中国地质大学行政管理考研真题及答案解析.pdf

更多资料请到易研官网 下载 中国地质大学行政管理考研真题及答案解析中国地质大学行政管理考研真题及答案解析 论述论述 1、作为管理者，如何鼓励有道德的行为、作为管理者，如何鼓励有道德的行为 能够对人们是否有道德地行事产生影响的因素包括： 个体的道德发展水平 （前习俗层 次、 习俗层次， 以及原则层次） ； 个人特征 （价值观， 以及性格变量自我强度和控制点） ； 组织结构变量（结构设计、目标的使用、绩效评估体系，以及奖励分配程序）；组织文 化（共享的价值观，以及文化强度）；事项的严重程度（伤害的可能性、后果的实时性、 与受害者的密切程度，以及影响的集中程度）。 由于道德标准并不是全球普遍适用的，因此管理者需要熟悉哪些行为遵守或违反了 反海外腐败法。此外，对于管理者来说，很重要的一点是了解各国的文化差异，并且 为在全球不同国家或地区工作的员工制定明确、详细的道德指南。最后，管理者还应该了 解全球契约和反贿赂条约的各种原则。 具体鼓励有道德的行为的方法： 强调员工甄选；通过测验、面试、背景审查等程序甄选合适的员工进入合适的工作 岗位。 制定并使用道德准则； 道德标准应该是足够具体的， 以向员工表明他们应该怎样工 作，又应该是足够宽松的，以允许员工有判断的自由空间。 认识到自己扮演的道德领导角色，以身作则。管理者要身体力行，以身作则。因为 员工会看管理者正在做什么并且把管理者的行为作为做事的标准。 高层管理者通过他们的奖 惩来为公司确定基调。奖励道德行事的行为，惩罚不道德的行为。 考虑员工实现目标的方法是否道德； 目标的实现通常是绩效评估的重要内容， 但如 果仅以结果作为绩效评估的标准，那么就会导致结果证明手段的正当性，因此，在绩效评估 时，既要评估结果也要评估过程。 使用道德培训和社会审计； 教导有道德的解决问题的能力能够使行为的道德层面发 生实质性的变化。即使没有其它任何效果，也增加了员工对于商业道德事项的认识。 建立保护机制。 面临道德困境的员工需要保护机制， 组织可以为面临某个道德困境 的员工指派道德顾问。 2、决策过程中各种偏见如何影响决策？如何避免这些偏见？、决策过程中各种偏见如何影响决策？如何避免这些偏见？ 管理者在制定决策时，风格迥异。可分为线性思维模式和非线性思维模式。 1.线性思维模式：主要特征是偏好于使用外部的数据以及通过理性的、逻辑的思维来处 理这些信息，以指导自己的决策和行为。 更多资料请到易研官网 下载 2.非线性思维模式：主要特征是偏好于使用内在的信息来源以及通过内在的洞察力、感 觉和直觉来处理这些信息，以指导自己的决策和行为。 管理者需要意识到，他们的员工可能使用不同风格的决策类型。 有些可能花许多时间来权衡各种备选方案，并且主要依赖自己的感觉来作出决策。 有些主要依赖外部的数据并且依赖逻辑来作出决策。 管理者在进行决策时，不仅具有自己的决策风格，而且可能利用“经验法则”来简化自 己的决策过程，经验法则是有用的，因为它能够帮助决策者更好的理解复杂的、不确定的、 模糊的信息，但是使用经验法则可能会导致决策者产生某种偏见或错误。决策者常犯的 12 种决策错误和偏见包括：自负；即时满足；锚定效应（沉锚效应） ；选择性认知 （固执己见） ；证实（主观屏蔽） ；取景效应（只见树木不见森林） ；可获得性 （好像大概可能是） ；典型性（东施效颦） ；随机性（守株待兔） ；沉没成本（一 朝被蛇咬十年怕井绳） ；11 自利性（趋利避害） ；12 后见（事后诸葛亮）。 如何避免决策错误和偏见的负面影响：保持警觉，不使用它们。管理者设法识别自 己通常使用的经验法则， 并且予以批判性的评估。 寻求自己周围值得信赖的人外部帮助 自己识别决策风格中的缺陷并设法改善这些缺陷 管理决策模型有助于解释如何使用决策制定过程选择最佳备选方案 （最优的方案或者足 够好的方案）以及实施和评估该方案。它还有助于解释什么因素会影响决策制定过程，这些 因素包括：制定决策的方法（理性决策、有限理性决策、直觉决策）；问题和决策的类 型（结构化问题和程序化决策，开放式问题和非程序化决策）；制定决策时的条件（确定 性、风险、不确定性）；决策者的决策风格（线性或非线性思维模式）。此外，特定的 决策错误和偏见也会影响决策制定过程。 3、影响组织结构设计因素有哪些？、影响组织结构设计因素有哪些？ 组织设计是一个涉及六项关键要素的决策过程。 六项关键要素： 工作专门化部门化 （五种常用的部门化类型： 职能部门化、 地 区部门化、产品部门化、过程部门化、顾客部门化）指挥链管理跨度集权和分权正 规化。按照传统方法，工作专门化被视为一种把工作活动划分为各项单独工作任务的方法。 今天的观点则认为工作专门化是一种重要的组织机制，但是它也会导致各种问题。 指挥链 以及与它相应的概念（职权、职责和统一指挥）以前被视为在组织中维持控制的重要方法。 今天的观点则认为它们在当今的组织中已经不那么举足轻重。 对于管理跨度，传统的观点 认为管理者直接管理的下属应该不超过 5-6 人。今天的观点则认为管理跨度取决于管理者 和员工的技能和能力以及具体情境的特征。 不同形式的部门化如下： 职能部门化根据所从 事的职能来组合工作岗位； 产品部门化根据产品线来组合工作岗位； 地区部门化根据地理 范围来组合工作岗位； 过程部门化根据产品或顾客的流动来组合工作岗位；顾客部门化根 据各种特定、独特的顾客群体来组合工作岗位。 职权指的是某个管理职位所固定的发布命令和希望命令得到执行的权利。 权威接受论 认为职权来自下属是否接受的意愿。 直线职权向管理者授予直接指挥下属工作的权利。 幕 僚职权指的是为直线职权者提供帮助、 支援和建议， 并从总体上减少他们在信息和情报方面 的负担。 职责是履行指定任务的义务或期望。统一指挥认为一个人应该只向一位管理者汇报。 更多资料请到易研官网 下载 集权和分权是关于谁制定决策（高层管理者或底层管理者）的结构设计。 正规化指的是组织采用严格规定和标准化来提供一致性和控制。 2016 年中国地质大学行政管理专业考研真题答题黄金攻略2016 年中国地质大学行政管理专业考研真题答题黄金攻略 名师点评：认为只要专业课重点背会了，就能拿高分，是广大考生普遍存在 的误区。而学会答题方法才是专业课取得高分的关键。下面易研老师以经常考察 的名词解释、简答题、论述题、案例分析为例，来讲解标准的答题思路。 (一) 名词解析答题方法(一) 名词解析答题方法 【考研名师答题方法点拨考研名师答题方法点拨】 名词解释最简单，最容易得分。在复习的时候要把参考书中的核心概念和重 点概念夯实。 近 5-10 年的真题是复习名词解释的必备资料，通过研磨真题你可以知道哪 些名词是出题老师经常考察的，并且每年很多高校的名词解释还有一定的重复。 我们的考研专业课对每个科目都收集了重点名词，不妨作为复习的参考。 专业课辅导名师解析：名词解析答题方法上要按照核心意思+特征/内涵/构 成/案例，来作答。 回答出名词本身的核心含义，力求尊重课本。这是最主要的。 简答该名词的特征、内涵、或者其构成、或者举一个案例加以解释。如果 做到，基本上你就可以拿满分。 更多资料请到易研官网 下载 如果除非你根本不懂这个名词所云何事，或者压根没见过这个名词，那就 要运用类比方法或者词义解构法，去尽可能地把握这个名词的意思，并组织下语 言并加以润色，最好是以很学术的方式把它的内涵表述出来。 【名词解释答题示范名词解释答题示范】 例如：“A”。 第一，什么是 A（核心意思，尊重课本） 第二，A 的几个特征，不必深入解释。 第三，A 的 5 点内涵。 【名词解释题答题注意事项名词解释题答题注意事项】 第一，控制时间作答。由于名词解释一般是第一道题，很多考生开始做题时 心态十分谨慎，生怕有一点遗漏，造成失分，故而写的十分详细，把名词解释写 成了简答或者论述，造成后面答题时间紧张，专业课老师提示，要严格控制在 5 分钟以内。 第二，专业课资深咨询师提醒大家，在回答名词解释的时候以 150-200 字 为佳。如果是 A4 的纸，以 5-8 行为佳。 (二) 名词辨析答题方法(二) 名词辨析答题方法 【考研名师答题方法点拨考研名师答题方法点拨】 这道题目可以作为“复合型名词解析”来解答。最主要的还是要解释清楚题 目中的重要名词。 对于答题思路，还是按照我们总结的“三段论”的答题模式。一般可以归 类为“A 是”“A 和 B”“AB 和 C”的关系三种类型，分别做答。 【名词辨析答题示范名词辨析答题示范】 例如“A 就是 B”。(专业课老师解析：这属于“A 和 B”类型的题目) 第一，A 的定义。 第二，B 的定义。 第三，总结：A 与 B 的关系。 【名词辨析题答题注意事项名词辨析题答题注意事项】 第一，不能一上来就辨析概念之间的关系。如果先把题目中的相关概念进行 阐释，会被扣除很多分数，甚至大部分分数，很多考生很容易忽视这一点。 第二，控制时间。辨析题一般是专业课考试最前面的题目，一般每道题 350-400 字就可以，时间控制在 10 分钟以内，篇幅占到 A4 纸的半页为佳。 (三) 简答题答题方法(三) 简答题答题方法 【考研名师答题方法点拨考研名师答题方法点拨】 更多资料请到易研官网 下载 简答题难度中等偏下， 主要是考察考生对于参考书的重要知识点的记忆和背 诵程度。往往是“点对点”的考察。一般不需要跨章节组织答案。因此，只要大 家讲究记忆方法，善于记忆，记忆 5-7 遍，就可以保证这道题目基本满分。 简答题采用“定义+框架+总结”答题法。 首先把题干中涉及到的最重要的名词(也叫大概念)进行阐述， 就像解答名 词解释一样。这一环节不能省略，否则无意中丢失很多的分数，这是很多考生容 易忽视的一点。 读懂题意，列要点进行回答。回答要点一般 3-5 点，每条 150-200 字。 进行简单的总结，总结多为简单评析或引申。 【答题示范答题示范】 例如“简答 A 的职能。” 第一，A 的定义。(不能缺少) 第二，A 的 3 大职能。(主体部分) 第三，总结评析。 【简答题答题注意事项简答题答题注意事项】 第一，在回答简答题的时候，要采取“总-分-总”答题结构。即在回答要点 之前进行核心名词含义的阐释，最后写几句起总结的话，这样不会给人一种太突 兀的感觉。 第二，在回答的时候字数一般在 600-800 为佳，时间为 15-20 分钟。通常 字数应该是本题分值的至少 30 倍，即，1 分至少 30 个字。 第三，如果课本没有明确答案，那你也不能拍脑门乱写，好的策略是向课本 靠拢，将相关的你能够想到的内容往 4150 里套就行了。关键在于有条理又能 自圆其说，你如果能结构清晰、条分缕析的把题答完，你肯定可以得满分。 （四）论述题答题方法（四）论述题答题方法 【考研名师答题方法点拨考研名师答题方法点拨】 论述题属于中等偏上难度的题目，分值往往也比较大，考察对学科整体的把 握和对知识点的灵活运用，进而运用理论知识来解决现实问题的能力。但是，如 果我们能够洞悉论述题的本质，其实回答起来还是非常简单的。论述题，从本质 上看，是考察对多个知识点的综合运用能力。因此答案的组织往往是横贯全书， 跨章节的。 这就要求我们必须对课本的整体框架和参考书的作者的写书的内部逻辑。 这 一点是专业课讲授的重点，特别是对于跨专业的考生来说，要做到这一点，难度 非常大，同时也很必要。 更多资料请到易研官网 下载 考研论述题答题攻略：论述题“3w 答题法”，即 what，why，how。是什么， 为什么，怎么办。答题结构上“总分总”，开头要阐述背景，解释相关的名 词，然后分析问题的原因和必要性，罗列要点，最后要做总结，还是那句话，不 要给人留下突兀的感觉。 阐释论述题中重要的相关概念，并把论述题中重要的核心理论要点写出 来。这部分是考察书本的理论知识的掌握，是后面展开分析的基础。 要分析问的原因或者必要性。这部分构成了论述题中的“论”，要写的像 论文里面的分论点，对于每一个分论点要适当的“述”。这是论述题的关键，结 合课本，选好切入的角度至关重要。 提出自己合理化的建议，并在最后做总结或者展望。 【论述题答题方法注意事项提示论述题答题方法注意事项提示】 第一，紧扣理论。先阐释清楚相关的概念和核心理论。 第二，回答的视角要广，角度要多，不能拘泥于一两个点。但是条数也不宜 过多，在 5-8 条为好。 第三，要点之间要有条理性。论述题字数在 1500 左右。用时为 25-30 分钟。 第四，如果没有案例分析题，论述题一般是最后一道考题，分值较大，需要 考生合理规划时间，每道论述题至少留出 30 分钟以上的时间。 （五）案例分析题答题方法（五）案例分析题答题方法 【考研名师答题方法点拨考研名师答题方法点拨】 案例分析考察形式往往看起来比较灵活，给人一种难以驾驭的感觉。但是案 例分析题并不难， 与其说是在考察案例， 不如说是再考察考生对核心理论的掌握。 一定要透过现象看本质，先理论后结合案例分析，方可获得案例分析题的高分。 考研答题攻略：案例分析要采用“理论材料分析法”。 第一，仔细阅读案例，寻找涉及到的每一个相关的理论，并在答题的第一部 分将理论部分写透。(这是主要的部分) 第二，结合理论分析案例材料。 【案例分析题答题注意事项提示】【案例分析题答题注意事项提示】 第一，不要就事论事，要先分析、铺垫理论。 第二，要做到理论和材料的有效结合，不能理论材料两张皮。结合的方法或 为验证理论的正确，或为运用理论对材料的相关问题进行评析，这个需要考生要 具体问题具体分析。 第三， 案例分析题一般是最后一道考题， 分值较大， 需要考生合理规划时间， 每道案例分析至少留出 30 分钟以上的时间。我们有各专业案例分析库，可以供 考生练习答题。 更多资料请到易研官网 下载 【资深名师总结点评】【资深名师总结点评】 如果想考取专业课 135 分甚至 140 以上的高分， 答题 方法不可忽视。我们经过长期摸索，总结了一套成熟的考研专业课答题模板。每 年的专业课复习后期，一般是 12 月份左右，会组织相关的专业课模考，一般考 生只要按照总结的模板模拟考试 4-5 次，就能熟练地掌握高分答题方法和技巧。 这也是为什么我们的学员专业课单科曾创下 150 满分奇迹的原因！ 2016年中国地质大学行政管理专业考研独家专业课复习经 验指导 2016年中国地质大学行政管理专业考研独家专业课复习经 验指导 考研专业课的复习分为六大阶段，六大阶段是考研专业课复习的“六部曲”。 正确的阶段做正确的事，优化每个阶段的复习，才能让考研“更容易”，才能做 到“不走弯路，一次成功。” （一）择校预备阶段（一）择校预备阶段（12 月底3 月初）： 关键词：全面自我分析、 确定考研院校专业 、了解内部信息、抱定信念关键词：全面自我分析、 确定考研院校专业 、了解内部信息、抱定信念 这一阶段最重要的任务是：全面的自我分析基础上，定下自己的目标院校和 专业，并进一步明确自己报考专业的参考书目、报考人数、招生人数、复试分数 线、该专业必备考研资料。提醒广大考生：选择院校和专业要综合考虑兴趣、专 业课基础、外语水平、未来职业规划、报考专业的就业前景等因素。考研就是给 自己一次机会，无论跨考与否，报考名校与否，择校、择专业一定要要建立在全 面自我分析的基础上。一旦决定，要抱定信念，切勿轻易中途换学校、转专业！ 中途换院校和专业会极大浪费有限的备考时间和精力。 （二）基础理解阶段基础理解阶段（3 月上旬7 月初）： 更多资料请到易研官网 下载 关键词：扎实理解、参考书及核心资料通读 3 遍、记下核心概念和公式关键词：扎实理解、参考书及核心资料通读 3 遍、记下核心概念和公式 这一阶段最重要的任务是建立完整理解，为后面记忆和运用打下基础。将参 考书目完整地看至少 3 遍以上。全部知识点重在理解，除了核心概念和公式外， 不必刻意记忆。实在不理解的知识点标记下来，后面通过相关的辅导或者查阅解 决。此外，这一阶段做笔记，切不可过分细致，以梳理框架和概念为主，太细会 浪费很多时间，也记不住。建议考生制定每天和每周的规划，一般 2-3 章/天， 这个速度比较合适。 （三）重点掌握阶段重点掌握阶段（7 月初11 月上旬）： 关键词：分清重点、地毯式全面记忆、不断循环巩固、检测督促关键词：分清重点、地毯式全面记忆、不断循环巩固、检测督促 这一阶段最重要的任务是抓住重点、掌握重点。要抓住重点，一是要分析真 题；二是要专业化辅导；三是内部资料，如出题老师的论文、讲义、当前学术热 点等。在此基础上坚持专业课复习的 80/20 法则，对核心概念、基础概念、重要 知识点、要点、常见公式一定要地毯式全面记忆，并反复强化，达到永久记忆。 提醒广大考生要自我检测或者让专业课老师及时检测，不断督促，有压力才能保 障效果。 （四）框架专题阶段框架专题阶段（11 月上旬11 月中旬）： 关键词：将知识系统化、体系化，建立知识结构树关键词：将知识系统化、体系化，建立知识结构树 这一阶段最重要的任务是将知识体系化，系统化。知识点掌握的零散，不体 系化，会造成只见树木不见森林，思路狭隘，影响答题发挥，尤其