家具营销系统咨询项目.ppt

MINE 名易企业管理咨询有限公司 Mine Business enterprise Management Consulting Co.,Ltd 名 易 家具制造业 营销系统咨询服务 项目介绍 三大服务模块 管理咨询：战略规划，市场营销，生产管理 管理体系设计：生产系统，销售系统，行政人事 企业内训：企业内部的各种培训 管理体系设计 企业内训 管理咨询 一、销售系统的建立 销售系统是企业进行产品销售的计划、 组织、监控及实施机构。 1、决定产品特点拟定销售系统；7t 2、剖析销售系统的症结； 3、预算营销目标； 4、评估企业资源； 5、分析营销环境拟定开发产品 ； 6、分析产品核心利益及外表形式； 7、分析产品生命周期管理； 8、进行投资与营销预算 。 二、销售系统的预算 销售系统的预算是编制企业全面预算的关键和起 点,是其它预算的基础。 (一)编制企业的营销投资预算 服务内容 1、编制企业的营销投资预算； 2、企业内部资源资讯； 3、市场资讯； 4、上年销售情况资讯； 5、对资汛资料进行分析； 6、对市场的需求机会评估； 7、随同销售预测制订年度销售战略规划； 8、年度营销预算费用表； 9、进行总预算比较并批报； 10、修正完成预算成立。 （二） 设置营销系统预算运作程序 服务内容 1、编制产品类别销售预算表 2、编制地区类别销售预算表 3、编制客户类别销售预算表 4、拟定产品推广计划 5、拟定市场开发计划 6、拟定业务管理计划 7、编制推广费预算用表 8、编制业务人员费用预算表 9、编制营销中心费用预算表 10、编制初步销售预测表及程序图 11、编制销售目标预测分解表 12、编制销售预测曲线图 13、编制营销计划程序图 （二） 设置营销系统预算运作程序 服务内容 14、编制营销计划表单 推广计划 市场开发计划 业务员管理计划 回款计划 15、营销推广计划方案 草案 竞争分析 消费分析 购买行为分析 购买的因素 市场规模估计 上市期 成长期 问题点分析 机会点分析 品牌目标（包含：形象、品牌、战略、占有率等） 定位（包括：产品、市场、竞争） 策略（包括：产品、价格、通路、推广、促销手段等） （二） 设置营销系统预算运作程序 16、市场开发计划方案 目标市场调查 市场分析 市场规模 商流分析 商圈分析 通路分析及选择 确定产品结构 确定产品定价 制定市场开发时间及销售目标 市场人员配置计划 做市场起动推广活动计划 （二） 设置营销系统预算运作程序 17、人事管理计划方案 行动管理 会议管理 培训管理 人员配置管理 人力成本管理 编制人力资源需求表 编制人员管理费用预算表 （二） 设置营销系统预算运作程序 （二） 设置营销系统预算运作程序 18、回款计划方案 对照销售目标表 对照回款目标分析表 对确认途中或异地库存贷款金额表 收回应收款 预估预收款 确认上月转让 确认本月转出款(注:未到帐转下月) 填写回款计划预估表 (三)营销中心文件管理 服务内容 1、营销中心各类费用预算表； 2、各类计划方案； 3、人力需求表； 4、客户档案类别表； 5、区域类别表； 6、产品资料类别表； 7、产品价格表； 8、销售目标计划表； 9、销售目标分析表； 10、销售目标分解表； 11、销售任务统计表； 12、营销各类管理文件。 (四)预算的过程控制与调整 服务内容 1、过程控制的方法； 2、编制营销预算的日进度控制表； 3、营销预算的月度评估会； 4、营销预算的月度检查会； 5、营销预算季度评估调整会； 6、控制与调整各类营销费用； 7、制定过程控制方法； 8、指导控制与调整的项目； 9、对营销预算进行每周评估； 10、组织营销部门对预算进行每月检讨； 11、主持召开营销预算季度评估调整会。 三、 营销组织管理 营销管理是由组织中的人来完成的,营销管理自 然离不开特定的组织结构.设计并维持某种组织结构,直接关系 到组织目标的达成程度。 服务内容 1、销售系统组织架构及职能； 2、设计营销中的组织架构图； 3、销售部门流程及程序； 4、设置各部门人员定编； 5、建立健全销售管理中的述职。 四、营销系统运作 营销运作是营销决策管理的心脏，它是一个提出问题、 分析问题、解决问题的过程。 服务内容 1、营销系统决策与指导目的； 2、营销系统指挥的依据； 3、营销系统指挥的目标； 4、营销系统指挥的方法； 5、销售中的复命制度。 五、营销系统计划方案 营销计划是实现年度计划的根本保障；是营销运作的时 间表。 服务内容 1、产品推广计划方案； 2、市场开发战略； 3、广告宣传计划方案； 4、制订销售人员计划管理； 5、设置回款计划； 6、配备人力计划 ； 7、预算互动费用调整方案； 8、产品替代、淘汰、调整方案； 9、产品价格政策； 10、年度销售计划； 11、品牌战略方案； 12、企业与产品形象策划方案； 13、营业店的形象策划方案； 14、店堂内外的装潢设计方案； 15、产品配套风格方案。 六、检查与反馈系统管理 检查与反馈系统管理是企业的“神经系统”和“免疫系统 ”； 它是企业健康发展的保障。 服务内容 1、建立完善检查系统； 2、确定和划分检查目标及控制点； 3、比较并分析销售优势与缺点； 4、调整与设计检查路线； 5、理顺反馈渠道及处理信息； 6、设计常用反馈表单及使用的设备设施； 7、收集投诉和建议并处理方法； 8、进行市场情况调查。 七、营销系统的管理 失去了营销系统的管理就失去了计划的监控 、控制与实施。 服务内容 1、营销计划及制定管理； 2、营销系统管理表单； 3、营销系统人员的日常管理； 4、建立营销人员的培训与考核机制。 八、销售系统的工程配套工作管理 拉式生产型企业发展缓慢，归根到底是工程 配套管理不善所造成的。 服务内容 1、工程配套部工作任务； 2、各部门工作职责； 3、各部门架构与人员配置； 4、职能与工作流程程序； 5、产品投标运作； 6、设计打样； 7、业务的跟踪； 8、如何签订合同； 9、订单管理； 10、发货管理； 11、售后服务。 九、特许经营工作管理 特许经营到底是什么东西，“特”在哪里？“许”的 又是什么？在短期内，想要得到双赢就必须履行特许经营工 作管理。 服务内容 1、4“统一”策划方案； 2、特许经营的定位分析； 3、特许经营的授权； 4、编制加盟资格与条件； 5、编制加盟事宜； 6、制定契约的解除条件。 十、商场工作管理 服务内容 1、分析商场的卖场定位； 2、设计商场的装潢； 3、组织商场产品配套； 4、建立健全商场的组织架构与人员配置； 5、规范商场管理各项流程程序； 6、提升商场管理人员培训能力； 7、完善商场各项管理制度； 8、规范商场运作程序与管理； 9、规范接待工作管理； 10、提升商品推介能力； 11、3项“特殊”实操办法 12、进货、仓储、发货、安装、退货与返修补件管理规定； 13、规范商场的后勤工作。 十一、配送工作管理 服务内容 1、建立健全配送组织架构与人员配置； 2、规范配送人员管理； 3、规范配送仓储管理； 4、建立配送发货程序管理； 5、完善配送货物安全管理。 十二、展厅工作管理 服务内容 1、展厅规划与分布； 2、展厅标识与管理； 3、展厅备货要求； 4、完善展厅对来访与信息反馈制度； 5、建立健全展厅工作人员职责； 6、规范展厅接待礼仪人员的工作规定； 7、完善展厅人员日常管理及规章制度； 8、强力推行展厅“6S”管理。 十三、售后服务工作管理 服务内容 1、完善