中和分 批出货 Acerinox Carpenter Technologies Allegheny Ludlum 大同 爱知 五钢 五钢是“特钢中的特钢”，在这些方面的特点更加突 出 BearingPoint, Inc. 第10页 国际先进钢铁业管理信息化的过程，给我们的主要启发是“ 注重系统整合”，中国企业不可随波逐流，必须发挥后来者 优势 n70-80年代：着重在制度的建立 l逐步完善一体的、集成的经营管理制度（产、销） l建立相对应的计算机管理系统来降低成本、提高效率 l建设以大型主机为主的集中式信息系统 n80-90年代：扩大应用功能 l完善从生产现场到管理决策的纵向集成（L1L2L3L4L5） l在核心信息管理系统的基础上扩充开发新的应用功能 l增加许多分布式信息系统 l企业在信息系统建设上的投资庞大，信息部门组织更加扩大，人员增多 l信息化的管理系统成为企业运行不可或缺的支柱 n90年代后期：信息建设的方向随产业环境的变化而调整 l投入电子商务的建设 l信息系统的应用扩大到与客户、供应商间的应用，甚至同业间的应用整合 l企业获利下滑，如何控制信息系统的成本（系统、人员、开发/维护、操作）成为重要课 题 l信息业务外包变成许多钢铁企业的选择：巴西Acesita，美国AK Steel，日本钢管，住友 金属 n新世纪：主流方向不明朗 l大型主机上的成熟应用仍然是各大钢厂不可取代的关键支柱 l面临新旧系统更替转型的尴尬时段，什么是下一代的钢铁信息系统？业界中尚无主流思路 每年营业额的0.5%-2.5%投入信息系统建设 BearingPoint, Inc. 第11页 国内钢铁业管理信息化的过程表明，我们钢铁企业已经在系 统、人才、机制、基础管理等方面打下一定基础 n80-90年代：尝试摸索阶段 l电子记账工具（信息系统建立在原有的人工作业流程之上） l应用范围狭窄（备品、备件、会计） l相应的配合工作十分有限（制度、业务流程、标准化） l未获得企业领导的重视 l信息部门主导信息项目的推动，一直注重IT技术与硬件采购 l系统生命周期短，存在与否对企业经营不造成重大影响 n90年代后期：成长学习阶段 l工厂级加强投资于生产自动化 l开始考虑系统集成（CIMS）、产销、财务管理等业务需求 l注重信息系统项目投资的效益回收应用功能的建立 l少数领先者开始引进外界咨询及技术转移全面建立“产销一体化”的信息系统，构成企业不可或缺的 营运手段 n21世纪：创新阶段 l寻求能改善企业经营体系的全方位信息化解决方案 BearingPoint, Inc. 第12页 国内钢铁企业管理信息化一般现状 n产线自动化程度不足 l部分产线控制尚未电子化 l只有少数生产数据采集自动化 l工厂级计算机化形成的自动化孤岛！ n管理信息人工处理 l各阶段（原料、中间品、成品）库存信息失真、延误，造成积压浪费 l手工编制作业计划无法满足市场要求 l信息延滞、不一致，影响控制管理效率 l成本核算粗放，无法落实企业管理中重要的业绩考核工作 n对先进管理方法、标准与制度的建立的经验欠缺 n大规模的并购和技术改造使信息化建设工作更加复杂化 BearingPoint, Inc. 第13页 国内钢铁业管理信息化的问题给现代CXO带来挑战 n缺乏明确的目标，不确定信息化将如何改变/影响企业经营 l企业经营管理人员对信息应用的认识较缺乏 l信息技术(人员/专业)与企业管理（人员/专业）基本上是脱钩的 l参观考察很多看不到点（同业间的防备），看到硬件，看不到软件 n现代化管理的基础（方法、制度）薄弱 l对国有企业而言，对现代化管理的学习计划较少，也没有制度移植的渠道 l计划经济的历史包袱限制了新的思维和新的做法 n投资力度不足、不持续 l有限的经费限制了系统建设的整体性实际的项目计划与原定目标脱节 l一次性经费无法满足长期发展的需要 l投资在软件开发与管理咨询的经费不足 n企业运作环境复杂、独特 l不经过深入的重组改造，无法使用市场上成熟的软件包 l专业的钢铁业信息技术、人员供应十分有限 BearingPoint, Inc. 第14页 产品（服务）标准 产品（服务）制造规程 产品（服务）标准规格 产品（服务）岗位作业 战略层 管理层 操作层 ERP MES PCS 业务管理信息系统 “穿衣戴帽 ” 基础管理 从某些企业管理信息化的失败教训可以看出，钢铁企业基础 管理水平薄弱是制约管理信息化发展的主要原因之一 促进 基础 促进 基础 促进 基础 促进 基础 促进 基础 促进 基础 BearingPoint, Inc. 第15页 在21世纪，国内钢铁企业管理信息化面临后来者居上的重大 机遇 国企改革成效显著 l新一代领导人产生 l面向市场的机制建立 l企业管理理念突围创新 国家对信息化的大力扶持 l国债贴息 l科技创新 商业化顾问资源在中国市场的可获得性 l大钢铁公司下属的工程公司 l国际综合性管理咨询公司 l硬件厂商 世界级软件包在中国近10年的经验 lSAP lOracle 管理创新和信息 系统创新的时机 已经成熟 BearingPoint, Inc. 第16页 基于IBM大型机开发的系统，EDI系统在企 业内和企业间大量运用。选用套装软件用 于财务管理和计划优化 基础平台部分选用套装软件（7种）。PI 一期工程主要集中于客户为导向的流程优 化、ERP和SCP系统的建设，强调客户服务 和供应链协同。PI二期集中于精细流程改 造、稳定及提高。 主要平台为SAP系统，已部分实施SAP APO 来提升供应链管理的水平。综合系统运用 水平在钢铁行业处于领先地位。 SAP + (APO) Oracle + i2 Maximo, 数据字 典，数据仓库， ASPECT，EAI 采用的套装软件系统特色 资料来源: 钢铁企业管理信息化模式主要有三类 自行开发为主 一家软件包为 主自行开发 多家软件包 自行开发 制造商 Oracle + i2 BearingPoint, Inc. 第17页 Ispat* Corus* Thyssen Krupp蒂森* Nucor* Arcelor阿森纳 POSCO浦项 Sail Bethlehem Steel Gerdau* NISCO Kobe Steel神户* Inchon Steel ISCOR BHP澳钢联* LTV Nippon Steel新日铁 NKK USX美钢联 Sumitomo 宝钢股份* 台湾中钢 武汉钢铁 大同特钢 爱知特钢 攀枝花钢铁 唐山钢铁 太原钢铁 套装为主 23开发为主 12混合 8 * 毕博管理咨询客户 从国际大型钢铁企业管理信息系统建设模式分布(据不完全统 计)看，改造为以套装为主的趋势已经相当明显。 Severstal Novolipetsk Krivorozstal Riva Kawasaki Magnitogorsk 鞍山钢铁 首都钢铁 涟源钢铁 华菱管线 马鞍山钢铁 杭州钢铁 江苏沙钢 酒泉钢铁 邢台钢铁 石家庄钢铁 BearingPoint, Inc. 第18页 n系统集成性能强大 n实施灵活性强 n实施时间短 n系统间信息交换标准 n融会大量先进管理模式和经验 n版本升级成本较低 n商业化IT支持技术人员较多 开发定制 n系统适用性强 n贴近企业运作现状 n专业性能较好,具有企业自身业 务运营特点 n用户操作性强 “套装”和“开发”的比较。凡是具有共性的功能要尽量采 用“拿来主义”策略，具有企业个性的功能要自行开发 n兼容性较差 n对用户实施要求高 n设计到实施周期长,资源投入大 n实施成本高,版本升级比较困难 n系统扩展性差 优点 缺点 n总体设计 ，功能覆 盖产线 n功能兼顾 产线，量 体裁衣 n定制与套 装并举 BearingPoint, Inc. 第19页 举例1：美钢联生产流程示意图 BearingPoint, Inc. 第20页 生产单元1 销 售 结 算 成 品 发 运 质量设计与控制 生产计划与排程、成品发货计划 定 单 处 理 定 单 接 收 实时合同跟踪信息 财务资金流 全过程数据评价、统计与分析 生产单元2 生产单元3 生产单元4 生产单元。 生产单元N 美钢联系统以财务为中心，以合同跟踪为主线 BearingPoint, Inc. 第21页 用户合同输入 现货资源 管理 工艺途径 制定 合同计划 合同归并 转用充当 材料申请 作业计划 合同跟踪准发管理 存货管理 产副品帐务管 理 出厂管理 单椐配齐 会计管理 用户合同结案 与销售帐务处 理 备件，物资， 人事管理 现货资源 申报 产品规范，冶金规范 销售接受订单，下达用户合同，经过合同处理，生产计划，下发给L3，接收L3的实绩，形成成品 发货计划最终进行销售结算进行全过程的合同跟踪，质量控制和财务抛帐 整体产销资讯系统是美钢联系统的核心 BearingPoint, Inc. 第22页 薄板客户板 人工 利润中心 人工 热卷 精度带 服务中心 热卷 板坯 冷轧 切割 炼钢厂炼钢厂 切割冷轧 PC-P 高精度带中心 中央切割 薄板轧线薄板轧线 薄板切割薄板切割 宽带热轧机组 薄板 中央仓 冷板冷卷 冷轧厂 切割 宽带热轧厂 炼钢 举例2：澳钢联生产流程示意图 BearingPoint, Inc. 第23页 澳钢联信息系统主要功能使用SAP系统加其它系统或定制开发 来实现 套装SAP系统 定制或其它系统 质量结构 质量特征 基础生产计 划 排程计划 生产设备供 应 (FHM) 集中分配 生产过程 质量数据 计划功能业务和供应链功能 制造执行系统功能设备管理/维护功能 接口接口接口接口 需求计划 生产，发运 ,周转, 净利润计划 原材料, 废料, 原钢, 热轧板基于 BOM的运算 生产订单与 生产过程模 型 上游物料计 划 公司计划 财务会计 成本 成 本要素与成 本中心 生产会计 损益处理 订单录入 订单结算 可用性检查 应收帐明细 采购 库存管理 库存盘点 发运 设备结 构 维护计 划维护 文档管理 过程数据 收集 控制台 半成品库 存 管理 订单优化 系统 (AOS) 过程信息 系统 (PRINS) 原材料与 废料管理 运输信息 系统 控制台 Stell24- 7/BFM 文档归档 文件归档 (IXOS) CAD系统 控制台 原材料与 废料管理 生产过程 数据管理 （炼钢与 冷处理） BearingPoint, Inc. 第24页 炼钢流程数据收集 (LRTS) ZPETKSFIMS PCP 后勤中心 SAP R/3 FI 财务会计HR 人力资源管理 MM物料管理 SD销售分销 QM质量管理 PP需求/生产计划 R/3 PP PCP R/3 PP PCQ 薄板 数据挖掘 数据仓库 BW KTR 炼钢厂 ZPE 炼钢厂 PCP 薄板厂 薄板生产 Kr,Du,Mh,Si,Al PCQ 热轧 CO成本控制 TIMS 运输信息管理系统 冷轧厂后勤 TAB, PPS, AOS, QE-系统 FIMS- LRF FTAB 炼钢轧钢PCPPCQ slabs热卷高精度卷薄板冷卷 LRF 中央服务 切割 冷轧 精整 冷轧 PPS2000PPS2000IFOS PS 项目管理PM 设备管理 步骤 1 步骤 2 步骤 3 并行 步骤 2 SAP是澳钢联系统的应用骨架 BearingPoint, Inc. 第25页 澳钢联实现了财务系统与物流系统的实时集成 CO 产品成 本会计 财务 会计 运营成 果结算 报告 运输 系统 CO-COC SAP CO-PABW SAP R/3 PPS 生产计划与控制 成本中心绩效 销售 分销 SAP 费用 核算 CO-OM 原料,废料 ,热卷等成 本计算 CO-PC 物料 管理 SAP 生产工厂 按订单进行生产数据收集 数量 时间 重量 工艺路线 LRTS_APS PPS 2000_APS 生产订单实绩反馈 BOM,生 产 订单 SAP R/3 生产订单生成器 日期生成器(ATP) 中央后勤中心录 入订单、物料规 格和产品计划 中央控 制部门 中央财务 部门 生产部下 属炼钢、 轧钢、成 品部门 中央采 购 中央 发运 统一的 产品数据库 供应商 客 户 发运 客户订单 发票 收入、 成本 销售成本 发运数量 收入确认 销售收入 生产成本 差异 计划成本 人力 资源 SAP 人工成本 采购订单 发货 供应商发票 原材料或半成品投料 标准成本 变化 数量 成本中心差异 制造成本 入库 BearingPoint, Inc. 第26页 举例3：浦项从流程变革（称PI项目）的高度建立其信息系统 整合企业内部流程和构建对POSCO和其客户均有利的电子商务 n通过ERP/SCP整合内部流程 n通过电子商务同步外部流程 n构建泛企业的基于互联网的管理系统 通过通过PIPI同步内部和外部流程同步内部和外部流程 整合内部流程 供应商客户 电子采购， eNtoB.com 重视标准化、整合和建立IT基础架构 注重转变管理（培训、推动和组织设计） POSCO E-BusinessE-Business ERP,SCPSteel-N.com BearingPoint, Inc. 第27页 浦项建立了以客户为中心的流程，围绕改进客户服务（质量/ 价格/到期）达到最佳化的公司能力。并在实施ERP的基础上 ，实施了6 管理市场和客 户关系 开发新产品和 新需求 开发整合的生产 销售计划 管理订单管理生产 管理物流和分销 售后管理 核心流程 价值源 客户接洽 支持流程 支持增值活动 基础流程 业务活动的基础 技术研发 业务和财务 管理 存储和供应 业务支持 HRM 人力资源管理 IT基础维护设施投资 BearingPoint, Inc. 第28页 浦项信息系统以ERP系统为支撑，并用EAI技术集成其它6个系 统（SCP、DW、DD、MES、设备管理、电子商务） SCP 供应链 计划 SEM 战略 企业 管理 财务 成本 库存 采购 项目管理 主计划 预测 BSC 平衡积分卡 ABM 活动管理 VBM 价值管理 人力资源管理 办公自动化 客户关系管理 可用性检查 生产计划 ERP企业资源计划与管理 （采购、销售、生产、维护、财务、人力资源、技术） MES生产车间系统（历史系统） 供应商 客户 战略层 计划层 运作层 DW数据仓库 DD数据字典 EAI EAI EAI EAI EAI EAI E-BIZ E-BIZ 操作层 BearingPoint, Inc. 第29页 浦项信息系统核心部分包括ERP、SCP和定制开发功能，在总 体规划的指引下，分四个层次协同工作 ERP组件SCP组件浦项自编组件 生产管理 连铸热轧炼钢冷轧 因 特 网U 客 户 因 特 网 客 户 业务需求 预测 需求 预测 产品排产 计划 销售生产 计划 供给能力 计划 能力预测 计划 RCPCMPO/MPMPFPDF 综合销售生产计划 输入订货 项目 交货日期价格品质设计销货索赔管理 OMDFPricingPPARService 定货处理售后管理 接受订货 确定 生产厂 订货安排 计划 过程管理 供给能力 计划 投标/招标 FPRTOCarrier Portal 工序计划过程管理交货流通管理 CH/Cast/ Roll编程 成本连接板坯设计运输调度 生产 生产厂 交货 BearingPoint, Inc. 第30页 浦项PI项目取得了巨大的回报 内容PI前PI后 客户满 意度客户的库存周转天数 交货日期通知单 交货时间 新产品开发时间 30天 10天 30天 4年 24天 3分钟 14天 1.5年 库存周转率原材料 零部件 8.7次/年 4.3次/年 12次/年 6次/年 财务 管理月财务结 算6天1天 BearingPoint, Inc. 第31页 五钢管理信息化项目规划和实施建议 背景 毕博对钢铁行业管理信息化的经验和教训总结 l钢铁业信息化特征 l国际先进钢铁企业信息化过程 l国内钢铁企业信息化过程、现状和特点 l几种典型模式分析（美钢联模式、浦项模式、澳钢联模式） 毕博对21世纪中国钢铁行业管理信息化的建议 l远景设计 l实施战略 毕博对五钢项目规划的建议 l五钢在管理信息化方面的特点 l项目定义初步设想 l战略性实施计划建议 l项目管控模式建议 l毕博团队行动计划 附件A：毕博在钢铁行业管理信息化系统实施方面的资质介绍 附件B：关键技术方案介绍（代码体系、火车时刻表、订单成本、MES集成） BearingPoint, Inc. 第32页 管理信息化是中国钢铁企业引进、消化、吸收、发展国内外 先进管理经验的天赐良机，领先者将创造巨大的竞争优势。 应该以建立高效率的以客户为中心的流程化管理和价值管理为目标 ，高起点规划，选择适当时机分步实施。 宝钢股份使用的ESI模型 信息技术、互联网技术信息技术、互联网技术 企业系统创新企业系统创新ESIESI 公司目标公司目标 业业 务务 流流 程程 再再 造造 学学 习习 型型 组组 织织 业务流程业务流程 信息平台信息平台组织创新组织创新 企业文化企业文化 企业战略企业战略 信息技术信息技术 业绩评估业绩评估业务流程业务流程组织架构组织架构 环环 环环 市市 场场 境境 境境 业业 行行 毕博企业整体变革框架 BearingPoint, Inc. 第33页 钢铁企业管理信息化系统的远景由六大模块组成，通过横向 集成和纵向集成，形成一个自适应的、高效率的、透明化的 管理系统 E-Business 电子商务应用 DSS决策支持系统：数据仓库、分析报告 MES制造执行系统 SCP 供应链计划 CRM 客户关系管理 ERP 企业资源 计划/管理 IT Infrastructure 信息系统支持结构（平台、存储、网络、系统管理） BearingPoint, Inc. 第34页 决策支持系统（DSS）按照价值管理的思想，负责完成“数据 信息决策行动价值”转换 组织有效性和评估组织有效性和评估 流程管理 作业成本 目标成本 产品/客户获利性 战略规划与实施战略规划与实施 平衡计分卡 股东价值评估 资本市场评估 关键绩效指标 DSSDSS 全面预算与预测全面预算与预测 作业成本预算 预测/规划 回报回报 员工评估 经济增量 奖金银行 绩效工资 E-Business 电子商务应用 DSS决策支持系统：数据仓库、分析报告 MES制造执行系统 SCP 供应链计划 CRM 客户关系管理 ERP 企业资源 计划/管理 IT Infrastructure 信息系统支持结构（平台、存储、网络、系统管理） BearingPoint, Inc. 第35页 在战略层，战略规划系统是全面预算管理的有力工具 计划建模 多维结构 场景建模 计划区域/级别/的定义 战略计划 计划功能 复制 分摊 重估 自下而上地制定计划 自上而下地制定预算 趋势分析 预测 方案假设分析 模拟 动态系统 计划界面 MS Excel HTML 基于 HTML的图形用户 界面 基于Windows的图形 用户界面 计划过程的协调 计划工作流 计划监控 Balance Sheet 计划应用系统 计划与财务报表的集成 收入与利润分析，包括 作业成本法等 目标成本管理 现金预测 人力资源计划 投资计划 资本市场模式 生命周期成本管理 风险管理 BearingPoint, Inc. 第36页 在绩效管理层，使用平衡计分卡可将企业的战略目标转化为 一系列可以被理解的，便于沟通的，并可以付诸实践的指标 体系 学习与成长方面 Courtesey SAP China 持续提高员工 技能水平 创建企业文化 提高员工满意 度 提高整体劳动生产率 4.1 提高净资产回 报率 提高企业盈利 水平 提高资产利用 率 财务方面 客户方面 内部营运方面 控制合理的财 务结构 提高市场份额 提高客户满意 度 建立良好的企 业和品牌形象 1 2.1 2.22.3 “建设国家级特钢精品基地” 提高技术创新 水平 提高对市场的 洞察力 提高供应链管 理水平 提高客户关系 管理水平 建立并持续改善企业流程和制度 提高职能管理 水平 提高应用系统 的应用水平 3.1 3.2 3.3 3.4 3.7 3.6 提高主业与辅 业的协同能力 3.5 提高生产控制 水平 3.8 3.9 BearingPoint, Inc. 第37页 平衡计分卡可以将企业的战略目标落实到企业的各项业务， 落实到各所属的单位 关键成功因素关键绩效指标关键成功因素关键绩效指标关键成功因素关键绩效指标主要负责部门 提高净资产 回报率 净资产回报率 提高企业盈利 水平 提高资产利用率 控制合理的财务 结构 销售净利润率 总资产周转率 流动比率 资产负债率 增加销售收入 降低各项成本费 用，提高净利润 1.1 1.2 1.3 1.1.1 1.1.3 1 当期销售收入 公司、营销分/子公 司、新品销售部 公司、计划财务部 公司、计划财务部 公司、投资管理部 计划财务部 现金利息偿还能力 提高投资收益率 加速运营资本周 转率 1.2.1 1.2.2 投资收益率 加速长期资产周 转率 1.2.3 运营资本周转天 数 长期净资产周转 率 计划财务部 计划财务部 核心指标 一般指标 提高产品销售毛 利率 1.1.2 新产品销售毛利 率 营销分/子公司、新 品销售部 BearingPoint, Inc. 第38页 建立系统化的平衡计分卡报告体系，保证管理层及时、方便 地得到相关的、可以信赖的信息 BearingPoint, Inc. 第39页 ERP以财务信息为中心，实现物流、信息流、资金流的同步， 是实现以客户为中心的流程化管理和管理信息规范化的核心 Marketing 市场 客户 销售管理 资源运用 Manufactur. 生产管理 质量/技术 工厂自动化 环保/能源 Material 原料/物料/供应商 Machine 设备/备品备件/ 下包商 Money 资金/资产 Man 人力资源 资源管理 E-Business 电子商务应用 DSS决策支持系统：数据仓库、分析报告 MES制造执行系统 SCP 供应链计划 CRM 客户关系管理 ERP 企业资源 计划/管理 IT Infrastructure 信息系统支持结构（平台、存储、网络、系统管理） BearingPoint, Inc. 第40页 钢铁ERP的核心应用是集成的产销管理 客户询问 产销管理作业 销售合同管理 客户管理 质量设计 生产合同管理 生产跟踪 库存管理 提单管理 出货管理 帐单管理 质量管理 预付款 出货作业 合同结算 帐款处理 运输计划 销售合同 质量设计 合炉与 炼钢申请 生产合同 成品库存 发货通知 生产 计划排程 炼钢、轧钢 (工厂自动化) PDI 付款作业 半成品 库存 BearingPoint, Inc. 第41页 SCP通过供应链计划的优化和对供应链执行系统的有力监控， 提高库存管理水平和交货期承诺的水平 SCP是ERP基础项目实施后的业务改善工程 需要对业务流程、工厂运作环境的深层了解 与操作经验 供应链优化项目的成功依靠合理的业务流程 、产线产能设计以及计划执行能力更甚于信 息技术/工具 良好的供应链管理能提升钢铁企业的竞争力 （建立竞争的差异性!) 在ERP的基础上进一步优化供应链运作： -需求、产能规划 -原、物料采购 -产品/质量设计 -生产计划、工厂排产 E-Business 电子商务应用 DSS决策支持系统：数据仓库、分析报告 MES制造执行系统 SCP 供应链计划 CRM 客户关系管理 ERP 企业资源 计划/管理 IT Infrastructure 信息系统支持结构（平台、存储、网络、系统管理） BearingPoint, Inc. 第42页 钢铁业SCP供应链管理重点应用范围/流程： 产品/质量设计 Production Design（PD） 作业计划 Operations Scheduling（OS） 合同处理 钢坯、厚板 设计 库存匹配/应用 连铸设计 、排序 热轧计划 成品线计划 半成品库存 （钢坯、热轧卷、冷轧卷) 已充当成品 冷轧卷 精整后成品 已匹配热轧卷 交货余材库存 交货余材库存 交货 交货 余材库存 销售合同 生产合同 钢坯需求 需新生产的 坯料、合同 钢坯 已匹配钢坯 热轧卷 BearingPoint, Inc. 第43页 CRM通过对客户、销售、服务、市场的整合管理，提高客户的 忠诚度 促进客户对钢铁企业的忠诚度，运用新的科 技和客户服务体制提供： - 更即时的信息传达（交期、质量） - 更方便的业务处理流程（网上订货、业务查 询） 进一步掌握市场信息，维系重要客户关系 电子商务技术是应用重要手段 完整的ERP产销管理是CRM的实施基础 E-Business 电子商务应用 DSS决策支持系统：数据仓库、分析报告 MES制造执行系统 SCP 供应链计划 CRM 客户关系管理 ERP 企业资源 计划/管理 IT Infrastructure 信息系统支持结构（平台、存储、网络、系统管理） BearingPoint, Inc. 第44页 电子商务整合和供应商和客户的商务流程，通过提高行业供 应链的效率来创造新的竞争优势 钢铁业电子商务的可能应用 公司、工厂群组协作及知识管理 合同订单处理（在线处理及追踪） 在线产品信息 客户技术支持 供应链计划(SCP）及网络交易 e-Business 利用互联网及新的开发技术 来转变原有的作业流程 管理信息系统IT 数据/应用系统 支持公司内部的核心业务流程 要求绝对的稳定性、安全性与运转效率 Web 无远无界的信息访问 标准（用户界面、通信协议、信息格式） E-Business 电子商务应用 DSS决策支持系统：数据仓库、分析报告 MES制造执行系统 SCP 供应链计划 CRM 客户关系管理 ERP 企业资源 计划/管理 IT Infrastructure 信息系统支持结构（平台、存储、网络、系统管理） BearingPoint, Inc. 第45页 钢铁电子商务/SCP/CRM应用示意： 客户订单信息 客户装车明细 产品质量信息 钢铁企业电子商务系统 物流 Internet 客户ERP系统 采购 数据库 原料 数据库 库存 数据库 验 收 入 库 条 码 读 取 信息流 客户 交运客户 电子订购 五期宝钢集团上海五钢公 司 xxxxx HR SHEET COIL SECONDARY C15MAX/T30 2.20 1150 x COIL T419202A 2.865 xxx xxx xx BearingPoint, Inc. 第46页 电子商务应用实例：日本钢铁业CALS 日本钢铁业的信息战略 成本低于最强悍的竞争对手 提高办公室员工生产力 技术改革提高生产力 强化EXTRANET(CALS, EC) Steel Light CALS （轻型计算机后勤支持系统） 日本政府推动，针对轻装备建立企业间共享信息 5大钢铁公司、机械厂、电机仪控厂、施工企业共同加入 快速确认供应商设计规格、提高维修及建设工程效率 钢铁公司之间仪电、泛用备品库存信息交换、备品互相通融 MRO采购（Maintenance, Repair, Operation） 周转率低，50%整年未动 超过1/3为小零件，总值3% 设备备品及仪电配品金额高，对生产影响大 CALS Project Phase 1: 1996/06 1998/03 Phase 2: 1998/10 1999/12 实用化推进协议会 NKK 住友金属 Kawasaki 神钢 日新 日立电机 三菱电机 富士电机 安川电机 三菱重工 IHI石川岛播磨 横河电机 山武 BearingPoint, Inc. 第47页 通过ERP和MES的集成，大大提高生产实绩汇报的及时性和准 确性，也大大提高整个供应链的应变能力 Level 5 企业经营管理系统 Level 4 产销业务管理系统 Level 3 生产作业控制系统 Level 2 装置过程控制系统 Level 1 基础自动化系统 生产指示（生产合同、工单、工艺规范） 产线操作控制 工序间信息传达 信息收集/转换 其它应用功能 -条码、标签打印 -信息显示屏控制 -设备监视 MES 制造执行系统 生产实绩（数量、质量、状态） E-Business 电子商务应用 DSS决策支持系统：数据仓库、分析报告 MES制造执行系统 SCP 供应链管理 CRM 客户关系管理 ERP 企业资源 计划/管理 IT Infrastructure 信息系统支持结构（平台、存储、网络、系统管理） BearingPoint, Inc. 第48页 钢铁业MES实例1：钢板厂三级管理机 钢板 存 货 管 理 品质 保证 成本 管理 生产 订 单 管 理 钢板 生 产 排 程 扁钢 坯 存货 管 理 订单 规格 及完 轧资 讯抛 送 整平 及加 速冷 却资 讯作 业 超音波 检验资 讯作业 喷 打 资 讯 作 业 各站 产品 资 讯抛 送 热 喷印 资 讯作 业 前切 线 资 讯作 业 轧延剪切追踪作业 离 线 管 理 品 质 管 理 生 产 资 讯 扁 钢 坯 储 区 自 动 管 理 钢板作业管理及追踪系统 Level 4/5 Level 3 Level 2 Level 1 SNA/GATE UT 制程电脑 ADCQ 制程电脑 R-RAY 制程电脑 AGC NEW CPU 最适排程 专家系统 加热炉 制程电脑 钢板轧机 控制 钢 胚 储 区 自 动 定 位 炉 前 秤 重 #1 加 热 炉 DC S, PL C 控 制 #2 加 热 炉 DC S, PL C 控 制 外 型 控 制 液 压 自 动 控 制 钢 板 测 厚 计 热 整 平 控 制 加 速 冷 却 控 制 线 上 超 音 波 检 验 冷 却 床 控 制 自 动 喷 印 打 字 机 钢 板 热 喷 印 剪 切 线 控 制 生产资料 排程资料 光线主干线FDDI IEEE802.3 BearingPoint, Inc. 第49页 钢铁业MES实例2：质检系统提供实时的信息集成 产销管理系统 公司主干网 质检指示 生产合同工号、料号 质检项目、标准 化性分析 仪器 化性分析 仪器 化性分析 仪器 化验结果 化性分析 仪器 化性分析 仪器 物性分析 仪器 试验结果 生产现场显示屏 质检结果质检指示 试样、产品 质检结果 人工质检 结果输入 报表打印 质检指示 质检结果 质量分析报告 质量分析/统计 BearingPoint, Inc. 第50页 钢铁业MES实例3：成品线作业控制 产销管理系统 公司主干网 作业指示 领料 条码、标签打印 生产实践 生产指示 作业指示作业指示作业指示 剪切机 作业实绩 包装机 操作指示 电子秤 作业实绩操作指示 成品入库 BearingPoint, Inc. 第51页 五钢管理信息化项目规划和实施建议 背景 毕博对钢铁行业管理信息化的经验和教训总结 l钢铁业信息化特征 l国际先进钢铁企业信息化过程 l国内钢铁企业信息化过程、现状和特点 l几种典型模式分析（美钢联模式、浦项模式、澳钢联模式） 毕博对21世纪中国钢铁行业管理信息化的建议 l远景设计 l实施战略 毕博对五钢项目规划的建议 l五钢在管理信息化方面的特点 l项目定义初步设想 l战略性实施计划建议 l项目管控模式建议 l毕博团队行动计划 附件A：毕博在钢铁行业管理信息化系统实施方面的资质介绍 附件B：关键技术方案介绍（代码体系、火车时刻表、订单成本、MES集成） BearingPoint, Inc. 第52页 五钢在管理信息化方面的特点 n技术的不对称。例如，西区不锈钢和大 电炉的L1和L2系统条件比较好；而东区的 电炉、初轧、轧钢厂等系统比较落后。 n管理模式的不对称。一级管理、二级管 理模式并存。 n组织架构处于快速发展变化之中。由于 产品结构逐步向优特钢调整，组织结构也 需要作相应调整。 “高起点总体规划 ，按重点分步实施 ”是我们的建议选 择 BearingPoint, Inc. 第53页 “高起点总体规划，按重点分步实施”的具体推进方法 目前正在进行 依据导入功能范围和组织范围反复进行 愿景与 现状评估 概念设计 详细设计 BPR实施 软件 选择 系统 实施 规划 详细设计 系统开发确认 系统上线 系统 运行 维护 项目管理与质量保障 变革管理 管理 创新 系统 创新 毕博EVC项目 BearingPoint, Inc. 第54页 毕博建议的总体规划 企业资源计划/管理ERP(启用SAP的11个模块) ： l核心ERP功能： SAP FI财务会计模块，和CO管理 会计模块（对应宝钢股份的Money） SAP MM物料管理模块（对应宝钢 股份的Material） SAP PP生产计划模块，和QM质量 管理模块（对应宝钢股份的Manufacturing） SAP SD销售分销模块，和LES后勤 执行模块（对应宝钢股份的Marketing） SAP PS项目管理模块（用于研发 、新建或大修工程项目管理） 火车时刻表模块：自行开发 l扩展ERP功能 SAP PM工厂维护模块（对应宝钢 股份的Machine） SAP HR人力资源管理模块，和PR 工资管理模块（对应宝钢股份的Man） 制造执行系统MES： l自行开发 决策支持系统DSS： lSAP BW数据仓库模块（整合CRM、ERP、SCP、 MES、企业外部信息） lSAP SEM战略企业管理模块（BPS商业规划模拟 子模块，CPM公司绩效管理子模块） l决策层信息门户：工具待定 l员工信息门户：工具待定 供应链计划系统SCP： lSAP APO高级计划优化模块（DP需求管理子模块 ，DS详细排程子模块，ATP交货期答复子模块） 客户关系管理系统CRM： l待定 电子商务： l待定 BearingPoint, Inc. 第55页 具体划分为14个子系统 中间件5 MES 高合金钢生产线 钢管中心 合金棒生产线 不锈钢生产线 银亮中心 4 PCS （L1、L2） 6 7 中间件 供应链计划系统：使用高级计划与优化 (APO) 8 需求计划（DP） 详细计划（DS）周交货期承诺（G-ATP） 电 子 采 购 12 客 户 关 系 管 理 13 内外部信息整合（数据仓库）9 战略企业管理(SEM)：供应链规划评估系统 10 商业规划模拟(BPS)公司绩效管理(CPM) 决策层信息门户 11 员工信息门户 14 设备管理 (PM)2 人力资源管理 (HR/PR)3 ERP扩展功能： 供应链支持系统 1 ERP核心功能： 供应链执行系统 月交货期承诺 质量管理 (QM) 财务会计 (FI) 管理会计 (CO) 采购 （MM） 生产 （PP） 销售 （SD） 配送 （LES） 项目 （PS） 第2波第3波第1波图例： BearingPoint, Inc. 第56页 项目定义初步设想：建议划分为20个项目 不锈钢生产线 财务管理部门 人力资源管理部门 高合金钢生产线 合金棒生产线 钢管中心 银亮中心 其它管理部门 供、销、配送部门 1、 核心 ERP 2、 设 备 管 理 3、 人 力 资 源 4、 MES 5、 MES 中间 件 6、 PCS 7、 PCS 中间 件 项目 1 项目 2 项目 4 项目 4a 推广 项目 1a 推广 组织单元 功能 8、 AP