已阅读5页,还剩35页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
,销售实战步骤与技巧,熟练掌握销售技巧,顺利开展销售工作,有效提高销售业绩,培训,目的,第一注意:手机静音,第二注意:请注意微笑,第三注意:适时给予他人鼓励,尚,手,1,2,3,销售的含义,实战销售步骤,总结与回顾,培训大纲,什么是销售,销售就是把我们的思想放进别人的脑袋 让别人把钱心甘情愿的 装进我们的口袋,销售能带来什么?,21世纪的首选职业销售,当代充满机遇、最富挑战性 而又最有前途的职业:,销售业,销售业,发展会员,迎接顾客,发现需求,引导推荐,试用讲解,处理异议,连带销售,促进成交,销售实战步骤与技巧:,天龙八步,迎接顾客的最佳时机是什么时候?,处理异议,迎接顾客,迎接顾客时 需要注意哪些事项?,迎接顾客,问题讨论,你在接待顾客的时候是通过哪些问题或方式了解到顾客所需要的产品的?,第一种:(针对老顾客),第一时间里询问“请问您是*的会员吗?”(以此作为开展销售的话题),发现需求,第二种:(针对大众层面顾客),用提问的方式找到顾客的需求和购买目的,发现需求,开放式提问,例: 我有什么可以帮你的吗? 你想要产品可以达到怎样的改善功效 呢? (什么?怎样?等),发现需求,选择式提问,例: 你是需要看一下护肤类产品还是彩 妆类产品呢? (还是),发现需求,发现需求需要注意哪些细节?,发现需求,问题讨论:,在你了解到顾客所需产品后, 你会如何向顾客开始推荐你的产品?,引导推荐,22,根据顾客的需要,为顾客推介可以满足这一需要(解决某一皮肤问题)的产品。 关键点: 1、 这个产品能解决什么样的皮肤问题? 2、使用这个产品以后能让皮肤变成什么样?,引导推荐,引导推荐,推荐产品之诊断式销售法,3,2,1,检查,诊断,处方,试用讲解,试用讲解,试用讲解时应注意哪些细节,试用讲解,1、表示同理心 2、辨别顾客异议 3、“对症下药”,利用证据处理异议,处理异议的步骤:,处理异议,俗话说:“嫌货才是买货人!”,处理异议,常见异议:,1、如何处理对功效的怀疑?,提供相关证据:,处理异议,30,如何处理产品价格的缺点?,处理异议,顾客的心冰山一角,顾客对自身的需要往往只存在10%的意识,90%是无意识的。,浮出水面的部分只是总体积的一小部分,在水里的的部分是总体积的大部分,连带销售,连带销售,33,抓住时机,促进成交,促进成交,购买讯号有哪些?,促进成交,促成交易的方法,促进成交,6 倍,10个,开发新顾客的成本是维持老顾客,流失一个老顾客,争取,新顾客才能弥补,利润是由 20% 的顾客所产生,有关会员维护的重要数据,发展会员,会员购买产品后 会员在店内或促销展台咨询后 派发试用装后 活动开始前(老会员带来的新会员),购买产品后:小姐,为了让您这套护肤品达到最好的使用效果,我们会为您提供完善的售后服务,现在我来为您填写会员档案吧 咨询后:小姐,我店为老会员提供免费咨询服务,现在就为您填写一份会员档案吧,这样您有什么问题都可以随时来咨询,范例,发展会员,回顾与
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024场地买卖合同范本
- 面包粉评估项目可行性研究报告
- 2024委托代建合同法律性质及责任承担
- 2024卫生纸购销合同书
- 2024山地林地转让承包合同
- 2024全新离婚协议书下载
- 小数数学10以内数字乘法计算练习题400道
- 2024实习生的就业合同协议
- 2024家居装饰设计师的聘用合同
- 2024建设工程施工专业分包合
- 派出所关于涉案财物管理问题专项治理工作实施方案派出所涉案财物自检自查.doc
- 机械制造技术课程设计等臂杠杆加工工艺及钻2×φ8H7孔夹具设计【全套图纸】
- 当那一天来临简谱合唱乐谱
- 二十四山实用表
- 冬枣种植项目可行性研究报告立项申请
- 《比例尺》说课稿
- 智慧校园智慧教育行业解决方案介绍
- 肉制品企业食品安全管理制度
- 报价函空白版
- 变电站扩建工程项目可行性研究报告
评论
0/150
提交评论