公共关系专题活动2010.ppt

第十二章 公共关系专题活动 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识知识结构图结构图 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 了解公关常用的各种专题活动的特点与了解公关常用的各种专题活动的特点与 适用范围；适用范围； 理解各种专题活动的价值与区别；理解各种专题活动的价值与区别； 掌握策划与组织各种专题活动的方法。掌握策划与组织各种专题活动的方法。 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主 要 内 容 第一节第一节 庆典活动庆典活动 第二节第二节 展销会展销会 第三节第三节 记者会记者会 第四节第四节 赞助赞助 第五节第五节 参观参观 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 庆典活动 一、准备工作一、准备工作 二、仪式过程二、仪式过程 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、准备工作 返回 （一）邀请宾客 （二）拟定程序表 （三）布置场地 （四）安排接待工作 （五）安排礼仪小姐 （六）准备贵宾留言册 （七）准备馈赠礼品 （八）提前试验音响 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、仪式过程二、仪式过程 举行仪式的过程，见图121 。 图图12121 1 仪式的过程仪式的过程 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节 展销会 一、确定时间、地点一、确定时间、地点 二、确定展销会的内容二、确定展销会的内容 三、三、确定展销会工作人员确定展销会工作人员 及责任及责任 四、四、确定展销会的费用预算确定展销会的费用预算 五、五、公关活动安排公关活动安排 六、六、做好展销会的效果测定做好展销会的效果测定 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、确定时间、地点一、确定时间、地点 展销会时间依据展销内容和规模而确定展销会时间依据展销内容和规模而确定 。 展销会地点可以在室内或露天。展销会地点可以在室内或露天。 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 展销会可分为综合性产品（商品）和专 项产品（商品）展销，如表121所示。 二、确定展销会的内容二、确定展销会的内容 类 型 含 义 举 例 综合性产 品展销会 可容纳多 家不同产品进 行同时展销 每年春秋 两季的广州商 品交易会 专项 展销会 围绕 一项 专业 或一个专 题举办 的展 销 汽车配件 展销会、家具 展销会 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）安排好产品介绍人员 三、三、确定展销会工作人员及责任确定展销会工作人员及责任 （三）（三）安排迎宾礼仪小姐安排迎宾礼仪小姐 （二）（二）安排团体订货室及工作人员安排团体订货室及工作人员 （四）（四）广告及新闻报道广告及新闻报道 （五）（五）组织机构组织机构 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 具体列出展销会的各项费用，进行核算 ，有计划地分配资金。 四、四、确定展销会的费用预算确定展销会的费用预算 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 举行展销会开幕式，应邀请有关知名人 士出席，并为消费者签名。展销厅最好的位 置一般在一楼的入口附近，展销位置不好的 组织应设法以一些新奇事物来吸引客人。 五、五、公关活动安排公关活动安排 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 为了组织有更好的发展，每举办一次活 动都应做事后效果测定工作，可采取问卷调 查、统计参观人数、销售利润、有奖问答等 多种方式来进行该项工作。 六、六、做好展销会的效果测定做好展销会的效果测定 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三节 记者会 一、举办记者会的一、举办记者会的“由头由头 ” 和时机和时机 二、二、记者会的准备工作和记者会的准备工作和 注意事项注意事项 三、对待三、对待记者的态度记者的态度 四、四、记者会结束后的工作记者会结束后的工作 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在决定是否举办记者会之前，至少应确 认以下两点： 一、举办记者会的一、举办记者会的“由头由头”和和 时机时机 （一）确定新闻价值（一）确定新闻价值 （二）确定最佳时机（二）确定最佳时机 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 记者会的准备工作和注意事项，见图122。 二、二、记者会的准备工作和注意事项记者会的准备工作和注意事项 图图12122 2 记者会的准备工作和注意事项记者会的准备工作和注意事项 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 与新闻界合作应以“真诚、主动”为方 针， 对记者的接待，不论以何种方式，公关人员 都必须时刻牢记记者的双重性,尽量满足他们 的合理要求。 三、对待三、对待记者的态度记者的态度 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 记者会结束后的三项工作，见图123。 四、四、记者会结束后的工作记者会结束后的工作 图图12123 3 记者会结束后的三项工作记者会结束后的三项工作 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 记者招待会图片记者招待会图片 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 记者招待会图片记者招待会图片 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 真诚接待新闻界人士 l新闻界人士来到时，接待要热情周到。不 论是大家报纸还是小家报纸；不论是知名 记者还是幕后编辑；不论参加者的职务高 低，都必须一视同仁 ，真诚相待。 l任何一家新闻机构的背后都站着一大批数 量可观的读者或观众，在他们之中也许就 有企业的潜在顾客，所以不能怠慢、轻侮 新闻界人士。 l同新闻界人士打交道，要建立在平时长期 不间断的基础上，“平时不烧香，临时抱佛 脚”，往往会在关键时刻误事。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （4）精心筹备，开好记者招待会精心筹备，开好记者招待会。 l举办记者招待会的必要性要考虑三个问 题：所发布的消息是否重要？是否具有 广泛宣传的新闻价值？是否发布的最佳 时机和最佳环境？ l记者招待会举办之前的准备：发好请柬 、布置会场、预备宣传辅助资料，并把 记者安排到能够倾听到所有来宾讲话的 最佳席位。对摄影记者要派专人布置背 景，增设灯光，协助选好拍摄的角度， 取得较好的录音录相效果。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 记者招待会主持人和发言人的选择 l慎重选择主持人和发言人，他们应当是最了解情 况又最善于言语表达的企业高层领导人。 l主持人要有较高的公关素质和会议组织的专业技 巧，发言人也要在主管企业某一方面的工作具有 权威性，事实材料和相关的数据都要熟悉。 l所公布的消息事前要经过专门会议研究，涉及国 防军事机密或重要经济技术情报要注意保密原则 ，学会采用机敏的闪避技巧。 l对记者可能提出的问题要设想答复的方案，必要 时可举行强化模拟训练。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何对付有意刁难的记者？ l记者招待会上，记者有权根据自己感兴趣的问题 提问，主持人不能随便打断记者的发言。 l即便是某些西方记者出于偏见做出挑衅性的发言 ，也不要显露出自己的激动和愤怒，要通过有涵 养的回答和幽默的语言将问题岔开。 l如何对付有意刁难的记者？美国著名企业家亚科 卡说：“对他不必恼怒和驳斥，故意不理睬他就行 了。比如，在记者招待会上，如果有谁故意找茬 ，就可以让他周围的其他人提各种问题，等轮到 他提问题时，便适时地宣布会议到此为止。” Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 记者招待会上主持人的言语行为素养 l主持人或发言人遇到回答不了的难度很高的问题 ，不要耍弄“无可奉告”的外交辞令，可以告诉记 者通过什么途径去获得满意的答案。态度不要暧 昧，也不要搪塞敷衍，那样反而会引起一些记者 的好奇和猜疑，会后也会招引出对企业不利的报 道。 l主持人口齿伶俐，语言要简洁流畅、头脑机敏、 反应灵活、要时时把握会议的主题，对离题太远 的话能善于巧妙堵截。要注意调节会议节奏，言 谈风趣幽默，不时在紧张的空气中投入缓和的气 流，有时插一、二句逗趣儿的话活跃会场气氛。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第四节 赞助 一、赞助一、赞助的目的的目的 二、赞助活动二、赞助活动的类型的类型 三、进行赞助三、进行赞助的步骤的步骤 四、赞助应注意的几四、赞助应注意的几 个问题个问题 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 赞助的目的，见图124。 一、赞助一、赞助的目的的目的 图图12124 4 赞助的目的赞助的目的 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （1）赞助体育运动； （2）赞助文化生活； （3）赞助教育事业； （4）赞助社会慈善和福利事业； （5）赞助各种展览和竞赛活动； （6）赞助宣传用品的制作； （7）赞助建立某一职业奖励基金； （8）赞助学术理论活动。 二、赞助活动二、赞助活动的类型的类型 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. l三星是在1997年与国际奥委会首次签订TOP 赞助合同，1998年长野冬季奥运会上，三星 第一次以奥运会全球合作伙伴的身份公开亮相 。 从那以后，三星就一直作为奥运会无 线通讯领域官方赞助商，其中包括这之后的 2000年悉尼奥运会、2002年盐湖城冬季奥运 会、2004年雅典奥运会、2006年都灵冬季奥 运会和2008年北京奥运会。 过去10年间，通过奥运赞助，三星已经大 踏步地完成了朝着“全球顶尖品牌”的跃迁。. . .赞助活动赞助活动 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （1）赞助体育运动； （2）赞助文化生活； （3）赞助教育事业； （4）赞助社会慈善和福利事业； （5）赞助各种展览和竞赛活动； （6）赞助宣传用品的制作； （7）赞助建立某一职业奖励基金； （8）赞助学术理论活动。 二、赞助活动二、赞助活动的类型的类型 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 进行赞助具有如下五个步骤，见图125。 三、进行赞助三、进行赞助的步骤的步骤 图图12125 5 进行进行赞助的五个步骤赞助的五个步骤 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （1）要优先对各种慈善事业、社会福利事业 和活动、公共设施、教育事业进行赞助； （2）要注意留存一部分机动款项，作为遇到 临时、重大活动时的备用款； （3）对各种明显不能满足其需要的征募者， 应坦率而诚恳地解释组织的有关政策。 四、赞助应注意的几个问题四、赞助应注意的几个问题 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第五节 参观 一、内部参观一、内部参观 二、陪同外出参观旅游二、陪同外出参观旅游 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、内部参观一、内部参观 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）组织内部参观的目的 （1 1）扩大组织知名度；）扩大组织知名度； （2 2）促进业务；）促进业务； （3 3）和谐社区关系；）和谐社区关系； （4 4）增强员工或家属的自豪感。）增强员工或家属的自豪感。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织内部参观的操作方法如下，见图126 。 （二）（二）组织内部参观的操作方法组织内部参观的操作方法 图图12126 6 组织内部参观的操作方法组织内部参观的操作方法 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 陪同参观旅游是一项交际型公关活动，具体应该 注意： （1）不要将时间安排得太紧； （2）如果是派员陪同客人参观游览，应先将情况介 绍清楚，便于共同订出计划； （3）要去的地方较大时,应发交通图； （4）陪同客人参观过程中应边看边介绍情况； （5）如果客人携带照相机，应介绍组织或现场中的 最佳摄影点，讲明哪些部门不允许照相，请对方谅解 并表示歉意。 二、陪同外出参观旅游二、陪同外出参观旅游 返回 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 专题活动是公共关系提高知名度、美誉度的重要手段。如