某大厦保安部消防应急处理标准.doc

新华厦保安部消防应急处理标准火情报警1、发现火情时要及时拨打酒店内线报警电话报警，报警时要讲清起火具体地点、燃烧物质、火势大小、报警人姓名、所在部门及职位、工号。2、如火情紧急，应立即按下最近的消防手动报警装置，报警后要取附近的灭火器进行灭火，并保护好火灾现场。3、发现火情时绝对不能高喊“着火了”，要沉着冷静，如火势较大，必须迅速报告酒店总指挥，经总指挥同意后才能拨打119报警电话。火情确定1、消防中心接到手动、烟感、温感等系统报警及电话报警后，应立即通知巡视人员赶到现场查警。2、经查警人员反馈火情后，应立即通知总值经理携带着火部位的钥匙到达现场；同时通知和调配当班经理、主管、领班及备勤人员赶往火灾现场确认火情事态，进行组织灭火。3、确认火情时应注意不要草率开门，要试一下门的温度，如温度较高，可确认房内有火情，此时如房间内有人，应先设法救人，开门时部要将脸正对开门外。火情通报1、消防中心立即通知电话总机，告知火灾已确认，按程序进行操作；2、酒店总机应迅速通知有关部门：总经理或总值经理、保安部、工程部、客房部、餐饮部、销售部、工作部各部经理。指挥救火1、成立临时救火领导指挥机构；有总经理和各部门负责人组成。2、组织指挥灭火。3、根据火情决定是否向消防部队报警，是否关闭送风机组或回风机组，是否切断电源和气源，是否下达疏散命令。义务消防队1、义务消防队接倒通知后立即赶到现场，由保安部负责人简单介绍火情，分配任务。2、队员持灭火器材赶到现场，按救火程序实施灭火。3、将灭火进展情况随时汇报指挥部。发生火灾时各部门职责和采取相应的行动1、保安部：经理携带对讲机、袖标迅速到达消防中心，协助总指挥发布命令；除中心留一人留守联络外，其余人员均携带手电筒、对讲机等器材装备迅速赶往现场。各岗位保安领班带保安员维持秩序，控制酒店大门，严守各岗位，阻止外人进入酒店。2、工程部：经理迅速倒消防中心接受指令；各部位留守一人坚守工作岗位，做好各种工作准备（做好断电、断气、供水）；其余人员立即赶到现场，按指令救火。3、前厅：迅速打印一份全新的房态表交于保安，协助维护酒店大堂秩序，控制酒店大门；电话总机负责酒店内外一切联络。4、客房部：部门经理带上万能钥匙赶到消防中心接受指令；主管、领班、服务人员带区域万能钥匙赶到现场待命；房务中心留守一人值班，并向总指挥报告失火楼层的客人人数。5、工作部：组织各部门员工、客人沿消防楼梯撤离到指定的安全地点，负责安全地点的组织工作，并保留上岗员工名单。6、其他部们：接到通知后，各岗位人员坚守岗位待命。疏散客人根据火情决定是否需要全面疏散客人，疏散命令由总指挥下达，具体办法如下：1、消防控制中心用紧急广播逐层通知，顺序为着火层与其紧临的上下楼层、着火层的上面逐层、着火层以下逐层，通知时千万不能将紧急广播同时全部打开。2、销售、管家部负责组织客房服务员引导客人疏散。3、前厅部主管、大堂副理负责组织人员将疏散下来的客人安排到安全地点，并一定要保存酒店的主客名单及上岗员工名单，并按最新的房态表进行核查客人人数。安全地点应选在离酒店较远的空地或别的酒店。4、保安部人员除进行灭火、救人外，还要抽出部分人员与其他员工协调疏散客人。与专业消防队配合1、各部门接到火情通知后，要按指定任务执行外，其余人员均原地待命，听候指示。2、保安部负责维护好秩序，根据情况疏导车辆，以便消防车辆顺利通过到达火场。3、前厅部要派人到路口引导消防车到达出事地点。4、工程部派人向消防队介绍水源和消防系统情况，并视情况或按总指挥的命令决定断电、断气。5、专业消防队到达现场后，现场指挥将指挥权交出，并主动介绍火灾情况根据其要求协助做好疏散和扑救工作。下达疏散令除执行灭火的人员外，其余人员由客房部组织沿各消防通道有秩序地撤离到指定的安全地点，有人事主管组织各部门负责核对客人名单，安抚客人情绪，稳定现场秩序。善后处理1、全面疏散后，各部门要清点自己的人员，检查是否全部撤出危险区域，前厅要清点客人，防止遗漏。2、总经理工作部视情况负责与自来水公司、煤气公司、医院等单位联系，餐饮部视情况准准备食品饮料，安排好疏散客人的临时生活。3、工程部在火灾扑救后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏喷头或其他消防设备，并使所有的消防设施恢复正常。4、保安部负责保护好现场，并指挥配备灭火器。注意事项1、当火情由酒店自己组织力量可以扑救时，不要惊动消防机关。2、总指挥部设在消防中心，总指挥由总经理或值班经理担任，所有命令由其下达。3、火情发生后，所有对讲机应处于待命状态，当总指挥呼叫时应用简明语言准确报告情况。4、客房部、销售部在实施疏散计划时，将客人按一路纵队排列从防火通道、楼梯道疏散，千万不要乘坐电梯，消防电梯只供消防队员使用，一定要防止不知火情危险的客人再回到房间。5、客房服务员负责检查疏散情况，检查内容包括：床上、卫生间是否留有未听到疏散通知的客人；否留有行动不便的客人；是否留有未熄灭的烟头和未关闭