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文档简介

2019/2/25,1,qc小组基础教材(2010新版),2019/2/25,2,再 版 说 明: 1、qc小组活动已被大家所接受,随着我国的经济发展,qc小组的理论逐渐成熟完善,修订教材与时俱进是qc小组持续发展的需要。 2、经济全球化的发展和qc小组的国际化活动,要求我国的qc小组,必须接受新的管理理念与国际接轨。 为记念qc小组活动开展30周年,qc小组的专家和学者把教材当做厚礼献给qc小组的朋友们,让我国的qc小组活动蓬勃发展。,2019/2/25,3,课 程 目 录 第一章qc小组概述 第二章qc小组的组建 第三章qc小组活动 第四章qc小组活动成果 第五章qc小组活动成果的评审与激励 第六至第十三章统计方法在qc小组中的应用,2019/2/25,4,第一章 qc小组概述,第一节质量与质量管理 质量定义:一组固有特性满足要求的程度。(摘自iso9000:2000) 质量管理发展的三个阶段: 全面质量管理阶段 统计质量控制阶段 质量检验阶段,2019/2/25,5,qc小组的概念,在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 摘自1997年3月20日国家经委,科协,总工会,团中

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