烟草专卖内管派驻组培训.ppt

,part,重点工作,1,1.1 对重点监管品牌的监管,重点监管品牌的定义 符合下列条件之一的，确定为本月重点监管品牌： （1）高价位紧俏卷烟； （2）流到其他地区，且数量较大的品牌（规格）。 监管目的,1.1 对重点监管品牌的监管,监管流程,1.1 对重点监管品牌的监管,备注：各派驻组应按照工作要求，在预警调查等日常监管工作中，检查零售户订单中涉及重点监管品牌的落地、落户销售情况、市场价格情况，卷烟限量标准执行情况，并做好工作痕迹记录。,市局内管派驻办 2014年x月x日,样本,1.1 对重点监管品牌的监管,内管派驻组的内管员小张和小王在实地核查时，发现几个零售户刚购进的x品牌卷烟库存量偏少，销售存在异常，经过走访询问，了解到x品牌卷烟在周边地区的市场价格比较高，因此烟贩子向本地零售户大量“收购”。根据进一步的调查分析，内管员判断该重点监管品牌卷烟有外流倾向，于是向市局派驻办反馈该异常情况。,案例,1.2 对品牌培育的监管,培育品牌的定义 符合下列条件之一的，确定为本月培育品牌： （1）存在促销活动的品牌（规格）； （2）需对覆盖率、实地上架率进行考核的品牌（规格）。,监管目的,坚决禁止人为干预或利用卷烟订货系统限制零售客户提报真实需求。,坚决禁止以任何理由修改客户订单或直接代订，强行要求零售客户订购指定品牌（规格）的卷烟。,坚决禁止将单品牌（规格）或少数品牌（规格）的订货量与零售客户的分类定级、供货总量和紧俏货源订货量挂钩。,坚决禁止利用紧俏卷烟与指定品牌（规格）进行捆绑、组合、奖励、协议等形式的搭配或变相搭配销售。,坚决禁止以现金、卷烟实物、贵重物品等作为促销手段，开展销售奖励或变相销售奖励活动。,国家烟草专卖局关于进一步规范卷烟货源供应的意见（国烟办2013293号文件）,监管流程,明确当月监管的培育品牌,了解培育品牌销售情况,向市局派驻办反馈相关情况,1.2 对品牌培育的监管,样本,广东省佛山市有限责任公司品牌培育方案 （2014年x月） 为提升品牌培育能力，现结合我司品牌经营实际，特选择以下品牌（规格）分别在覆盖率、实地上架率两个方面进行考核，请各区营销部贯彻执行。 （一）覆盖率目标指标 （二）陈列（上架）目标指标 通过考核以下卷烟品种的实地上架率，进一步提升卷烟品牌宣传力度和陈列水平。 营销管理中心 2014年x月x日,1.2 对品牌培育的监管,内管员小张和小王在对a卷烟零售店进行走访检查时，发现某工业企业人员李某向零售户派发促销礼品，内管员认为可能存在违规促销行为，遂将该情况上报市局派驻办。派驻办通过向营销中心调查核实，约谈工业企业驻点代表，了解相关情况后作出处理。,案例,1.3 对重点监管户的监管,1.3 对重点监管户的监管,大户、超大户的界定标准 广东烟草商业系统卷烟零售大户管理办法（粤烟销20146 号） 月度卷烟零售超大户 指本年度当月卷烟订购量大于或等于单位去年月度户均卷烟订购量7倍的零售客户。 去年月度户均卷烟订购量=去年公司卷烟总销量去年月均正常经营户数12。 正常经营户指统计周期内发生过卷烟订购的持证零售户 月度卷烟零售大户 指本年度当月卷烟订购量大于或等于本单位去年月度户均卷烟订购量5倍的零售客户。,大户监管,1.3 对重点监管户的监管,大户监管,监管目的,防止货源倾斜、向零售大户集中投放卷烟的行为；防止档次评定不规范的现象。,监管频率：内管派驻组每月抽查辖区卷烟零售大户、超大户不低于20户，全年覆盖面达到100%,1.3 对重点监管户的监管,监管流程,1.3 对重点监管户的监管,新增零售户监管,发现以下情况应提出调整销售档次或暂停供应卷烟建议： 1）业态规模档次与实际经营情况严重不符； 2）零售户严重违法违规经营的。,1.3 对重点监管户的监管,手工调整零售户监管,发现以下情况应提出调整销售档次或暂停供应卷烟建议： 1）业态规模档次与实际经营情况严重不符； 2）零售户严重违规经营的。,1.3 对重点监管户的监管,特殊用烟企业监管,1.3 对重点监管户的监管,佛山烟草员工亲属从事卷烟经营业务的管理规定 内管派驻组每月都要统计员工亲属卷烟经营零售户的情况并及时在辖区公示，并且每月开展不少于一次的实地检查，发现有员工亲属从事卷烟经营业务而不申报或者其他异常情况的，确定为内部违法违规线索，向派驻办报告。,亲属户监管,1.4 对卷烟配送的监管,监管流程,1.4 对卷烟配送的监管,监管目的 进一步规范卷烟营销、配送部门及其工作人员经营行为，实现卷烟100%入网、100%落地、100%入户销售，防止无码销售卷烟、集中（或异地）送货等不规范行为发生。,part,日常工作,2,2.1 预警二次筛选及开展调查核实,红色预警,橙色预警,2.2 非烟上报及统计分析,5万元以上非烟案件上报 各区局、直属分局专卖部门对查获案值5万元以上的真烟案件，要在立案后24小时内将案件基本情况以及所涉卷烟品牌、数量上报市局内管派驻办及向本区内管派驻组备案，内管派驻组要按规定将卷烟条码信息及基本情况录入全国内管信息系统。 月度查获的真烟数据统计分析 各派驻组应按要求对辖区每月查处的真烟案件，所涉卷烟品牌、数量、流出地、卷烟条码等信息进行汇总、分析，每月1日前通过全省内管信息系统上报上月非烟统计数据及非烟分析报告。,2.3 收集信息,收集处理“专卖内管异常信息反馈处理平台”信息 “四员”沟通互动工作机制 各派驻组由专人负责，每天通过“专卖内管异常信息反馈处理平台”，收集、分析、处理专卖稽查中队、客户经理、配送员在日常工作中发现并反馈的异常信息，对涉嫌内部违规经营卷烟行为的信息，应组织开展调查，经初步调查确实存在异常的，确定为内部违法违规线索，向派驻办报告。,2.3 收集信息,收集举报投诉信息 派驻组每周收集各投诉管理系统受理的投诉举报信息，对涉及内部卷烟经营不规范问题的投诉举报，做好详细记录，发现异常情况的开展初步调查，经调查确定为内部违法违规线索的，向派驻办报告。,2.3 收集信息,协调落实联合监管市场工作 佛山市烟草专卖局（公司）内管、营销、专卖部门联合监管市场制度 每月在接收到市局内管派驻办发布的重点监管品牌、卷烟外流重点监管户名册后，结合辖区登记的有涉嫌非法收购卷烟、代烟贩子订购卷烟等违规经营行为的零售户名册，将这些信息及时向营销、专卖部门的内管联络员通报，主动协调本区的专卖、营销部门开展市场联合监管，并在月底向本区的内管联络员收集联合监管反馈信息。,2.4 协助开展治理销售“天价烟”工作,内管派驻组人员在走访市场时，应密切关注高价位卷烟的市场价格情况，发现零售户存在明码标价或实际零售价超过1000元/200支行为的，按照佛山烟草高价位卷烟管理办法进行处理，并上报派驻办。,2.5 落实联席会议制度,派驻组每月组织召开一次与专卖、营销部门的联席会议，传达上级近阶段有关内管工作精神，通报本区内部监管及非烟流动情况，并对经营过程中出现的异常问题进行沟通解决。 每季度组织召开一次有客户经理、稽查员、送货员参加的“四员”沟通会议，及时学习传达上级内管最新工作精神及要求，通报本区域“四员互动” 工作情况，“四员”就日常工作中需