南阳市旅游市场分析-毕业论文

南阳市旅游市场分析 摘要：近年来旅游业的快速发展极大地促进了旅游市场的发展。伴随着旅游 市场的发展，新的问题层出不穷。面对不断变化的旅游市场，对旅游市场进行分 析也变得越来越重要。本文就南阳市的旅游市场进行分析，发现了南阳市现在旅 游市场存在的问题，并提出了解决问题的对策。 关键词：南阳市；旅游市场；市场分析 1 旅游市场 1.1旅游市场的界定 旅游市场通常是指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅 游产品的经常购买者和潜在购买者。从经济学角度讲，它是旅游产品 供求双方交换关系的总和；从地理学角度讲，它是旅游市场旅游经济 活动的中心。属一般商品市场范畴，具有商品市场的基本特征，包括 旅游供给的场所（即旅游目的地）和旅游消费者（即游客），以及旅 游经营者与消费者间的经济关系。旅游市场与一般商品市场的区别在 于它所出售的不是具体的物质产品，而是以劳务为特征的包价路线。 同时，旅游供给与消费过程同步进行，具有很强的季节性。 旅游客源市场即旅游需求市场，指在一定时期内，对某一旅游产品 现实和潜在的总体需求。旅游客源是旅游业赖以生存和发展的前提条件， 特别是随着世界旅游业的迅猛发展，旅游业的竞争越来越激烈，争夺客 源市场、抢占客源市场已成为市场竞争的焦点，稳定地占有一定数量和 质量的旅游客源市场是保证旅游业发展的关键。 1.2 旅游市场分析 第 1 页( 共 12 页) 南阳自然旅游资源和人文旅游资源丰富，近年来旅游业获得了快 速发展。进行旅游市场分析可以准确选择南阳地区未来旅游发展的目 标客源市场，通过旅游市场分析，我们可以了解本区域旅游者的特征 及其旅游方式，兴趣偏好等，全面认识南阳旅游市场，掌握市场现状 和未来发展趋势。 我国的旅游学起步较晚，对旅游市场的研究更是近十年的事情。 尤其对于南阳的旅游市场，只有少数人对其进行研究，因此对其进行 研究的意义很大。 2 南阳市旅游概况 2.1 南阳市的地理区位及周边环境 南阳市位于河南省西南部豫陕鄂交界处。东界河南省驻马店、信 阳市，南接湖北省襄樊市、十堰市、随州市，西连陕西省商州市，北 邻河南省三门峡、洛阳、平顶山市。地理坐标为北纬3217- 3348，东经11058-11349。东西长263公里，南北宽168公里。 总面积2.66万平方公里，平原、丘陵、山区各占21%、30.6%和48.4%。 南阳市三面环山，中部平坦，南部敞开，故有“南阳盆地”之称。 它是河南省最大的山间盆地，盆地中部地势平坦，水热资源丰富， 多种植物均可在此生长发育。处于亚热带和暖温带的结合部，受亚热 带季风气候和暖温带季风气候的影响，区域内有山地、丘陵、平原、 盆地和深谷，因此，气候和地貌复杂多样，呈现出四季分明、光照充 足、热量丰富、雨水充沛、且雨热同期的特点。 2.2 南阳市的旅游资源现状评价 南阳市独特的地貌孕育了良好的生态环境，有着非常丰富的生态资 源和旅游资源，特别是地处伏牛山南坡，雨水丰沛，飞瀑流泉随处可 见，处处水丰林茂，山水交融，如诗如画。秀美的山水，内涵丰富的 文化以及热情好客的南阳人，造就了伏牛山世界地质公园的品牌优势。 2005年底，南阳市已建成各类自然保护区8个。其中国家级3个，省级 5个。保护区总面积19.3143万公顷，占全市国土面积的7.3。通过积 极创建，南阳市荣获了“国家园林城市”和“中国优秀旅游城市”称 号。 作为“中国历史文化名城”，悠久的历史文化给南阳这座城市留 下了丰厚而珍贵的文化遗存，南阳现有全国重点文物保护单位13处， 省级文物保护单位达79处。南阳武侯祠、南阳医圣祠、南阳汉画馆、 南阳张衡博物馆、南阳知府衙门、内乡县衙等，彰显了南阳文化的博 大精深。 “自古南阳多英才”。历史上南阳名人辈出,仅载入史册的就达2000多 人“如:春秋时期的“五羊殳大夫”百里奚、“商圣”范蠡,东汉光武帝 刘秀、科学巨匠与文学家张衡、医圣张仲景,等等；近现代有冯友兰、 冯淑兰(沅君)、作家姚雪垠、建筑学家杨廷宝、无产阶级革命家与军 事家彭雪枫、五笔字型“王码”的发明人王永民等。另外,还有享誉当 代文坛以二月河、乔典运为代表的南阳作家群等,可谓数不胜数。 因此南阳的旅游资源也有了历史悠久，积淀深厚，知名度较高， 开发潜力大，名人效应突出等特点。 3 南阳市旅游市场存在的问题 3.1 整个旅游市场淡旺季明显，年内游客流量分布不均 南阳地位居中，温湿适中，兼南北气候之长。全年平均气温在15 摄氏度以上，春季4月份气温上升很快，可达15摄氏度以上，最热月 （7月）平均气温在27-28摄氏度之间，至十月份气温又降至15摄氏度 之间，所以4-10月为一年中旅游最好季节，特别是春、秋两季，风和 日丽，天高气爽，特别适合游客出行。因此南阳景点游客数量与季节、 节假日有着密切的关系。一年中游客有两个高峰，分别在5月和10月， 原因一是黄金周长假的引导促进作用，二是在这两个月南阳气候对游 客出游比较适宜。春节除武侯祠位于南阳市区游客稍有增加之外，其 他景点在整个冬季都处于最低谷。主要原因在于春节期间是家人、亲 戚朋友团聚的时段以及南阳气候寒冷不适于旅游造成的。 第 3 页( 共 12 页) 总的来说，南阳市客源市场季节变化和周变化明显，主要是南阳 景点知名度低、客源地域不广造成的。 3.2 旅游客源市场随距离增加而衰减 从到南阳市旅游的游客来看，符合游客随距离衰减规律，距南阳 市越近，游客越多。 南阳境外游客主要来自港澳台、日本、韩国、美国、德国、英国、 法国和俄罗斯等国家和地区，区域上有一定的集中性，旅游经营较为 稳定。在亚洲市场中，日本、韩国占绝对优势，约占亚洲市场的78.94 ，因为他们是中国的近邻，文化渊源相同，宗教信仰一脉相承，再加 之这两国经济发达，与我国贸易往来、文化交流频繁，所以在客源市场 中占优势。但总的来说，海外市场开发还很滞后。国内游客主要来自 河南、北京、广东、浙江、福建、湖北、陕西等经济发达地区或濒临 地区，尤其是与河南省紧邻的省份或与南阳市紧邻的城市，经济发达 的珠三角、长三角等地游客较少。这是因为南阳距珠三角、长三角等 经济发达地区距离较远，南阳地区的景点对其没有足够的吸引力。旅 游经营较境外市场不稳定。 从南阳市到访游客地域结构来看，南阳市外河南省内游客占绝大 多数（51），南阳市内游客仍占一定比例（37），外省游客只占 12。可见南阳市景点在整个河南省已具一定的吸引力，对南阳市内 游客仍具有一定地位，对外省游客引力较小。由此可知，南阳市景点 只具有省内吸引性，对省外游客的影响力还是有限的。 南阳市很多景区开发程度欠佳，旅游景区配套设施建设滞后，旅 游服务功能不完善，景区间联合协作经营能力差。加之旅行社和政府 只注意短期营销，不注意长远利益，缺乏经常性、长期性的促销和宣 传。导致据南阳市距离较远的地区居民不知道不了解南阳的景点，客 源市场形成随距离增加而衰减的现象。 3.3 忽视旅游形象问题 旅游形象问题现已成为各地较为头痛的普遍问题。近几年国内出 现在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉 与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的 旅游形象，以致于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺 季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是等诸多问题。在 南阳市旅游市场营销中同样存在这些问题。 南阳市旅游区虽开发较早，旅游景区建设已趋成熟，但由于缺乏 有效的市场营销支撑，旅游区形象模糊，市场认知度低，难以激发市 场的出游动机。南阳市曾提出很多旅游形象如一山（以宝天曼为主的 伏牛山）、一水（南水北调工程渠首）、一恐龙（西峡恐龙地质公 园）；“四圣故里，山水南阳”等。应该说这都是南阳的优势旅游品 牌。但是这些优势旅游品牌与具体的旅游产品还没有充分结合，市场 的知名度不高，难以吸引远距离的游客。由此可见，树立明确的旅游 形象，建立高效的市场营销体系将是南阳市发展旅游业的一项重要工 作。 3.4 南阳交通营运能力欠佳 南阳地处豫、鄂、川、陕交通要道，是古来兵家必争之地，具有承 东启西、连南接北的优越地理位置，发展旅游业有着明显的区位优势。 焦柳铁路纵贯南北，宁西铁路贯穿东西，在南阳形成十字交汇，列车 数量不断增加。国道312、311、207、209和省道豫01线、豫02线分别 从全市纵横穿过，许平南高速、宛坪高速、信南高速、邓南高速公路 已建成通车，南洛（南阳-洛阳）高速南阳段业已建成通车，至此，已 有五条高速公路交汇南阳。南阳飞机场为河南三大航空港之一，可起 降波音737客机，已开通数条国内航线，可以直达北京、广州、深圳等 地。铁路、公路、航空纵横交织，已初步形成四通八达的立体交通网 络，将成为中国中部地区新的交通枢纽。但是现在南阳的交通状况， 仍很难满足旅游业发展的需要。 目前在南阳市范围内，游客利用公路出游的人较多，铁路出游的人 第 5 页( 共 12 页) 较少，航空出游的人更少，可以忽略不计。这一是因为南阳公路交通 建设好，到南阳出游的客人基本为中、近程游客，乘汽车出游更为方 便。二是因为南阳火车始发车非常少，基本都为过路车，硬座票基本 无座位，卧铺票十分有限，往往是进得来出不去，这给游客出行带来 了很大不便。铁路交通的欠佳大大制约了来南阳旅游的人数。 3.5 旅游纪念品，旅游商店的开发滞后 旅游纪念品是指具有地方特色，富有纪念意义的旅游商品。旅游 纪念品不同于一般的商品，它是一个国家或地区历史与文化的缩影， 能反映旅游地的特色，浓缩了地域和民俗风情，沉淀着旅行的记忆。 而购买纪念品是旅游活动中一个不可或缺的内容。对旅游者而言，旅 游是一段短暂的经历，是一种心理体验和精神享受。旅游纪念品是旅 游者旅游经历的物化，是其日后重温美好旅游经历的象征和载体，由 此可见旅游纪念品在旅游活动中的重要性。而旅游商店就是专门为游 客提供旅游纪念品的购物场所。 但是，南阳市目前的旅游商品市场中仍存在很多问题，如特色明显、 品位高的旅游纪念品少；旅游商品开发程度相对较低，没有成熟成形 的旅游商品；几乎没有专门的旅游购物商店等。游客来南阳旅游，有 时候知道南阳的特色产品，却不知道去哪里购买，有些游客压根不知 道南阳有什么有特色的旅游纪念品。旅游市场商店小、乱，一些商品 价格昂贵，真伪难辩，游客不敢购买；一些景区（点）甚至没有购物 市场，游客难以买到旅游纪念品。现在南阳很多景区（点）还没有真 正意义上的专营特色旅游商品商店。因此旅游商品品牌建设和大型旅 游商店的建设是南阳市今后旅游业发展应关注的问题。 3.6 政府对旅游业关注较少，景区开发投资不足 南阳市的旅游业在政府的引导下已经取得了很大发展，但仍存在 着政府对旅游业发展的引导力度不够，投入的经费小，设立的旅游发 展专项资金量偏少，投资开发主体较为单一，投资开发摸式落后，市 场化运作程度低等问题。 由于对旅游业开发建设投入的资金较少，再加之对旅游资源缺乏 宏观性、系统化的配置，南阳市现已开发的景区存在着很多问题与不 足。如旅游景区开发程度低；全市现已完全开发成熟的旅游景区点很 少，而已开发的景区也仅开发了其中的一小部分；旅游景区老化进程 加快等。近年来南阳市旅游开发进程较为缓慢，再加上旅游产品的文 化内涵缺乏深度挖掘，游客的参与度低，缺乏新的热点产品牵引客源 市场，对游客吸引力度呈下降趋势。 4 针对南阳市旅游市场存在问题的对策 4.1 积极引导在旅游淡季来南阳的客人进行旅游活动 南阳市旅游需求时间分配不均匀，这对旅游经营不利。南阳市客 源主要受距离和客源地出游能力的共同影响，出游能力强的环渤海湾、 长三角、珠三角的游客非常有限。这说明南阳市旅游产品的吸引力有 待提高。南阳旅游市场营销应加大环渤海湾、长三角、珠三角这些市 场的营销力度，以减少客源市场的季节性变化和周变化。在亚洲市场 中，日本、韩国占绝对优势，要继续保持和稳定与日本、韩国的客源， 加大营销和宣传力度，利用好一脉相承的文化资源优势，使之仍然成 为南阳市的主要客源市场，同时要加大对欧美一些经济发达国家的吸 引半径，把宣传营销产品定位的重点稍微将吸引半径较远的这些地方 偏移一些，用南阳市丰富的旅游资源来加大其兴趣，使之有难忘的旅 游经历，提高其满意度，扩大其影响力。目前南阳客源主要集中在自 身内部，即“南阳人游南阳”，这一方面要求继续加大区域内和省内 的旅游形象宣传，加强南阳自身的旅游形象认同，更要通过各种途径 扩大南阳旅游形象在区域外的影响力。 应进一步运用多种方式加大对南阳地区景点的宣传力度。加快旅 游服务信息化建设。通过宣传促销，开拓国内客源市场；加强与周边 合作，实现资源、客源共享，以稳定南阳的客源市场，达到旅游需求 时间分配均匀。宣传促销要具有长期性，或组建专职旅游网站，方便 第 7 页( 共 12 页) 南阳市内各个景点、旅行社发布最新的信息，也方便外来游客了解南 阳从而选择南阳为其旅游目的地，促进远距离的游客来南阳旅游。提 高景点质量，增加到访者和增加回头客是南阳旅游发展的根本所在。 旅行社的推介、报纸、广播等媒体的宣传，是南阳旅游未来发展必须 加强的工作。 南阳市现有的景点影响力具有地区性，应将南阳的旅游发展放在 区域的大框架中，在产品开发、线路组织、营销推介等各个方面强化 与周边地区的协调合作，实现结构性互补和功能性互补，建立完善的 旅游网络，达到市场共享、整合优势的目的。 4.2 增强南阳市旅游景区的吸引力，加强景区设施建设 从目前旅游市场看，观光、度假旅游（特别是山水风光游）仍是 到访游客旅游需求的主体，南阳景点建设仍要注意适应游客的主体需 求，在游客需求量大的山水风光和文物古迹上下功夫。也可以采取景 点观光度假旅游和城市商务旅游开发并重的综合性区域旅游发展模式。 应加大对景区的开发力度，改善旅游景区配套的硬件服务设施和 软件服务设施，完善景区的服务功能，提高旅游服务接待能力和顾客 满意度。加强景点的基础设施建设，以方便散客出游。一是完善进入 景点的路标设置，使游客方便地进入景点；二是景点解说牌、指示牌 必须设置合理、完好、内容准确且有一定的信息量，使游客能通过解 说牌等得到景点足够多的信息，提高游客对景区价值的认识，丰富游 客体验。提高景点质量使游客增加旅游体验是景点增加到访者和增加 回头客的重要途径。要在质量提高和增加品种上做文章，力争使游客 进一步提高其满意率，促进旅游商品的销售。可对南阳市居民推行旅 游年票，对南阳市外游客推行旅游联票，既能提高景点的游览人次， 提高景点经济收益，又能降低游客对景点门票价过高的抱怨，提高景 区吸引力。 4.3 加快南阳市代表性景点的建设，打造自己的旅游品牌 我国的城市旅游在经历了自然资源驱动、产品驱动之后，己进入 形象驱动的阶段。城市旅游要赢得日益激烈的市场竞争，必须提高以 软硬综合环境质量为主的城市整体形象方面的竞争力，而非依靠独立 分散的旅游产品为吸引力来拉动市场。当前，作为“历史文化名城”、 “中国优秀旅游城市”的南阳如何确立城市旅游形象以及构建什么样 的城市旅游形象，对于树立南阳的旅游品牌，扩大市场份额，实现旅 游持续发展都是至关重要的。 因此应加快南阳市代表性景点的建设，打造自己的旅游品牌，树 立良好的旅游形象，增强旅游产品的针对性，以吸引更多的游客和回 头客。南阳收费旅游景点现已达50家以上，但缺少影响大、游人成规 模的景点。要紧紧围绕“中国南阳伏牛山世界地质公园”、“人与自 然世界生物圈保护区”、“南水北调（中线）源头”这些世界级、国 家级金字招牌，选准突破点、考虑到游客认可的南阳已有的精品景点 的情况，实行优化组合，大力开发出规模大、生命周期长的旅游景点。 突出南阳的汉文化和水文化，打造四圣故里，山水南阳的旅游形 象。“四圣故里，山水南阳”作为南阳的旅游整体形象，内涵丰富， 易于感知。为了达到整体形象有效树立，需要以市场为导向、以旅客 为中心在实际操作中设计一系列旅游宣传口号，达到打动旅游者，激 发出游的目的。在设计旅游宣传口号方面，要针对不同目标市场要有 所不同。同时还要升级传统旅游产品，开发新型旅游精品。当然要注 意开发过程中资源的保护，坚决杜绝破坏性开发。 实施旅游精品名牌战略是南阳旅游产业发展的基础。在旅游资源 开发和品牌设计中，坚持“人无我有，人有我特，人特我精，人精我 专”的旅游发展理念，以大宝天曼旅游开发建设为重点，突出打响一 山、一水、一恐龙三大旅游知名品牌。重点发展“五大旅游区” 强力 推出六条旅游精品线路，形成一批在国际、国内市场上具有一定吸引 力和竞争力的旅游产品。利用南阳市旅游资源优势，以点带线，以线 带面，形成区域化的，具有竞争力的旅游格局，由小到大，由弱到强 的带动周边景点的旅游发展。 第 9 页( 共 12 页) 4.4 进一步加强交通建设 到南阳旅游的游客中，公路出游占绝大部分，火车出游人数十分 有限。随着南阳旅游影响力的加大，乘火车来南阳旅游的人将呈增加 趋势。解决来南阳游客交通问题的关键是解决火车乘车难的问题。宁 西铁路的开通使南阳旅游东西轴线逐渐明晰，南阳要力争多开几趟始 发车，除北京之外，还要开行南阳广州、南阳上海等，其他车次 也要尽量多争取较多的卧铺票。京津地区、珠三角地区、长三角地区 都是我国经济发达地区，游客出游能力强，人均旅游花费高，方便这 些地区游客到南阳旅游，对发展南阳旅游业意义重大。 由公路出行来南阳的客人中大多数属于有自驾车旅游，可见自驾 车旅游是南阳旅游市场的新趋势。未来随着经济的进一步发展，私家 车的进一步快速增加，会有越来越多的人选择自驾车出游。南阳旅游 景点众多，自然、人文旅游资源交相辉映，区内山地、平地兼备，且 南阳市公路建设良好，非常适合开发自驾车旅游产品。因此各景区、 景点间应加强协作经营能力，使游人能以最短的时间、最低的费用游 览众多的景点。 4.5 开发建设有代表性的旅游纪念品和购物商店 南阳市缺乏有代表性的旅游纪念品和专门的旅游购物商店，在一 定程度上制约了南阳市旅游业的发展。政府应给予更多的关注，积极 扩大旅游购物消费。旅游纪念品的开发应树立品牌意识，首先要突出 旅游地，其次要以鲜明个性和文化品位凸显地方特色，以适应现代人 的审美需求，拉近旅游者与旅游胜地的距离。在旅游市场中，除了旅 游纪念品本身，旅游商店也是重要的一部分。 专门的旅游购物商店可 以让旅游者购买带货真价实的旅游纪念品，增加旅游者对景区的美好 印象，为旅游者提供更多方便，促进旅游市场的规范发展。 旅游纪念品和旅游商店作为旅游业整体重要的组成部分，必须起到 传达地域文化的作用，使旅游纪念品成为重要的旅游吸引物，从而大 大增强旅游业发展的深度和广度。 4.6 政府应积极扩宽旅游投资渠道，加大旅游投资开发的力度 加大旅游资金投入是实现旅游业可持续发展的重要保障。而目前 南阳市对旅游资金方面的投入极为有限，景区开发建设进程明显偏慢。 因此，必须把拓宽投融资渠道，加大旅游资金投入作为当前和今后的 一项最重要的工作之一来抓。要加大招商引资力度，用好地区外的资 金。用最好的项目，提供最好的服务，实行最优惠的政策，吸引外地 客商投资景区景点开发，依照“谁投资，谁收益”的原则，鼓励更多 企业投资。只有用于景区建设的资金充足，才能更快的建设有代表性 的景区景点，吸引更广范围的客源市场，促进南阳市旅游业的发展。 参 考 文 献 1 刘峰.旅游温冷区国内旅游市场营销研究J.经济地理，2001，21（3）359 375 2 保继刚，楚义芳.旅游地理学M.北京：高等教育出版社，1993.3，52 3 吴 必 虎 , 等 . 中 国 城 市 居 民 旅 游 目 的 地 选 择 行 为 研 究 J. 地 理 学 报,1997,52(2)：97103 4 李瑞，刘长运.南阳市旅游业发展研究J.南阳师范学院学报，2003（12）： 6568. 5 吕文强.城市形象设计M，东南大学出版社，2002：3133. 6 刘长运，魏梓桂，古宗保.南阳市旅游气候研究J.南都学坛，1995（3）：53 55 7 李瑞，李永文.南水北调中线工程与南