业务员规章制度范本

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 21 业务员规章制度范本 篇一：公司员工管理制度范本 (全 ) 公司员工管理制度范本 一、 公司形象 1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能 接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 21 1、 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、 作息时间规定 1）、夏季作息时间表（ 4 月 9 月） 上班时间 早 9： 00 午休 12： 00 13： 00 下班时间 晚 18： 00 2）、冬季作息时间表（ 10 月 3 月） 上班时间 早 9： 00 午休 12： 00 12： 30 下班时间 晚 17： 30 3、 员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。 4、 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、 员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。 6、 员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、 事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假 申请单】，经批准后方可休息。 8、 员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 21 倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。 三、 卫生规范 1、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。 2、 员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 3、 员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。 4、 办公区域内严禁吸烟。 5、 正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。 四、工作要求 1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、 新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见员工试用期考核表。 3、 公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的依据 ,要求员工每天要认真、详尽的填写 ,作为公司考核员工工作量的标准。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 21 4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人 工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 5、 加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。 6、 经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。 7、 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。 8、 员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。 9、 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。 10、 员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。 10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。 五、 保密规定 1、 员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 21 2、 管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。 3、 任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。 4、 员工及管 理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。 六、人员管理 1、 员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。 2、 员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。 3、 员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。 4、 涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。 5、 员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正 常运作，视情节严重程度，给予处理。 6、 管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。 7、 公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 21 出努力。 七、 物品管理 1、 办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买； 2、 每月 10 日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上 ,由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。 3、 若急需某类办公 用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。 4、 新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。 八、电脑管理： 1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。 2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。 3、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。 4、严禁使用计算机玩游戏。 5、公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 21 备份。 6、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。 7、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。 九、网络管理 1、 工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。 2、 工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。 3、 严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。 4、 禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件 5、 公司网络结构由网络工程师统 一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用 址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。 篇二：公司业务管理制度经典范本 业务管理制度 第一章 客户档案制度 第一条：凡初次接触客户，在任何情况下都需做尽可能详精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 21 细的登记，填入客户登记表。 第二条：每周例会、部门依据登 (来自 : 锝 网 :业务员规章制度范本 )记表，根据具体情况进行讨论，并将部分登记立 为客户档案，包括项目名称，具体应用计划等，余下登记表由秘书立档。 第三条： 项目完成后，秘书需将成功与未成功档案分别归档。未成功项目，业务人员需写明项目失败原因分析报告，秘书并同客户档案归档，交于部门 经理。 第四条：每月第一周，由秘书将归档的客户登记表及客户档案整理存档，以备查证。 第二章 合同制度 严格业务合同管理制度 第一条：业务人员在业务过程中与任何客户发生的交易都必须按公司原则签订购 销合同（合同根据项目具体情况拟订），并双方签字盖章。如有些随机业务而无需或无法签定双方合同，依照合同范本（范本样式根据具体情 况而定），项目负责人需自身补齐合同交于部门经理，并同时备 份给秘 书立档，秘书需依照档案保管程序妥善保管，并连同其它文件做为销售 审核文件。 第二条：每个销售人员在签定每份购销合同中，应明确标出合同号。合同号表明格式为：时间（年度、月份） 流水号。秘书应协助业务人员 立档，以备存查。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 21 第三条：合同管理；凡签定的正式合同，一律须及时交于公司秘书立档、存档。秘书需依照档案管理程序妥善保管。并须及时将签定的正式合同复印件交于财务，财务立档以便督促收款。 第三章 报价制度 向用户报价的原则：向用户报价前，必须了解清楚用户特性，是否属于系统集成商、一般用户 、重点发展的用户并且其是否有特殊服务需求；是否已和公司其它业务人员联系过、是否属于自己的负责业务范围等，然后根据公司或各部门情况制定的市场统一原则报价。 第四章 印章管理 第一条：公司印章（含行政公章、财务专用章、合同专用章、业务专用章等）必须严格管理，严禁违章使用。 第二条：印章实行专人保管，严禁任何员工随身携带各种公章外出办事。 第三条：印章实行领用审批和使用登记制度，凡需用公司印章者，须填写使用登 记表（包括使用何种印章、目的等内容），经有关领导批准后方可使用。 第四条：印章使用登记册必须妥 善保管，归档长期保存，以备检查。 第五条：严格控制使用已盖有公司印章的空白函件（如空白介绍信，空白合同书 等）。如确需使用，必须经有关领导精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 21 批准，并登记备查。 第六条：对任何印章必须保管，严防丢失、被盗。一旦丢失、被盗，应及时报告 有关领导并采取补救措施。 第七条：财务专用章和银行帐户印鉴的保管和使用，按财务管理制度规定执 行。 第八条：违反印章保管、使用规定，视情节和后果追究当事人的责任；触犯法律者，追究法律责任。 第五章 入、出库制度 第一条：外购产品购入后，需马上办理入库手续，原则不超过第 二个工作日。库 管人员填写入库单，经办人员签字。入库单中需详细注明有关产品各项 情况（包括供货单位），并注明项目名称、合同号及用途。填毕交与库 管签字后办理入库。库管人员须随入库产品收其所附外购合同。入库单 一联交于库管；二联用于交财务报帐；三联交库房负责人；四联自留。 第二条：办理出库，需由库管人员填写出库单，经办人签字。单中应详细注明有 关产品各项情况（需与购入货品名一致），并注明所做项目名称及合同 号。填毕交与部门经理签字后办理出库；二联做财务开发票之用；三联 交于库房；四联自留。 第三条：发生退 货情况，经办人应马上办理有关退库手续，因未及时办理，出现 差错或损失，由经办人负责。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 21 第四条：财务将其相应的入、出库同放，做为相应合同的销售执行完结单的审核 凭证。 第五条：公司人员如需外购产品或用于其它业务需请领资金，首先必须按财务规 定填写外购申请单。申请单上须表明合同号或项目名称。填毕交于部门 经理签字后，由总经理签字后办理支票请领手续。费用发生完成后，按 财务规定，及时办理相应入库、报销手续。外购时需与购货单位签定购 货合同，以备日后维修。此合同由库管人员保管存档。 第六章 销售业务费用支出制 度 销售人员在项目过程中，如需大额资金周转或需客户服务费用支出，需填写销售支出表，并注明所做项目及合同号。交部门经理签字，凭支票请领单办理支票或现金请领手续申请。 第七章 销售执行完结单制度 第一条：所有销售人员在一个项目合同完成后（合同签署都需认 真填写销售执行完结单。除详细填写完结单上所规定的各项内容，还需 附上有关此项目入库单、出库单、销售支出费用单复印件一同交与公司 秘书。 第二条：公司秘书需与财务审核后确认，做为销售数额、利润统计情况凭证。 第三条：每季度第一周公司秘 书将公司的每个销售人员的销售执行单整理归档， 以备查证，并做为总经理对业务状精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 21 况分析及业务人员考核资料。 第八章 设计任务及质量的管理制度 第一条：开发任务以每月为考核单位。 第二条：按质量完成公司布置的任务，可全额发放工资；未完成扣减工资；超额 或提前完成给予奖励。 具体办法： （ 1）设计人员，未按计划完成任务量扣月工资 10%；提前完成，奖励月工资 10%。 （ 2）部门经理，未按计划完成任务量扣月工资 12%；提前完成，奖励月工资 10%。 （ 3）副总，未按计划完成任务量扣月工资 15%。 每月终填写 工作任务验收报告。年终考评。 其实这只是对于多数公司而言的，如果你是一家小公司的话，就大可不比照盘全收，只要管理好客户档案、备案还有公司财务方面的有关事情就好了，其他方面不如人性化强一些，会更有利于公司的稳定发展！如果有兴趣以后我们可以多多交流！ 客户档案与接哈记录，必须严格要求业务员建立客户档案与接洽记录： （ 1）新客户第一次接触後，业务员应立即在客户档案填写该客户的基本资料。另将接洽的一切细节填入接洽记录。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 21 （ 2）以後每一次与该新客户接洽都必须将内容填入接洽记录。 （ 3）合同 签订後，必须将复印件并入客户档案。 （ 4）新客户签订合同後，业务员必须将每一次交易的细节在接洽记录详细填写，不得遗漏。 （ 5）业务员每一次与老客户接洽後，必须将接洽的细节在接洽记录详细填写，不得遗漏。 （ 6）老客户每一笔交易的细节也必须在接洽记录详细填写，不得遗漏。 （ 7）总公司将不定期抽查每一家客户的客户档案与接洽记录。回款管理制度 大陆台商针对回款（台湾称为收款）最应注意下列四点： （ 1）自己找上门的客户必须采现金交易。 （ 2）采现金交易的客户不得演变成出货 几天後才付款或押一批货。 （ 3）欲改变现行交易方式必须呈总经理核准。 （ 4）业务员每天出门前向出纳领取收款帐单，当天下午下班前必须将收回的货款（现金或票据）交给出纳。若客户需办理请款手续，则应取得客户签收单，连同仍未收款的帐单同样於当天下午下班前交给出纳。若业务员因工作需要而延迟至下班後才返回公司，则应交给主管，第二天上班後精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 21 再由管交给出纳。提列呆帐准备金 为使业务员提高警惕，降低呆帐发生率。还有，为符合公平原则，应由发生呆帐的业务员担呆帐损失。基於以上原因，大陆台商应建立提列呆帐准备金制度，重 点如下： 业务员回款时先发给应得奖金的一半，另一半则作为呆帐准备金。年终时结算： （ 1）这一段期间发生的呆帐从呆帐准备金扣抵。 （ 2）若呆帐之金额大於呆帐准备金，则将呆帐准备金扣抵完为限。 （ 3）若扣抵後尚有馀额，则将馀额发给业务员。 （ 4）若这一段期间未发生呆帐，则将呆帐准备金全数发给业务员。收货制度 属於饮料、食品等有保质期期限的行业，应重视收货此一概念，以降低损失。重点如下： （ 1）铺货一个月後要查零售店的销路好坏，针对销路不好的零售店应立即收货，以免过了保质期。 （ 2） 推出新产品上市，在铺货後发现全面性滞销时，必须尽快收货。则收回的货品能以较高的价格或较有利的条件处理掉，避免沦为砍货的下场。 （ 3）业务员要密切注意批发商的库存状况，对於不动的滞销 本文关键字：管理案例 库存，要设法帮批发商消化，若仍然不好销，则应尽快收精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 21 货。 （ 4）业务主管要优先调派货车处理收货。 （ 5）收货退回公司的货品应整理出给别家客户。 规划拜访行程制度 为使业务员有讦划性地安排拜访客户，避免遗漏掉未拜访某几家客户或太久未拜访重要大客户；也便於业务主管抽查业务员行踪，使业务 员无法偷懒，大陆台商必须建立规划拜访程制度。重点如下： （ 1）要求业务员每星期五下班前交出下星期期的拜访行程表。 （ 2）主管要教导业务员规划拜访行程的技巧。例如以公交车与地铁为交通工具的，可将拜访的客户排成一条线，最後一家客户位在回家的公交车站牌、或位在多条公交车的起讫站（例：上海的徐家汇）、也可以位在地铁的中转站（例：上海的人民广场）。 （ 3）尽可能次日跑邻近地区，不可跑极端相反的地区。若今日某客户没处理完，明天就近去处理完。 （ 4）属於饮料 业务员管理规章制度 (试 用 ) 第一章 入职指引 第一节 入职与试用 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 21 二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习 精神和创新精神。 三、入职 第二节 考勤管理 一、工作时间 公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为 时。其中： 周一至周五：上午： 8 ： 30 12 ： 00 下午 : 13 ： 30 17 ： 30 为工作时间 12 ： 00 13 ： 30 为午餐休息 周六：上午： 8 ： 30 12 ： 00 为工作时间 实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。 二、考勤 1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。 2、 迟到、早退、旷工 （ 1 ）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。 30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。 超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。 （ 2 ）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 21 次。 旷工一次扣发一天双倍薪金。 年度内旷工三天及 以上者予以辞退。 3 、请假 （ 1 ）病假 a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 9 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、 篇三：员工规章制度范本 员工规章制度范本 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、 声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经 营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实 力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的 条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 18 / 21 思想新、作风硬、业务强、 技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化 建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济 效益的提高逐步提高员工各方面待遇 ;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会 ;公 司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率 ;提倡厉行节约，反对铺张浪费 ;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 19 / 21 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。 考勤制度 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜 间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。 四、严格请、销假制度。员工因私事请假 1 天以内的 (含 1天 )，由部门负责人批准 ;3 天以内的 (含 3 天 )，由副总经理批准 ;3 天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 五、上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟内到班者，按迟到论处 ;超过 30 分钟以上者，按旷工半天论处。提前 30 分钟以内下班者，按早退论处 ;超过 30 分钟者，按旷工半天论处。 六、