iResearchData-iUserTracker产品介绍060914.ppt

1 iUserTracker产品介绍 2006.8 1 2 目 录 企业情况 研究方法 软件功能 定制研究 2 3 iResearch主要结构 研究咨询业务： 艾瑞市场咨询 iResearch Inc. 数据信息业务： 艾瑞网络数据 iResearch Data+ Consulting 行业研究咨询 Media & Events 行业媒体会务 Ad Research 网络广告研究 User Behavior 网民行为研究 Customized Research 定制调查研究 3 4 iResearch Data+公司定位 艾瑞网络数据iResearch Data+是艾瑞咨询 集团的下属机构，是以连续性研究技术为 主要手段，收集并分析新媒体平台(网络及 无线)网民行为，并深入研究新媒体广告效 果，向相关公司提供专业研究服务。 中国新媒体用户行为研究公司 4 5 iResearch Data+产品规划 Ad Research 网络广告研究 User Behavior 网民行为研究 网络广告监测 iAdTracker 个人网民行为监测 iUserTracker 网吧网民行为监测 iNetcafeTracker 大范围网民监测 iUserTools 品牌效果研究 iBrandTracker 计划中产品完成或即将完成 5 6 目 录 企业情况 研究方法 软件功能 定制研究 6 7 产品目标 产品目标： 还原最真实的中国网民互联网应用 详细目标： 成为中国互联网行业最有价值的策略分析数据 标准。提供准确的网民形态数据，支持客户制定 公司战略、市场策略和对手业务分析。 7 8 iUserTracker样本定义 中国网民整体评估 网络样本Email招募 “艾瑞调研通”下载 收集网民行为数据Log 网民筛选配比分析 网民定义：7-60岁之间，每月上网4小时以上的 中国大陆地区用户，有主要自己使用的电脑，排 除使用网吧、学校等公用电脑的用户。 操作系统：Microsoft Windows98以上版本，兼 容IE5.0以上版本及使用IE内核的多窗口浏览器 。 抽样方法：主要根据性别、年龄、地区作为基 本抽样条件，个人收入、职业、行业、教育、上 网地点作为高级抽样条件。 样本误差：置信度95，误差率2 8 9 主要采用固定样本库的Email招募方法，来自 于iResearch60多万数据库，该数据库为近 百次网络调研的抽奖用户获得，从固定60万 Email样本用户库中筛选用户群，发送Email 进行招募。 用户收到广告后，到 网站上 进行用户注册，成为艾瑞调研社区新用户 提交必须回答的问题，可以获得软件的认证 码 下载自有版权的网民监测软件“调研通软件” ，在主要自己使用的电脑上安装该软件 输入认证码，安装成功 回答第一份有奖问卷，并可以参与定制研究 项目 iUserTracker样本招募流程 9 10 “艾瑞调研通”的功能 每在线1天 可以获得0.1元奖励 第一时间参与 有奖调研通知 管理我的帐户 并可以直接兑付现金 该程序每2秒刷新内存 列表，监测用户所有 行为 10 11 iUserTracker监测内容 全面监测网民的多种行为，包括网站访问，应用 软件使用情况。 网络媒体搜索引擎 应用软件其他网 络应用 监测用户的网络行为Log，将是 深入分析的基础。 11 12 iUserTracker用户属性指标 性别 婚姻 年龄 教育 地区 个人月收入 家庭月收入 职业 行业 上网地点 上网时长 基本网民特征 高级网民指标 拥有产品 欲购产品 购买主导权 消费观念 广告观念 生活观念 价值观念 媒体接触 12 13 为什么能够代表中国网民？ 低倾向性样本来源库 封闭式样本管理 用户电话回访认证机制 每6个月复核用户资料 等方法 严格的样本招募控制 单一电脑硬件号捆绑 上网IP地址追踪分析 Log数据上传加密 多种Log作弊分析预警 等方法 严格的虚假作弊控制 CNNIC网民指标结合 多种配比指标 用户活跃度分析 月度更新样本机制 等方法 严格的样本配比流程 13 14 iUserTracker样本维护方法 新样本 样本库 淘汰 样本 调研维护 邮件沟通 邮件招募 会员推荐 样本维护：每3个月更新20%的新用户； 每6个月更新用户的基本属性和高级属性； 每6个月随机抽取用户进行电话回访，确认信息 补充 14 15 iUserTracker和网站分析的不同 以用户为中心 的测定方法 类似于收视率调查的Panel取 样 独有的追踪技术，记录用户 的上网行为 可以提供用户属性、喜好和 上网行为之间的关系 可以得知用户的全部上网及 软件行为 全球类似的公司 ComScoreMetrix Nielsen/NetRatings 详细记录分析网站的所有Log 文件 统计网站的访问量等技术相 关指标 不可以提供用户属性、喜好 与网站的访问行为的关系 不能够获取用户的全部上网 及软件行为 全球类似的公司 WebTrends/Omniture Google Analytics 以网站为中心 的分析方法 决 策 分 析 缺 一 不 可 15 16 目 录 企业情况 研究方法 软件功能 定制研究 16 17 iUserTracker核心功能模块 网站媒体浏览情况和用户评估 搜索引擎使用情况和用户评估 应用软件使用情况和用户评估 网站访问分析 搜索应用分析 软件使用分析 17 18 iUserTracker网站分类及指标 媒体浏览人数 媒体到达率 媒体总浏览页面 媒体总浏览页面市场份额 媒体有效浏览时间 媒体有效浏览时间量市场份额 媒体人均浏览页面数 媒体每页平均浏览时间 媒体人均总浏览时间 媒体用户来源分析 媒体受众用户结构分析 基本评估指标网站服务分类 新闻资讯 搜索服务 金融服务 房产服务 IT数码 汽车服务 网上招聘 电子邮箱 社区交友 电子商务 游戏服务 休闲娱乐 其他服务 18 19 iUserTracker有效浏览时间指标 当网页页面是当前激活窗口时，才计算 有效浏览时间。其他的网站页面也打开 ，但是不计入有效浏览时间。 对当前激活状态下的页面或者来进行特别统计，非当前窗 口下的页面/软件不计入统计获得有效的页面浏览时间。 19 20 软件使用率 软件使用人数 软件使用量市场份额 软件平均使用时间 软件平均启动次数 软件有效使用次数 软件有效激活次数 软件用户结构分析 iUserTracker软件分类及指标 基本评估指标软件分类方法 电脑游戏 网络浏览 即时通讯 下载工具 搜索相关 电子杂志 网上视频 影音播放 邮件工具 安全防护 办公软件 其他软件 20 21 iUserTracker搜索分类及指标 搜索引擎覆盖率 搜索引擎覆盖人数 搜索引擎搜索请求量次数 搜索引擎搜索请求量份额 搜索引擎页面访问量 搜索引擎页面访问量份额 搜索引擎有效浏览时间 搜索引擎有效浏览市场份额 搜索引擎用户结构分析 基本评估指标 类别评估指标 网页搜索使用量 中文搜索使用量 英文搜索使用量 MP3搜索使用量 图片搜索使用量 知识搜索使用量 关键字搜索分析 关键词类别指标 商业类关键词 娱乐类关键词 产品类关键词 学术类关键词 21 22 iUserTracker全面协助制定 用户及市场战略 分析市场现状 分析本公司业绩分析比较竞争对手 各个服务领域的市场规模 各个服务领域的用户情况 各个服务的市场变化原因 本网站的用户情况及喜好 本网站各个频道的用户特征 本网站核心用户的特征 本网站的用户粘性及回放率 市场内竞争对手情况 与竞争对手相比的竞争优劣势 各个网站之间竞争关系分析 各个网站之间的重合用户分析 22 23 iUserTracker协助了解市场竞 争态势比较企业间竞争差异 了解国内网络媒体间的市场 地位和竞争形态，掌握互联网 媒体的发展趋势 比较自身网站和竞争网站间 的用户背景和差异，包括独立 用户和重复用户 通过第三方数据为媒体提供 有效覆盖的用户资料，挖掘媒 体自身价值 A网站 月度浏览页面数 低高 低 高 月 度 覆 盖 数 B C E D F F 网站核心用户数量（市场规模） 23 24 iUserTracker研究比较自身用 户和竞品用户之间的差异 目标网络用户群 目标客户忠诚用 户群 忠诚用户群 竞争产品用户群 流失客户群 潜在客户群 整体用户对象 针对不同用户群体开展研究 了解各类服务的市场占有 率，以及忠诚用户、潜在 用户等上网习惯 了解企业和其竞争对手之 间在用户上网习惯和背景 资料方面的差异 了解企业目前所处的市场 地位以及新兴的市场服务 在用户中的应用 24 25 iUserTracker协助网站长期 改善用户的体验 第一周 网站核心 用户数量 第二周第三周第四周第周 根据长期连续性的研究了解网站的核心用 户群访问习惯，从而帮助改善用户体验 跟踪各个互联网服务的用户来源和流失情 况，为粘住用户提供支持 针对企业和竞争对手的忠诚用户研究，了 解用户满意度和考虑因素 了解造成互联网企业其用户流失的主要原 因，改善用户使用体验 造成网站/服务核心用户流 失的原因是什么？ 核心用户流失后访问什么 样的网站了？ 这些还使用了何种应用服 务？ 25 26 iUserTracker是网络广告媒介 投放计划的重要参考 基本属性 性别 婚姻 年龄 地区 收入 职业/行业 接入方式 选择目标受众进行媒介评估选择网络媒体 选定广告投放目标用 户，设定人口统计参 数 提供目标用户群经常 浏览的媒体参考 特殊属性 拥有产品 欲购产品 购买主导权 消费观念 广告观念 生活观念 价值观念 选定符合目标用户的 媒体 根据投放预算来选择 性价比较高的媒体组 来实施投放计划 依据不同媒体用户特点和消费习惯研究，合理制定针对产品目 标消费群体的媒介投放计划 26 27 iUserTracker系统功能列表 一级级功能 二级级功能 行业业分析师师 版 网站分析 基本版 网站分析 高级级版 软软件分析 基本版 网站排名总排名 公司资产 排名 服务类别 排名 网站基本分析用户形态分析/用户喜好分析 用户重合度分析 用户交叉分析/重合交叉分析 网站用户分析用户特征统计 用户访问趋势 网站媒介计划用户媒介计划制定 网站高级分析核心用户分析 用户粘性分析/用户回访分析 用户访问 来源/去向 网站用户软 件使用分析* 软件用户分析软件排名/软件分类排名 软件用户形态分析/喜好分析 软件用户交叉分析/软件重合度分析 软件和网站的用户交叉分析* * 代表：同时购买网站分析基本版高级版和软件分析基本版，才提供软件和网站交叉分析的功能。 27 28 iUserTracker价格及推出时间 功能模块块推出时间时间 适合企业业标标准价格增加模块块数据时间时间 行业分析师版2006年9月 投资行业分 析师 24万元/年/全行业 *仅限投资银 行及研究机构 购买 月/周 网站分析基本版 2006年10 月 中小型网站 广告代理公司 36万元/年/全行业 *12万元/年/单分类 6万元/年 增加网民形态指 标 月/周/日 网站分析高级版 2006年11 月 大中型网站60万元/年/全行业 * 20万元/年/单分类 6万元/年 增加网民形态指 标 月/周/日/小 时 软件分析基本版 2006年11 月 网络软件厂 商 大中型网站 24万元/年/全行业 * 6万元/年/单分类 4万元/年 增加网民形态指 标 月/周/日 注1：每个公司有5个帐号，每帐号一台电脑使用，每增加5个帐号增加20%费用。 注2：全年一次性付款可以享受8折优惠，最小套装按照季度购买。 注3：购买网站分析高级版，享受每月最多4次的数据挖掘分析的支持。 28 29 目 录 企业情况 研究方法 软件功能 定制研究 29 30 为什么要找艾瑞做用户研究？ 差异化的竞争力 连续用户研究 基于iUserTracker的用户连续研 究，是做好用户网络研究的竞争 关键。 网络调研技术 艾瑞网络调研iUserSurvey可以更 高效的执行网络调查问卷。 庞大用户数据 iResearch拥有60多万用户库， 可以执行多种类型的调研需求。 长期的项目经验 客户服务经验 已经为近百个客户服务过上百次 网络项目研究，领域覆盖广告、 门户、搜索等。 用户研究模型 已经积累了多个有价值的网络用 户研究模型。 员工经验积累 有十几位员工长期从事网络项目 研究，有丰富的项目经验。 30 31 基于网民行为监测的业务延伸 营销效果分析 软件使用评估 定向用户研究 Target User Survey 网络用户 行为监测 网络媒体评估 31 32 iUserTracker数据深入挖掘 用户数据可以根据需要，设定无网络倾向性调研 问题，深入了解用户的其他行为习惯。 用户特征数据 定制 分析 用户基础性行为数据 页面访问情况 软件使用情况 搜