毕业论文范文——酒店服务管理系统 (2)

XXXX 大大 学学 毕毕 业业 论论 文文 酒店服务管理系统酒店服务管理系统 专业名称：专业名称：计算机科学与技术计算机科学与技术 班班 级：级： 学生姓名：学生姓名： 指导教师：指导教师： XXXX 大学毕业论文 I 摘摘 要要 当今社会，酒店种类和客流的不断增加，对于管理造成了困难。采用 计算机来管理酒店和住客的信息，提高了查询的速度，节约了人力和物力 资源，达到了预期的要求。 本文根据酒店服务管理的现状及未来的发展方向,结合有关酒店管理当 中的管理学实践,设计了酒店服务管理系统。本系统的建立以计算机技术和 信息技术为依托,规范了管理系统中各要素的关系,使之规范化、标准化、 程序化、科学化,形成各要素之间相互制约、层层把关,逻辑严密的体系,从 而克服原来手工系统的效率低、工作繁重的缺点。 本系统是用于酒店服务管理的系统软件。系统数据的管理采用了操作 系统的最新管理方式，用户操作将会更简单、更直观、更方便。系统中各 业务管理模块可以单机独立运行。使用本系统，可以大幅度提高酒店服务 管理的工作效率。 该系统应充分利用信息技术提高酒店客房的管理水平、服务水平。酒 店客房管理系统要实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房 登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等等功能。其中宿费提 醒可以在住宿费超过押金时预警，提示前台要客人补交押金，该功能可明 显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整、 销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对酒店客房进行全方位的管理。 关键词 酒店服务管理系统；数据库；Visual Basic XXXX 大学毕业论文 II Abstract At present, the hotels category flows with increasing of the guests continuously, resulted in the difficulty to the management. Using the computer to manage the hotel and the resident information, enhanced the inquiry speed, saved the workforce and the resources and has met the anticipated requirements. In this article, we designs the hotel management system which accords to the present situation of the hotel service management and the way it develops in the future and hotel management study practice. The establishment of the system bases on the computer technology and the information technology. And it regulates the relationships of the various essential factors, making it logic, essential, scientic , and forms mutually restrict mutually, layer upon layer system between the factors. It reduces problem such as low efficiency former system has. This system is a software which is used for hotel service management. The management of the system data uses the operating system newest management method, so the user operation will be simpler. The various business management modules in this system may runs independently. These advantages can increase the biggest efficiency of the guest house management, is also a guest house to serve scientific and regular to turn the term of the management. This system may make full use of information technology to increase the management level, service level of the hotel. The system will realize the function such as he guest room to prearrange, the lodgings registration, the lodging allowance reminder, supplements the deposit, the accent room registration, returns a house ties the account, hangs account, inquiry statistics, advance receipt sale report form. The dynamic real-time lodgings registration, the guest room adjustment, the sales report form, will supplement the deposit and so on organically to relate in together, will carry on the management well to the hotels room. Keywords the system of hotels management; database; Visual Basic XXXX 大学毕业论文 I 目目 录录 绪 论.1 1 酒店服务管理系统的开发与设计.2 1.1 系统开发的背景.2 1.2 系统的特点.2 2. 系统开发涉及的主要技术3 2.1 数据库技术.3 2.2 VB 6.0 中文版概述.3 3. 系统功能设计4 3.1 需求分析.4 3.2 实现目标.4 3.3 系统结构及流程图.5 3.3.1 系统结构图5 3.3.2 业务流程图8 4 数据库设计.9 5 系统环境与软件安装.15 5.1 硬件环境要求.15 5.2 软件环境要求.15 5.3 软件安装.15 6 酒店服务管理系统的详细设计.16 6.1 主界面设计.16 6.1.1 实现目标16 6.1.2 实现过程16 6.2 系统登录模块设计.17 6.2.1 实现目标17 6.2.2 实现过程18 6.3 住宿管理设计.18 6.3.1 住宿登记模块设计18 6.4追加押金模块设计.20 XXXX 大学毕业论文 II 6.4.1 实现目标21 6.4.2 实现过程21 65 调房登记模块设计21 6.5.1 实现目标21 6.5.2 实现过程21 6.5.3 调房的实现方法22 66 退宿结账模块设计22 6.6.1 实现目标22 6.6.2 实现过程23 67 客房管理设计25 6.7.1 客房设置模块设计25 6.7.2 客房查询模块设计26 6.7.3 房态查看模块设计28 6.8 挂账管理设计.28 6.8.1 挂账查询模块设计28 6.8.2 客户结款模块设计29 6.9 查询统计设计.30 6.9.1 住宿查询模块设计30 6.10 宿费提醒模块设计.32 6.11 日结设计.32 6.12 系统设置设计.34 6.12.1 操作员设置模块设计34 6.12.2 密码设置模块设计34 6.12.3 初始化模块设计36 6.12.4 权限设置模块设计37 结论.38 参考文献.39 XXXX 大学毕业论文 1 酒店服务管理系统 绪 论 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人 们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 用计算机来管理各种数据信息，是世界发展的需求，也是社会发展的 趋势。 在酒店服务管理中，也存在着这种问题，为了提高办事效率，需要开 发一套操作简单方便的管理系统。 以往的酒店管理方法，查询速度慢，管理困难，容易丢失数据,占用 了大量的人员和物资，已经不适合现在的要求。为克服酒店管理的困难和 查询的不便。采用计算机来管理酒店和住客的信息，大大提高了查询的速 度，节约了人力和物力资源，达到了预期的要求。这样既不方便又容易发 生错误，用计算机来管理可以非常容易的实现这些要求。 作为计算机应用的一部分,使用计算机对酒店信息进行管理,具有着手 工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量 大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高酒店服务管 理的效率,也是酒店酒店的科学化、正规化管理的条件。 该系统应充分利用信息技术提高酒店客房的管理水平、服务水平。酒 店服务管理系统能够实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调 房登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等功能。 XXXX 大学毕业论文 2 1 酒店服务管理系统的开发与设计 1.1 系统开发的背景 随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平有了显著提高，假日经济 和旅游经济已成为人们消费的热点。各地也把旅游业当作本地经济发展的 重要支柱之一，从而促进了酒店酒店业的快速发展。对酒店的经营状况起 决定作用的是酒店的服务管理水平。利用先进的管理手段，提高酒店的管 理水平，已成为酒店酒店业发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战， 利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理 并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快 捷、高效等作用，对酒店的服务管理提供强有力的支持。因此，采用全新 的计算机网络和酒店管理系统，已成为提高酒店的管理效率、改善服务水 准的手段之一。在某种意义上，酒店客房管理方面的信息化已成为现代化 酒店的重要标志。 1.2 系统的特点 1. 操作简单 由于本系统所完成的操作主要是添加、修改、查询、删除和统计等基 本操作，故无须进行深入细致的培训操作员就能完成日常的管理任务。 2. 友好界面 本系统采用统一的界面，界面简单、美观，支持鼠标和键盘操作，交 互性强。 3. 安全性强 系统对管理员的权限进行了相应的设置，某些操作管理员无法完成。 同时，在每个模块都对管理员进行登陆判断，有效防止了管理员及其他用 户的非法登陆。 XXXX 大学毕业论文 3 2. 系统开发涉及的主要技术 2.1 数据库技术 Access 提供了真正的关系数据库管理。Access 具有主关键字和外部关 键字定义，并且在数据库的引擎级提供了完全的引用完整性，可以避免不 合理的更新和删除。 Access 就是关系数据库开发工具，数据库能汇集各种信息以供查询、 存储和检索。Access 的优点在于它能使用数据表示图或自定义窗体收集信 息。数据表示图提供了一种类似于 Excel 的电子表格，可以使数据库一目 了然。另外，Access 允许创建自定义报表用于打印或输出数据库中的信息。 Access 也提供了数据存储库，可以使用桌面数据库文件把数据库文件置于 网络文件服务器，与其他网络用户共享数据库。Access 是一种关系数据库 工具，关系数据库是已开发的最通用的数据库之一。如上所述，Access 作 为关系数据库开发具备了许多优点，可以在一个数据包中同时拥有桌面数 据库的便利和关系数据库的强大功能。 2.2 VB 6.0 中文版概述 在 WINDOWS 平台上所使用的程序是具有图形界面的,使用图形界面， 使用户感到形象、生动，具有吸引力，一扫以往应用程序界面枯燥单调的 感觉。在 WINDOWS 环境下设计具有图形界面的应用程序，如果用传统 的高级语言进行，工作量将十分巨大，其中绝大部分的工作量花在界面设 计上（用程序语句在屏幕上画出所需的界面） ，Visual Basic 和其它可视化 工具的出现，使应用程序的设计进入了一个新的阶段。 Visual Basic 是 MICROSOFT 公司推出的程序设计语言，具有功能强 大、软件费用支出低、见效快等特点。它提供了开发 WINDOWS 应用程 序最迅速、最简捷的方法。 Visual Basic 增加了结构化和可视化程序设计语言的特点。 XXXX 大学毕业论文 4 3. 系统功能设计 3.1 需求分析 本系统假设某酒店设有豪华套间、标准间、普间、双人间，房间共 65 间，床位共 120 张。有闭路电视、程控电话、国内国际直拨电话、电梯、 中央空调、现代消防设施、大小餐厅 2 个、停车场、大小会议室 2 个，同 时能接待 120 人住宿、50 人以内的中小型会议，提供代购火车、汽车、飞 机票等各种旅游观光服务。随着信息技术的发展和人们对酒店酒店的要求 越来越高，该酒店已明显觉得手工管理已不能适应当前酒店高速发展的需 要，已意识到使用计算机网络和计算机管理的重要性，决定首先在客房部 采用酒店客房管理系统。 该系统应充分利用信息技术提高酒店客房的管理水平、服务水平。酒 店客房管理系统要实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房 登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等等功能。其中宿费提 醒可以在住宿费超过押金时预警，提示前台要客人补交押金，该功能可明 显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整、 销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对酒店客房进行全方位的管理。 根据该酒店的具体情况，系统主要功能包括： 1. 住宿管理：客房预定、住宿登记、追加押金、调房登记、退房结 账。 2. 客房管理：客房设置、客房查询、房态查看。 3. 挂账管理：挂账查询、客户结款。 4. 查询统计：预定房查询、住宿查询、退宿查询、宿费提醒。 5. 日结：登记预收报表、客房销售报表、客房销售统计。 6. 系统设置：初始化、操作员设置、密码设置、权限设置。 3.2 实现目标实现目标 面对酒店行业的高速发展和酒店行业信息化发展的过程中出现的各种 情况，酒店客房管理系统在实施后，应能够达到以下目标： XXXX 大学毕业论文 5 1. 实现多点操作的信息共享，相互之间的信息传递准确、快捷和顺 畅。 2. 服务管理信息化，可随时掌握客人住宿、客房状态、客人挂账等 情况。 3. 系统界面友好美观，操作简单易行，查询灵活方便，数据存储安 全。 4. 客户档案、挂账信息、预警系统的结合，可对往来客户进行住宿 监控，防止坏账的发生。 5. 通过酒店客房管理系统的实施，可逐步提高酒店的管理水平，提 升员工的素质。 6. 系统维护方便可靠、有较高的安全性，满足实用性、先进性的要 求。 3.3 系统结构及流程图 3.3.1 系统结构图 根据该酒店的业务情况及实现目标，系统结构图如图 3-1 所示。 XXXX 大学毕业论文 6 酒店客房管理系统 挂账管理查询统计日结客房管理系统设置住宿管理 追加押金 住宿登记 调房登记 客房预订 退房结帐 客房查询 客房设置 房态察看 挂账查询 客户借款 预定房察看 住宿查询 退宿查询 苏菲查询 登记预收报表 客房销售报表 操作员设置 密码设置 初始化 权限设置 客房销售统计 图 3-1 酒店服务管理系统结构图 系统功能划分的结构图 结算信息实体 住宿金额 金额 姓名 住宿日期挂账单位 结款方式 图 3-2 结算信息实体 E图 XXXX 大学毕业论文 7 客房信息实体 价格 房间号 房间类型房间配置 营业日期 图 3-3 客房信息实体 ER 图 客房住宿信息实体 姓名证件号码详细地址住宿事由 房间号房间类型客房价格住宿日期 客房类型联系电话 图 3-4 客房住宿信息实体 ER 图 XXXX 大学毕业论文 8 房间标准信息 房价登记 房间信息管理 房间住宿 订房信息管理 结算信息管理 房间结算 图 3-5 实体之间关系 ER 图 3.3.2 业务流程图 调房 房态查询 追加押金续住 前台接待 住宿登记手牌入住 宿费提醒 预定房费客房预定 挂账 应收款 结帐报表 退宿 预定房查询 客户 图 3-6 业务流程图 XXXX 大学毕业论文 9 4 数据库设计 本酒店客房管理系统采用了 Access 数据库，数据库名称为 kfgl 数据库包含以下 8 个表：登记预收表 djys,登记表 djb,挂账明细表 gzmx,客房基础信息表 kf,客房预定表 kfyd,密码表 ma,权限设置表 qxsz,退房 登记表 tfdj 下面分别介绍以上各表的结构。 1登记预收表 djys 登记预收表 djys 用来保存客人在住宿登记时的预收金额等信息。 表 4-1 登记预收表 字段名称数据类型字段大小 姓名文本 50 证件名称文本 20 证件号码数字 20 住宿事由文本 20 房间号文本 50 客房类型文本 10 联系电话文本 20 客房价格货币 8 住宿时间日期/时间 8 宿费货币 8 折扣数字双精度型 应收宿费货币 8 预收金额货币 8 提醒日期日期/时间 8 退宿日期日期/时间 8 备注文本 50 日期日期/时间 8 时间日期/时间 8 结款方式文本 10 XXXX 大学毕业论文 10 2登记表 djb 登记表 djb 用来保存客人住宿时的住宿登记信息。 表 4-2 登记表 字段名称数据类型字段大小 凭证号码文本 20 姓名文本 50 证件名称文本 20 证件号码数字 20 住宿事由文本 20 房间号文本 50 客房类型文本 10 联系电话文本 20 客房价格货币 8 住宿时间日期/时间 8 宿费货币 8 折扣数字双精度型 应收宿费货币 8 预收金额货币 8 提醒日期日期/时间 8 退宿日期日期/时间 8 备注文本 50 日期日期/时间 8 时间日期/时间 8 结款方式文本 10 XXXX 大学毕业论文 11 3挂账明细表 gzmx 挂账明细表 gzmx 用来保存客人住宿挂账信息和客人结账信息。 表 4-3 挂帐明细表 字段名称数据类型字段大小 日期日期/时间 8 挂帐单位文本 100 住宿金额货币 8 欠款金额货币 8 还款金额货币 8 金额累计货币 8 姓名文本 100 证件号码数字 20 时间日期/时间 8 房间标准文本 10 房间价格文本 10 4客房基础信息表 kf 客房基础信息表 kf 用来保存客房的基础信息。 表 4-4 客房基础信息表 字段名称数据类型字段大小 房间号文本 30 房间类型文本 50 价格货币 8 房态文本 4 备注文本 100 配置文本 100 营业日期日期/时间 8 XXXX 大学毕业论文 12 5客房预定表 kfyd 客房预定表 kfyd 用来保存客人预定客房的登记信息。 表 4-5 客房预定表 字段名称数据类型字段大小 姓名文本 50 身份证号文本 20 联系电话文本 30 详细地址文本 100 工作单位文本 50 客房类型文本 10 房间价格数字 10 预住日期日期/时间 8 预住天数文本 10 预付金额货币 8 备注文本 50 操作员文本 50 时间日期/时间 8 6.密码表 ma 密码表 ma 用来保存操作员名称和操作员密码。 表 4-6 密码表 字段名称数据类型字段大小 操作员文本 16 密码文本 16 XXXX 大学毕业论文 13 7权限设置表 qxsz 权限设置表 qxsz 用来保存操作员的权限。 表 4-7 权限设置表 字段名称数据类型字段大小 编号文本 50 操作员文本 50 密码数字双精度 客房预定是/否 1 住宿登记是/否 1 退宿登记是/否 1 追加押金是/否 1 客房管理是/否 1 客房查询是/否 1 预定房查询是/否 1 住宿查询是/否 1 退宿查询是/否 1 宿费提醒是/否 1 登记预售报表是/否 1 客房销售报表是/否 1 操作员设置是/否 1 密码设置是/否 1 初始化是/否 1 权限设置是/否 1 房态查看是/否 1 调房登记是/否 1 挂帐查询是/否 1 客户结款是/否 1 客房销售统计报表是/否 1 XXXX 大学毕业论文 14 8退房登记表 tfd 退房登记表 tfd 用来保存客人退宿登记信息。 表 4-8 退房登记表 字段名称数据类型字段大小 凭证号码文本 20 姓名文本 50 证件名称文本 20 证件号码数字 20 住宿事由文本 20 房间号文本 50 客房类型文本 10 联系电话文本 20 客房价格货币 8 住宿时间日期/时间 8 宿费货币 8 折扣数字双精度型 应收宿费货币 8 杂费货币 8 电话费货币 8 会议费货币 8 存车费货币 8 赔偿费货币 8 金额总计货币 8 预收宿费货币 8 退还宿费货币 8 退房时间日期/时间 8 备注文本 50 联系电话文本 20 XXXX 大学毕业论文 15 5 系统环境与软件安装 5.1 硬件环境要求 为运行本例，计算机的硬件应满足如下条件： 486DX/66MHz 或更高的处理器（推荐 Pentium 或更高的处理器） ，或 任何运行于 MicrosoftWindowsNTWorkstation 的 Alpha 处理器。 MicrosoftWindows 支持的 VGA 或分辨率更高的监视器。 16MB 内存以上。 鼠标或其他定点设备。 5.2 软件环境要求 本系统是在 MicrosoftWindowsXP 下开发的，所采用的开发工具是 Microsoft 公司的 VisualBasic6.0 企业版。推荐桌面显示方式为 1024X768 像素。 5.3 软件安装 1.建议用户在系统上安装 Microsoft 公司的 VisualBasic6.0 企业版。 2.打开光盘中的“酒店服务管理系统”文件夹，将其中的“酒店客房管理 系统”文件夹复制到机器内，并去掉所有文件的只读属性。 3.运行程序。打开 VisualBasic6.0,运行“酒店客房管理系统”下的“酒店 客房管理系统.VBP“工程，或执行“酒店客房管理系统.EXE”文件。 XXXX 大学毕业论文 16 6 酒店服务管理系统的详细设计 6.1 主界面设计 主程序界面如图 6-1 所示 图 6-1 主程序界面 6.1.1 实现目标 程序启动后，在系统登录界面验证完操作员及操作员密码后，将进入 主程序界面。主程序界面主要实现如下功能： 1.选择菜单或工具栏，调用相应程序，进行相应操作。 2.根据操作员不同，确定操作员的相应权限。 3.显示系统时间、公司网址和操作员。 6.1.2 实现过程 1.新建一个标准工程，命名为“客房管理系统”，在该工程中会自动创 XXXX 大学毕业论文 17 建一个新窗体，将该窗体命名为 main. 2.单击“工程”菜单下的“部件”选项，在弹出的列表中，选定 “MicrosoftWindows CommonControl6.0“选项，然后单击“确定”按钮， StatusBar 控件将被添加到工具箱中。 3.在窗体中添加 1 个 StatusBar 控件，用鼠标右键单击 StatusBar 控件， 在弹出菜单中选择“属性”。在属性页中，单击“窗格”选项卡，设置 4 个窗 格。设置索引为 1 的窗格的样式为 6-sbrDate；设置索引为 2 的窗格的样式 为 5-sbrTime；设置索引为 3 的窗格的样式为 0-sbrtext,并输入文本 “”；设置索引为 4 的窗格的样式为 0-sbrtexto4)单 击“工具”菜单下的“菜单编辑器”，在菜单编辑器中设置程序的菜单。 6.2 系统登录模块设计 6.2.1 实现目标 程序启动后，首先进入系统登录界面验证操作员及密码。在系统登录 模块中主要实现如下功能： 可选择操作员，支持鼠标和键盘操作。 操作员和密码验证成功后，进入主界面。 操作员错误或密码错误提醒并返回错误点。 输入三次错误的密码，自动退出系统。 系统登录界面如图 6-2 所示 图 6-2 登录界面 XXXX 大学毕业论文 18 6.2.2 实现过程 1.在“客房管理系统”工程中，添加一个新窗体，命名为 maInnllma。 2.单击“工程”菜单下的“部件”选项，在弹出的列表中，选定 “MicrosoftDat BoundListControl60”选项，然后单击“确定”按钮， DBCombo 控件将被添加到工具箱中。 3.在窗体中添加 2 个 Data 控件、1 个 DBC0mbo 控件、2 个 Label 控件、 1 个 Text 控件、2 个 Conunand 控件。 6.3 住宿管理设计 6.3.1 住宿登记模块设计 实现目标 程序启动后，选择“住宿管理”菜单下的“住宿登记”项，将进入住宿登 记模块。在住宿登记模块中主要实现如下功能： 自动生成住宿登记凭证号码。 提供空闲房间供用户选择。 实现客人住宿登记，收取客人预交宿费。 自动计算折前宿费、实际宿费、宿费提醒时间、退宿时间。 打印住宿登记单据。 住宿登记界面如图 6-3 所示。 XXXX 大学毕业论文 19 图 6-3 住宿登记界面 2实现过程 （l） 在“客房管理系统”工程中，添加一个新窗体，命名为 main_kfdj。 （2）程序代码： Private Sub ZSDJ_Change(Index As Integer) Select Case Index Case 6 ZSDJ(7).Text=Format(Val(ZSDJ(6).Text)*Val(ZSDJ(5).Text), “0.00“) 计算折前宿费 ZSDJ(9).Text = ZSDJ(7).Text 赋值给 ZSDJ(9) ZSDJ(8).Text = 100 DTP3.Value = DTP1.Value + Val(ZSDJ(6).Text) 计算退宿日期 Case 8 ZSDJ(9).Text=Format(Val(ZSDJ(7).Text) * Val(ZSDJ(8).Text) / 100, “0.00“) 计算实际宿费 Case 10 If ZSDJ(10).Text 0.5 * Val(ZSDJ(5).Text) Then tim2.Value = #6:00:00 PM# Else tim2.Value = #12:00:00 AM# End If End If End Select End Sub 6.4追加押金模块设计 追加押金界面如图 6-4 所示 图 6-4 追加押金界面 XXXX 大学毕业论文 21 6.4.1 实现目标 程序启动后，选择“住宿管理”菜单下的“追加押金”项，将进入追加押 金模块。在追加押金模块中主要实现如下功能： 提供凭证号码列表供用户选择。 收取客人的续交押金，自动计算宿费提醒日期和宿费提醒时间。 6.4.2 实现过程 1.在“客房管理系统”工程中，添加一个新窗体，命名为 main_zjyj 2.在窗体中添加 3 个 Data 控件、1 个 DBCombo 控件、6 个 DTPicker 控件、8 个 Text 控件、5 个 Command 控件等。 65 调房登记模块设计 6.5.1 实现目标 程序启动后，选择“住宿管理”菜单下的“调房登记”项，将进入调房登 记模块。在调房登记模块中主要实现如下功能： 可以选择客人住宿房和空闲房。 实现客户调房登记（系统只允许调换等价客房） 。 调房登记界面如图 6-5 所示。 图 6-5 调房登记界面 6.5.2 实现过程 1.在“客房管理系统”工程中，添加一个新窗体，命名为 mainesjdj。 XXXX 大学毕业论文 22 2.在窗体中添加 4 个 Data 控件、2 个 DBCombo 控件、l 个 Combo 控 件、7 个 Text 控件、4 个 COnunand 控件等。 6.5.3 调房的实现方法 由于客人的住宿习惯不同，有些客人会在住宿过程中要求调房，例如 客人要求换一个朝阳的房间或空调房等，这就要求客房管理系统有调房的 功能。调房模块的思路是：首先查看目标客房是否空闲，如果空闲，查看 目标客房的房价（本系统只允许用户调换等价的房间） ，如果房价与客人 原住客房等价，则可确认客人调房。调房后，应对原客房、目标客房的状 态进行编辑，再对住宿登记表中的信息进行编辑。 Data1.Recordset.FindFirst房间号 Like”Chr(34) DBCombo4.TextChr(34)“anddjb.标志 like“Chr(34)”1”Chr(34) “and 姓名 like“Chr(34)Textl8.Text”Chr(34)“and 凭证号码 like“Chr(34)bh.TextChr(34)” Datal.Recordset.Edit IfDBCombol.Text”“ThenDatal.Recordset.Fields(“房间号-) Val(DBCombol.Text) IfDBCombo2.Text”ThenDatal.Recordset.Fields（”客房类型”） DBCombo2.Text IfDBCombo3.Text”ThenDatal.Recordset.Fields(“客房价格”） Val(DBCombo3.Text) IfTextlO.Text”“ThenDatal.Recordset.Fields(“备注”）TextlO.Text Datal.Recordset.Fields(“标志”)”1” Datal.Recordset.Field（“摘要”）=”由源房”DBCombo4.Text&“调到目 标房”&DBCombol.Text 66 退宿结账模块设计 6.6.1 实现目标 程序启动后，选择“住宿管理”菜单下的“退宿结账”项，将进入退宿结 账模块。在退宿结账模块中主要实现如下功能： 提供需结账客人的凭证号码供用户选择。 实现现金结账、现金打折结账、挂账结账等功能。 XXXX 大学毕业论文 23 自动计算住宿费用（宿费、电话费、杂费、会议费、停车费、赔偿费 等）和退还费用。 实现打印退宿结账单据功能。 退宿结账界面如图 6-6 所示。 图 6-6 退宿结账界面 6.6.2 实现过程 1.在“客房管理系统”工程中，添加一个新窗体，命名为 main_tf. 2.在窗体中添加 5 个 Da1La 控件、4 个 DBCombo 控件、4 个 DTPieb 沈控件、3 个 Colllbo 控件、21 个 Text 控件、5 个 Coand 控件等。 3.程序代码： 本部分为该系统的关键： 在开发酒店客房管理系统过程中，从客人入住到客人退宿涉及到客房 管理的方方面面，如处理不当，便会给酒店造成很大的损失。 客房宿费的算法 由于每个酒店的管理方法不同，所以宿费算法也有不同，如果采用人 工运算既耽误时间，又容易出现运算错误，很容易给酒店和客人造成不必 要的麻烦和损失。如果使用程序计算宿费，那么既方便又规范，同时也避 免了运算错误。下面是针对酒店客房管理设计的宿费运算公式： XXXX 大学毕业论文 24 宿费房价 x 天数 如果客人退宿结账时间在住宿当天，可以按如下算法： 如客人退宿结账时间早于 18:00,那么住宿天数为 0.5 天； 如客人退宿结账时间超过 18:00,那么住宿天数为 1 天。 如果客人退宿结账时间不在住宿当天，可以按如下算法（定义 A 为天 数）： 如客人退宿结账时间在中午 12:00 之前，住宿天数为（退宿日期一住 宿日期）+0.5 天； 如客人退宿结账时间在中午 12:00 之后，住宿天数为（退宿日期一住 宿日期）+1 天。 PublicSubJSQ定义计算住宿天数的函数 IfDTP2.ValueDTP1.ValueThen Iftim2.Value#11:59:00PM#Then Iftim2.Value#12:00:00PM#Then Iftim2.Value#6:00:00PM#Then Texts.TextDTP2.Value 一 DTP1.Value1 Else Texts.TextDTP2.Value 一 DTP1.Value0.5 EndIf Flse Texts.TextUTP2.Value 一 DTP1.Value EndIf RIeP Texts.TextDTP2.Value 一 DTP1.Value EndIf Else Iftiml.Value#2:00:00AM#Then Iftim2.Value#2:00:00AM#Then Iftim2.Value#12:00:00PM#Then Iftim2.Value#6:00:00PM#Then Texts.Text11 Else XXXX 大学毕业论文 25 Texts.Text10.5 EndIf Else Texts.Text1 FnriIf Flan Texts.Text1 EndIf EISe TextsTextl Elldlf Endlf EndSub PublicSubssje（） 定义计算实收金额和退还金额的函数 TexssjeTextVal（TexzhjeText）Val（TexzfText） Val（TexdhfText）Val（TexpefText）Val（Texh 江 Text） Val（TextefText） TexthjeTextVal（TexyjText）一 Val（TexssjeText） EndSub 67 客房管理设计 6.7.1 客房设置模块设计 实现目标 程序启动后，选择“客房管理”菜单下的“客房设置”项，将进入客房设 置模块。在客房设置模块中主要实现如下功能： 完成客房基本信息的录入、保存、修改。 完成客房基本信息的查询。 客房设置界面如图 6-7 所示。 XXXX 大学毕业论文 26 图 6-7 客房设置 6.7.2 客房查询模块设计 1实现目标 程序启动后，选择“客房管理”菜单下的“客房查询”项，将进入客房查 询模块。在客房查询模块中主要实现如下功能： 按房间号检索所需的客房基本信息。 完成客房基本信息的修改与删除。客房查询界面如图 6-8 所示 图 6-8 客房查询 XXXX 大学毕业论文 27 2实现过程 (1)在“客房管理系统”工程中，添加一个新窗体，命名为 mainwekrcxa (2)程序代码： Data1.DatabaseName = App.Path & “KFGL.MDB“ End Sub Private Sub Form_Unload(Cancel As Integer) main.Enabled = True End Sub Private Sub Frame1_DragDrop(Source As Control, X As Single, Y As Single) End Sub Private Sub Text1_Change() 查询客房信息 Data1.RecordSource = “select * from kf where kf.房间号 like “ + Chr(34) + Text1.Text + “*“ + Chr(34) + “ Data1.Refresh End Sub Private Sub Command1_Click() 允许修改客房信息 DBGrid1.AllowUpdate = True End Sub Private Sub Command2_Click() 删除客房信息 If Data1.Recordset.RecordCount 0 Then Data1.Recordset.Delete Data1.Refresh End If End Sub Private Sub Command3_Click() main.Enabled = True Unload Me End Sub XXXX 大学毕业论文 28 6.7.3 房态查看模块设计 1实现目标 程序启动后，选择“客房管理”菜单下的“房态查看”项，将进入房态查 看模块。在房态查看模块中主要实现如下功能： 以图形方式显示入住房、空闲房、维修房。 计算当前客房入住数、空闲数、维修数、客房的使用率。 点击入住图形的按钮，查看客人详细的住宿信息。 房态查看界面如图 6-9 所示 图 6-9 房态查看界面 2实现过程 （1）在“客房管理系统”工程中，添加一个新窗体，命名为 mainftcx. （2）在窗体中添加 1 个 Commandl 数组(1-25)、2 个 Image 控件、1 个 Text 控件等。 6.8 挂账管理设计 6.8.1 挂账查询模块设计 实现目标 XXXX 大学毕业论文 29 程序启动后，选择“挂账管理”菜单下的“挂账查询”项，将进入挂账查 询模块。在挂账查询模块中主要实现如下功能： 选择挂账单位（单位或个人） ，检索符合条件的挂账信息、还款信息。 按日期检索符合条件的挂账信息、还款信息。 挂账查询界面如图 6-10 所示。 图 6-10 挂账查询界面 6.8.2 客户结款模块设计 实现目标 程序启动后，选择“挂账管理”菜单下的“客户结款”项，将进入客户结 款模块。在客户结款模块中主要实现如下功能： 选择挂账单位（单位或个人） ，检索符合条件的挂账信息、还款信息。 选择结款方式，实现挂账结款的功能。 统计尚欠余额。 XXXX 大学毕业论文 30 客户结款界面如图 6-11 所示。 图 6-11“客户结款”界面 6.9 查询统计设计 6.9.1 住宿查询模块设计 1实现目标 程序启动后，选择“查询统计”菜单下的“住宿查询”项，将进入住宿查 询模块。在住宿查询模块中主要实现输入客人姓名检索住宿信息的功能。 住宿查询界面如图 6-12 所示。 XXXX 大学毕业论文 31 图 6-12 住宿查询界面 2实现过程 （1）在“客房管理系统”工程中，添加一个新窗体，命名为 main_zscx. （2）程序代码： PrivateSubFormesLoed（） DatalDatabaseNameAppPath入 KI 息 lMD 丑”自动识别数 据库路径 EndSub PrivateSubFormesUnfoad（CaneelAsInteger） rnainEnabledTrue EndSUb PrivateSubCommandl_cliek（） 查询住宿信息 DatalReeordsource”seleetfromonldjbwhere 姓名 like”Chr（34） textltext”Chr（34）”“ DatalRefresh EndSllb PrlvateSubCornrnand2_Cliek（） mainEnabledTrue UnloadMe EndSub XXXX 大学毕业论文 32 6.10 宿费提醒模块设计宿费提醒模块设计 宿费提醒的实现方法： 客人在住宿前首先要说明住宿天数，根据客人住宿天数和房间价格， 酒店要向客人收取一定的住宿押金。如果客人住宿了 10 天，而只交付了 5 天的宿费，入住时间超过 5 天后，如果没有及时催要住宿费，很容易造 成客人未交宿费便离宿，这样便会给酒店造成损失。为了解决这种情况， 本系统设计了宿费提醒功能，可以及时提醒酒店客人什么时间需补交多少 宿费。例如，本例根据押金的多少计算提醒日期。代码如下(Text9 为押金 金额，DBCombo3 为房间价格，Text14 为提醒日期）： IfText9.Text”“Then Text9.Text=Val(Text9.Text) DTP2.ValueDTP1.ValueInt(Val(Text9.Text)Val(DBCombolText) Text14.TextDTP2.Value EndIf 6.11 日结设计日结设计 该部分包括登记预收报表模块、客房销售报表模块和客房销售统计模 块。便于酒店对于业务进行管理。其中： 在登记预收报表模块中主要实现按时间汇总应收宿费总额、预收宿费 总额的功能。 在客房销售报表模块中主要实现按任意时间汇总客人结账后所需费用 的总额的功能。 在客房销售统计模块中主要实现按任意年汇总客房应收宿费、杂费、 电话费、会议费等的功能。 XXXX 大学毕业论文 33 图 6-13 登记预收报表界面 图 6-14 客房销售报表界面 图 6-15 客房销售统计界面 XXXX 大学毕业论文 34 6.12 系统设置设计系统设置设计 6.12.1 操作员设置模块设计操作员设置模块设计 程序启动后，选择“系统设置”菜单下的“操作员设置”项，将进入操作 员设置模块。 在操作员设置模块中主要实现如下功能： 完成操作员及密码的设置。 支持鼠标和键盘操作。 操作员设置界面如图