[管理学]关于南海大学生网络消费决策影响因素的调查.doc

关于南海大学生网络消费决策影响因素的调查亲爱的同学：您好！我是华南师范大学的07级学生。欢迎参加“南海大学生网络消费决策影响因素”的调查！此份问卷为匿名调查，仅供毕业论文研究之用，您的回答将被严格保密，请您根据实际情况放心填写。您的参与将给我的工作带来莫大的支持和鼓励，谢谢您的热心帮助与合作！填写说明：此问卷共有两部分，请点击您认为合适的选项前面的“”。第一部分 1、您的性别是: 男 女2、您的年龄是: 19岁以下 2024岁 25-29岁 30岁以上3、您的学历是: 大专 本科 研究生4、您的年级是: 一年级 二年级 三年级 四年级5、您是否有过网络购物经验? 有（请继续往下答题） 没有（请结束作答，谢谢）6、您平均每月网络购物几次? 少于等于一次 2至3次 4至5次 5次以上7、您通常在网络上购买的商品类型有：（多选） 图书音像类 食品保健类 服饰箱包类 电子数码类 化妆与护理用品类 家用电器类 虚拟物品、充值卡类 鲜花礼品类 体育运动类 其他8、您最常在哪个网站购物? （单选） 淘宝网 易趣网 拍拍网 百度有啊 当当网 卓越网 凡客网 京东商城 国外购物网站 其他第二部分此部分是从购物网站角度对网络消费的一些描述，请您根据实际感受点击合适的选项下面的“”，其中“非常不同意”“非常同意”表示认同度，“从未使用”“频繁使用”表示频率。网站易用性非常同意 同意 一般 不同意 非常不同意9、该网站界面设计复杂，不利于浏览 10、该网站有实用的导航系统，能够帮助我找到信息 11、该网站组织结构清晰，容易寻找商品和信息 12、该网站的网页链接速度快，下载时间短 13、该网站交易过程简单 娱乐消遣非常同意 同意 一般 不同意 非常不同意14、该网站有生动的互动式界面，如在线提问等 15、该网站页面设计优美 16、该网站背景颜色设计能够产生良好的视觉效果 17、该网站为顾客提供实用的交流平台，如用户评论界面 更新速度非常同意 同意 一般 不同意 非常不同意18、该网站对即将上市的产品具有详细的介绍 19、该网站对产品信息及时更新 20、我在该网站点击的链接都是有效的 产品信息非常同意 同意 一般 不同意 非常不同意21、该网站提供多数产品或服务信息的图片 22、该网站产品种类齐全，我能够找到想要购买的产品 23、该网站清晰地描述产品的特性，如价格、质量、产地等 24、当您把某产品放入购物车市，该网站会提供其他相关产品信息，如：当您购买A产品，网站会提示您：其他购买A产品的顾客还购买了B产品 网络使用经验从未 很少 有时 经常 频繁使用 使用 使用 使用 使用25浏览新闻 26、搜索引擎 27、收发邮件 28、论坛/BBS/讨论组等 29、即时通讯（如QQ/MSN） 30、获取信息（产品服务查询、工作信息查询、医疗健康服务查询、政府信息查询等） 31、在线影视收看及下载（在线电视） 32、在线音乐收听及下载（在线广播） 33、文件上传及下载（不包含音乐、影视下载） 34、网上游戏 35、网上校友录 36、网上购物 37、个人主页空间 38、博客（Blog,网络日志，微博） 39、网上招聘 信任程度非常同意 同意 一般 不同意 非常不同意40、在该网站我相信我的个人信息是保密的 41、我感觉在该网站交易很安全 42、网络购物时，我愿意提供配送地址信息和个人电话，以便于货物及时准确配送 43、该网站会按照规定的时间准时发货，并有完整的订单确认 44、商品出现问题时，该网站会给予热情的服务和解释，并可以方便快捷退货的退货 45、该网站实际提供的产品与所描述的产品不存在差异 评论及评级非常同意 同意 一般 不同意 非常不同意46、经常从购物网站提供的评论中获取信息 47、十分看重别的网友对于商品的评论 48、十分重视其他购买者给予所要购买的商品的支持率 49、别人的评论对自己的购买决策十分重要 50、网友对商品的支持率是做出决定的重要参与 推荐系统非常同意 同意 一般 不同意 非常不同意51、购物网站的推荐系统可以提供有帮助的信息 52、购物网站的推荐系统可以有效减少浏览的信息量 53、购物网站的推荐系统很友好 54、购物网站的推荐系统提供了适当的服务 社区满意度非常同意 同意 一般 不同意 非常不同意55、购物网站给消费者以一种归属感 56、对购物网站提供的社区服务很满意 57、网络购物社区是网络购物网站的不可缺少的一部分 58、会向别人推荐这个购物网站社区 网站满意度非常同意 同意 一般 不同意 非常不同意59、我对该网站提供的产品满意 60、我对该网站的界面设计满意 61、我对该网站的响应时间满意 62、我对该网站的交易过程满意 63、我对该网站的配送系统满