人力资源开发与管理.ppt

云南大学 陶小龙版权所有,人力资源开发与管理导论,陶小龙 2010年上,云南大学 陶小龙版权所有,hrm的价值思考,都说人力资源管理重要 是真的吗？,云南大学 陶小龙版权所有,韦尔奇谈管理,我的工作15%是管事；85%是管人。 我的工作主要有两项：战略管理和人力资源管理，讲到底，战略管理也是要人来做的。 我的工作就是选择合适的人。,云南大学 陶小龙版权所有,李嘉诚的人才观,假如今天没有那么多人替我办事，我就算有三头六臂，也没有办法应付那么多的事情，所以成就事业最关键的是要有人能帮助你、乐意跟你工作，这就是我的哲学。 选择“长江”作为公司的名字，我是希望自己要广纳人才，像长江不择细流，浩瀚千里。,云南大学 陶小龙版权所有, 联想：“办企业就是办人” 松下：“生产人才”，“欲造物，先造人” 日本企业对人才重要性的基本认识： “企业即人” 沃尔玛：“有满意的员工，才有满意的顾客。”,知名企业的人才观,云南大学 陶小龙版权所有,企业经营价值链,云南大学 陶小龙版权所有,70-80年代靠劳力 劳动力,90年代靠财力 生产力,21世纪靠智力 竞争力,时代的变迁,云南大学 陶小龙版权所有,善知者无畏; 善战者无敌; 善任者众归,谁是未来竞争的优胜者？,云南大学 陶小龙版权所有,夫运筹帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。,镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。,连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。,此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。,云南大学 陶小龙版权所有,企业资源,云南大学 陶小龙版权所有,人力资源管理定义,人力资源（hr） 经济学上: 劳动力 企业角度: 内部的每一个人 人力资源管理（hrm） human resources management is a set of inter-related policies, practices and programs whose goal is to attract, socialize, motivate, maintain, and retain an organizations employees. -by belcourt et al,云南大学 陶小龙版权所有,人事管理：社会劳动组织中的人与事以及在此基础上形成的人与人之间的关系进行管理的活动。 人力资源管理是现代人事管理。,人力资源管理定义,云南大学 陶小龙版权所有,人力资源管理的主要内容,求才,育才,用才,留才,文化,事业感情待遇,关键在于满足人才需求,测评方法,流程,规范,培训计划,员工发展计划,360度评估,云南大学 陶小龙版权所有,人力资源管理与企业可持续发展,云南大学 陶小龙版权所有,西南航空公司的核心竞争力,云南大学 陶小龙版权所有,核心竞争力的来源,云南大学 陶小龙版权所有,核心人才的重要性,“如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。”,云南大学 陶小龙版权所有,凡事要分abc 集中精力办大事！,不值得定律：“凡是不值得做的事，更不值得把它做好。” 班尼斯说：“最聪明的人是那些对无足轻重的事情无动于衷的人，但他们对较重要的事务却总是很敏感。那些太专注于小事的人通常会变得对大事无能。”,云南大学 陶小龙版权所有,问题?,2个人挖一条水沟，要用两天时间，如果4个人来挖，要用多少天完成？,云南大学 陶小龙版权所有,三个和尚过独木桥,1.解决方案？ 2.管理启示？,云南大学 陶小龙版权所有,核心竞争力的来源,云南大学 陶小龙版权所有,战略人力资源管理四大机制,云南大学 陶小龙版权所有,思考题：,企业的文化与价值观体系 职位说明书与任职资格标准 薪酬体系设计 职业生涯管理与升迁异动制度 心理契约与软约束 信息监督与目标责任监控 员工基本行为规范,云南大学 陶小龙版权所有,思考题：,以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系 分权与授权系统 竞聘上岗制度与末位淘汰制度 人才退出制度 （内部创业制度、轮岗制度、待岗制度、内部人才市场、提前退休计划、自愿离职计划、学习深造） kpi指标体系 培训开发体系,云南大学 陶小龙版权所有,“经营”与“管理”的关系？ 为什么有些企业高层对“经营”问题十分重视，但对推动内部管理的规范化却不热心？ 人力资源管理是谁的职责？,讨论与思考：,云南大学 陶小龙版权所有,企业管理矩阵,云南大学 陶小龙版权所有,人力资源管理的三种模式,砖墙型购买式 欧美企业为主要代表 每一个岗位很明确的职责以及何种人能胜任 重视个体能力 在市场上用高价购得 易挖角，损失较大,云南大学 陶小龙版权所有,石墙型自育式 日本企业为主要代表 多次换岗，直到找到适当的岗位 重视合作与配合 内部培育为主 不易流动，也不易发展 不重视个体能力的提高,人力资源管理的三种模式,云南大学 陶小龙版权所有,土墙型相马式 挤在一起，很少流动 依赖多产生伯乐，千里马才能脱颖而出 人才储备过多，人才浪费 迫使人才流走,人力资源管理的三种模式,云南大学 陶小龙版权所有,道德经 天地之始,道可道，非常道。 名可名，非常名。,云南大学 陶小龙版权所有,本章参考书目：,胡君辰，郑绍镰：人力资源开发与管理（第三版），复旦大学出版社。 加里德斯勒，曾湘泉：人力资源管理（第10版），中国人民大学出版社。 彭剑锋：人力资源管理概论，复旦大学出版社。 杨林，陶小龙等：人力资源开发与管理，科学出版社。 张建民，陶小龙，林丽：人力资源管理理论与实务，云南大学出版社。,云南大学 陶小龙版权所有,第1章 人力资源规划,云南大学 陶小龙版权所有,名 言,“if you fail to plan, you plan to fail.” -anonymous,“凡事预则立，不预则废。”,“人无远虑，必有近忧。虑之不远，其忧即至。”,云南大学 陶小龙版权所有,你认为哪一个更重要？,do right things do things right just do it,云南大学 陶小龙版权所有,战略性人力资源规划,战略性人力资源计划是指为了达到企业的憧憬和战略目标，根据企业目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量、数量与结构方面的需要，决定引进、保持、提高、流出人力资源所作的预测和相关事项。,云南大学 陶小龙版权所有,悟道思考：,什么是憧憬（vision)？ 什么是使命(mision)？ 什么是战略性计划（strategic plan)？ 什么是行动计划 (action plan)？ 为何要制定战略性人力资源计划？ 如何来制定战略性人力资源计划？,云南大学 陶小龙版权所有,憧 憬,憧憬是指远期的一个目标 有了憧憬，才知道什么是正确的事 例如： 成为中国最优秀的房产公司 成为全世界前三位的快餐连锁企业 成为亚洲第一的商学院 等等,云南大学 陶小龙版权所有,使 命,什么是使命？ 使命是指存在的理由， 使命可以更好地激励员工使工作更有意义 企业的第一使命都是：持续的利润最大化 一般讲的是第二使命。 例如： 提高人们的生活质量 培养优秀的职业经理人 给你我带来方便 等等,云南大学 陶小龙版权所有,计 划,计划是指在未来规定的时间内要达到的具体目标和采取的措施。 例如： 战略计划（35年） 年度计划（1年） 2010年人力资源管理计划 等等,云南大学 陶小龙版权所有,行动计划,行动计划是指在未来较短时间内根据计划所要实行的具体事项。一般最长时间为1年。 行动计划至少要求包括以下内容：执行项目名称、启动时间、完成时间、负责人、参与者、检查人、检查时间、预算等等,云南大学 陶小龙版权所有,谁负责制定战略性人力资源计划,高层管理者 直线经理 人力资源部门 相关专家,基于战略的人力资源规划系统,组织的战略规划,外部环境的变化,人力资源需求,现有人力资源盘点,人员流动规律把握,人力资源供给,人力资源规划目标,总 量 目 标 结构优化目标 素质提升目标,人员管理方针政策,人员补充计划,人员调配计划,素质提升计划,人员解聘退休计划,人力资源规划的过程,云南大学 陶小龙版权所有,人力资源规划的主要内容,云南大学 陶小龙版权所有,公司战略的三个层次,云南大学 陶小龙版权所有,公司战略的类型,云南大学 陶小龙版权所有,公司战略的类型,云南大学 陶小龙版权所有,毛毛虫效应,法国心理学家约翰法伯曾经做过一个著名的实验，称之为“毛毛虫实验”：把许多毛毛虫放在一个花盆的边缘上，使其首尾相接，围成一圈，在花盆周围不远的地方，撒了一些毛毛虫喜欢吃的松叶。 毛毛虫开始一个跟着一个，绕着花盆的边缘一圈一圈地走，一小时过去了，一天过去了，又一天过去了，这些毛毛虫还是夜以继日地绕着花盆的边缘在转圈，一连走了七天七夜，它们最终因为饥饿和精疲力竭而相继死去。,云南大学 陶小龙版权所有,人力需求预测的方法,管理人员判断法 经验预测法 德尔菲法（delphi technique） 趋势预测法,云南大学 陶小龙版权所有,情景规划,情景规划法是一种适用于在复杂的、不确定的环境中制定发展战略的战略分析和制定方法，由美国兰德公司开发并进行推广。 情景规划法以公司内外部相关人员为主体，运用想象力对未来发展环境的各种可能性进行挖掘、归类，从而提高公司感知其经营环境的变化、思考这种变化的含义、改变心智模式以及据此采取行动的能力。,云南大学 陶小龙版权所有,人力供给预测人员替代图,云南大学 陶小龙版权所有,人力供给预测马尔科夫矩阵,云南大学 陶小龙版权所有,建设人力系统可以达到两大目的: 提高效率 实现人力规划与战略的连接,人力供给预测人力信息系统,云南大学 陶小龙版权所有,加班 培训与提升 人员招募 人员召回 临时工 业务外包,人力短缺的对策,云南大学 陶小龙版权所有,自然退休与招聘冻结 提前买断工龄 下岗 （1）个人职业咨询 （2）简历准备 （3）面试专题研讨会 （4）帮助推荐 （5）遣散福利,人力过剩的对策,云南大学 陶小龙版权所有,衰退期,企业成长阶段与人力资源管理,成熟期,成长期,初创期,人力需求,人力对策,云南大学 陶小龙版权所有,作业（第一次）：,个人；（姓名、日期、学号） 制定一份未来5年贵公司的人力资源计划：憧憬；战略目标；现在情景分析；为了情景分析；如何通过人力资源管理来达到战略目标等等 两星期内交,云南大学 陶小龙版权所有,本章参考书目：,胡君辰，郑绍镰：人力资源开发与管理（第三版），复旦大学出版社。 加里德斯勒，曾湘泉：人力资源管理（第10版），中国人民大学出版社。 彭剑锋：人力资源管理概论，复旦大学出版社。 杨林，陶小龙等：人力资源开发与管理，科学出版社。 张建民，陶小龙，林丽：人力资源管理理论与实务，云南大学出版社。 陈维政：人力资源管理，高等教育出版社。,云南大学 陶小龙版权所有,第2章 工作分析与工作设计,云南大学 陶小龙版权所有,她做得好不好？,她是一位办公室秘书 每天不停地工作8小时 经常打扫卫生 打字又快又正确 很会布置会场 经常接待客户 有时会忘了替同事倒茶 文章写得不错，常常被刊登出来 喜欢打电话,云南大学 陶小龙版权所有,工作分析,工作分析就是与此相关的流程，通过工作分析，可以确定工作的职责以及被雇佣来从事这一工作的人所应具备的特征。 工作描述 ：工作的内容是什么 工作规范：雇佣什么样的人来从事该工作,云南大学 陶小龙版权所有,1、规范地规定员工的岗位工作任务(及工作标准) 让员工知道做什么？(做到什么标准？) 2、为日后工作情况考核提供依据 编写有用、能用的岗位说明书是建立考核体系的基础 考核必须立足于“岗位规范”！ 3、是岗位价值测评、构建等级序列的依据 4、是进行岗位员工配置的基本依据,为什么要进行工作分析？,云南大学 陶小龙版权所有,工作分析组织,1、应该让熟悉岗位工作的人编写！ 必须发动群众，让员工本人参加！ *怎么参加业务部门提供“自我岗位描述” 2、管理员工的直接上级部门领导要起“关键作用”！ 3、人事部门发挥专业作用，负责整体筹划和质量控制 （1）编写工作分析计划书； 组织落实程序设计 （2）设计表格； （3）进行培训； （4）质量控制：简单、实用！,云南大学 陶小龙版权所有,工作分析原则,1、立足现状现在做什么？ 2、面向未来未来怎么做？ 应该怎么做？,云南大学 陶小龙版权所有,工作分析的步骤,step 1 确定工作分析信息的用途 step 2 了解相关的背景信息 step 3 选择有代表性的工作岗位 step 4 收集信息进行工作分析 step 5 校验所收集到的工作信息 step 6 编写工作说明书,云南大学 陶小龙版权所有,观察法 访谈法 问卷法 工作日志法,收集工作分析信息的方法,云南大学 陶小龙版权所有,流程与职责,云南大学 陶小龙版权所有,美国某信贷公司的业务流程与组织再造,再造前：,云南大学 陶小龙版权所有,再造后：,美国某信贷公司的业务流程与组织再造,云南大学 陶小龙版权所有,光明乳业的组织再造,总 裁,副总裁,事业部,北京地区,天津地区,沈阳地区,山东地区,江西地区,湖北地区,湖南地区,河南地区,西安地区,广东地区,市场部,*部,物流部,销售部,云南大学 陶小龙版权所有,光明乳业的组织再造,总 裁,供应中心,策划中心,分销中心,华东地区部,华东社区部,华北地区部,华中地区部,华南地区部,云南大学 陶小龙版权所有,基于能力的工作分析方法,customer focus（关注顾客） team orientation（注重团队） technical expertise（技术专长） results orientation（注重结果） leadership（领导力） innovation （创新力） adaptability（适应力） decisiveness（决断力）,云南大学 陶小龙版权所有,工作设计的方法,工作简单化 工作扩大化与工作丰富化 工作轮换 弹性工作制 压缩工作周 远程办公 宾馆式办公 虚拟办公,云南大学 陶小龙版权所有,三种工作关系设计思路,云南大学 陶小龙版权所有,本章参考书目：,胡君辰，郑绍镰：人力资源开发与管理（第三版），复旦大学出版社。 加里德斯勒，曾湘泉：人力资源管理（第10版），中国人民大学出版社。 彭剑锋：人力资源管理概论，复旦大学出版社。 杨林，陶小龙等：人力资源开发与管理，科学出版社。 张建民，陶小龙，林丽：人力资源管理理论与实务，云南大学出版社。 张子源：人力资源管理专业英语，机械工业出版社。,云南大学 陶小龙版权所有,第3章 人员招聘,云南大学 陶小龙版权所有,企业成功的关键,吸引人才！ 股东的最重要的任务是找对ceo ceo的最重要的任务是找对管理团队 管理团队的最重要的任务是找对员工,问渠那得清如许 为有源头活水来,云南大学 陶小龙版权所有,你可以教会一只火鸡爬上树，但最好是找来一只松鼠。,管理理念,云南大学 陶小龙版权所有,素质冰山模型,云南大学 陶小龙版权所有,迅速掌握新知识的能力 仅需片刻思考即能提出尖锐问题的能力 可以在不同领域的知识中找到它们之间的联系 非常强的集中注意力的能力 对自己过去的工作仍然记忆犹新 注重实际的思想观念，善于表达，勇于面对挑战，快速反应,微软的素质观,云南大学 陶小龙版权所有,人员招募与甑选程序,the recruitment and selection process is a series of hurdles aimed at selecting the best candidate for the job.,云南大学 陶小龙版权所有,简历筛选,云南大学 陶小龙版权所有,甑选测试,云南大学 陶小龙版权所有,智力测试智商（iq）,正常：90110（60%） 超常：111139（19.99%） 天才：140以上（0.01%） 智障：6189（19.99%） 智残：60以下（0.01%）,云南大学 陶小龙版权所有,什么是情商（eq）？,情商，又叫情绪商数，或情绪智力商数 是心理学的最新研究成果 是个体的一种思维模式。 创始人：daniel goleman 丹尼尔高尔曼，1995年提出，1998年传入中国。,云南大学 陶小龙版权所有,高情商者的特点,了解与控制自己的情绪 了解他人的情绪和关系 具有良好的心态，善于自我激励 能建立和运用有效的人际关系网 为了长远目标，能牺牲眼前利益,云南大学 陶小龙版权所有,在房里有三盏灯，房外有三个开关，在房外看不见房内的情况，你只能进门一次，你用什么方法来区分那个开关控制那一盏灯？,智力测试,注意力测试,一根金条，让你切两刀，怎样切成7等份？,9148756394678831234567898765437,反应速度测试,有一个魔术盒子，里面装了几个鸡蛋；魔法一施展，每分钟鸡蛋的数目就增加一倍；一小时整，盒内盛满了鸡蛋。请问几分钟时盒内为半满状态？,云南大学 陶小龙版权所有,下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。 依逻辑观点，下面最后一个图形是什么？ 下列第五个数字应该是什么？ 9 12 21 48 ？,1 2 3 9,3 2 3 15,2 3 2 ?,一般能力测验,云南大学 陶小龙版权所有,美国有多少个加油站？,观察、分析能力测试,云南大学 陶小龙版权所有,甑选面试,云南大学 陶小龙版权所有,一个员工连续三天迟到，你怎么办？ 你的一个好朋友最近工作质量明显下降，让作为上司的你非常难堪，这时你该怎么办？ 假如你是饭店某部门经理，如果你的下属向你提了一个公关或业务上的建议，而你仔细考虑后觉得并不实用，你会怎样答复这位职员？,情景面谈,云南大学 陶小龙版权所有,与行为有关的问法 举一个当你的例子。 讲述一下你的具体例子。 你有过的经历？讲述一下这样的经历。,假设：一个人的过去行为最能预示其未来的行为 提出的问题应该让应聘者必须用其言行实例来回答,行为面谈,与行为有关的回答一定要包括背景（background）、行动（action）以及行动的结果（result）。,云南大学 陶小龙版权所有,行为面谈,在录用人才时，最看重的不是分数，而是学生是否有追求卓越的经验。,云南大学 陶小龙版权所有,行为面谈方法：找bar,找bbackgroud（背景） 什么时间？ （110分） 什么地点？ 什么事情？ 什么目的？,云南大学 陶小龙版权所有,行为面谈方法：找bar,找aaction （行为） 谁参与了？ 你担任什么角色？ 你起了什么作用？ （110分）,云南大学 陶小龙版权所有,行为面谈方法：找bar,找rresult （结果） 完成任务没有？ 结果与能力关系是否密切？ （110分）,云南大学 陶小龙版权所有,找bar练习：,找bar说服他人的技能 角色分配 主试x公司的ceo 被试销售部经理的应聘者,云南大学 陶小龙版权所有,非结构化面试,非直接提问 压力面试,面试者介绍： 我喜欢自己过去工作的一个 原因就是主管好。,主考官： 你最喜欢与那种类型的主管 一起工作？,使被试处在心理压力状态下，观察其各种表现。 例如：多人提问，否定、否定、否定，“人身攻击”，拒绝配合，无中生有,云南大学 陶小龙版权所有,管理评价中心技术,公文处理、文件篮（in-basket activity） 无领导小组讨论（leadless group discussion） 角色扮演（role playing） 即兴演讲（presentation）,是马是骡子拉出来遛遛,云南大学 陶小龙版权所有,背景调查,简历信息真实性 工作简历 犯罪记录 驾驶记录 信用记录,云南大学 陶小龙版权所有,企业家喜欢人才的底线,云南大学 陶小龙版权所有,人员录用管理-新员工接待安置,新雇员的到来应通知哪些人（其他部门、同事、工作联系人、下属等） 由谁负责办公设备的到位？ 由谁接待和照顾新雇员？ 由谁负责把他/她介绍给同事和重要联系人？ 是否有必要安排培训？包括对企业及其产品、政策和制度的了解。 能否提供培训课程？如果能的话，在什么时候、由谁安排？ 有无最新的岗位描述？它能否作为初级指导？如果必须修改，新雇员如何参与修改？责任明确吗？ 如何制定工作目标？什么时候由谁制定？ 由谁在此后几个星期追踪调查进展情况？直接管理者、选拔人还是其他什么人？,云南大学 陶小龙版权所有,人员招聘的评估,招聘效果评估 成本效益评估 录用人员数量评估 录用人员质量评估 招聘方法评估,云南大学 陶小龙版权所有,招聘乱象,云南大学 陶小龙版权所有,招聘乱象,云南大学 陶小龙版权所有,招聘乱象,云南大学 陶小龙版权所有,招聘乱象,云南大学 陶小龙版权所有,本章参考书目：,胡君辰，郑绍镰：人力资源开发与管理（第三版），复旦大学出版社。 加里德斯勒，曾湘泉：人力资源管理（第10版），中国人民大学出版社。 彭剑锋：人力资源管理概论，复旦大学出版社。 杨林，陶小龙等：人力资源开发与管理，科学出版社。 张建民，陶小龙，林丽：人力资源管理理论与实务，云南大学出版社。,云南大学 陶小龙版权所有,第4章 绩效管理,云南大学 陶小龙版权所有,如果,足球没有球门, 篮球没有篮筐, 跳高没有横竿, 结果会怎么样?,云南大学 陶小龙版权所有,绩效管理,绩效管理与绩效考核,云南大学 陶小龙版权所有,绩效管理理念探讨,绩效管理的真正目的； 关于末位淘汰的思考； 关于量化考核的思考； 关于过程与结果的思考； 关于重点考核与全面考核的思考。,云南大学 陶小龙版权所有,绩效评估的六大原则,要有具体标准； 标准要事先告知员工； 要记录员工绩效； 每年12次； 以绩效为主，以能力为辅; 绩效评估要和奖惩、人事调整等挂钩。,云南大学 陶小龙版权所有,云南大学 陶小龙版权所有,主流业绩评价模式比较,云南大学 陶小龙版权所有,云南大学 陶小龙版权所有,绩效管理的pdca过程,云南大学 陶小龙版权所有,关键绩效指标 （key performance indicators, kpi ）,是衡量企业战略实施效果的关键指标； 对组织目标的实现有贡献作用的绩效指标； 最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素； 用于评价和管理员工绩效的可量化或可行为化的标准体系。,云南大学 陶小龙版权所有,某制造企业关键绩效要素的确定,云南大学 陶小龙版权所有,某制造企业关键绩效指标的确定,云南大学 陶小龙版权所有,平衡计分卡（balanced score card, bsc） 从绩效管理到战略执行,1992 1996 2000 2003,这个工具上升到战略的高度,被哈佛商业评论评为”过去75年来最重要的管理工具” 平衡计分卡已被超过55的财富500强公司所采用 世界最大的1000家企业中的约70%都采用了这个管理工具,云南大学 陶小龙版权所有,为什么企业战略不能得到有效执行？,云南大学 陶小龙版权所有,战略成功执行的三要素,云南大学 陶小龙版权所有,平衡计分卡的四个层面,financial perspective,internal process,customer perspective,learning and growth,vision strategy,云南大学 陶小龙版权所有,“平衡”还是“集中”？,最好的状态是正常，最有效的手段是平衡，最高的境界是自然。 一切都向“最好”的方向做,云南大学 陶小龙版权所有,“平衡”还是“集中”？,财务,非财务,长期,短期,外部,内部,结果,驱动,前置,滞后,单位,整体,云南大学 陶小龙版权所有,strategy map for southwest airlines,追根溯源 板块驱动,云南大学 陶小龙版权所有,案例分析： 美孚公司实施平衡计分卡,#4,#3,#6,#6,#4,美孚盈利性：高于行 业平均水平百分比,云南大学 陶小龙版权所有,案例分析： 美孚公司实施平衡计分卡,云南大学 陶小龙版权所有,将战略转变为可操作的层面 美孚公司北美营销与精炼事业部平衡计分卡,云南大学 陶小龙版权所有,将战略变成每个人的任务 平衡计分卡在组织中的分解,云南大学 陶小龙版权所有,讨论：个人平衡计分卡,财务角度：收入增加，给企业的贡献增加 顾客角度：处理好人际关系，内部顾客满意等 内部营运流程：做好工作，做好工作管理 学习与成长：完成学习知识、技能任务,云南大学 陶小龙版权所有,实施平衡计分卡是一个持续性的过程,云南大学 陶小龙版权所有,标杆管理（benchmarking）,云南大学 陶小龙版权所有,鹿要么被狮子吃掉，要么比狮子跑的快！,云南大学 陶小龙版权所有,评价标准的建立,比马龙效应：“把人比成龙，他就会像龙一样地表现；反之，被比成马，会像马一样地表现。” 哥伦比亚大学教授漠顿说：“一件事的发生，若由于错误的定义，则可促成一个错误的行为变成事实。”,云南大学 陶小龙版权所有,绩效评估方法,云南大学 陶小龙版权所有,行为锚定等级评定法 behaviorally anchored rating scale method（bars）,云南大学 陶小龙版权所有,目标管理 （management by objective, mbo）,云南大学 陶小龙版权所有,制定绩效目标的smart原则,明确具体（specific） 可量化的（measurable） 可实现的（attainable） 紧密相关性（relevant） 时间和资源限制（time and resource constrained）,云南大学 陶小龙版权所有,云南大学 陶小龙版权所有,云南大学 陶小龙版权所有,谁来评估?,云南大学 陶小龙版权所有,绩效监控,绩效辅导、跟踪、控制 绩效信息的收集 中期述职,云南大学 陶小龙版权所有,讨论：人力资源部在绩效管理中的角色？ 直线经理的角色定位？,考核前 考核中 考核后,云南大学 陶小龙版权所有,绩效面谈地点的选择,云南大学 陶小龙版权所有,绩效面谈,严肃的气氛,理性的气氛,和缓的气氛,理性和缓的气氛,云南大学 陶小龙版权所有,评估中的常见失误,晕轮效应,感情效应,社会刻板印象,云南大学 陶小龙版权所有,本章参考书目：,胡君辰，郑绍镰：人力资源开发与管理（第三版），复旦大学出版社。 胡君辰，宋源：绩效管理，四川人民出版社。 方振邦：战略性绩效管理，中国人民大学出版社。 加里德斯勒，曾湘泉：人力资源管理（第10版），中国人民大学出版社。 杨林，陶小龙等：人力资源开发与管理，科学出版社。 张建民，陶小龙，林丽：人力资源管理理论与实务，云南大学出版社。 罗伯特卡普兰，大卫诺顿：战略地图，广东经济出版社 。 罗伯特卡普兰，大卫诺顿：平衡计分卡战略实践，中国人民大学出版社。 罗伯特卡普兰，大卫诺顿：战略中心型组织，中国人民大学出版社。,云南大学 陶小龙版权所有,第5章 员工激励与薪酬,云南大学 陶小龙版权所有,钱不是万能的， 但没有钱是万万不能的!,云南大学 陶小龙版权所有,重赏之下必有“勇夫”,云南大学 陶小龙版权所有,云南大学 陶小龙版权所有,货币薪酬的性质,云南大学 陶小龙版权所有,痛苦的来源,我们追求的常常不是幸福，而是“比别人幸福”。 幸福是个比较级，要有东西垫底才感觉得到。,云南大学 陶小龙版权所有,薪酬公平性,云南大学 陶小龙版权所有,怎么提高员工薪酬公平感？,合理的分配制度！ 配套的考核制度！ 延伸的用人制度！ 制度形成程序公平！,云南大学 陶小龙版权所有,从分粥故事制度设计,七人小团体，各人私利但相互平等。要在没有用具的情况下分食一锅粥，解决每人的吃饭问题。大家献计献策，设计了六种制度： 制度一： 指定一个人负责分粥。很快大家发现，这个人为自己分的粥最多。于是决定换个人来分粥，但结果总是分粥者为自己分得最多。 制度二： 大家轮流主持分粥。这样做尽管机会均等，但每人每周只有一天吃饱而且有剩余，其余六都饥饿难挨，结果造成了资源浪费。 制度三： 大家民主选举一个信得过的人主持分粥。开始这位