团队合作培训培训V2-11.ppt

团队合作,教育部全国职业核心能力师资培训班,2019年2月17日1时13分,高绩效团队建设,主讲：陈 鹏,教育部全国职业核心能力师资培训班,解读绩效,是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。 它包括个人绩效和组织绩效两个方面。 团队绩效主要包括三个方面：团队对组织既定目标的达成情况；团队成员的满意感；团队成员继续协作的能力。,课程目的关键词,高绩效 团队 建设,高绩效团队,成员间熟悉度,团队 领导,团队 目标,团队 激励,成员 多样化,成员 素质,团队 凝聚力,影响团队绩效的因素,高绩效 团 队,体念团队,团队建设能力模型,团队动力,团队领导,团队管理,团队品质,角色认知 领导能力,目标管理能力、团队协作能力、团队学习能力、团队信任能力,压力管理能力 危机管理能力 激励管理能力,团队执行能力 团队沟通能力,团队建设 能力模型,目录,个人成功的秘诀,1,解析团队,2,打造鹰雁团队虎狼之师,3,团队合作教学研讨,4,用目标引领价值观统一 把握人性定位角色 选好领导 团队人际关系管理 学会授权 冲突管理、团队激励 团队沟通（略）,2019年2月17日1时13分,高绩效团队建设,主讲：陈 鹏,教育部全国职业核心能力师资培训班,21世纪个人成功的秘诀,拥有顶尖的团队,2019年2月17日1时13分,三个大学生在日本开中餐馆,解析团队,欧美人打桥牌，打的是协同配合； 日本人下围棋，想的的整体布局； 中国人打麻将，摆的是各自为阵； 中国人斗地主，玩的是勾心斗角。,这是团队吗？,团队的定义,团队是由员工和管理层组成的一个共同体。该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,联想：要建立虎狼之师！,团队的构成元素,计划 plan,目标 purpose,人员 people,定位 place,职权 power,高绩效团队的特征,高效团队运行模型,一线管理层,核心经营层,企业领袖层,团队四项规则 团队必须有层次 每个层次必须有核心 必须围绕核心公转 必须围绕目标自转,高绩效团队建立的过程,群 众,组织 起来,管理 起来,学习 起来,学习型组织,核心竞争力,团队是对人性的关怀，因为团队中有梦想、信任和责任。 彼德.德鲁克 管理学大师),人多力量大，对吗？,德国科学家瑞格尔曼拉绳实验： 二人组的拉力为单独拉绳时二人拉力总和的95%； 三人组的拉力是单独拉绳时三人拉力总和的85； 八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49。 原因何在？,智商为120的个人组成团队，其智商仅为62,团队精神,指团队在共同的目标指引下，积极协作，共同地努力工作，以期待达成目标的一种精神状态，是团队中成员的团队意识与集体态度。 团队精神包含三个层面的内容：团队的凝聚力、团队合作的意识、团队士气的高昂。 拿破仑曾说：一支军队的实力3/4靠的是士气。,一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将难以强大； 一个民族没有团队精神将成为一盘散沙。 团队的精神,团队精神的教育与规范,家庭 （伦理）,企业 （规章）,学校 （纪律）,社会 （秩序）,世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多同样的特质。,2019年2月17日1时13分,打造鹰雁团队、虎狼之师,定位角色 做好领导 遵守规则,人们塑造组织，而组织成型后就换为组织塑造我们了。（丘吉尔）,打造高绩效团队的途径,2019年2月17日1时13分,用目标引领价值观统一,集体目标价值体现为团队精神,什么是目标,目标，是要想达到的最终成果。它是一切活动的指标，用来说明计划的最终目的、执行时努力的方向与考核时成果检验的基准。是整个组织、人事、领导、控制等管理活动的依据。,可简单说成：一定时期内想做的、该做的、能做的事情,目标与目的区别,目标：将来完成事情的标准，既做什么、做多少、做到什么程度； 目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求。,行为研究结论表明，人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情,目标的特性（smart）,团队的目标体系,组织宗旨,组织总体目标(某一时期),部门目标,中期目标,战略目标,岗位目标,短期目标,行动目标,人选,时间,行为,细化,细化,分解,分解,每一个组织成员的具体行动指南,组织目标体系,2019年2月17日1时13分,把握人性、定位角色,团队中的个人角色,团队的角色组成,团队中能缺少哪类角色？,实干者 会 乱 协调者 领导力弱 信息者 封 闭 监督者 大起大落 凝聚者 人际关系紧张 完美者 太 粗 推进者 效率不高 创新者 思维会受局限,团队缺乏,将会怎样？,世间万物各有功用,创新者首先提出观点；（毛泽东） 信息者及时提供炮弹；（刘少奇） 实干者开始运筹计划；（周恩来） 推进者希望立即实施；（朱德） 协调者在想谁干合适？（毛泽东） 监督者开始泼冷水；（王明） 完美者吹毛求疵！（张国焘） 凝聚者润滑调适。（周恩来）,并非每一个人只能有一个角色！,我在团队中扮演的角色是哪一种？,2019年2月17日1时13分,保持领导不是靠权力，而是靠威信，毅力，丰富的经验，多方面的工作以及卓越的才干。 列宁,领导：站着旗帜、倒下路标,领导,什么是领导？, 领导：在一定条件下，为实现组织目标而对组织内群体或个体实行影响的行动过程。整合资源以达成组织目标的活动； 领导者：领导活动的实施者。,内部控制,内部激励外部调适,外部适应,资源就是生产力？领导者是将资源转换为生产力的带头人。,领导与管理的区别,无尾熊型 爱好和平 耐心 谨慎 富合作精神 有恒心 随和 寻求和谐,老虎型 以权威为导向 强势的领导者 有决断力 攫取领导权 重实质报酬 以目标为导向 强调底线结果,孔雀型 富同情心 有良好的沟通能力 有说服力 善于调和 乐观主义者 善于激励 富有热忱,猫头鹰型 讲求精确 遵循各种规章制度 细致周详 尽善尽美 保守 细心谨慎 以系统为导向,整合型变色龙 极具可塑性 擅长协调 很好的团队润滑剂 灵活性很强 善于谈判 优秀的外交家 具有很强的求生能力,五种类型的领导风格,领导行为理论,监督型领导,参与型领导（顾问）,参与型领导（教练）,参与型领导（伙伴）,团队领导的类型,2019年2月17日1时13分,团队人际关系,团队是有机的整体，成员关系决定团队整体效能。 发挥优势，取长补短：112 相安无事，彬彬有礼：112 貌合神离，问题成堆：0112 双方斗气，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆台：110,相互协作是团队建设的关键,建立良好人际关系的要点,1、用心，而不是用脑。 2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。 3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。 4、看人的优点，与别人的优点相处。 5、真诚地赞赏他人。 6、世上绝无愚蠢的人。,2019年2月17日1时13分,寻找“加西亚” 学会授权,职场差距,何为授权,授权需要给员工四个因素，使他们更加自由地行动以完成工作。 这四个因素是：信息、知识和能力、权力和奖赏。,授权的目的,授权模式,信心,能力,行动前等候,先请示再行动,先建议再行动,先行动再立即汇报,先行动再例行汇报,行动后定期汇报,2019年2月17日1时13分,团队冲突管理,产生团队冲突的根源,以各自原则为基础的价值观差异,原 则,配 偶,工 作,名 利,享 乐,对手,朋友,金 钱,家 庭,宗 教,什么是冲突,冲突是人们对于重要问题的意见不一致而在各方之间形成摩擦的过程，即由于目标和价值观念的不同而产生对立或冲突的过程。,冲突都要避免？,冲突与绩效,单位绩效,冲突水准,a,b,c,0,团队冲突有效处理办法,什么人卷入冲突,冲突双方各自 的本因是什么,冲突双方各自的 价值观、人格特点、 情感、资源如何,回避,迁就,强制,妥协,合作,2019年2月17日1时13分,课程设计概要,课程目的,让学生们认知团队、习惯团队、依靠团队、参与团队 理解团队概念、始终锁定目标 随时体念团队、从小事开始训练,课程设计思路,学习特点： 专业特点： 沟通习惯： 利弊分析： 如何完善： 如何实施： 欠缺什么：,教学载体： 课堂教学 创设环境教学 工