国际商务管理.docx

国际商务管理第一章、 国际商务管理概论1、 国际商务的含义：国际商务是指不同国家或地区的企业之间所进行的有关商品、服务、技术、生产要素、知识产权等方面的交易、合作或交流活动。2、 国际商务活动的形式分为国际贸易（进出口），对外直接投资，技术贸易三大类。其中国际贸易分为货物贸易与服务贸易。3、 国际商务管理的内涵：国际商务管理是指在从事国际商务活动过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，做出相应决策并加以实施的一系列管理过程。4、 从国际商务管理的主体方面分析，其可分为微观国际商务管理与宏观国际商务管理。微观国际商务管理是指某个企业或企业集团从自身利益角度出发，在从事国际商务活动过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，做出相应决策并加以实施的一系列管理过程。(企业国际化经营的范畴)宏观国际商务管理是指一国的政府或行业主管部门，从一国整体利益角度出发，对在外国从事经营活动的本国企业的经营活动所进行的限制、引导、帮助等各种活动。（对外经济管理的范畴）5、 国际商务管理与国内商务管理的异同：同：国际商务管理与国内商务管理的相似性体现在从事商务活动过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，做出相应决策并加以实施的一系列管理过程，管理过程在项目上大同小异，管理过程的目的都是取得利润或经济效益。国际商务管理是商务管理从国内到国际的延伸，国际商务管理的基本理论、手段、技巧与国内商务管理基本相同。异：两者的主要区别在于市场范围不同：国内市场通常同性质比较高，而国际市场则是由多个国别市场构成的，同性质比较低。因此，国际商务管理的核心和实质是认识国际商务活动所面临的东道国多种多样的经济、社会文化、政治法律和技术环境的差异，并领会这些差别对国际商务活动的影响，在此基础上采取有针对性的各种经营战略、手段和技巧。国际商务管理与国内商务管理在具体管理过程中的差异主要体现在以下几个方面：从事国际商务活动要比国内商务活动困难得多。这主要表现在：语言不同；法律、风俗习惯不同；商务活动的障碍多于国内市场；市场调查困难；交易洽谈困难得多；纠纷处理困难。国际商务活动要比国内商务活动复杂得多。这主要表现在：果果的货币与度量衡差别很大；商业习惯复杂；海关制度及其他贸易法规不同；国际汇兑复杂；货物运输和保险手续复杂。国际商务活动风险大。这主要表现在：信用风险；商业风险；汇兑风险；运输风险；价格风险；政治风险。P66、 经营国际商务要具备一定条件，即：远大的眼光，良好的商业信誉；各种专业理论与知识；灵通的商业情报；雄厚的资金和完备的组织机构。7、 国际分工是国际间的劳动分工，是各种社会劳动力在国际范围内的划分和独立化。8、 当代国际商务的特征：生产活动国际化、国际贸易对企业经营的重要性空前增长、国际商务活动所需要的需求环境逐渐形成、无形商品和无形贸易在国际商务活动中越显重要、生产经营跨国公司化、世界经济区域集团化、贸易和投资壁垒逐步拆除。P9第二章、 国际商务的全球化环境1、 经济全球化是指各国的货物、服务、资本、技术和人员等商品和生产要素跨越国界在全球范围内大规模、高速度地流动，世界各国、各地区之间经济上相互联系与依存、相互渗透和扩张、相互竞争和制约的程度日益加深，并不断向纵深发展的态势、进程和趋势。2、 经济全球化是生产力和国际分工向高级阶段发展的必然结果，生产力和国际分工的高度发展，要求进一步跨越民族和国家疆界。面对经济全球化趋势，任何国家，特别是广大发展中国家只能是接受它、适应它，在此前提下充分考虑到本国的现实情况和可能的问题，善于抓住机遇，勇敢迎接挑战，才能确保在经济全球化的汹涌潮流中立于不败之地。3、 经济全球化的表现：生产全球化、（经济全球化的主要特征，也是推动经济全球化的主要动力）；贸易全球化、（经济全球化的重要特征）；金融全球化、（经济全球化的高级形式）；科技全球化、（经济全球化最新拓展和进展迅速的领域）；经济信息化、（经济全球化的显著特征）。4、 经济全球化对世界经济发展的影响： 经济全球化对世界经济发展的总体影响：促进了世界贸易、就业和投资的增长；增加了世界各国经济运行的风险；使世界各国贫富差距拉大；国家经济主权逐渐弱化；使世界市场实现真正一体化，某些商品全球性的过剩也成为可能；加剧了国际竞争，增加了国际投机因素和国际经济行为的风险，各国经济安全随时受到挑战，面临考验。 经济全球化对发达国家经济发展的影响：为资源在全球范围内的优化配置提供了新的有利条件；进一步激化了世界各国的利益冲突；激化了发达国家内部的利益冲突；加大了发达国家经济波动的风险 经济全球化对中国经济发展的影响：1经济全球化为中国的经济发展提供了前所未有的机遇，主要表现在：经济全球化为中国有效利用国内外两种资源提供了有利条件；经济全球化促进了中国企业的发展，使其在世界市场的竞争力逐渐增强；有利于中国利用发达国家的先进技术、资金及管理经验；经济全球化为中国进行人才交流提供了更加宽阔的市场。2经济全球化对中国的国内产业和市场将造成一定的冲击：3经济全球化将加大中国经济波动的风险。5、 世纪贸易组织的基本职能包括：管理并执行多边贸易协定；为多边贸易谈判提供讲坛；寻求解决贸易争端的途径；监控各国贸易政策以及加强同其他参与全球经济决策的各国际机构的合作。6、 世贸组织的主要任务是通过实施市场开放、非歧视和公平贸易等原则，来达到推动实现世界贸易自由化的目标。7、 世贸组织的基本原则：非歧视原则（最惠国待遇原则和国民待遇原则）；减让与关税保护原则；禁止数量限制原则；透明度原则；公平贸易原则；磋商调解原则；允许实施例外和保障措施原则；发展中国家优惠待遇原则。P438、 国际货币基金组织（the International Monetary Fund，简称IMF），是政府间的国际金融组织，是由各主权国家参加的国际金融机构。9、 政治全球化是指，基于当代经济全球化的发展，随着各国政治交往范围的日益扩大和深入，各国政治生活也随之遇到了越来越多的相关性问题，在一定程度出现了各国政治生活的共同性，导致国际政治和国内政治相互渗透、国际组织和国际协调力量所起作用越来越大的趋势。10、政治全球化的表现：各国政府所具有的的军事意义减弱，经济和社会意义增强，行为模式趋向一致；各国政府自我决策的空间缩小，政府间合作增强；国际组织的作用日益加强；政治价值的普世化。P64第三章、 国际商务管理的国别环境1、 区域经济一体化是指区域内两个或两个以上的国家或地区，在一个由政府授权组成的并具有超国家性的共同机构下，通过制定统一的对内对外经济政策、财政与金融政策等，消除国别之间阻碍经济贸易发展的障碍，实现区域内互利互惠、协调发展和资源优化配置，最终形成一个政治经济高度协调统一的有机体的过程。2、 区域经济一体化可分为：优惠贸易安排和自由贸易区 P1003、 国际经济联盟组织对国际商务的重大影响：创造了新的商务机会；增加了竞争的激烈程度；增加了市场的复杂性；改变了市场壁垒的结构。4、 国际贸易政策的目标：保护国内就业和产业的发展；改善国际收支；保护公平竞争；保护国家安全；保护消费者健康；推动对外政策目标。P1555、 主要的国际贸易政策措施：关税；非关税壁垒（传统非关税贸易壁垒、新型非关税贸易壁垒）；第四章、 国际商务交易对象的寻求和评估1、 国际商务人员必须先确定自己的潜在客户，然后再开展商务工作。接洽交易对象是商务活动的一项基本内容。在具体的业务活动中，我们经常把客户和准客户。客户是指已经与本企业建立商务关系的个人或组织。准客户是指尚未与本企业建立商务关系但具备建立商务关系潜力的个人或组织。所谓寻找国际商务交易对象，是指国际商务人员主动找出潜在交易对象即准客户的过程。寻找客户实际上包含了这样两层含义：一是根据业务活动的特点，提出有可能成为潜在客户的基本条件，通过基本条件确定客户群体的范围、类型及重点区域；二是根据潜在客户的基本条件，通过各种线索和渠道，来寻找符合这些基本条件的合格客户。2、寻找客户的重要性：寻找客户是保持业务发展的需要；寻找客户是国际商务人员保持应有的客户规模和业务稳定的重要保证。3、寻找交易对象的主要途径：公开出版物、请国外银行介绍客户；请国内外的商会组织、行业组织、贸易促进机构或友好协会介绍关系；请我驻外使馆商务处或外国驻华使馆介绍合作对象；通过参加国内外展览会、交易会建立关系；利用国内外的专业咨询公司介绍客户；办理小型展示会或产品发表会；利用国际商务商情网络和搜索引擎搜集商情信息。P1774、企业资信是企业履行各种经济承诺的能力及可信度，它是企业的基础素质、财务状况、资产质量、经营状况、社会信誉、发展潜力等各方面综合素质的集中体现。企业的资信情况，包括企业的资产和信用这两个方面。资产是指企业的财产、债务情况，信用是指企业的经营作风、履约信誉等。5、资信调查是指通过信息收集，对目标企业的资质和信用情况进行调查，是任何企业进行商务活动时不容缺少的一个环节，从事国际商务活动尤其如此。6、商业资信调查有助于企业防范商业风险；有利于最大限度地确定对客户的信用政策，成为企业竞争的有效手段之一； P181第五章、 国际商务调研与项目调研1、 国际商务调研就是指系统地收集、记录和分析国际市场信息，以使企业能正确认识市场环境、评价企业自身行为，为其国际商务决策提供充分依据。与侠义的市场调查不同，它是对商务活动全过程的分析和研究。国际经营决策需要国际商务调研提供信息支持。2、 调研方法分为询问法、观察法和实验法三大类。其中实验法是指调研人员通过改变某些变量的值而保持其他变量不变，用以衡量这些变量（这些变量称为自变量）对我们关注的一些变量的变化的影响（这些变量称为因变量）。实验法对于研究变量之间的因果关系非常有效。实验法可以采取实验室试验与现场实验两种方式。前者其缺点是不能模拟市场的所有情况，优点是在隔绝环境中可以控制在现实情况下不能控制的自变因数，对制定市场策略能起到一定作用后者优点是在现实环境中进行，实验结果比较自然而更具真实性，局限性是影响实验结果的众多因素不易测量。3、 国际商务调研代理公司的类型：常规调研公司；实地调查公司；资料分析公司。4、 国际商务项目评估的主要内容包括项目的技术可行性评估和项目商业可行性评估。项目技术可行性评估主要包括技术的先进性与可行性、实施产业化的产业性两个方面。项目商业可行性评估主要包括市场需求评估、市场竞争评估、财务评估和项目实施能力评估。P2035、 项目评估应遵循的原则：科学性原则、客观性原则、公正性原则、面向需求的原则。P207第六章、 国际商务谈判1、 国际商务谈判是指人们在国际商务活动中为在某一经济事务方面达成一致意见而相互接触、协商的行为和过程。2、 谈判班子的规模：谈判可以分为一对一的个体谈判和多人参加的谈判。一对一的个体谈判中谈判班子只有一个人，可以在授权范围内根据谈判的进程作出判断，灵活掌握各种有利时机。但在较复杂的谈判中，因为涉及面广，资料多，对谈判人个人的知识、能力、精力、应变能力要求很高，一个人很难胜任。多人参加的谈判的班子由多人组成，他们在专业、能力方面可以取长补短，形成综合优势，但人数过多也会带来沟通、协调困难的问题。一般认为，谈判的核心人员宜在4个人左右。3、 谈判中的让步策略：让步的基本原则：只有在最需要的时候才让步；让步应有明确的利益目标；让步要分轻重缓急；把握“交换”让步的尺度；让步要使对方感到是艰难的；严格控制让步的次数、频率和幅度；让步要避免失误；正确地选择让步时机。 让步的策略：对方让步与预计相符的策略；对方让步比预期快而大的对策；对方的让步比预期慢而小的对策；对无理行为的对策。 让步的方式：强硬行、均值型、刺激型、希望型、稳妥型、风险型、虚伪型、坦诚型的让步方式。 第七章、 国际商务合同的签订与履行1、 合同磋商的过程也就是邀约与承诺的过程。P2442、 订立合同的原则：平等原则；公平原则；诚实信用原则；合法性原则。3、 不可抗力事件可以分为社会事件和自然事件两类。4、 限制性条款也称限制性商业条款，是指合同一方为了谋取市场支配地位，在合同中约定的限制合同另一方进入特定市场或以其他方式不合适地限制竞争的条款。P2565、 签订国际商务合同中应注意的问题：要做好市场调查饿了解对方的资信情况，进行广泛深入的调查了解，搜集多种必要的信息资料，这是签订国际商务合同的基础和前提；订立国际商务合同必须符合合同当事人所在国家法律的规定；对于国际商务合同的风险必须进行认真的评估，国际商务合同所涉及的政治、经济、文化、法律风险要比国内大得多，一旦估计不足导致违约就要承担巨额损失；国际商务合同的条款必须齐备，文字表达必须准确；要注意订好担保条款；对于仲裁条款应明确地加以规定；应尽量在本国签订国际商务合同。第八章、 国际商务争议的处理1、 国际商务争议产生的原因：过失、欺诈、情境变迁、不可抗力。而不可抗力又称人力不可抗拒，是指在合同签订以后，不是由于订约者任何一方的过失或疏忽，而是由于发生了当事人既不能预见，又无法避免的意外事件，以致不能履行或不能如期履行合同。2、 国际商务争议的类型：国际贸易争议，指国际贸易活动中，在商品的品质、价格、数量、交付时间、交付地点、包装、知识产权等方面发生的争议；国际投资争议，指在合资经营企业、合作经营企业、合作生产、从事补偿贸易以及加工装配业务等国际投资活动中产生的争议；国际运输争议，指不同国家的当事人在国际陆路、空运、水运业务中产生的争议；国际工程承包争议，指一国的经济组织或个人在另一个国家参与国际工程承包过程中产生的经济争议；国际劳务争议，指在国际劳务输出、输入中引起的经济争议；国际技术转让争议，指在国家间引进或转让技术专利、专有技术等引起的经济争议，涉及的内容主要包括技术持有人的合法性、技术的有效性、技术的使用范围、转让费用的计算与支付等内容；国际融资贷款争议； 国际税收争议；国际保险争议；国际仓储保