工程造价 毕业论文——基于和谐管理理论的工程项目管理研究

基于和谐管理理论的工程项目管理研究摘要伴随着社会经济及技术的不断发展，工程项目出现了更为复杂多变的新特征，工程项目管理的难度也逐渐增大。本文就是在这样的背景下，结合新的管理理论思想对工程项目管理进行分析研究。本文以和谐管理理论为理论基础，探讨了在工程项目管理过程中和谐管理理论的应用。通过对于工程项目管理当中的和谐主题辨识，和则、谐则子系统的构建，和则、谐则子系统的耦合一系列过程达到整个工程项目管理系统的和谐统一，以促进建设项目的顺利进行及预定目标的达成。在此框架范围内，本文探讨了和与谐在工程项目管理中的具体应用，大致可归结为：以工程项目在具体阶段、具体情况下的主要问题为导向，对不确定性的利用和消减可通过对人要素主观能动性的激励调动来实现；对确定条件下的优化可通过对于物要素的合理协调配置以及方法技术的改善来实现。最后本文通过对广州大学城的建设项目的案例分析，得出和谐管理对于工程项目管理的发展提出了一种新的管理理念，注入了一丝新的活力。关键词：工程项目管理 和谐管理 主题辨识 和、谐则子系统 和谐耦合 A research of construction project management Based on the harmonious management theoryAbstractWith the development of society and technology, construction projects become more complex and changeable, and accordingly the difficulty of managing construction projects increases gradually. Such is the background of writing this paper.Based on the harmonious management theory, this paper has discussed the process of application harmonious management theory into the construction project management. To guarantee the target of project management being achieved, a framework of the system of harmonious management of construction projects has been set up in this paper. The framework includes harmonious subject identification, He principle subsystem, Xie principle subsystem and the subsystems coupling. Within the framework, the concrete application of He and Xie principle in the management of construction projects has been explored. To settle main problems in specific phase and circumstance, this paper has discussed how to stimulate the subjective initiative of human to reduce the uncertainty and how to collocate the matter factors effectively to optimize the certainty.At last, a case study is given to justify the advantage of the harmonious management theory in project management. Furthermore, harmonious management injected vigor into construction management.Key Words: Construction project management Harmonious management Subject identification He,Xie principle subsystem Harmonious coupling 目 录第一章 绪论11.1选题背景和意义11.1.1选题现实背景11.1.2选题的理论背景31.1.3研究意义51.2 国内外研究现状61.2.1 和谐管理理论研究现状61.2.2工程管理理论研究现状71.2.3当前基于和谐管理论的工程项目管理研究81.3本文的研究对象和研究内容81.4本文研究思路结构9第二章 相关理论概述112.1和谐理论112.1.1和谐的含义112.1.2和谐理论的具体内容122.2和谐管理理论122.2.1和谐管理的含义122.2.2和谐管理理论的基本思想132.2.3 和谐管理理论中的几个要点132.3 本章小结15第三章 和谐管理在工程项目管理中的应用163.1 工程项目和谐管理系统163.1.1系统概念163.1.2工程项目和谐管理系统173.2工程项目和谐管理过程253.3本章小结26第四章 基于和谐管理的工程项目利益相关者管理274.1利益相关者内涵274.2基于和谐管理的利益相关者管理294.3本章小结32第五章 基于和谐管理的工程项目成本管理335.1资源优化配置理论335.2工程项目成本管理基本概念335.3基于和谐管理的工程项目成本管理355.4本章小结36第六章 广州大学城建设案例分析37总 结41参考文献42致 谢44天津理工大学2008届本科毕业论文第一章 绪论1.1选题背景和意义1.1.1选题现实背景一、工程项目向快速多变及不确定性化的发展随着社会经济的发展,工程项目已经具有复杂性，不确定性和多变性，但传统的管理组织结构存在诸多的问题，诸如项目参与各方的地位不平等、项目参与各方由于一次性的合作都在无限大的追求自身利益、风险大、各方之间互不信任、信息不对称等等现象的发生。同时，在国际上，受“以人为本、顾客至上、可持续发展、双赢、共同繁荣”等一些新思想的影响，工程项目管理领域也在发生一系列的变化，当前项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理。因此，在项目的实施过程中，尤其是在建设过程中，必须采用适当的项目管理模式才可获得统一。现代工程项目除了具有一般项目的三大特征1即项目的单件性或一次性、项目具有一定的约束性(一定的质量、限定的工期、限定的投资)、项目具有生命周期之外，还呈现出一些新的特点，那就是工程项目已具备不确定性和快速变化的特点。现代工程项目的不确定性和快速变化主要表现在于：项目规模大、范围广、投资大；有新知识新工艺的要求，技术复杂、新颖；由成百上千个单位共同协作，由成千上万个在时间和空间上相互影响、互相制约的活动构成；受多目标限制，如资金限制、时间限制、资源限制、环境限制等。具体表现在以下方面：1.项目规模的不断扩大现代工程项目建设工期长，投资规模不断扩大，尤其是基础设施项目的建设2。投资主体的多元化为现代工程项目的投资提供了多种来源，也使得投资额巨大的工程项目的实施成为可能。同时伴随着对外开放程度的不断扩大，跨国项目、合作项目也会越来越多，越来越大。2.项目各参与方关系更为复杂工程项目的特点之一是参与人员众多，关系复杂3。以一般工业与民用建筑为例，项目参与者包括业主、业主单位的相关部门、项目管理咨询单位、专业设计师（建筑、结构、供暖、通风、空调电器等等）、技术鉴定单位、各施工企业（包括总包、分包及其它施工单位）、其它相关单位（城建、水电供应、环保、工商等等），他们之间存在着错综复杂的联系，例如：业主相关部门对于业主的领导，技术鉴定部门对于工程质量的验收，城建部门对于工程施工许可证的审核发放，环保部门对于工程环境保护的要求等。项目主体在项目建设过程中扮演着重要的角色，同时相互之间构成了一定的经济伙伴关系。由于各自追求自身利益最大化，项目各主体之间产生了利益冲突，因此项目管理过程实际上也是相关参与者之间的博弈过程。只有规范建筑市场、通过管制、审核、法律等手段，建立激励与约束机制才能避免逆向选择和道德风险，从而降低项目风险。3.环境的变动性和不确定性更为明显当前世界格局的发展变化正以日新月异的速度前进，项目实施过程中不可预见因素增多，不仅受当地政治以及社会经济文化环境的影响，同时又受项目所在地的资源、气候、地质等自然因素的制约，环境不确定性的增加是间接导致工程项目复杂的最主要来源，同时也进一步增大了项目的风险。4信息沟通不确定性的增加一个工程项目通常涉及到多个方面的联系，产生的信息流巨大，并且周期较长，参与方众多，多个行业之间联系增多，这些特点都为工程项目的信息沟通产生了不确定的影响。处于当前经济时代中的工程项目也并不仅仅注重传统的质量，成本，进度的控制与管理，借助高效的信息沟通管理可以大大提高工程项目管理的效益。二、当前工程项目管理中存在的问题由于工程项目参与方众多，并且都有其追求的目标，如果每个参与方都只考虑如何实现自己的目标而不考虑其他项目参与各方的利益，整个项目团队将会失衡4-8。具体表现在：1.组织协调困难 由于我国常用的工程管理方式依赖的是一系列相互独立的商业合同构成的交易关系，虽然在业主和其他工程项目参与单位之间因经济利益和合同约束通常配合良好，但在业主之外的其他参与方之间，相互之间交叉的事项通常需要经过业主协调，缺乏直接约束关系往往会造成互不配合甚至因为摩擦增大影响项目正常运转，传统的合同在业主与承包商之间不公平地分配风险也容易产生矛盾和冲突，特别是在存在激烈竞争的时候。为了保证工程能够在预期的费用内完成，业主倾向于将这些不确定的因素(风险)传递给承包商，业主的协调任务和难度较大。业主也常常受到承包商不配合、变更难、沟通少、信任度低等的困扰。2.管理过程割裂 各阶段依次进人是当前工程项目实施的主要特点，不同阶段由不同的参与方实施和管理，虽然实现了专业分工，但也造成决策和管理缺乏全面性和连续性，容易造成建设过程转换时信息遗漏、丢失，使各参与方自身需求的表达和对其他参与方需求的理解出现障碍。承包商承包工程进入薄利时代，经常靠合同条款、业主失误、工程变更、调价、索赔等方式获得利润补偿。3.信息沟通阻滞 信息沟通阻滞既是组织协调问题和管理过程问题的结果，又是造成上述两个问题的原因。参与方之间相互隔离和管理过程割裂，使信息沟通在时间、空间上遭遇阻隔，信息无法完整、直接的到达各方，由于管理和技术信息缺失或滞后，使得设计变更频繁，甚至遭返工。4.各参与方追求目标的不同由于工程项目涉及参与方众多，管理过程需涉及到全方位、全过程的规划、组织、控制与协调。由于目标的不一致，甚至是目标的相冲突导致在传统的建设工程管理中各参与方处于利益对抗、风险转嫁的局面, 这不仅影响到工程的成本、工期和质量, 甚至还会导致索赔、仲裁乃至诉讼的发生。如若改变项目各参与方在建设工程管理中的对立关系, 建立一种基于合作的和谐柔性化项目管理机制, 使项目参与各方相互信任、确立共同目标, 彼此认同、理解对方的期望和价值, 使各方有效沟通、协调，形成一个和谐的超越传统组织边界的项目团队, 这将能大大提高工程建设的效益、效率和项目各参与方的收益。三、现代工程项目管理对于和谐管理的需求现代工程项目规模大，投资额巨大，建设周期长，技术复杂，涉及的专业面宽，建设过程复杂，不确定性因素很多，风险很大，这就要求采用先进的管理技术来识别和回避风险。并且工程项目的参与方众多，沟通和协调困难。因此要保证工程项目的成功，实现项目参与各方之间的协同工作、项目全生命周期内各阶段的交叉协调，特别是设计和建造之间的和谐、项目的各目标，如工期、成本、质量、风险、安全、环境、卫生等之间的和谐优化、项目主要参与方内部的组织和谐和信息和谐等项目各个层次的工作都是十分重要的，工程项目对于和谐管理具有内在的需求。1.1.2选题的理论背景一、工程项目管理1.工程项目管理的内容工程项目管理就是指从项目开始至建成，即从项目建议书、可行性研究、工程设计、工程施工到竣工投产全过程，为了满足或超出项目利益相关者对项目的要求，运用各种知识、技能或手段，通过项目策划和项目控制，使项目正常运行，并确保项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现9。2.目前我国常用的工程项目管理模式当前我国常用的工程项目管理模式有以下几种：建设单位自管模式、工程指挥部管理模式、总承包管理模式、工程托管模式、三角管理模式、CM模式、BOT模式等等10。3.工程项目管理在我国的发展近代项目管理学科起源于20世纪50年代， 由于20世纪60年代在美国“阿波罗登月计划”中取得巨大成功而风靡全球。而我国对项目管理系统研究和行业实践起步较晚，国内真正称得上项目管理的开始应该是利用世行贷款的项目鲁布革水电站。1984年在国内首先采用国际招标，实行项目管理，缩短了工期，降低了造价，取得了明显的经济效益11。此后，我国的许多大中型工程相继实行项目管理体制，包括项目资本金制度、法人负责制、合同承包制、建设监理制等。项目管理作为一门专业逐渐被认识，提供项目管理服务的组织逐渐增多，其中工程咨询公司和建设监理公司逐渐延伸项目管理服务范围，培养了一大批项目管理的专业人员，项目管理的市场也在不断扩大，这些都为我国的工程项目管理在理论上、思想上、组织上、政策上和运行经验上进一步推广和发展奠定了坚实的基础。我国的项目管理在20多年的发展过程中，取得的成绩是显著的。比如，把“项目法施工”初期设想变为可以操作的一种新型的施工管理模式，初步形成了一套系统的工程项目管理理论和方法，推动了政府职能的转变，建立和制定了以资质管理为手段的三个层次的企业资质管理体系，促进了企业内部管理层和作业层分离实践，为企业培养了一大批懂法律、会经营、善管理的项目管理人才队伍，加速了项目经理职业化建设等等12。二和谐管理理论的提出及发展随着社会进步，科技飞速发展，组织的环境日益复杂多变，且有愈演愈烈之势。组织中追求自我实现的知识工作者越来越多，而且行为难以测知。管理者的有限理性在复杂多变的外部环境下也越来越显著管理者不得不运用许多相对复杂的方法和结构来应对不确定性。然而同时却必须面对这些复杂方法带来的不确定性13。在管理理论领域，理论丛林缺乏系统的应对之道，研究者们也不断地根据新的管理需求提出了如组织学习、核心能力、流程再造等新的管理理论，然而各理论局限于其特定的研究视角，难以给出应对复杂性、不确定性的综合的、整体的策略。和谐管理理论就是在这样的实践环境和理论背景下产生的。自1987年提出以来，历经十余年的发展，和谐管理理论已经逐步构建为以和谐主题、和则、谐则等为核心概念的现代管理理论体系。和谐管理的基本思路为“问题导向”基础上的“优化设计”与“人的能动作用”双规则的互动耦合。“问题导向”中所谓“问题”泛指管理现象或者管理问题等，“问题导向”是指以问题为中心，围绕问题来研究其特征、规律，进而给出针对该问题的解决方案14。简单说来即从问题中来，到问题中去。“问题导向”的方法具有强烈的针对性，避免一入手就陷入某种方法或理论的约束中，否则要么限制了创造性的发挥，要么解决方案与实际面临的问题相去甚远15。鉴于此，本文将和谐管理理论相关内容引入工程项目管理体系中，正是利用和谐管理理论所针对的不确定及复杂多变环境下的方法和结构来解决在工程项目管理过程中出现的种种问题，以期达到绩效的改进及整体系统目标的实现。1.1.3研究意义一、和谐管理的导入迎合项目管理国际化的趋势随着经济全球化及我国经济的快速发展，在我国的跨国公司和跨国项目越来越多，我国有许多项目已通过国际招标、咨询等方式运作，我国企业在海外投资和经营的项目也在不断增加。国内市场国际化，国内外市场全面融合，使得项目管理的国际化正成为趋势和潮流。项目参与各方的国际化，使得项目管理上升到知识经济的高度，成为高知识、高技能的活动。正是由于多元化的结合使得项目的发展充满了不确定性，而此时和谐管理的导入便是为了减少其中不确定性的程度。二、和谐管理的导入以期达到提高整体管理效益为了适应项目参与各方的需要, 实现工程项目建设的增值，和谐管理已成为现代建设工程项目管理的趋势。工程项目的和谐管理通过运用集成与和谐的思想, 保证了管理对象和管理系统完整的内部联系，提高了系统的整体协调程度，最终达到提高管理效益的目的。建设工程项目管理的和谐化，不仅是项目全生命周期的和谐管理, 而且包括项目各利益相关者、成本、质量、环境等方面的和谐管理。三、和谐管理的导入以促进项目管理中的信息沟通伴随着网络时代和知识经济时代的到来，项目管理的信息化已成为必然趋势16。欧美发达国家的一些工程公司、咨询公司已经在项目管理中运用了计算机网络技术，开始实现项目管理的网络化、虚拟化。国内外许多企业已开始大量应用项目管理软件, 有的企业还从事项目管理软件的开发研究工作。借助于有效的信息技术, 将规划管理中的战略协调、运作管理中的变更管理、商业环境中的客户关系管理等与项目管理的核心内容(造价/成本、质量/安全、进度/工期控制) 相结合，建立基于Internet的项目管理和谐集成信息平台，促使各利益相关者信息沟通的对称和谐发展，将成为提高工程项目管理水平和企业核心竞争力的有效手段。四、和谐管理对于不确定性的消减如果从应对不确定性的视角来看，人们对工程项目进行的管理包括两大类 ：1.消减、降低不确定性程度。使之尽可能转化为确定性，如对风险、沟通、组织行为、合同、人力资源和文化冲突等方面的管理；2.对相对确定的事物进一步优化。使之能够更为经济、有效，如网络技术、成本计划、进度、资源和成本的综合计划和优化等。总之，将和谐管理理论应用于工程项目管理的研究中便可对工程项目的各利益相关者的相互联系、相互作用进行协调。建设工程项目的和谐管理可以使项目各利益相关者的利益达到动态平衡，只有各利益相关者的理解，支持，配合才能形成良好的项目建设环境，促使工程建设项目的顺利进行。对于确定事物的优化可以促进工程项目向高效有序方向发展。和谐管理理论能为工程项目在面对复杂多变的环境和管理问题上开启一条思路，能提供更富有现实性的理解、分析和解决实际管理的途径。1.2 国内外研究现状1.2.1 和谐管理理论研究现状一、我国关于和谐管理理论我国关于和谐管理理论主要有三位教授的观点较为知名。这三种观点分别是西安交通大学管理学院的席酉民教授所提出的管理模式的和谐理论；中山大学哲学系教授黎红雷的儒家的和谐哲学及其在当代中国的运用；原上海财经大学国际工商管理学院副教授鞠强的二元相对平衡管理哲学。1.席酉民教授提出的和谐理论该理论是建立在系统理论与系统分析的框架之上的，其理论的核心基础是：任何系统之间及系统内部的各要素都是相关的，且存在一种系统目的意义下的和谐机制。和谐机制在很大程度上与效率是一致的。在现实生活中，不和谐态的存在是绝对的，而和谐则是相对的，和谐管理的目的即是使系统由不和谐逐步趋近和谐的状态。一个系统在要素、构成、组织、精神、内外协调以及总体结构等方面都存在和谐问题。随着社会经济和科学技术的发展，组织环境越来越表现出“快变”和“不确定”的特点，人类认识的有限理性、人的能力的有限性、人的不可确知性和行为的不稳定性日益突出。和谐管理的基本思想就是如何在各个子系统中形成一种和谐状态，从而达到整体和谐的目的。经过十余年的不断研究和发展，和谐管理理论已经形成了相对完整的理论框架，其存在和发展价值在管理理论和管理实践两个方面日益突显17。2.黎红雷教授提出的儒家的和谐哲学强调和谐是天底下最宝贵的价值，主张和谐是不同事物的共生共存状态。指出任何事物的矛盾，经过冲突与斗争最终必定以“和谐”的方式解决。坚持和谐能够促成组织的凝聚，从而增大整体的力量。和谐哲学作为中国人的思维方式，成为整个中华民族的“集体潜意识”。在改革开放的当代中国，这种“集体潜意识”被释放出来，运用到经济、政治和社会各个领域18。3.鞠强教授的二元相对平衡管理哲学指出管理整顿的原则是：事急治标，事缓治本，总体是标本兼治。管理中阴阳是随目的而分，同一事物目的相反，阴阳不同。阴阳相对平衡主“和”，矛盾论主“斗”。两者主要共性是承认世界是二元的。用阴阳二元相对平衡的哲学指导社会管理，就是建设和谐组织。用阴阳二元相对平衡的哲学指导组织管理，就是建设和谐组织19。本文主要根据席酉民教授所提出的和谐管理理论进行工程项目管理的分析和研究。二、国外相关理论研究21世纪的“管理”越来越趋向于动态的、系统的、权变的、集成的20。有关这方面的研究层出不穷。Itami（1987）提出“动态适应”的观点，认为当今管理层的角色就是在混乱中创造一致性或打破超稳态的一致性。管理层必须努力工作去传递一致的信息并使战略、系统和程序保持统一以便达成高的绩效。Fiegenbaum, Hart and Schendel（1996）提出战略参照点理论（Strategic Reference Point Theory），并建立SRP矩阵以解决看似冲突的行动和目标之间的平衡和即时控制。1.2.2工程管理理论研究现状一、当前管理体系工程项目管理是指组织运用系统工程的观点、理论和方法，对工程项目周期内的所有工作（项目建议书、可行性研究、评估论证、设计、采购、施工、验收、项目后评价）进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。工程项目管理的核心任务是控制项目目标（造价、质量、进度)最终实现的功能满足使用者的需求。工程项目管理是20世纪50年代后期发展起来的一种计划管理方法。目前，西方发达国家已经在工程项目管理方面形成了比较完善的科学体系。国外企业的工程项目管理主要有项目管理承包(Project Management Contractor缩写为PMC)、项目管理组(Project Management Team缩写为PMT)和施工管理(Constriction Manage- ment缩写为CM）等形式。大多数工程公司都是采用以项目管理为核心的矩阵型的项目管理机制，实行项目经理负责制。21二、我国当前体制相较而言，我国对项目管理系统研究和行业实践起步较晚，开始接触项目管理是在20世纪80年代，此后经过二十多年的发展，逐渐形成我国工程项目管理的四项基本制度，即项目法人责任制、招标投标制、工程监理制、合同管理制，改变了传统的以政府管理工程的计划模式，极大的提高了工程的质量与效益。随着经济全球化和我国经济的快速发展，特别是我国加人WTO后，国内市场国际化，国内外市场全面融合，我国的工程项目管理呈现出集成化、国际化、信息化的趋势，这就要求必须对工程造价管理运用科学的管理方法和先进的管理手段，合理地确定工程造价和有效地控制工程造价，以提高投资效益，提高建筑安装企业的经营效果。工程项目管理涉及到政府部门、建设单位、施工单位、监理单位、设计单位、勘察单位、供货单位、检测单位等。各方的工程项目管理是一个有机的整体，彼此紧密联系。我国建设工程项目管理在特定的社会历史背景和经济发展条件下延伸，发展至今已形成以工程招标投标制、建设监理制和项目法人责任制为核心的具有中国特色的建设管理体制。实践证明，现行建设工程管理体制与计划经济时期相比，在建立与社会主义市场经济体系相适应的建设市场体系、提高建设工程投资效益方面起到了积极的作用。但从发展的观点看，我国建设工程管理还有待不断改革、发展和创新。1.2.3当前基于和谐管理论的工程项目管理研究1.成虎等人认为，随着科技的进步、社会的发展，工程项目外部和内部环境的高度不确定性使传统的工程项目管理遇到了巨大的挑战。提出了和谐在工程项目管理中的哲学意义在于其与可持续发展的联系，同时以系统论的原理划分了和谐管理视角下的工程项目管理层次。构建了和谐工程项目管理体系。体现了在不确定性越来越高的当今社会中和谐管理对于传统项目管理的优越性。222.黄易提出了和谐管理对于工程项目管理全生命周期各阶段中冲突和矛盾的管理。认为现代工程项目的规模越来越大，工程项目管理产生的矛盾和冲突也越来越难以应对，传统的博弈理论已经不能有效地解决该问题。和谐管理已经被人们所重视，我们在分析和谐管理理论基本思想的基础上，把和谐管理引入工程项目全生命周期中的管理当中，并提出了工程项目全生命周期和谐管理模式。233.曹九岗等人结合我国水利工程项目的特点，综合分析了当前水利工程项目管理中存在的矛盾和问题，提出应用和谐管理理论，加强人性化管理应对环境的不确定性，提高我国水利工程项目管理水平。244.何伯森等介绍了国际上伙伴关系模式的主要理念和发展沿革，着重阐述了合同化的和非合同化的项目型伙伴关系模式在实践中的具体做法，包括在争议解决时的应用。针对我国对外公司大力拓展海外市场的发展现状，提倡响应中央关于建立和谐社会的号召，结合中国传统文化思想，积极学习国外伙伴关系的先进理念，在国际工程中应用伙伴关系模式，构建和谐项目管理，达到双赢和多赢的目的。25在工程项目管理近几十年的发展中，工程项目系统实现整体协调的关键，除了在于外界环境条件的优化外，还在于对于各个利益相关者之间的不确定性的降低和消减。若将和谐管理理论应用于工程项目管理的研究中便可对工程项目的各利益相关者的相互联系、相互作用进行协调。通过对于资源的合理优化配置，促进工程项目的顺利进行，并能更有效的达成项目目标。同时，工程项目建设是一个复杂的过程,在这个过程中,冲突和矛盾会随着工程项目所处阶段的不同而变化。对于利益相关者的协调管理及资源优化配置的管理也会随之变化，整个过程是一个动态控制的过程。1.3本文的研究对象和研究内容本文共分为六章，各章节的主要研究内容如下：第一章，绪论部分。本章首先分析研究了本文选题的现实背景及理论背景，在当前工程项目管理的实践过程中出现了许多实际问题，在建立和谐社会体系的大背景下，为了完善及解决这些问题引入和谐管理促进工程项目和谐稳定有序的发展。其次，本章总结分析了选题所涉及的相关理论的国内外研究现状，其中包括了和谐管理理论的当前国内外研究成果及新的发展方向，工程项目管理理论的研究内容及发展方向，当前针对工程项目管理问题解决所提出的和谐管理的应用研究情况。指出了，和谐管理对于工程项目管理当中的不确定性以及复杂快速多变造成问题的解决方法，以消减各方面的不确定性和优化系统着手对于工程项目管理中的各方面进行协调，以应对多种复杂多变的环境和问题。最后，总结了本课题的研究意义以及所研究的内容。第二章，相关理论概述。本章首先介绍了本文研究所依据的主要理论和谐理论的含义及具体内容。同时由和谐理论引申到和谐管理理论。总结了近年来和谐思想在管理领域的延伸，分析了和谐理论的具体内容。其次，系统阐述了和谐管理理论，包括和谐管理的含义，基本思想，几大要素以及理论系统的基本框架。由以上内容总结得出和谐管理的核心在于解决复杂多变系统的问题，出发点为总系统的核心问题及总体目标，通过不确定性的消减和确定性的的优化来加强对于工程项目的管理。第三章，和谐管理在工程项目的管理中的应用。首先提出建立了工程项目和谐管理系统。其次，结合和谐管理将工程项目管理中的内容与之相对应，分析和构建了工程项目管理系统中的子系统。总结了工程项目和谐管理中的各部分之间的联系，具体介绍了在工程项目管理中的实际应用方向。最后，结合系统论的观点提出工程项目和谐管理系统概念及结构构成，结合系统构成的情况分析工程项目和谐管理的过程。第四章，基于和谐管理的工程项目利益相关者管理。在介绍了利益相关者的有关概念之后导入了工程项目管理中的各个利益相关者之间的和谐耦合管理，建立了利益相关者子系统，通过对于子系统的分析提出优化和管理的方式方法，以满足子系统的目标定位，再促进整体目标的最优实现。第五章，基于和谐管理的工程项目成本管理。本章阐述了工程项目成本管理的概念，内容及其特点。提出了和谐成本管理思想并建立了和谐成本管理子系统。通过对于人的组织协调，对于成本控制方法的优化，争取达到和谐成本管理系统的目标，以最少的成本获取利润最大化。从而说明了和谐管理对于工程项目成本管理的帮助及积极意义。第六章，案例分析。通过广州大学城建设项目具体案例的分析说明和谐管理理论能为工程项目管理在面对复杂多变的环境和管理问题上开启一条思路，能够提供更富有现实性的理解、分析和解决实际管理的途径。1.4本文研究思路结构本文通过提出问题，分析问题，解决问题，实际应用，总结的顺序来对相关内容进行研究，如图1.1所示 图1.1本文思路框架Fig1.1 The framework of ideas 第二章 相关理论概述2.1和谐理论2.1.1和谐的含义一、和谐的哲学含义和谐，是指事物、事情协调地生存和发展的状态。无论是中国还是西方，古代还是现代，人们都在孜孜不倦地探索着“和谐”的理念。从一定意义上说，“和谐”已成为人类的永恒追求。和谐也是矛盾同一性的表现形式之一, 是表示事物发展的协调性、一致性、平衡性、完整性和合乎规律性的哲学范畴26。和谐发展是新事物的本质特征，当事物完成其上升阶段的发展后,步入衰亡时期，表现出不和谐，进而向对抗转化。和谐和对抗是事物发展的两种不同类型。充分认识和谐范畴，把握和谐型发展与对抗型发展的本质内涵及两者转化问题，有着十分重要的意义。按照唯物辩证法所揭示的事物自身的辩证逻辑，和谐是事物本质中差异面的同一，是事物存在和发展的一种状态，它是反映矛盾统一体在其发展过程中对立面之间所表现出来的协调性、一致性、平衡性、完整性和合乎规律性的辩证法范畴。它是矛盾同一性的表现形式之一。作为事物存在和发展状态的和谐, 与对抗相互联系, 相互对立, 并在一定条件下相互转化，成为事物发展的重要动力。在事物发展过程中，由于事物各有其矛盾的特殊性，往往表现出和谐型发展与对抗型发展两种不同的类型。二、中国管理思想中和谐的发展中国传统思想对于和的管理理念，体现在人与人的关系上，提倡宽和处世，协调人际关系，创造“人和”的人际环境，追求以形成和谐的人际关系为主题的大同社会。其中以儒家孔孟的“人和”思想为代表。孔子所提出的理想人格是善于以宽厚处世，协和人我，从而创造和谐的人际环境。而主张“无为而治”的道家最反对社会冲突，最希望实现社会的和谐。老子给人们描绘了一个人与人之间“无欲”、“无为”、“无争”，彼此和谐相处，宽大为怀，人人“甘其食、美其服、安其居、乐其俗”的理想社会。27三、西方管理思想中和谐的发展早期管理教育的先锋Andrewer（17781857），在他所处的那个时代就试图寻找一个自动化的方案以防止员工以其自己喜欢的方式工作而导致整个工厂陷入一片混乱。根据他的观点，在每一个企业都有“三种行动原则或三个有机系统：机械的、道德的和商业的”，管理层必须“安排和控制”生产者以使其在此方面达成整体和谐。十九世纪中期，法国著名经济家巴斯夏，于1850年出版了和谐经济论，他认为“社会世界普遍法则是和谐协调的，这些法则从各个方向趋于完善人类”。而对于“人或人类社会来说，和谐不意味着完美，而意味着改善”。波兰的管理学者卡罗尔阿达米斯基（18661933）在其集体工作的原理、劳动的和谐化中曾明确提出了“和谐理论”的概念，他用该理论简单解释了有关生产中计划和控制集体工作的规律。28综上所述，“和谐”思想作为一种反映经济社会普遍运行机理的管理思想，一直伴随在管理理论的演进过程之中。2.1.2和谐理论的具体内容和谐理论是西安交通大学席酉民教授于1988年提出的，其基本思想是如何在各个子系统中形成一种和谐状态，从而达到整体和谐的目的。早期和谐理论从社会大量不和谐现象出发，认为社会经济系统中的不协调性主要表现为缺乏充分发挥系统成员与子系统积极性和创造性的机制。从而导致系统出现一系列负效应（要素负效应、构成性负效应、精神性负效应、内外失调性负效应和总体性负效应）。理论的核心是：任何系统之间及系统内部的各要素都是相关的，且存在一种系统目的意义下的和谐机制。随着管理实践和研究的深入，特别是社会经济活动日益复杂多变，传统管理理论遇到了前所未有的挑战。和谐理论提倡的管理思想和理念日益显示出其理论和应用价值。从提出到现在的十几年时间，和谐理论不断完善，逐步发展成一个较为完整和一致的理论框架。和谐管理的要旨是组织为了达到其目标，在变动的环境中，围绕和谐主题的分辨，以优化和不确定性消减为手段提供问题解决方案的实践活动。其中和谐主题是指：“在特定的环境中，在人与物要素的互动过程中所产生的核心组织问题”。在这一新认识论的指导下，和谐管理将建立的基础来源于三个主要假设和辅助性假设前提。2.2和谐管理理论2.2.1和谐管理的含义和谐管理理论基于和谐理论的前提，将放弃“计划、组织、领导和控制”的基本框架，而成为紧密依赖于环境的“围绕和谐主题的问题解决学”。它是基于“此时、此地、此行业下的和谐主题”的辨析和应对。按“人”与“物”的划分，以及管理活动常常面临的“人的不确定性”、“物要素的匹配，互动和组合优化性”和“环境的复杂多变性”，相应地分化出“和”与“和则”，“谐”与“谐则”等两类概念。其中，“和”定义为人及人群的观念、行为在组织中的“合意”的“嵌入”，主要关注人的主观性，主动性；由和的概念直接派生出“和则”，并应对组织中“人的永恒的不确定性”所显现的规律的概念，以协调人际间的共处，人与组织的共处，乃至组织间、组织与环境间的共处，如制度、规则、契约、文化、舆论、社会观念等均是和则所考察的内容。“谐”是指一切物要素在组织中的合理的“投入”，是一种客观、被动的状态，“谐则”作为“谐”的派生概念，是指任何可以被最终要素化的管理问题，是可以通过数学或量化处理模式根据目标需求得以解决的。它可以是质量技术标准，也可以是结构；可以是静态的，也可以是动态的。因此，和谐管理理论的终极目标是：对复杂多变环境下的充满不确定性的一系列管理问题提出一种较为全面的解决方法，其理论能对已发生、正在发生以及将发生的管理现象有广泛且良好的解释力与预见力，同时具有紧贴管理实践的精确性，并能更加简捷与易操作性。和谐管理理论使我们认识到：在知识经济时代，对于知识经济的发展引致的问题提供了一种独特的机会来帮助组织从工业化时代机械、线性的思维方式向一个更加动态的、复杂的世界观转变，并通过在一个更为宽泛的科学和人类行为的领域中逐步发现并得以展示出来。和谐管理的基本思想是在各个子系统中形成一种和谐状态，从而达到整体和谐的目的。其理论核心是充分调动和利用各子系统成员的积极性和能动性，创造一种能够促进各子系统能量释放和协同发展的环境，从而实现系统整体的目标。2.2.2和谐管理理论的基本思想和谐理论的基本思想是如何在各个子系统中形成一种和谐状态，从而达到整体和谐的目标。和谐管理的要旨是组织为了达到其目标，在变动的环境中，围绕和谐主题的辨识，以各要素的优化和不确定性消减为手段来提供问题解决方案的实践活动。其中和谐主题是指：“在特定的环境中，在人与物要素的互动过程中所产生的核心组织问题。”主要假设为：29(1)环境(自然、社会、文化、政治、技术)因素是一切管理理论的约束条件；(2)对于各利益相关者的管理是管理活动中不确定性的终极源泉(在管理的意义上，物要素的不确定性是可以认知和适度控制的)；(3)非人管理要素的目标实现方式可在人的认知范围内被无限优化(虽为假设，但具有管理意义)。和谐管理理论的终极目标是：对复杂多变环境下的充满不确定性的一系列管理问题提出一种较为全面的解决方法，其理论能对已发生、正在发生以及将发生的管理现象有广泛且良好的解释力与预见力，同时具有紧贴管理实践的精确性，并能更加简捷、易操作。和谐管理理论以人（尤其是人的能动性）作为关键的切入点，为了达到组织目标，在变动的环境中，围绕和谐主题的分辨，以优化和不确定性消减及利用为手段提供问题解决方案。和谐管理理论是和谐理论向管理实践的推进，是一种新的理论探索。2.2.3 和谐管理理论中的几个要点“和谐管理”是组织或集团为了达到其所设定的目标，在变动的环境中围绕和谐主题的辨识，以优化和不确定性消减为手段提供问题解决方案的实践活动，其最大特点在于直接着眼于“人与物的互动秩序”本身，其核心思想是基于规则和单元自治的整合，强调子系统间的和谐和整个系统的高效运作。利用“和谐理论”解决实践问题，通常需要经过六个步骤，即环境分析、主题辨识、路径选择、方案优化、实施、反馈与改进。和谐管理理论系统框架如图2.1所示。图2.1 和谐管理理论系统框架Fig.2.1 Framework of harmonious management theory system1.和谐主题是指智能体在特定的发展情境下，通过信息加工、过滤、判断和选择提炼出来的有关系统在一定时期内的重心或中心议题。是指组织在战略实施过程中所面临的具有一定阶段稳定性、可操作性和全局指导意义的核心任务与核心问题。和谐主题的搜索与判定主要地受环境、组织和领导因素的影响，同时又受战略的指引。简单来讲和谐主题是指，在特定的时间、环境中，在人与物要素的互动过程中所产生的实现组织目标或妨碍组织目标的核心问题；2.“谐则”定义为有关“优化设计”的机理、规律或者主张；在和谐主题确定之后，围绕主题的实现，谐则主要着眼于相对确定性下的科学设计和优化；3.“和则”定义为有关“人的能动作用”的机理、规律或者主张。和则主要着眼于不确定性的消减和利用；4.不确定性是指由于缺乏信息或者没有能力区别相关和不相关的信息，个体感到不能精确地进行预测。我们认为不确定性还包括人的情感因素，综合起来，不确定性可概括为“个体由于认知有限和情感因素而对客体的难以准确预测性”。那么，组织环境不确定性即为管理者因为认知有限及情感因素对来自组织环境因素的难以准确预测性。组织环境不确定性来源主要包括组织环境的变化性、复杂性以及难以预测性。组织环境的复杂性是不确定性的主要来源。和谐管理的思想内涵是围绕要解决的问题，对能科学安排的内容尽可能科学设计，对无法实现科学设计的则通过营造一种氛围，使得每一个人都有能动性、能不断提高自身能力。而且创造一个大家能够发挥作用的平台，并使之与科学设计部分相融合，从而使组织能够自主地根据环境的变化来适应和调节。和谐管理致力于在发挥科学管理基本原理进行理性设计的基础上，充分吸收中国传统“和”的思想，发掘和培育组织内在的和谐机制。从而使组织成为在环境诱导下具有自组织功能、自适应能力、自主演化的实体，能够充分地应对复杂环境下组织管理中的不确定性。因此，和谐管理理论的终极目标是：对复杂多变环境下的充满不确定性的一系列管理问题提出一种较为全面的解决方法，其理论能对已发生、正在发生以及将发生的管理现象有广泛且良好的解释力与预见力，同时具有紧贴管理实践的精确性，并能更加简捷、易操作。工程项目和谐管理就是在充分运用现代信息技术和集成化手段，在实现信息安全共享的基础上，通过建立各参与方平等协调的项目管理系统，以总系统中的核心问题为导向，在项目全寿命周期全程实施项目决策和管理，进而提高项目管理水平和管理效益的工程项目管理模式。2.3 本章小结在本章中，对于本文研究内容所涉及的理论进行了简要介绍。包括和谐的含义，和谐理论内容，和谐管理理论相关内容，并对和谐管理理论的内部结构进行了分析研究。以对下文的进行奠定理论基础。和谐理论的基本思想是如何在各个子系统中形成一种和谐状态，从而达到整体和谐的目标。和谐管理的要旨是组织为了达到其目标，在变动的环境中，围绕和谐主题的辨识，以各要素的优化和不确定性消减为手段来提供问题解决方案的实践活动。其中和谐主题是指：“在特定的环境中，在人与物要素的互动过程中所产生的核心组织问题。” 和谐管理致力于在发挥科学管理基本原理进行理性设计的基础上，充分吸收中国传统“和”的思想，发掘和培育组织内在的和谐机制。从而使组织成为在环境诱导下具有自组织功能、自适应能力、自主演化的实体，能够充分地应对复杂环境下组织管理中的不确定性。第三章 和谐管理在工程项目管理中的应用和谐管理的重要意义在于找到新的视角，开辟一个全新的对于组织管理的认识途径，将原来“计划、组织、领导与控制”的管理主题改为组织在“和谐主题”下的“问题的解决”。本文将这一理论运用于工程项目管理，为管理系统的设计选择与创新提供新的思路。3.1 工程项目和谐管理系统因为当前经济社会的发展，工程项目的管理环境、管理要素以及参与其中的人所呈现出的多变性、不确定性以及复杂性都给传统工程管理理论带来了巨大的挑战。基于对经济社会系统结构、特征、运行机制的全面分析，提出的和谐管理理论为：某一组织为了达到决策目标，在变动的环境中围绕和谐主题的分辨，以优化和不确定性消减为手段，提供问题解决方案的实践活动。工程项目管理是一个全方位、全过程的规划、组织、控制与协调。从工程项目定义与计划（决策阶段），到建造与实施（实施阶段），到运营与维护、拆除（运营阶段），即工程项目从生到灭的全生命周期过程中，如果我们把工程项目管理看作是在变动的环境中，依赖工程项目子系统的人要素与物要素的互动而获得工程项目绩效改进的实践活动。303.1.1系统概念一、系统系统即是一种概念也是一种体系。在中华大辞典中的解释，系统是由相互联系的若干部分结合而成的整体，它具有组成部分独立状态所不具有的整体功能，它总是同一定的环境发生联系。它是由要素组成的有机整体，与要素相互依存相互转化，一系统相对较高一级系统时是一个要素(或子系统)，而该要素通常又是较低一级的系统。系统最基本的特性是整体性，其功能是各组成要素在孤立状态时所没有的。它具有结构和功能在涨落作用下的稳定性，具有随环境变化而改变其结构和功能的适应性，以及历时性。二、系统结构系统结构是指系统内部各组成要素之间的相互联系、相互作用的方式或秩序，即各要素在时间或空间