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跟单员是指为保证合约如期完成,经企业授权,具体执行订单的相关条款,跟踪并协调订单执行过程的专业人员.跟单员工作的起点是企业商务谈判的终点,一般来讲跟单员的工作并不包含商务恰谈与签订商务合约按货物移动的方向分出口贸易进口贸易过境贸易,甲国的货物经过乙国边境输往丙国,这对乙国来说就叫过境贸易服务贸易,是从无形商品贸易发展演变而来的,是指一方为满足另一方的需要而提供的某种劳务,他除了无形商品贸易外,还包括电讯,信息处理,咨询服务,建筑和工程承包等国境,关境包销,包销商要承担在一定期限内购买一定数量或金额的商品在指定的地区自行销售,自负盈亏.寄售,是寄售人(即卖方)先将货物运往国外,委托国外客户(亦即代售人)按照事先双方商定的条件在当地市场上代为销售.加工贸易进料加工,赚取增值外汇来料加工,赚取加工费用来件装配,赚取组装费用补偿贸易,是一种不使用现汇而是在商品信贷基础上由输出方(即卖方或叫甲方)提供技术,设备,引进方(即买方或叫乙方)在约定的期限内用商品分期偿还,直道还清所引进技术,设备的价款和利息为止的一种贸易方式.包销协议从实质上说完全是买卖合同,因为国外经销商是用自己的名义买货,包销商自负盈亏.寄售是一种委托代售的贸易实式1它是典型凭实物进行买卖的现货交易2寄售人与代销人之间是委托代售关系,而非买卖关系3寄售货物在售出之前,包括运输途中和到达寄售地后的一切费用和风险均由寄售人承担惯例本身不是法律,他对贸易双方不具有强制性,是国际法协会专门为解释CIF合同而制定的.FOB变形FOB liner Terms（FOB班轮条件） FOB Under Tackle（FOB吊钩下交货） FOB Stowed（FOB理舱费在内） FOB Trimmed（FOB平舱费在内）CFR变形CFR Liner Terms（CFR班轮条件） CFR Landed（CFR卸到岸上）CFR Ex Tackle（CFR卸到岸上） CFR Ex Ships Hold（CFR舱底交货）CIF变形CIF Liner Terms（CIF班轮条件） CIF Landed（CIF卸之码头）CIF Ex Tackle（CIF钓钩下交接） CIF Ex Ships Hold （CIF舱底交货）电子商务模式企业对消费者（B to C）企业对企业（B to B）履行出口合同的流程，一般包括备货，催征，审证，改正，租船订舱，报关，报验，保险，装船，制单，结汇等工作环节。在这些工作可概括为：货（备货）证（催征，审证，改正）船（租船订舱）款（制单结汇）四个环节信用证1开证行付首要付款责任2信用证是一项自主文件，与贸易合同彼此独立3信用证业务是纯单据业务对同一修改通知中的修改内容不允许部分接受，因而，对修改内容的部分接受当属无效凡装货量达到每个集装箱容积75%或达到每个集装箱负荷量的95%的即为整箱货集装箱交接方式FCLFCL LCLLCL FCLLCL LCLFCL制单：正确，完整，及时，简明，整洁我国出口结汇有：收妥结汇，押汇和定期结汇按产品的使用性能分类通用产品和专用产品专用产品是根据用户的特殊需求专门设计和生产的产品，它的特点是产品的使用范围狭小，社会需求量很小，一般一次性生产一台或一小批，不再重复生产通用产品是按标准设计生产的产品，它的适用面广，社会需求量大按产品的结构特征分类大型复杂产品的生产和简单产品按生产工艺特征分类工艺过程连续的流程生产型和工艺过程离散的加工装配型采掘，冶炼和化学工业都是属于流程式的生产，制造业一般是离散是生产按生产的稳定性和重复性程度分类大量生产，成批生产和单件小批生产物料控制的职能适时，需要使用的时候，及时地供应物料，不发生停工待料，也不过早送货，挤占货仓及积压资料适质适量适价适地客户投诉的产生一般有两个来源，一是来源于产品，二是来源于售后服务处理客户投诉的流程确认，评估，协商，处置，行动处理客户投诉的要点1明快，即迅速明确2诚恳，即诚心诚意，态度诚恳3稳妥，即准确，妥当合同内容合同首部合同主体合同尾部确认书，是合同的简化形式，对于异议，索赔，总裁，不可抗拒等一般条款都不会列入，使用的文字为第一人称协议书或协议，在法律上，在法律上是合同的同义词理解备忘录或谅解备忘录在法律上不具有约束力意向书不是法律文件,对有关当事人没有约束力信用证上如规定”约”字,应解释为允许有不超过10%的增减幅度FOB价格换算为其他价CFR价=FOB价+运费CIF价=(FOB价+运费)/1-保险费率*投保加成CFR价格换算为其他价CFR价格=CFR价-运费CIF价格=CFR价/1-保险费率*投保加成CIF价格换算为其他价FOB价=CIF价*(1-投保加成*保险费率)-运费CFR价=CIF价*(1-投保加成*保险费率)信用证结算方式,汇付,托收包装的运输标志按照其用途可以刷制运输标志,指示性,警告性标志.典型的指示性标志有:小心轻放,保持干燥,请勿用钩;警告性标志:爆炸品,有毒品,易燃品签单的作用1合同成立的证据2合同生效的条件3合同履行的依据联合国国际货物销售合同合约规定,接受送达发盘人时生效,接受生效的时间,实际上就是合同成的时间.订单成立的有效条件1当事人必须具有签订合同的行为能力2合同必须有对价或约因3合同的内容必须合法4合同必须符合法律规定的形式5合同当事人的意思表示必须真实原料订购跟单的原因供应商方面的原因企业方面的原因沟通方面的原因原料订购跟单的基本要求是:适当的交货时间,适当的交货质量,适当的交货地点,适当的交货数量以及适当的交货价格适当的交货时间迟于该时间固然不好,早于该时间也是不可行的.适当的交货质量是指所交来的原料可以满足企业使用目的的质量,过低的质量要求固然是不容许的,但过高的质量会导致成本的过高,或消弱产品的竞争力,同样是不可取的.适当的交货地点离企业最近,方便企业装卸运输的地点都是适当的交货地点适当的交货数量每次交来的原料企业刚好用完,不产生库存适当的交货价格1多渠道获得报价2比价3议价4定价原料订购跟单的流程制作订购单，订单跟踪，原料检验与原料进仓催单的方法1按订单跟催A联单法，将订购单按日期顺序排列好，提前一定时间进行跟催B统计法，将订购单统计成报表，提前一定时间进行跟催C跟催箱，将订购单依照日期顺序放入跟催箱，每天跟催相应订单2定期跟催于每周固定时间，将要跟催的订单整理好，打印成报表定期统一跟催催单的作业要点1事前规划确定交货日期及数量了解供应商生产设备利用率供应商提供生产计划表或交货日程表提高供应商的原料及生产管理准备替代来源2事中执行了解供应商备料情况企业提供必要的材料，模具或技术支援了解供应商的生产效率企业加强交货前的稽催工作交货期及数量变更的通知企业尽量减少规格变更3事后考核对交货迟延的原因分析及对策分析是否必须移转订单（更换供应商）执行供应商的奖惩办法完成交易后剩料，模具，图说等的回收生产进度跟单的基本要求是使企业能按订单及时交货生产进度跟单的流程1下达生产通知单2分析生产能力（计算，案例）生产能力的计算计算理想产能，生产设备在最理想的状态下的最高生产潜力计算计划产能，这是对理想产能的进一步修正，但仍不能代表有效产出的实际产能计算有效产能，当生产能力小于负荷时，说明生产能力不足，为了保证交货期，跟单员必须建议生产部门采取以下对策1加班，采取两班制或三班制，增开机器台数，延长开机时间2其他车间支持或部分工作拨给其他车间承担3调整生产计划，部分工作后推4部分生产外包5增加临时用工6产能长期不足时，应增加人员，设备生产进度控制重点1实际进度与计划进度发生差异的原因2实际生产进度与计划要求不相符时，生产及相关部门，单位应追查原因，拟定处理对策3生产异常，生管及相关部门，单位应立即反映，采取补救措施4各制程的操作标准，作业方法，时间等应建立规范，切实执行，适时修正5对于正在进行制造的产品如因客户要求变更，应有很好的控制，业务部门必须及时通知生管及制造部门适时修正6仓库应对原料作妥善的规划及严密的管制，应避免不良率或缺料而影响生产7生管科应经常检查机器，人员工作负荷量过多，过少或复合不均的情况8生管科在负荷过量时所采取的余力调整方案应考虑经济与时效，符合不足时应充分利用余力载荷是把工作分配到各个加工（工作）中心，即车间，或班组在分配过程中，跟单员应寻找那些能使制造成本与生产成本最小，工作中心的空间时间最少，作业完成时间最少，或对环境依赖性最小的方法甘特图是一种直观工具，能够用于载荷，排程相关的各种目的，甘特图有许多不同的类型，最常用的两个是符合图和时间序列图向工作中心分配载荷有两种方法无限载荷，把作业分配到各工作中心，不管他们的负荷能力有多大有限载荷，有限载荷为每个工作中心计划实际工作的开始与结束时间，同时考虑各工作中心的负荷能力与作业处理时间，不是负荷超载时间系列图。生产进度安排有两种常见方法：前向排程与后向排程。前向排程意味着从某时间点开始向前进行进度按排，后向排程则是从某个特定时间开始向后进行进度安排输入/输出（I/O）控制是指对工作中心的工作流和序列进行控制，I/O控制的一个简单例子就是在高速公路出入口设置的信号灯，他们根据当前高速公路交通量调节正在进入的车辆流产品包装的类型按包装材料分类按包装容器分类按包装应用情况分类，按在包装件中所处的空间位置分为内包装，中包装和外包装按内装物特征分类按包装技术分类按包装在物流过程中的范围，产品包装可分为运输包装和销售包装运输包装又称大包装，通常又分为单件运输包装和组合包装，一是保护货物在长时间和远距离的运输过程中不被损坏和散失，二是方便货物的搬运和储存销售包装是直接与客户见面的包装形式，通常又有三种表现形式，一是便于陈列的销售包装，二是便于使用的销售包装，三是有利于增加销量的销售包装木材包装材料木材分布广，可以就地取材，质轻且强度高，有一定的弹性，能承受冲击和振动作用，容易加工，具有很高的耐久性且价格低廉1一般包装箱，一般包装箱树种较多，但以中等硬度以下，容易钉钉者为佳2机电产品等重型包装箱，主要考虑木材强度为主3茶叶包装箱，茶叶最忌异味和污染，目前公认枫香属的树种最适合包装茶叶UV形瓦楞在世界各地都比较广泛得到采用金属包装材料金属包装材料中产量和消耗量最多的是镀锡薄钢板镀锡薄钢板简称镀锡板，俗称马口铁镀烙薄钢板又称烙系无锡钢板，简称镀烙板镀锌薄钢板简称镀锌板，俗称白铁皮用于包装的金属箔中，应用最多的是铝箔产品质量的构成有性能，可信，安全性，适应性，经济性和时间性六个方面可信性指产品的可用性及其影响因素：可靠性，维修性和维修保障性能全数检验是对待检产品100%地逐一进行检验，又称全面检验或100%检验抽样检验，是按照数理统计原理预先设计的抽样方案，从待检总体（一批产品，一个生产过程等）取得一个随即样本，对样本中个体逐一进行检验，获得质量特性值得样本统计值，并和相应标准比较，从而对总体质量做出判断（接收或拒绝，受控或失控等）破坏性检验只能采用抽样检验方式企业实际的检验活动可分为三种类型，即进货检验，工序检验和完工检验不合格品的处置：返工，返修，原样使用，降级，报废在出口国检验在进口国检验出口国检验，进口国复检租船方式：定程，定期，光船滞期费，速遣费我国租船合同采用FIO（船方不负担装卸货费用）条件装运单1装运单是承运人确认承运货物时间2装货单是海关对出口货物进行监管的单证（又称关单）3装货单是承运人通知码头仓库或装运船舶界或装船的命令收货单又称大副收据港澳：货物承运收据下列货物不能按零担托运1需要冷藏，保温，或加温运输的货物2根据规定应按整车办理的危险货物3易于污染其他货物的污秽品4蜜蜂5不易计数的货物6未装容器的活动物（铁路局有按零担运输的办法者除外）7一件货物重