战略链接之-企业文化.pptx

文化的作用 适应应性 方式趋势趋势市场场 将企业环业环 境 的要求转转化为为行动动 “我们倾们倾 听 市场场的声音了吗吗？” 使命 方向目标标蓝图蓝图 为组织为组织 确定一个 有意义义的长长期方向 “我们们知道自己的 发发展方向吗吗？” 参与性 承诺诺拥拥有责责任 构建人员员能力、 所有者关系 和责责任 “我们们的人员员已做好准备备参与 进进来了吗吗？” 一致性 系统统结结构流程 界定作为为强大文化 基础础的价值观值观 和制度体系 “我们们的制度创创造出 杠杆作用了吗吗？“ 适应性 使命 参与性 一致性 外部聚焦 内部聚焦 灵活稳定 顾客聚焦 创造变革 授权 团队导 向 信念与假设 能力开发核心价值 配合 协调与整合 愿景 目标与目的 战略方向 与意图 组织学习 Dr. Katherine Xin 1 -from Dan Denison 组织文化组织文化 v确定边界 v表达身份 v加强向心力 v控制行为 v适应环境 v阻碍变革 v抑制多元化 v阻碍兼并 v阻碍收购 v阻碍对外的适应性 功能局限性 2 员工如何习得文化 实物象征实物象征 语言语言 故事故事惯例惯例 3 招聘/选拔 绩效管理 培训/发展领导表率 企业文化的塑造 淘宝网 创建于2003年 中国最大的C2C/B2C购物网站，主要业务包括B2C(天猫) 、C2C(淘宝)、团购(聚划算)和购物搜索引擎(一淘) 员工总数(2010)：4000+ 注册用户(2010)：超过3.7亿 最高单日交易额(天猫+淘宝)：52亿元 (2011年11月11日“光棍节”促销活动) 客户 第一 团队 合作 拥抱 变化 诚信 激情敬业 Dr. Katherine Xin5 价值观 企业文化的塑造： 茶馆文化 -随意、惬意、热闹、亲切； -管理员叫做掌门和护法，服务人员叫做店小二 倒立文化 -挑战极限和创新 -“倒立角” -新员工培训期间必须学会倒立，否则其主管要代 他倒立 “倒立看世界的理念在我们与eBay易趣的竞争过程中起了很大的 作用。最初的时候，不管论人力还是财力，eBay易趣都是一个庞 然大物，我们完全没有优势，靠什么与它竞争？但如果我们换个 角度看，我们可能会找到它的一些弱点。在后来的竞争中，当我 们觉得非常艰难时，我们会把问题放一放，然后通过不同角度看 ，很可能就会找到答案。” Dr. Katherine Xin6 惯例惯例 淘宝的武侠文化 -所有员工都要从金庸或梁羽生的武侠小说中 找出一个正面人物作为自己的花名 -武侠帮派是一种团队的归属感，同时也是打 破组织边界的需要 -正面人物的名字无形中会对员工的行为产生 一定程度的约束作用 “比如我叫乔峰，如果我做一些不太好的事情，我自己会 有很大压力。我会觉得，我处世为人要像金庸笔下的英雄 乔峰一样，决不能做令人不齿的事情。” 企业文化的塑造： 7 语言语言 真名职位花名出处 马云阿里巴巴创始人风清扬笑傲江湖 陆兆禧淘宝网董事长/CEO铁木真射雕英雄传 姜鹏淘宝网总裁张三丰倚天屠龙记 张宇淘宝网副总裁王语嫣天龙八部 张勇淘宝商城总裁/淘宝网CFO逍遥子天龙八部 王煜磊淘宝商城副总裁 乔峰天龙八部 吴泳铭一淘网总裁 东邪射雕英雄传 淘宝部分高管花名 8 -创建于1997年 -江苏省民营企业通灵翠钻与欧陆之星的合资企业，主 要经营Tesiro品牌优质切工钻石以及高端翡翠 -营业收入(2010)：约12亿元人民币 -门店总数(2010)：140家 -员工总数(2010)：1700+ 企业文化 Tesiro通灵 管理理念 进取行动责任协作 Tesiro通灵 核心价值观 客户满意员工参与目标激励结构驱动持续优化 支撑作用 10 Tesiro通灵的内刊报主要内容为宣导企业文化和价 值观，公司每年举行“读报大赛”，大赛内容全部 来自内刊报，获得大赛冠军的个人和部门获得精 神和物质双重奖励 每年印制公司日历记事本，在记事本每一页的第 一行或中间位置，印有体现公司价值观或总经理 管理理念和心得的语录。每天的部门晨会上，会 有一位员工朗读记事本上当天的语录，并与大家 分享对此语录的感想和体验 企业文化的塑造： 12 沟通沟通 Dr. Katherine Xin13 记事本 Tesiro通灵每财季每财年评选优秀员工，颁发优秀员工 证书，总经理向优秀员工献花。每天上午十点，HR将 一杯牛奶/一碗鸡蛋羹送到优秀员工手里；每财季有一 天，这个仪式由总经理或副总经理执行 每财季进行部门间配合满意度调查，调查结果在内刊 报上公布，部门间配合满意度最低的部门将获得“蜗牛 奖”，也在内刊报上公布 14 企业文化的塑造：奖励奖励 盛大集团 建立于1999年 网络游戏开发商、运营商和发行商(盛大游戏)、网 络原创文学出版商(盛大文学)、云计算服务解决方案 提供商(盛大在线)、网络视频(酷六)等，盛大游戏为 国内第三大网络游戏开发商 盛大游戏营收(2010):8.46亿美元 盛大集团员工总数：约10000 核心价值观：公正、透明、尊重个性 公司存在的偶然价值观(Accidental Value)： 员工平均年龄二十五、六岁，中国第一代“独生子 女”，个性强，在意工作开心不开心，