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2008-03-26 英文内部使用字体：Arial 英文外部使用字体：Arial Black 标题字号：35-40pt 副标题字号：25-30pt 字体颜色： 反白 中文标题：黑体 35-40pt 中文副标题：华文细黑 25-30pt 字体颜色： 反白 Your Business Here 画布设计战略 流程 式样展望 * 商业模式新生代 主 讲： 2008-03-26 英文内部使用字体：Arial 英文外部使用字体：Arial Black 标题字号：35-40pt 副标题字号：25-30pt 字体颜色： 反白 中文标题：黑体 35-40pt 中文副标题：华文细黑 25-30pt 字体颜色： 反白 Your Business Here 画布设计战略 流程 式样展望 管理 2.0: 通过商业模式设计和创新 获得竞争优势 作者：Alexander Osterwalder 更多不定时更新的内容及工具，敬请关注 网站：http:/Www.BizModel.OrG 微博：http:/W/BizModelGen Mail：PostMasterBizModel.OrG Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 目录 我们该如何系统地发明、设计和实现这些强大全新的 商业模式？ 我们该如何质疑、挑战和转换那些陈旧过时的商业模 式？ 我们又该如何把富有远见的想法转变转变成商业模式 来挑战游戏规则、挑战权威或重新使它恢复活力？ 商业模式创新 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 目录 画布 式样 设计 流程 战略 画布 式 样 设计 战略 流程 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 你如何来讨论沟通商业模式？ 你如何来描述一个商业模式？ Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 没有一个通用的语言 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 商业模式画布 http:/Www.BizModel.OrG 一种用来描述商业模式、可视化商业模 式、评估商业模式以及改变商业模式的通用 语言 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 到底什么是商业 模式？ 商业模式描述了 企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理 商业模式定义 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 价值 主张 成本 结构 客户 关系 客户 细分 核心 资源 重要 伙伴 关键 业务 收入 来源 基础设施客户提供物 财务 这个框架可以作为一种共同语言， 让你方便地描述和使用商业模式，来构建新的战略性替代方案 。 渠道 通路 Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商业模式新生代 商业模式框架 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 9个构造块 重要伙伴关键业务 价值主张 客户关系客户细分 核心资源渠道通路 收入来源成本结构 为: 设计 由: 设计 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 9个构造块客户细分 客户细分构造块用来描绘 一个企业想要接触和服务的不同人群或组织 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 客户为中心 我们正在为谁创造价值？ 谁是我们最重要的客户？ Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 利基市场 n价值主张、渠道通路和客户关系都针 对某一利基市场的特定需求定制。这种 商业模式常可在供应商-采购商的关系 中找到 客户细分 群体类型 12 3 4 区隔化市场 n客户需求略有不同,细分 群体之间的市场区隔有所 不同,所提供的价值主张也 略有不同 大众市场 n 价值主张、渠道通路和客户关 系全都聚集于一个大范围的客户 群组，客户具有大致相同的需求 和问题 多边平台或多边市场 n服务于两个或更多的相互依 存的客户细分群体 5 多元化市场 n经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不 同需求的客户细分群体 9个构造块客户细分 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 9个构造块价值主张 价值主张构造块用来描绘 为特定客户细分创造价值的系列产品和服务 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 describing how a wealth management bank acquires its clients 你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张 ？ 我们该向客户传递什么样的价值? 我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题? 我们正在满足哪些客户需求? 我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务? Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 9个构造块价值主张 以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值 改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法 产品因优秀的设计脱颖而出 可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值 产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求 定制化定制化 把事情做好把事情做好 设计设计 品牌品牌/ /身份地位身份地位 性能性能 价值主张简要要素 新颖新颖 客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值 风险抑制风险抑制 可达性可达性 便利性便利性/ /可用性可用性 成本削减成本削减 价格价格 以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体 帮助客户削减成本是创造价值的重要方法 帮助客户抑制风险也可以创造客户价值 把产品和服务提供给以前接触不到的客户 使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 9个构造块渠道通路 渠道通路构造块用来描绘 公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 你如何接触你的客户？ 通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？ Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 9个构造块渠道通路 企业组织可以选择通过 自有渠道、合作伙伴渠道或两者混合来接触客户 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 9个构造块客户关系 客户关系构造块用来描绘 公司与特定客户细分群体建立的关系类型 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 你如何建立客户关系？ 客户希望我们与之建立和保持何种关系？ 哪些关系我们已经建立了？这些关系成本如何？ 如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？ Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 9个构造块客户关系 客户关系 类型 1 2 3 4 5 6 个人助理 n 基于人与人之间的互动，可以 通过呼叫中心、电子邮件或其他 销售方式等个人肋理手段进行 专用个人助理 n 为单一客户安排专门的 客户代表，通常是向高净 值个人客户提供服务 自助服务 n 为客户提供自助服务 所需要的所有条件 自助化服务 n 整合了更加精细的自动化过程 ，可以识别不同客户及其特点， 并提供与客户订单或交易相关的 社区 n 利用用户社区与客户或 潜在客户建立更为深入的 联系，如建立在线社区 共同创作 n 与客户共同创造价值，鼓励 客户参与到全新和创新产品的 设计和创作 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 9个构造块收入来源 收入来源构造块用来描绘 公司从每个客户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常 性收入） Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 你如何用商业模式赚钱？ 什么样的价值能让客户愿意付费？ 他们是如何支付费用的？他们更愿意如何支付费用？ 每个收入来源占总收入的比例是多少？ Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 使用收费 通过特定的服务收费 订阅收费 销售重复使用的服务 资产销售 销售实体产品的所有权 经济收费 提供中介服务收取佣 金 授权收费 知识产权授权使用 租赁收费 暂时性排他使用权的 授权 1 2 3 4 5 6 广告收费 提供广告宣传服务收 入 7 不同的收入来源,有固定定价及动态定价两种方式 9个构造块收入来源 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 9个构造块核心资源 核心资源构造块用来描绘 让商业模式有效运转所必需的最重要因素 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 我们的价值主张需要什么样的核心资源? 我们的渠道通路需要什么样的核心资源? 我们的客户关系呢?收入来源呢? Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 核心资源类型 n实体资产 包括生产设施、不动产、系统、销 售网点和分销网络等 n知识资产 包括品牌、专有知识、专利和版权、 合作关系和客户数据库 n人力资源 在知识密集产业和创意产业中，人力 资源至关重要 n金融资产 金融资源或财务担保，如现金、信贷 额度或股票期权池 9个构造块核心资源 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 9个构造块关键业务 关键业务构造块用来描绘 确保其商业模式可行，企业必须做的最重要事情 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 我们的价值主张需要哪些关键业务？ 我们渠道通路需要哪些关键业务？ 我们的客户关系呢？收入来源呢？ Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 关关键业键业键业键业 务类务类务类务类 型型 与设计、制造及发送 产品有关，是企业商 业模式的核心 网络服务、交易平台、软 件甚至品牌都可看成平台 ，与平台管理、服务提供 和平台推广相关 为客户提供新的解决方案， 需要知识管理和持续培训等 业务 制造 产品 平台/ 网络 问题 解决 9个构造块关键业务 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 9个构造块重要伙伴 重要伙伴构造块用来描绘 让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络 Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 谁是我们的重要伙伴？谁是我们的重要供应商？ 我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？ 合作伙伴都执行哪些关键业务？ Copyright 2010 Your Business here . All rights reserved. 英文目录标题：35-40pt 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 颜色： R:222 G:100 B:34 中文目录标题：35-40pt 字体：黑体 颜色： R:222 G:100 B:34 英文目录正文：28-30pt 子目录 (2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 内部使用字体：Arial 外部使用字体：Arial Black 中文目录正文：28-30pt 子目录(2-5级)：20-26pt 颜色：黑色 字体：华文细黑 合 作 关 系 类 型 在非竞争者之间的战略联盟关系 竞合：在竞争者之间的战略合作关系 为开发新业务而构建的合资关系 为确保可靠供应的购买方供应商关系 合 作 关 系 作 用 降低风险和不确定性 商业模式优化和规模经济 特定资源和业务的获取 可减少以不确定性为特征的 竞争环境的风险 优化的伙伴关系和规模经济的 伙伴关系通常会降低成本，而 且往往涉及外包或基础设施共 享 依靠其他企业提供特定资源或 执行某些业务活动来扩展