旅游产业竞争力的影响因素分析-毕业论文

南阳师范学院20XX届毕业生毕业论文（设计） 题 目： 南阳市旅游产业竞争力的影响因素分析 完 成 人： 班 级： 学 制： 专 业： 旅游管理 指导教师： 完成日期： 目 录摘要 (1)0引言(1)1旅游产业竞争力理论(1)1.1旅游产业竞争力的概念(1)1.2旅游产业竞争力的影响因素(1)2南阳市旅游产业竞争力的影响因素分析(2)2.1旅游资源竞争力(2)2.1.1资源基础(2)2.1.2旅游资源开发状况(2)2.2旅游设施(3)2.3目的地管理(4)2.4旅游市场竞争力(5)2.5相关和支持性产业(5)2.5.1交通运输业 (5) 2.5.2住宿业(6)2.5.3旅行社业(6)2.6人力资源竞争力(7)3南阳市旅游产业竞争力提升对策(7)3.1抓好人才建设(7)3.2深挖资源内涵，提高景区知名度(8)3.3稳步发展周边市场，积极拓展入境市场(8)3.4努力发展旅行社集团，完善旅游产业链(8)3.5加强旅游信息系统建设(9)参考文献(9)Abstract(10)南阳市旅游产业竞争力的影响因素分析 摘要：南阳市旅游产业发展较快，在旅游资源、旅游设施、目的地管理方面具有竞争优势，但也存在旅游资源开发深度不够、入境游发展滞后、从业人员质量不高、旅行社业发展滞后等问题，在下一步的发展中应该深挖资源内涵，积极拓展入境市场,努力发展旅行社集团，完善旅游产业链，突出旅游信息系统建设，注重人才培养，提升南阳旅游产业竞争力。关键词：南阳市；旅游产业；产业竞争力；影响因素 南阳自然风光秀美，人文积淀厚重，旅游资源极其丰厚，截至2013年，南阳拥有全国4A级旅游景区达11家，其中卧龙岗旅游文化集聚区、伏牛山世界地质公园、南水北调中线渠首和桐柏淮源国家风景名胜区是南阳四大重点旅游景区景点。南阳发展旅游业的条件得天独厚，在近年来的发展过程中，南阳市充分发挥自身优势，以旅游立市为方针，旅游业呈现出持续快速健康发展的喜人局面，已成为拉动南阳经济增长的重要力量和展示南阳形象的重要窗口。目前，如何进一步发挥自身优势，弥补自身不足，使南阳市旅游业在激烈的市场竞争中获得持续发展，是南阳市旅游业面临的一大课题。对影响南阳市旅游产业竞争力的几个主要因素进行分析，希望能够对南阳市旅游产业竞争力的提升提供参考。1旅游产业竞争力理论1.1旅游产业竞争力概念竞争力就是在市场经济条件下，一个行为主体与其竞争对手在相互进行资源和利益竞争中所表现出来的一种能力。就旅游业来说，旅游产业竞争力是一个特定区域的旅游产业在竞争过程中所具有的能够持续地比其他区域更有效地向市场提供旅游产品和服务并能够获得价值和产业持续发展的能力。1.2旅游产业竞争力的影响因素波特的钻石理论用于分析一个国家某种产业为什么会在国际上有较强的竞争力。波特认为，决定一个国家的某种产业竞争力的有四个基本因素：生产要素；需求条件；相关产业和支持产业的表现；企业的战略、结构、竞争对手的表现。在四大基本要素之外还存在两大辅助要素：政府与机遇。1对于南阳市而言，生产要素中，旅游资源要素是旅游产业竞争力基础。旅游产业是以旅游资源为核心的，没有旅游资源，旅游产业竞争力就无从谈起。旅游基础设施是消费者完成旅游的必要条件，是旅游产业竞争力的重要影响因素；旅游人力资源状况是旅游产业管理和服务水平以及发展潜力的重要体现2。需求条件，也就是旅游市场的需求，是旅游产业收入和实力的直接体现，是其竞争力的集中表现；旅游相关产业支持，是旅游产业正常发展的基本保障。政府作用、企业的战略等因素可以用目的地的管理能力来体现，它直接影响旅游企业对旅游资源的整合利用和协作开发能力，体现着区域旅游产业利用资源的效率；因此旅游资源、目的地管理、旅游设施、需求条件、相关及支持产业、人力资源这六个因素成为影响南阳市旅游产业竞争力的主要因素。2南阳市旅游产业竞争力的影响因素分析2.1旅游资源竞争力2.1.1资源基础作为旅游活动客体的旅游资源是旅游业发展的最基本条件，南阳市旅游资源十分丰富，其种类、数量、特色、文化价值在河南省位于前列,在国内甚至国际上具有一定的影响力。南阳是中国首批对外开放的历史文化名城，现有国家级重点文物保护单位 13处，省级文物保护单位94处，不同专题的博物院馆16处。文物藏品达10万余件。形成了楚文化系列、汉文化系列、三国文化系列、各类古建筑群开发利用系列四大古文化旅游系列。除了璀璨的历史文化资源，南阳独特的地理位置也成就了南阳不一样的自然奇观。南阳现有国家级自然保护区3处，国家森林公园2处，省级自然保护区1处。另有宝天曼世界人与自然生物圈保护区、亚洲第一大水库丹江口水库、南水北调源头渠首、西峡恐龙蛋生物遗迹博物馆、伏牛山世界地质公园、全国百家红色旅游经典景区叶家大庄桐柏英雄纪念馆、 “南召猿人”遗址等大批垄断性的旅游资源。南阳市是名副其实的旅游资源大市，竞争优势十分明显。 2.1.2旅游资源开发状况从旅游产品方面看，南阳市已开发出了汉文化游、玉文化游、伏牛山生态游、恐龙探秘游、丹江渠首游、温泉养生游六大类特色产品及多条精品旅游线路。举办诸葛亮文化节，张仲景医药文化节，玉雕节等几大节庆活动，吸引了大批游客。另外像漂流、滑雪等体验性强的旅游项目南阳市也有开发，景区效益很好。南阳市旅游资源已经得到了一定程度的开发，并带来了一定的经济效益。但是，从旅游资源开发的广度上看，主题公园、体育类、购物类、会展类、美食类的旅游产品仍然有很大的开发潜力。从景区知名度方面看，截至2012年，南阳已建成卧龙岗旅游文化集聚区、伏牛山世界地质公园、南水北调中线渠首和桐柏淮源国家风景名胜区四大重点旅游景区，南阳市已有4A级以上景区11处，2A级以上景区32家，A级景区总数仅次于洛阳，位居全省第二。但是，多数景区质量平平，知名度不高。河南省5A景区达到10家，居全国首位，而南阳没有。在国内具有较大影响力的旅游景区很少，像少林寺那样具有国际影响力的景区更没有。从旅游资源开发深度看，南阳虽然文化灿烂，但是文化内涵并没有真正得到全面开发。以南阳汉文化为例，目前南阳汉文化的开发如下：汉画馆的古物陈列；武侯祠对仿汉乐舞表演进行了包装和排练；莲花温泉水城在开发建设过程中，汲取了汉文化元素，建成了汉阙式的牌坊，并把汉画艺术体现在工程建设和房屋装饰中。除此之外，几乎没有别的形式的汉文化展示。相比之下，开封清明上河园以画家张择端的写实画作清明上河图为蓝本，以宋朝市井文化、民俗风情、皇家园林和古代娱乐为题材，以游客参与体验为形式建成的文化主题公园显得尤为成功。不仅汉文化如此，楚文化、三国文化也存在这样的问题。因此南阳市旅游资源的开发深度还不够，丰富的旅游资源与旅游产业发展很不相称，没能把资源优势转化为竞争优势。2.2旅游设施条件先进的基础设施能够为区域内外的要素流通提供条件, 是区域经济发展的载体。对旅游业而言，要满足旅游者吃、住、行、游、购、娱等方面的需求，就需要提供完善的基础设施，而且随着旅游消费倾向的改变,旅游者对旅游基础设施的档次、功能、人性化、便利性等方面提出越来越高的要求。因此，完备的基础设施也能够为城市旅游竞争力提供支持。2011年以来，全市累计完成投资亿多元，实施景区提升项目30多个，共整修停车场万多平方米、旅游步道0.8公里，新建改建公厕26座、宾馆16家、农家宾馆280家、游客服务中心个、购物商店43个、旅游演艺场所处，新增游乐设施30多台（套），形成了吃、住、行、游、购、娱六大产业要素全面配套、协调发展、集约经营的良好局面，可满足游客多种消费需求。此外，供水、供电、道路建设及园林绿化等城市基础设施建设发展迅猛，城市服务功能明显增强，被评为全国优秀旅游城市，国家级园林城市。2.3目的地管理一是不断完善旅游规划。3南阳市旅游产业发展总体规划从编制到评审到执行各部分都可圈可点。同时南阳市卧龙区、宛城区及各县都结合自身实际完成重点景区的规划编制工作。此外，长期规划与短期规划相结合，保证了旅游规划的科学性。二是举办旅游推介活动。2010年，以中央电视台为主阵地，以玉雕节、张仲景医药文化节等节会为平台，以周边500公里为主要客源地，赴北京、西安、郑州、武汉、合肥等地举行南阳旅游推介会；组织参加贵州“海峡两岸旅行业界联谊会”、上海国际旅游交易会；赴台参加“海峡两岸台北旅展”。 2012年，组团到武汉、杭州、上海、菏泽、徐州等20多个地方举办了南阳旅游推介会，邀请北京、西安、上海、南京等地1500多家旅行社来南阳进行了实地考察踩线，外地旅游团队日益增多。三是加强区域旅游合作。为发挥南水北调中线工程的旅游品牌效应，打造南水北调中线旅游观光带和旅游经济合作示范区，南阳市在工程沿线城市中率先发出了开展区域旅游合作的倡议，得到了各城市的一致认同和积极响应。去年举办了南水北调中线工程沿线城市旅游合作联谊会，今年月又举办了南水北调中线513区域旅游合作联盟会议，建立了组织机构和工作机制，达成了合作协议，拉开了南水北调中线区域旅游合作的序幕。四是采取项目带动策略。根据河南省“十二五”旅游产业发展规划，南阳卧龙岗文化旅游集聚区一期建设项目，南阳淅川县丹阳湖景区建设项目、内乡县城域文化旅游综合开发项目、老界岭野生动物园建设项目争取了共计95亿的投资额。五是强化主流媒体宣传。采取市县区旅游宣传资金捆绑使用、统一促销的办法，去年在央视四套大好河山栏目、今年在央视新闻频道共同关注栏目，播出了南阳旅游广告，并在中国旅游报、河南日报、大河报和香港商务旅游杂志等新闻媒体上刊发关于南阳旅游方面文章130多篇，展示了南阳旅游的独特魅力，引起了公众的广泛关注。六是综合整治旅游环境。旅游、规划、住建、工商、文化、质监等部门联合执法，重点对32家级景区的内部和周边环境进行了认真整治，2011年以来共拆除破旧和违章建筑40多处，更换和新增垃圾回收设施1000多个，水冲式公厕比例达到了90，规范商铺和摊点400多家，营造了整洁优美、规范有序的游览环境。2.4旅游市场竞争力旅游市场的需求主要是指区域内外游客对本区域旅游资源、旅游产品的需求。跟旅游者的出游能力，交通条件，旅游偏好等有很大关系。从南阳各县市区旅游局、各旅游景区(点)反馈情况来看，南阳市的旅游市场出现黄金周高峰现象，呈现出周边游、自驾车游、过夜游等特点。从出游时间看，出现黄金周高峰现象，表明南阳市旅游市场需求有明显的淡旺季。淡季的游客人数很少，而景区及旅行社方面有没有采取必要的应对措施，必然影响到旅游的竞争力。从客源地分析，随着旅游年票的大面积推广，南阳人游南阳日益升温，周边游成为主力，接待的游客当中，来自洛阳、平顶山、周口、许昌、郑州、新乡、驻马店等省内周边城市以及河北邯郸、石家庄，湖北襄樊、十堰、宜昌，陕西西安等省外周边城市，约占全市接待游客总量的80%左右；但是入境游发展滞后。2012年全年南阳市共接待境内外游客2301.42万人次，其中，国际游客1.42万人次，仅占游客接待量的0.06。显然客源结构不合理，成为制约旅游竞争力的一个很大的因素。从旅游方式看，旅行社组团仅占游客总量的25%左右，自驾车成为出游主要方式。郑州、洛阳、平顶山、许昌、湖北襄樊、十堰等地游客以自驾车为主，三门峡、驻马店、陕西、山西等地以旅游团队为主。这也就体现出自驾车游的市场有很大前景。随着交通网络的进一步完善，山西、陕西等地的客源市场潜力很大。从旅游行为看，过夜游客多，二日游游客占35，滞留时间较长，有效带动了吃住行游购娱各个环节的消费，使游客人均消费水平接近500元。2.5相关和支持性产业旅游产业关联度高，涉及到旅游活动的吃、住、行、游、购、娱各个环节。旅游业的三大支柱是旅行社业、交通运输业和住宿业，它们对旅游产业竞争力的影响比较大。2.5.1交通运输业从旅游的可进入性方面考虑，南阳市有便利的交通条件。南阳连南接北、承东启西，焦枝铁路纵贯南北，宁西铁路横穿7个县市区，国道312线、207线、209线和省道豫01线、豫02线分别从全市纵横穿过，南阳到许昌、襄樊、信阳、洛阳的高速公路正在规划论证，南水北调中线工程源头位居境内并将穿越6个县市区。南阳飞机场为河南三大飞机场之一。可起降波音747客机，可直飞广州、北京、上海、深圳、桂林。初步形成了以铁路、航空、高速公路为骨架，干线公路为支撑，农村公路为网络的立体交通运输格局。境内高速公路和铁路四通八达,能方便地进入京广线、陇海线等铁路干线和京珠、连霍等高速公路,是连接豫、鄂、川、陕四省的交通要道,距关中经济区、武汉经济区、郑州经济区直线距离均在500km以内。良好的经济地理区位和遍布境内的旅游景点决定了南阳拥有庞大的潜在客源优势。在“十一”长假期间，南阳市共完成道路客运量198万人次，同比上升3.8%,累计投入客车25390辆，其中包车218辆、加班车149辆，顺利实现了节日期间无滞留旅客，无事故发生，道路客运平稳有序的目标。但是同郑州、洛阳这样的城市相比竞争力就比较弱。宝天曼景区、五朵山景区的旅游交通亟待改善。桐柏、淅川等未来很有前景的旅游地可进入性较差。2.5.2住宿业南阳市现有旅游宾馆150余家，其中星级宾馆79家，仅次于省会郑州。全市发展农家宾馆1000多家，此外多家快捷酒店在南阳蓬勃发展，尤其是内乡、西峡、淅川等县建成了一批上至星级酒店下至农家宾馆的多层次服务体系，解决了县域旅游接待能力不足的问题，为把南阳打造成豫西南地区重要的游客集散中心打下了坚实基础。2.5.3旅行社业南阳现在有115家旅行社，其中国际旅行社有4家，（国旅，河南中旅南阳分社，中原国际，中国青年）。从总体看，旅行社规模呈现“小、弱、差”状况。没有全国知名的旅游企业集团，企业规模小、经营结构单一、内部管理混乱、市场竞争力弱。南阳市大多数旅行社规模很小，南阳最大的旅行社南阳国旅持证专职导游数只有30人。从南阳市旅行社的运营看，基本上是通过广告、业务员推销等，拉来游客，组成团，发到目的地，发往外地的团多，接收外地的团少。组团社居多，地接社较少。从盈利模式看，南阳市各旅行社受资金、人才等因素的限制，缺乏独立的产品开发能力、市场营销能力，造成经营结构单一，为了争夺有限的市场，采取低价恶性竞争等手段，在一定程度上削弱了南阳市旅游产业的竞争力。综上，南阳市的旅游交通网相对完善，宾馆业也有足够的接待能力，旅行社业发展滞后，竞争力弱，成为旅游产业链中的薄弱环节。2.6人力资源竞争力人力资源是旅游产业竞争力发展的关键，作为稀缺资源，是竞争对手难以效仿的，特别是专门领域的专门人才，更能为产业提供持久的竞争优势，旅游行业内部从业人员的业务素质、服务水平和服务质量对提升旅游档次、扩大南阳的知名度和美誉度都至关重要。表1是南阳市从业人员文化水平表。表1 南阳市旅游从业人员文化水平分布比例统计文化水平管理人员导游旅行社景区宾馆业大专及以上708020117.7高中30208043.530初中及以下45.562.3合计100100100100100数据来源：南阳市旅游局2007年旅游总结报告从表1可以看出，在旅游从业者中，80的导游是大专及以上学历，70的管理人员是大专及以上学历，80的旅行社从业人员是高中学历，89的景区工作者是高中及以下学历，92.3的宾馆业从业人员是高中及以下学历。南阳市旅游行业从业人员学历整体不高，景区和宾馆业的从业人员学历偏低，尤其是宾馆业。受学历水平的限制，南阳市旅游服务质量、旅游企业的管理、营销都受到影响。因此，人力资源因素限制了南阳市旅游产业竞争力。3南阳市旅游产业竞争力提升对策3.1抓好人才建设首先，可以去旅游发达地区引进优秀旅游人才，其中重点引进旅游管理、旅游规划与创新、旅游企业管理、旅游营销等方面的专业人才，同时要积极创造良好的发展环境，留住人才。其次，坚持“请进来”与“走出去”相结合，定期邀请国内著名旅游专家或管理精英来授课，每年分期分批输送旅游管理部门、景区景点和旅游企业骨干人员到市外著名高校、旅游经济发达城市和知名旅游企业深造或挂职锻炼，不断提高南阳市旅游从业人员的素质和能力。再次，整合和挖掘南阳市的高等院校旅游教育资源，加强对旅游新业态的研究，增强旅游科技创新能力，培育职业经理人队伍4。建立旅游职业教育培训基地，加大对旅游从业人员的培训工作，逐步形成学历教育、职业教育、培训相结合的旅游教育培训体系。最后，设立“专家库、人才库”，建立重大项目、重大决策专家咨询制度，为旅游业发展提供智力支持。3.2深挖资源内涵，提高景区知名度首先，以市场需求为导向，建立完善的旅游产品体系,结合南阳市资源优势、开发条件、文化特色，增加对主题公园、体育类、购物类、会展类、美食类的旅游产品的开发，建立完善的旅游产品体系。其次，深入挖掘旅游资源内涵，尤其是文化旅游资源的内涵，将南阳市的汉文化、三国文化、楚文化内涵挖掘出来，并以多种形式表现出来，最大限度的发挥旅游资源吸引力，将资源优势转化为竞争优势5。最后，努力开发高端景区，积极建设5A景区，提高景区知名度和影响力。3.3稳步发展周边市场，积极拓展入境市场根据旅游需求的特点，南阳市应重点巩固周边市场，以周边500公里以内城市为主要客源地，继续开拓高端市场，努力吸引京津冀、长江三角洲、珠江三角洲一带的高端游客；积极拓展海外市场，继续做好对日本、韩国等国及台湾、香港、澳门地区的旅游宣传推介，对外国和港、澳、台游客推出更加优惠的措施，让南阳旅游逐步融入全国乃至全球旅游大格局。3.4努力发展旅行社集团，完善旅游产业链旅行社的集团化有利于旅游供应链的发展。在前面已谈到，目前南阳市旅行社的规模普遍较小、实力不强、竞争层次较低、内部管理混乱等。这就需要壮大旅行社的实力，而集团化是很好的途径。旅行社集团可以将众多的旅行社纳入集团的统一管理下，充分发挥其在旅游产品开发、市场拓展、旅游接待以及资金、信息、人才等方面的优势，通过规模经营实现规模经济6。“集团化”是旅行社发展的必然趋势。要引起政府相关部门（旅游局等）的高度重视，组建“南阳市旅行社重组领导小组”，专门研究旅行社集团化方案、发展目标与时间表，加强旅行社在南阳市旅游供应链中的核心地位，提高供应链的竞争力。3.5加强旅游信息系统建设旅游业的信息化对提升旅游业的经营管理水平，宣传、促销旅游信息，具有很大的推动作用。南阳市也应加快旅游信息化步伐。具体可从两方面着手：一是建立旅游区触摸式多媒体旅游查询信息系统，装备于各大宾馆、旅行社、主要停车场、旅游景区（点）、长途汽车站和旅客信息中心，为国内外游客提供旅游吃、住、行、游、购、娱、六大要素的丰富信息。借助本系统，游客可任意查询所需信息，同时为旅游管理部门开展对外宣传、交流等活动提供新型的旅游信息产品。二是建立基于网络的旅游管理信息系统，装备于各旅游管理机构和经营单位。其主要任务是对旅游管理所需的信息进行收集、传递、存储、加工和使用，以便旅游决策管理层充利用现有的信息数据，系统地进行管理和宏观调控；同时为各行业、部门提供清晰的行业信息和旅客信息，以便及时调整价格及市场战略。参 考 文 献 1 敖红艳.基于钻石模型的城市旅游产业竞争力研究以呼和浩特市为例J.中外企业家2011，（5）：31-33.2 孟祥伟.旅游产业核心竞争力与区域经济发展D.河北工业大学，2010：127-128.3 王喜华，周富广.漳州市旅游产业竞争力提升研究J.漳州师范学院学报（哲学社会科学版），2011，（1）：13-18.4 贾琳，郝鹏飞.保定市旅游产业竞争力的影响因素分析J.黑龙江对外经贸大学，2010，（11）：130-132.5 魏云.汉中市旅游产业竞争力研究D西北农林科技大学,2011：34-36.6 洪梅香.山东省