汽车营销培训心得

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 13 汽车营销培训心得 汽车营销培训心得 1 销售商务礼仪培训心得 汽车销售顾问礼仪是指汽车顾问在销售活动中应遵循的行为规范和准则，它指导和协调销售人员，在销售活动中实施有利于处理客户关系的言行举止。汽车销售顾问是汽车商品的传播源和载体，汽车销售活动实际上是在人际交往过程中完成汽车的销售和服务，有使客户产生心理愉悦感之功能。在商品经济发达的今天，销售技术是“如何赢得客户”的技术而不是强迫客户购买的技术。 适宜的汽车销售礼仪，不仅能够帮助汽车销售人员树立良好的个人形象，还能帮助企业树 立优秀的组织形象。销售礼仪行为是信息性很强的行为，汽车销售人员和客户在通过礼仪行为获得信息的同时，还在联络感情。 但是这种感情需要以真实为基础，表面的客套和虚假的谦让是不能够取信于人的。因此，汽车销售人员应该在平时就培养诚恳、谦虚的美德，要自然地表现出礼貌，而不是刻意地修饰和做作。当双方要坐下来详细了解汽车时，要先请客户坐下，主动为客户倒水沏茶。汽车销售人员不能因为客户对你的产品有异议，就换上一副陌生的脸孔，接待客户时要做到善始善终。 汽车营销培训心得 2 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 13 汽车销售培训心得 汽车销售培训心得昌河汽车品牌宣言 走节能路昌河汽车品牌宣言 走节能路造精品车 尊敬的公司领导各位同事大家好 !我是何海瑞。 首先，非常感谢公司领导给我提供了长期以来的培训机会。 虽然我工作多年，但对于营销的真正含义还是认识不深，通过在这里的培训，让我有了更深的了解。在过去的二个月里，作为公司的一员我严格的要求自己，在公司给我提供的工作平台上，认真的完成自己的工作，努力提升个人的工作效率，不断的学习新知识，把公司利益放于个人利益之上，事事以公司利益为首，努力成为一名合格优秀的人。然而在本 公司我资历尚浅，我的能力有待加强我的业务知识还需充实。离优秀销售顾问还有距离，但是我相信通过我自身的努力，这不会只是一个梦想 21 世纪的今天，社会的步伐越来越快，市场的竞争愈演愈烈。在今天的环境下，我们如何更好的把我们产品推销给客户 ?怎们做一个出色的销售员 ?这也是我们培训“ 售明星”的目的。下面是我通过长期以来的培训后，结合我们的日常工作实际情况，谈谈如何做好一个“ 售顾问的几点粗浅认识，以便和大家共同学习和交流。 一、要想做好一个出色的汽车销售员，对我们的产品知精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 13 识一 定要熟知。如果对自己的产品知识都不熟，谈何去推销给客户。只有熟悉才能生巧。同时你必需去热爱他，把他当作你的好朋友，一定要对它有信心，它就是最好的。这样你在和客户推销时就底气十足。 二、一个顶尖的销售员要有梦想，要做公司业务员的榜样。打出自我的品牌，提升自我的价值。这就必须转变自己的思想，严格要求自己，时时地提醒自己，我还可以做什么，我还有什么没做好 !我们可能都听说过这样一句话：失败乃成功之母 !其实我认为它是错误的，应该说检讨是成功之母 !我们只有不时的检讨自己如何战败这个客户，其中的原因何在，是我有没 有让客户了解我们的产品还是客户不满意我们的服务等等，检讨自己总结经验。 三、作为成功的销售员，必须具有诚信和激情。让客户变成你的朋友，提升客户的满意度，让他来帮你推介。一个客户如果和你买车，不仅是对你的产品有兴趣，而且对你服务也非常的认可。可以这样说，我们现在可能都存在这样一个现象，客户订车交了钱以后，我们对他们激情可能就没有没订车之前那么高，客户很多小的要求可能都不能满足，这样就使我们失去诚信，让客户对我们失去信心。那么怎么谈和客户成为朋友，让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。如果我们服务好自己的客 户，让他们成为我们的朋友，时时地关心他，问候他，让他得到满意的服务，有朋友买车他肯定精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 13 会介绍给你。这可是我们宝贵的财富。 以上几点可能说的不是充分，希望领导和同事给予宝贵的意见和提议，以便更好的学习和交流。谢谢 !二十一世纪，人类社会进入了全面知识经济时代，企业竞争的焦点不仅是资金、技术等传统资源，而是建立在人力资本基础之上的创新能力。同时经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化速度日益加快，面对这种严峻的挑战，企业必须保持持续学习的能力，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，才能在广阔的 市场中拥有一席之地。 随着知识经济时代竞争的加剧，现代企业越来越深刻认识到企业的竞争就是人才的竞争，于是，增加对人力资源不断的投资，加强对员工的教育培训，提升员工素质，使人力资本持续增值，从而持续提升企业业绩的和实现战略规划，成为企业界的共识，尤其是成功大企业。有调查表明：在国际 1000 家大公司中， 70%的公司认为，影响企业持续增长的最大障碍是企业缺少经良好培训的员工。 学习的重要性“只要你去看看顾客发生了怎样的变化，看看竞争环境发生了怎样的变化，就会明白学习对企业是何等重要。 可是 ，我们也听到这样一种说法：培训是“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”。 企业到底需要培训什么 ?如何进行系统化培训 ?如何评精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 13 价培训效果 ?培训的效果为何总是与企业的期望有差距 ?等诸多问题也自然成为各个企业培训部门需要解决的重点问题。 由于在这个岗位上，今天下午我想把我在培训方面所了解的一些信息的传递、个人认识传递给大家，希望对大家有所帮助。下面我分四个部分讲： 一、重新认识培训 培训的定位。其次是对昌河汽车的认识，从昌河汽车标准话术手册中、福瑞达双排、利亚纳A+、浪迪、福瑞达鸿运面包的 产品介绍及要求各部门的之间的相互配合默契。使我对公司的车和公司文化有所了解。 二、章经理讲解的销售知识和礼仪及销售的九大技巧。我还清楚的记得其中之一句话：只有想不到，没有做不到，所以思想解放很重要。 三、公司的前景规划方面及我们各项提成。比如说保险方面和装饰品方面。 四、公司制度正在完善化发展。其次就是朝着人性化的管理制度发展这使我感到很欣慰。因为想要好的发展是离不开正规化的。 第一讲重新认识培训及对本公司汽车的了解。 一、培训能给企业带来什么 ?第一，快出人才、多出人才、出好人才 ;第二，能够提高公司士气，降低人才流失比例 ;第三，能够创造更好的企业文化，增加公司的学习氛围 ;精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 13 同时提升企业形象 ;第四，通过培训，加强公司薄弱的环节，提高竞争力，这样才能超越竞争对手 ;第五，通过培训可以使员工技术更完善，节约成本，提高经济效益。 二、企业培训的定位： 第一，满足企业经营发展的需求第二，满足企业人力资源战略和政策的需求一个具体岗位在知识、能力和态度等方面的要求可能与员工现存的知识、能力和态度之间存在的差距，通过培训，使得员工获得知识，提高能力，改进态度。 第三 ，满足业务部门的业务发展要求各大职能部门根据业务发展提出配套培训要求，根据这些要求制定相应的培训计划。 三、培训的理念 训是人力资本再生产的重要方式。 你们知道吗 ?在法国企业中，员工最受欢迎的奖励是什么 ?对优秀员工时兴“奖励培训”国人常把奖励，分为物质的和精神的，现代社会应该是别出心裁地把物质与精神“合二为一”了。 员工的教育培训是开发人力资源过程中的重要环节。 美国通用前首席执行官韦尔奇的名言，“当人力资本枯竭时，公司就完了 。 ”所以很多成功的公司，无不重视员工培训。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 13 第二讲张经理讲解的销售知识和礼仪及销售的九大技巧。所以思想解放很重要。 第三讲公司的前景规划方面及我们各项提成。比如说保险方面和装饰品方面。这使我们更能了解自己的报酬和公司未来发展的平台。让我无忧使我感到有发展的前途。 我个人市场分析如下： 通过不间断的对市场调查了解，我觉得信阳市场是十分的看好，但是形势是严峻的，经历了目前全球性的金融行情，许多用户根据市场情况也很合理的购车计划，再加上惠明补帖政策即将取消，导致了一大部分 意向客户扔持观望态度。我们更是感觉这个“夏季”的酷热，但是市场终会复苏，我们需要在市场复苏以前好好的给自己充电，为下一个旺季的到来做好准备 !我认为做好信阳汽车市场，最后为做好信阳天宝汽车市场，不是一件可以立杆见影的事，需要我们长期的积累和探索，而在过去的上半年里，我们也积累了不少组织客户和终端客户，也就是说，我们已经找到了突破口，只要我们顺着这个突破口不断的去发掘去，我相信，信阳市场的前景将不可估量 !“走节能路、造精品车”的品牌主张，将成为未来昌河汽车产品开发的理念和原则，并以此拉动汽车技术创新与小型车汽车 的升级换代，以人性化、实用性的追求回馈给消费者更多的功能属性和文化内涵，促成昌河汽车的再次腾飞 !谢谢大家 ! 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 13 汽车营销培训心得 3 汽车销售培训心得 前几天我参加了公司为我们安排的销售技巧的培训，通过这三天的学习，我可以说是受益匪浅，让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易的事，不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。 人们都说销售只要嘴皮子利索，能把客户说到心动，这是一种很片面的看法，也可以说是一种误区，其实要成为一名专业的汽车销售人员，除了能说会道以外，还必须拥有正确的态 度，丰富娴熟的销售经验，对市场的洞察能力，以及把握客户心理和需求的意识，这样才能走向成功。 在汽车销售界，销售人员至少必须具备两个条件，一个是业务能力，另外一个就是是个人素质。关于业务能力，销售人员必须要有以客户为中心的营销理念，然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要 ;关于个人素质，说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好的心理素质。 汽车销售还必须遵循以下几个步骤：一是销售准备，良好的开端等于成功的一半 ;二是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好的开头 ;三是进入销售主题，掌握好的时机，用能够 引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机 ;四是调查以及询问，调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 13 确的方向进行销售的工作 ;五是产品说明，把汽车产品特性、优点、特殊利益 ;然后将汽车的特性转换客户利益的技巧 ;六是展示的技巧，充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标 ;七是缔结，与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。 每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。 这次培训 对我来说是一次非常好的机会，让我认识到，要卖好车需要以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这是诸多品牌厂商所命名的初衷，也是我所追崇的。 汽车营销培训心得 4 经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。 首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的注重，以及团队建设理念的注重，在这两天里，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 13 我体验了做为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大集合时，每一名队员都要以最快迅速到位，案经过这两的训练，我们能明显的感受到自己的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不仅增加我们同事之 间的团结友爱，也更明白了团队的力量是最大的，只有我们团一致才能更好的完成任务。 其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商法律相关知识，润华之歌的学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我更加了解企业的创业史，发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更明确了在润华发展的奋斗目标，做好个人定位，在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是栾总在百忙之中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们是否满意”意外的 是栾总是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感，在这期间栾总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识，最后在栾总离开时，我们体人员为栾总演唱精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 13 润华之歌，虽然只学了不到两天，但我们都努力做到最好，功夫不负有心人，我们得到了栾总的认可。 最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的，在这次培训中，产品知识的培训是非常丰富的，从汽车基本知识，到展厅接待需求分析，以及装具的相关业务等课程，让我们更加认识到做为 一销售人员掌握好知识是多么的重要，只有掌握了产品知识，才能更好的给客户讲解，让客户认可我们，这就需要我不断提升自我价值，严格要求自我，时刻提醒自己做好每一项销售流程，做好客户满意，在以后的工作台中，我会不断努力，不断学习，为做一名优秀的销售人员而努力，为做一名忠诚的润华四有人而奋斗， 我相信在不久的将来，我会以优秀的业绩来回报公司，为公司的发展做出自己的贡献。 汽车营销培训心得 5 首先，非常感谢公司领导给我提供了这次培训机会。虽然我工作多年，但对于营销的真正含义还是认识不深，通过这次 广州培训，让我有了更深的了解。 21 世纪的今天，社会的步伐越来越快，市场的竞争愈演愈烈。在今天的环境下，我们如何更好的把我们产品推销给客户 ?怎们做一个出色的销售员 ?这就是我们这次“ 目的。下面是我通过这次培训后，结合我们的日常工作实际情况，谈谈如何做好一个“ 品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 13 的几点粗浅认识，以便和大家共同学习和交流。 一、要想做好一个出色