2018年市场部工作计划.docx

2018年市场部工作计划 2017年已经结束，在对过去一年工作做过总结之后发现许多问题和不足之处，面对这些不足我们经过思考和开会讨论做出了一些相应调整计划，伴随着年终总结会议的结束我们也正式迎来了新一年的工作，工作还没展开已感受到压力扑面而来，2018年注定不是个平凡的一年，与其说不平凡更不如说是突破和证明自己的一年，尽管困难重重，我们也一定会全力以赴顺利完成今年的任务指标，当然要想顺利完成任务不能光凭一句口号，得有合理的计划、积极的行动以及坚持不懈恒心，在此针对2018年工作作出以下工作计划：一、 2018年工作计划：（一）、 增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。 要积极主动的把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。坚持不懂就问，不明白就学的态度，与其它部门及公司同事多合作，多沟通，放低自身姿态，摆正自身位置。 （二）、 勤学习，提高管理能力及专业水平。 涉及到工作相关知识的学习，随着市场的发展和社会的进步，过去所学习和吸收的知识和工作经验远远不能满足现在的需求，所以在接下来的工作中将勤学习，多看一些相关类的书籍，多走出去与人沟通，18年到上海学习交流不得少于四次。 （三）、 勤动手，坚守工作职责，做好带头作用。 工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，在接下来的工作中我要勤于动手做好本职公司，戒骄戒躁，不做思想的巨人，行动的矮子，在工作中凡事做到以身作则，做好带头作用。 （四）、 调整内部结构，改变工作思路。 结合市场部现状及下一步发展，现将市场部结构从新做调整，取消原有部门结构，调整后分别为： 1、基金投资顾问部；部门主要职级为理财顾问。2、基金理财事业部；部门主要职级为理财师。3、基金私人理财部；部门主要职级为大客户经理、高级大客户经理、资深大客户经理。现将原理财一部合并至理财二部，并更名为基金理财事业部，任原理财二部经理袁田田为基金理财事业部经理，其部门主要职责为：日常客户开发及维护、配合公司及上级领导工作、完成上级领导布置工作任务等。 将原理财一部经理丁丹及原渠道部经理宋来有归纳至新成立的基金私人理财部，根据各职级设立不同考核指标（详见人事部正式调整文件），现将宋来有职称变更为大客户经理，丁丹职称变更为资深大客户经理，直属领导为市场部副总，其部门主要工作职责为：外部渠道开发，高端客户开发及维护、销售渠道拓展等工作。 市场部在组建一个新人团队，也就是基金投资顾问部，并通过内部提升或外部招聘形式任命一人担任部门经理，其部门人员主要职责为：1、 制定工作计划：根据部门经理下达季度和月度工作目标，制订个人季度和月度工作计划、销售计划报部门经理审批。2、 执行：认真切实的执行部门负责人批准的工作计划和销售计划；3、 日常工作：按照工作计划进行业务开发，收集客户信息，并及时反馈；寻找客户资源，发掘潜在客户； 能够独立、熟练地完成对客户的初访、回访、邀约、签约等一系列服务工作。 及时响应客户的各类需求，及时处理客户的投诉建议；4、 控制：控制好本人工作进度；5、 汇报：每周向部门负责人汇报工作进度，工作中遇到困难、难点及时向部门负责人反馈；6、 建议：向部门负责人提报工作中各项建议。7、 学习：积极参加公司、部门组织的各类学习培训，坚持学习，充实专业知识，加强业务能力的调高。 其部门经理主要工作职责为：1、 制定部门工作计划：协助市场副总制订各类工作计划。2、 组织：协助市场副总组织、安排部门工作。3、 工作汇报：定期向市场总监进行工作汇报，并接受部门人员的工作汇报；4、 核对：营销中产生的费用（包括宣传、招待、举办活动等）的初步核对。5、 审批：审批市场部所属员工的工作计划；6、 评价、考核：协助市场副总评价和考核所属员工各阶段工作业绩，确保市场部工作目标的实现。7、 建议：向公司提出市场营销方面的各种方案、建议、根据各客户经理反应的市场实际情况和产生的问题进行总结，提报市场总监。8、 控制：控制和了解各理财顾问的工作进度；9、 协调：协调好和各客户经理之间的工作关系，保持良好的团队精神；10、组织：组织好市场营销拓展和客源开发工作和市场调研工作；11、督导：市场营销相关文件资料的整理及保管工作，督导理财顾问工作；部门人员考核及晋升制度：1.考核：新入职人员按公司原有新人考核标准进行考核（详见人事薪酬考核制度）。2.晋升：理财顾问季度达到理财师一级业绩标准给予晋升至理财基金事业部。部门经理考核及晋升制度：1.考核：部门人员达到配置之日起开始考核，重点考核人员流失率及人员晋升率两方面，季度人员流失率不得超过10%,季度人员晋升率须达到2人。 2.晋升：详细经人事讨论后制定。 （五）、完善部门人员、加大招聘力度 结合市场部目前人员现状，接下来需要招聘理财顾问10人，基金投资顾问部经理一人，根据目前威海市场现状，人员招聘成为一个大难题，所以接下来希望公司加大人员招聘力度，我们也将结合公司人员招聘奖励制度发动全员招聘。 （六）、调整营销思路、拓展营销渠道 根据近几年威海金融市场的发展及变化发现，现单一电话营销模式并不能很好的满足客户开发需求，再加上近两年公司在荣成地区的业务量升级，电话营销覆盖区域也逐渐缩小，因此在接下来的工作中拓展营销渠道也成了迫在眉睫的问题，今年我们将从两个方向出发来调整营销思路。第一、增加威海市场客户会议营销模式；随着这几年威海各类金融类公司的日益增多，市场产品也是参差不穷，客户投资也日益分散，对金融及理财方面了解也日益增涨，市场各类销售模式更是参差不齐，客户的接受方式也随之不断改变，通过会议营销能更加直观的将公司、产品及服务展现在客户面前，从而加大客户对我们的认可度，相同，一次好的会议营销就变得极其重要，也希望公司今年在这方面能给予市场部配合及支持。第二、加大外部渠道拓展及区域开拓；下一步将利用基金私人理财部的工作职责，加大威海地区的渠道开发工作，同时对威海周边区域进行业务延伸，从而提高整体占有率。（七）、加强内部管理、完善内部机制 俗话说无规矩不成方圆，在过去一年的工作中我们在内部管理工作上存在诸多问题，比如管理态度散漫、日常监督不到位、缺乏积极性等。在今年的工作中我们将加大对这方面的工作力度，做到事事有条理、按步骤进行，做到一日一报表、一周一小结、一月一大结，定期检查下面团队日常工作完成情况。（八）、加强内部文化建设、提高团队整体凝聚力 一个团队的团结对于一个部门的发展起到至关重要的作用，要想团队人员团结一体就必须有一个核心的价值和文化，核心价值及文化的建立不能光凭口号，更多的需要在一些实际活动或现实中体现出来，所以今年我们在这一方面也会作出一些调整。第一：加强人员晋升及降级的荣辱感；过去一个人员晋升在整个公司看来都是一件习以为常的事，从而就忽略了这个人员背后的努力及晋升所带来的荣誉，这样自然带动不了其他员工对晋升的渴望及动力，所以今年凡是有人员晋升，我们将举行一个以茶话会形式的晋升仪式，全体人员参加，所有人员不得缺席（这点望公司其他部门配合）由被晋升者作晋升演讲，从而激励大家。相反被降级者也是如此，作降级总结发言，从而能更好的让被降级员工去反思自己，发现自身问题。 第二：加强团队及部门集体户外活动；过去我们大多时间关注在工作和业绩方面，从而忽略了员工精神层面的培养，从事销售行业压力相对较大，而很多同事不能及时的找到释压方式，也减少了生活上的接触，久之容易形成办公室综合征，影响团队团结，所以今年我们每月至少将举办一次户外集体运动类活动，既能锻炼身体还能加强团队凝聚力。 （九）、加强培训工作、提高整体综合能力 结合下一步公司整体培训计划，市场部内部同时在这方面也将作相应调整和安排。1、每周各部门经理必须对团队至少做一次业务类培训公司。2、市场副总没月必须对团队至少做一次培训，培训内容包括但不限于，营销技巧、激励、职业规划等。 （十）、加强企业品牌推广及策划、增加企业市场公信力 过去品牌推广方面一直是威海市场部相对投入较薄弱的地方，但综合前面所述随着威海各类金融公司的进入，噱头也是越来越多，客户接受新鲜事物的时间也越来越快，时间一长我们很容易被市场及客户所遗忘，所以今年希望公司在这方面加大力度，其次，我们应该提高微信公众号的利用，把策划工作从过去的被动变主动，多接触或多关注外部一些同类公司，把目光投向金融发展相对前卫的城市，做好微信及其他辅助性工具的策划和推广工作，进而提高公司影响力。 （十一）、合理规划业绩安排、努力完成年度指标2018年市场部销售指标分配/9000万（年化）一季度/1930万二季度/2250万三季度/2200万四季度/2620万部门一月份二月份三月份四月份五月份呢六月份七月份八月份九月份十月份十一月份十二月份合计丁丹1001502001502001501501502002001502002000宋来有60608090909080909080901001000理财事业部3804504504705005105204205005205207606000合计54066