前台收银员工作职责

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 5 前台收银员工作职责 职责一：前台收银员岗位职责 、对照预期离店客人报表，整理好离店客人的各种资料，确保帐单相符，前台收银员工作职责。 、签收营业单据并予以记帐，及时收取非住店客人的消费帐款。 、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。 4、按照规定做好客用保险箱服务工作，管好备用金。 5、对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收定金等情况，并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。 6、负责填制有关报表，整理营业单据，并编制营业 收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。 7、积极参加培训，发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。 职责二：前台收银员岗位职责 、当所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时， 应尽快核对客人资料，进行入帐工作。 、为离店的客人办理退房手续，并根据付款方式的指示，客人收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。 、为客人提供每天的外币兑换服务。 4、当财务部下班后，如有公司希望清付他们的应收帐，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 5 前厅收银员将会收取有关款项并转入应收帐。 5、下班前，要 把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上，总数必须和电脑上的金额相同。 6、根据酒店规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存，由她们转交夜审。 7、负责接收、汇集各种营业收款帐单，监控、核实电脑帐目，记录客人在酒店内所发生的房费及其他签单的费用，为客人提供简便、快捷的收款结算服务。 8、为个营业点提供投币监证和找零钱的支援性工作。 9、负责酒店规定需监控的钥匙的保管、接收和发放工作。 职责三：前台收银员岗位职责 、收银员 必须遵守酒店员工手册的所有规章制度。 、收银员作为酒店第一线员工，应该对自己高标准严要求。做到礼貌微笑服务，时刻记住自己的行为代表酒店的形象，管理制度前台收银员工作职责 ()。 、客人离店时，收银员必须核对电脑和登记卡资料内容是否相符，如有疑问，及时沟通有关部门。 4、收银员必须严格遵守财务制度，违者从重处罚。 5、收银员应有高度责任性，每天做好班前准备工作，如水单、零钱等等。帐务挂帐应仔细认真，因自身差错造成漏挂、错挂的损失将由收银员赔偿。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 5 6、收银员应熟练掌握操 作技能，如电脑操作和外语会话等。 7、在结帐过程中，如遇客人有疑问应耐心解释，或请大堂付理协助解决。 8、客人事先通知结帐，必须充分准备，将帐单打印好，以备客人前来。 9、收银员应每日清点自己的备用金。不得将备用金挪作他用。 0、收银员每日兑换的外币必须上交，在操作过程中要规范，水单书写字迹清晰，计算汇率仔细准确。 职责四：前台收银员岗位职责 . 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 . 认真地进行交接 清楚的 地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 . 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡 、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误 5. 快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 5 续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各 项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。 9. 制作、呈报各种报表报告。 0. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 . 每 天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。 上一：公司前台的工作职责 下一：委派会计工作职责 第 金冠大酒店前台规章制度 金冠大酒店前台规章制度前台领班岗位责任制、负责安排日常工作，监督本岗位服务员的服务程序和服务标准，维精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 5 持前厅工作秩序和清洁卫生。、掌握重点宾客和团队的到离时间，做好迎送接待服务，及时与相关部门互通信息。、协助大堂副理进行客房状态统计控制、结转帐工作；负责前台所需之耗用品的控制。 4、负责前台人事、考勤管理检查，负责规章制度、仪表 仪容及服务质量的检查管理。 5、与相关部门和岗位保持密切联系，随时沟通各种信息。 6、管理好前台