组织行为学复习纲要2.doc

201209学期组织行为学复习纲要2一、单项选择题1下述关于信息沟通的认识中，错误的是（ ）。A、信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B、信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 C、善于倾听能够有效改善沟通效果D、信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍2在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是“以点概面”的思想方法，被称为（ ）。A、首因效应 B、刻板印象C、晕轮效应 D、投射效应3泰勒的科学管理的理论基础是（ ）。A、X理论B、Y理论 C、Z理论D、超Y理论4下列关于知觉与感觉的关系表述正确的是（ ）。A、知觉不需具体客观对象，而需借助过去经验与知识 B、感觉是事物作用于感官所产生的，知觉是个体内生的C、知觉以感觉为基础，是对感觉的整合 D、知觉是个体先天性的不需要在实践中逐渐发展5某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，最有可能不正确的是（ ）。A、这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足B、这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯C、此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题D、通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素6心理学家霍兰德认为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性定向”有（ ）。A、五种 B、四种C、六种 D、七种7为使开会取得好的效果，开会之前要做好充分的准备，在所有要准备的事情中，最重要的应该是明确（ ）。 A、这个会议需要多长的时间 B、为什么要开这个会议 C、有谁参加这个会议 D、在哪儿开会8员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（ ）。A、正相关关系 B、负相关关系C、非线性关系 D、正比关系9如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织（ ）。A、非正式渠道中信息传递很畅通，运作良好 B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调查C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D、充分运用了非正式渠道沟通的作用，促进了信息的传递10在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（ ）。A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体二、多项选择题1组织行为学的对象具体可分为（ ）。A、个体行为 B、群体行为 C、领导行为 D、组织行为E、家庭行为2从非正式群体的形成原因来看，可将其分为（ ）。A、利益型 B、爱好型 C、信仰型 D、情感型 E、亲缘型3组织设计中的职权设计应遵循如下原则（ ）。 A、保证统一原则 B、权责一致原则 C、控制组织规模原则 D、职权要有明确规定E、控制组织人数原则4影响团队合作效果的因素主要有（ ）。A、支持性环境 B、才能与角色分明 C、具挑战性的目标 D、团队报酬 E、团队的规模5领导是一个动态的行为过程，可以表述成以下几个因素的函数（ ）。A、领导者 B、被领导者C、领导作风 D、领导环境E、领导个性三、判断题1. 工作满意度与员工流动率之间是负相关的。（ ）2. 气质决定一个人活动的社会价值和成就。（ ）3从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通。（ ）4领导生命周期理论反映的是工作行为、工作关系和成熟度之间的曲线关系。（ ）5在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成正比。（ ）四、简答题1. 简述非正式群体形成的原因和积极作用。2. 如何改善群体中的人际关系？3高效团队有哪些特征？五、论述题1联系实际谈谈公平理论在现代管理中的重要意义。201209学期组织行为学复习纲要2答案 一、单项选择题题号12345678910答案BCABBCBCBD二、多项选择题题号12345答案ABCDABCDEABDABCDABD三、判断题题号12345答案TFTTF四、简答题1. 简述非正式群体形成的原因和积极作用。 非正式群体的形成是由于人的需要是多种多样的，而正式群体不能完全满足成员的需要，有些需要要在非正式群体中才能得到满足。非正式群体的形成，大致有如下原因：（1）观点和利益的一致性。 （2）个性心理特征、共同兴趣爱好的一致性。 （3）经历、血缘、背景、地理等因素的相似性。 非正式群体的积极作用主要表现在以下几个方面：（1）在一定程度上满足成员的需要，对成员行为进行规范，给成员以更多的帮助，保持良好的气氛；（2） 在一定程度上能增强正式群体的凝聚力；（3）有可能帮助正式群体克服困难，解决难题，完成大量的工作；（4）非正式群体可以促进积极的信息交流；（5）在做后进转化工作上有特殊功效。2. 如何改善群体中的人际关系？ 人际关系是指人与人之间的心理关系或心理距离。在一个群体中，人与人之间总会建立各种各样的关系，然而其密切程度却各不一样。人际关系的改善，有助于生产效率的提高。我们可以从不同的角度来完善人际关系。 从管理体制和管理者的角度来看，主要的方法有：（1）改善组织结构，健全民主体制。 （2）建立有力的领导集体。（3）提高管理者素质。（4）加强沟通，增强组织内聚力。从个人方面来讲，改善人际关系的措施有：（1）树立正确的人生观。（2）加强个人修养尤其是培养良好的性格。（3）加强自我意识。3高效团队有哪些特征？（1）目标明晰，永不放弃（2）相互尊重，相互信任（3）人尽其才，系统整合（4）有效沟通，善于解决冲突（5）合适的领导（6）完善反馈机制，健全管理控制系统（7）了解人生，正确激励（8）内部与外部的支持五、论述题1联系实际谈谈公平理论在现代管理中的重要意义。（1）公平理论是由美国心理学家亚当在认知推敲理论的基础上提出的。公平理论认为员工的工作态度和积极性不因其所得报酬的绝对值而受其所得相对值的影响。这就从到时候 提示了利益分配的合理性，公平性对员工生产积极性和工作态度影响的心理学问题，为现代管理工作提供了非常现实的意义。（2）在我国的各级管理组织及活动中，由于历史的，社会的和个人主观的等方面的原因，尤其是长期以来工种任务不均匀，劳动定额不合理，分配机制不健全等因素，使员工心理上普遍存在着不公平感。这些主客观的不公平感已忧为影响员工积极性发挥的重大问题之一。（3）为了尽量消除主观与客观不公平感，提高员工积极性，管理人员在管理实践中必须做到以下几个方面：一是领导者应该尽可能公平无私地对待每一个员工，做到一视同仁，一碗水端平；二是进一步提高管理水平，加强和完善基础工作，使绩效