大学生旅游产品开发对策研究-毕业论文

南阳师范学院20XX届毕业生毕业论文（设计） 题 目：大学生旅游产品开发对策研究 完 成 人： 班 级： 学 制： 专 业： 旅游管理 指导教师： 完成日期： 目 录摘要：(1)1大学生旅游产品开发现状及存在的问题(1)1.1 大学生旅游产品开发现状(1)1.2大学生旅游产品开发存在的问题(2)1.2.1 大学生旅游市场缺乏有效的鼓励与保障政策(2)1.2.2 大学生与旅行社缺少结合点，市场认同度低(2)2 大学生旅游的消费心理和旅游行为特征.(3)2.1大学生旅游心理分析. (3)2.1.1 因自身需求产生的旅游心理(3)2.1.2 受外界影响而产生的时髦、攀比心理(3)2.1.3 探亲访友心理(4)2.2 大学生旅游行为特征(4)2.2.1 旅游信息来源多样化，主动性强(4)2.2.2 注重产品价值，讲究经济性(4)2.2.3 旅游方式多样，自主性强(5)2.2.4 求知特征明显，偏爱自然景观(5)2.2.5 消费较为理性、成熟(6)3 大学生旅游产品开发的可行性(5)3.1 大学生旅游动机强烈及闲暇时间较多(5)3.2 大学生的消费能力逐渐上升(6)4、大学生旅游产品开发的几点对策(6)4.1 制定针对学生相关的优惠措施(7)4.2 积极利用网络技术在大学生与旅行社之间建立切合点(7)4.3 设计、开发针对大学生需求的旅游产品(8)4.3.1 修学旅游(8)4.3.2 体育、探险旅游(8)4.3.3 生态旅游(9)4.3.4 红色旅游(9)4.4 设计灵活多变的价格调控体系(9)参 考 文 献(9)Abstract：(10)大学生旅游产品开发对策研究 摘要：当前旅游消费正成为大学生的消费热点。随着我国高等教育规模的不断扩大、高等学校在校生数的不断增长，大学生旅游市场正逐步成为中国旅游市场的新亮点。但是由于大学生旅游市场的特殊性，针对大学生的旅游产品并没有得到相应的开发。摸清大学生旅游消费心理和旅游行为特征，分析当前大学生旅游产品开发的现状以及产品开发所存在的问题，从而找到大学生旅游产品开发的对策具有极其重要的意义。关键词：大学生旅游消费心理；大学生旅游行为特征；开发对策1大学生旅游产品开发现状及存在的问题大学生旅游市场正逐步成为中国旅游市场的新亮点，但是当前针对大学生的旅游产品并没有得到相应的开发。目前旅游市场的产品并不能满足大学生的旅游需求，因此大学生旅游产品的开发尤为重要。想要开发出适合大学生的旅游产品首先要了解大学生旅游产品开发的现状及存在的问题，才能具体问题具体分析，开发出适合大学生的旅游产品。1.1 大学生旅游产品开发现状各界对大学生旅游市场的潜力认识不够，没有充分的认识到其潜在经济效益和社会效益。大学生旅游市场面对的是有思想、有主见的大学生。大学生旅游特点是以团队旅游为辅，以散客旅游为主，“游兵散将”的大学生旅游一般很难统帅，而且没有现成的营销模式套用，很难取得持久性的显著成效。大部分大学生经济还未能独立，要靠父母的支持。除去支付学费和生活费，他们可自由支配的金钱不多。因为支付能力所限，大学生旅游过程中都偏向“穷游”的方式，选择低消费的项目。如以火车、汽车为交通工具、购买廉价的住宿、参加有限的活动等。旅游供应商能从大学生旅游者赚取的利润相对较少，因此许多景区旅行社都将高校旅游市场比做“鸡肋”。加之当代的大学生以80末、90后的独生子女占多数，这些孩子都是在呵护下成长的，他们娇生惯养、独立性差、缺乏社会经验又喜好冒险，在出游时的遭遇风险的应急处理能力较差。大学生出游时的人身安全是校方和家长所担忧的问题。所以校方和家长一直对大学生旅游持保守态度，旅游供应方也在此方面感受较大压力。以上的原因导致大学生旅游市场得不到重视，旅游产品没有市场针对性，一些景区旅行社甚至放弃了“穷学生”市场，任之顺其自然1。1.2 大学生旅游产品开发存在的问题1.2.1 大学生旅游市场缺乏有效的鼓励与保障政策相比较国外而言，国外的旅游有针对学生的车票、住宿、游览的优惠，而这一点国内做的较少，仅仅有往返学生住宿地与学校之间的一年四次的优惠半票措施，而且在景点优惠上也做的不是十分的全面，缺乏全面针对学生旅游的优惠策略。国家相关部门应制定有关大学生旅游市场的政策，制止不合法旅行社进入市场造成安全隐患，保障大学生旅游市场2。1.2.2 大学生与旅行社缺少结合点，市场认同度低大多数旅行社认为：相对于普通顾客，大学生是一个很特殊的群体，他们不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。另外。大学生们能够承受的旅游费用多在300元左右旅行社认为组织大学生旅游既难以设计出有吸引力的线路，利润又太薄。因此对这一领域的开拓热情不高。另外大学生旅游的安全保障问题更令旅行社担忧。特别是在各地先后发生过大学生旅游安全事故后，旅行社对此变得更为警惕，他们不愿因此承担额外的风险。而一些着手开发高校旅游市场的旅行社无非是在旅游旺季招募一些学生代理，随意贴广告、发传单招揽客源，缺少与潜在消费者的互动，无法很好的传达旅游产品信息，容易让学生产生不信赖感和戒备感，营销效果并不理想。对于大学生而言，价格是个致命的因素。大学生是一个特殊的消费群体，他们追求自由，张扬个性，虽然旅游的愿望非常强烈，但他们没有经济收入来源，囊中羞涩，致使许多大学生要么没有更好的旅行社选择，或者因为频频在小旅社组织的旅游中受骗，而产生的对旅行社的不信任，从而更加愿意选择自助游，此外开销也是一个影响选择自助游的重要因素，所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游2。2 大学生旅游的消费心理和旅游行为特征只有弄清大学生旅游的消费心理和行为特征才能明白大学生旅游的目的和期望，才能针对性的开发出与之相适应的旅游产品，才能更好的开拓大学生旅游市场。所以对大学生旅游消费心理和旅游行为特征研究就显得十分重要了。2.1 大学生旅游心理分析2.1.1 因自身需求产生的旅游心理32.1.1.1 求知心理大多大学生旅游是为了开阔眼界增长见闻。可见，一批知识型学生旅游者为了探寻知识的真谛，物种的奥秘以及人类的生存环境不惜风餐露宿，日夜兼程，大有“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的气概。2.1.1.2 好奇、充实心理在进人大学之前，绝大多数中学生过着家庭学校食堂的三点一线的枯燥、单调的生活，生活除了读书没有什么有趣的事情，考上大学是他们唯一的目标，更不用说丰富多彩的课余生活了，特别是对于那些好奇心较强的学生而言，中学生活给他们带来了沉重的心灵禁锢。因此，一旦踏入大学校门，相当一部分学生就开始渴望看看外面世界的精彩，外出旅游自然就成为他们满足好奇心和充实生活的重要途径之一。2.1.1.3 解脱、放松心理现代社会竞争日益激烈，大学生繁忙的学习和繁杂的人际关系让精神得不到松懈，加上巨大的就业压力和对未来的迷茫，便会产生高度精神紧张，身心疲惫，精神长期得不到松懈等不良现象，这些将对大学生的身心产生极大的负作用。为解决这些问题，利用假期外出旅游，自然成为大学生们“缓解心灵压力”的一副良药。2.1.2 受外界影响而产生的时髦、攀比心理3一般旅游消费做为一种特殊群体的消费不属于温饱等基本消费之列，是在经济条件许可的情况下的一种消费行为，因此，外出旅游无形中成为一种时髦和财富的象征。旅游产品可谓是富有象征意义的产品之一，旅游行为也是最时髦的行为之一，为了赶时髦，好向别人夸耀，自然要出去“走一走”。加上当今大学生很多是家庭独生子女，父母的掌上明珠，一些家庭条件优越的大学生率先走出“象牙塔”，享受生活，进而这样的“示范效应”刺激其他同学的攀比心理，有些大学生不管有没有经济条件，拿生活费甚至借钱也要“潇洒”走一回。2.1.3 探亲访友心理3高中毕业后老同学各奔东西，去全国各地读大学。但那单纯而挚真的友谊让人念念不忘。于是，到异地老同学那里去玩玩，趁机游山玩水成为大学生的“必修课”，再加上包吃、包住甚至包路费的诱惑何乐而不为。2.2 大学生旅游行为特征 鉴于大学生旅游市场的重要性，黑龙江大学旅游学院组成了市场调研小组，对哈尔滨工业大学、哈尔滨工程大学等十所高校的在校生做了问卷调查，内容涉及大学生出游意识、出游目的、旅游偏好、旅游消费状况等。本次市场调查共发放问卷2000份，收回有效问卷1803份。总体来说，他们这次的市场调研还是显示出了大学生旅游消费行为主要特征4。2.2.1 旅游信息来源多样化，主动性强大学生旅游信息，主要是通过亲友介绍、报纸和杂志广告、互联网查询、旅行社咨询、校园海报以及其它途径来获取旅游信息。其中亲友介绍、报刊杂志、互联网是主要的途径4。2.2.2 注重产品价值，讲究经济性多数大学生没有经济来源，旅游费用多来自于家庭（虽然部分学生也会利用课余时间打零工、做家教获得一些收入，但总的来说，其收入水平更多受制于家庭经济状况等因素）。因而，决定出游时总会首先考虑价格，精打细算；其旅游消费仍以吃、住、行等基本消费为主。除经济因素外，大学生在其旅游决策过程中还主要考虑天气、距离等要素，表明大学生在旅游决策中已经将旅游体验与实际的旅游感受摆到了重要位置上来。“偏好”逐渐取代“时间”成为仅次于“价格”因素带来的影响。这一方面表现出大学生旅游市场的日趋成熟（偏好为导向）；另一方面也显示出我国法定节假日调整对旅游市场的拉动作用4。2.2.3 旅游方式多样，自主性强在旅游方式的选择上，大学生旅游者喜欢结伴外出旅游的79.3%，选择独自一人出游的占13.3%，而选择参加旅游团的只占7.4%4。2.2.4 求知特征明显，偏爱自然景观从对大学生旅游目的的调查中可以发现，大学生旅游的主要目的是“开阔视野“占41.8%，其次是”旅游观光“占37.5%，”缓解压力“的占15.3%”，访问亲友的占4.1%,其它占目的占1.3%。在旅游目的地类型的选择上，最想游览“自然景观”的占65.7%，最想游览“历史文化景观”的占16.6%，最想体验“民俗风情“的占13.9%，最想游览”人造景观“的占2.6%，另外有1.2%选择”其它“类型的目的地。（见图1）。 图（1） 大学生旅游景区类型选择大学生正处在学习求知的阶段，好奇心强，对旅游目的地自然景观表现出浓厚的兴趣。就其旅游目的地而言，“开阔视野“、”旅游观光“对大学生来说处于同等重要的位置。而现实中这两者也是部分重合的，在游览景观的同时又开阔眼界。数字表明”缓解压力“并不是大学生出游的主要目的，也就是说，为了缓解压力而出游的大学生只是小部分人，但是特点并不明显；呆板的人造景观包括脱离人文环境的”微缩“名胜不适合年轻人的口味；虽然大学生旅游的目的多为开阔视野，但对历史文化类、民俗类景点并不热衷，这也从侧面反映了当代大学生的价值取向4。2.2.5 消费较为理性、成熟在调研对象中，在出游之前对“食、住、行、游、娱“都有过简单计划的占56%，”从未有过计划“的占37%，另外对旅游计划”不明“的占7%。以上数字表明多数大学生在策划自己的旅游活动时已趋于成熟，目的较为明确，可以有计划、有步骤地完成自己的出游准备，不会盲目做出决定4。3 大学生旅游产品开发的可行性3.1 大学生旅游动机强烈及闲暇时间较多大学生作为受教育者，年轻人易接受新事物旅游动机十分强烈。大多数的大学生对旅游兴趣浓厚，并把旅游作为大学期间消遣的主要方式之一。可见旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假大约有172天假期，约占全年的47；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度5。3.2 大学生的消费能力逐渐上升目前，在校大学生相当一部分是独生子女，学生群体有较强的消费能力。来自寰亚在线(2006年大学生品牌态度调研报告的调查数据表明：我国大学生每月生活费在200500元的比例为347；5011000元的比例为431，10012000元的比例为151，2001元以上的比例为71。即使是在物价水平较低的中西部的学生的生活费也都差不多在200500元之间。可见，当代大学生的购买力是巨大而稳定的，并且大学生市场还是一个会随着经济的发展而不断稳步增长的潜在上升市场。从高校周围日渐繁荣的各种餐饮、娱乐、服饰、电子市场来看，现在大学生的可自由支配额在逐年增长。越来越多的大学生并不认为花父母的钱是天经地义的，已有相当多的大学生都在自筹收入，而且社会也在为此创造着条件，他们利用假期给商场做促销、给学生做家教等，这样一来，大学生们的收入增加了，他们的可支配资金也有所增加这样必然会促进他们的消费，大学生市场又被进一步扩大了。所以，目前大学生旅游市场具有巨大的潜力等待挖掘和开发，具有很大的开拓空间和开阔的市场前景，因此大学生旅游产品开发具有极大的重要性和可行性5。4 开发大学生旅游产品的几点对策4.1 制定针对学生相关的优惠措施大学生旅游不仅具有商业价值，而且具有社会价值。旅游可使大学生增长知识、增进人际交往、接触和了解社会，是大学生认识自我、认识社会、服务社会的有效途径之一。因此，政府部门要为学生出游提供优惠措施，如交通部门应放开政策，对学生假期旅游实行全面打折优惠，而不仅仅将优惠局限在学校和家庭所在地之间和每年4次的使用权上。应大力制定针对学生的车票、住宿、游览的优惠。航空公司可以在寒、暑假推出针对学生的优惠促销，使得学生对出行的交通工具不仅仅局限在火车及汽车。由于经济型酒店的价格较合理、设施也较安全、舒适，所以成为大学生出游首选的住宿酒店。另外，可以增加更多的旅游景点对学生开放优惠活动。其次，对于开展大学生旅游项目的旅行社，有关部门应从社会效益出发，给予优惠和照顾，激发旅行社对学生旅游市场的兴趣，培育一批专营大学生旅游市场的旅游企业。此外，政府部门还要发挥“公众服务员”职能，密切与旅游企业及各类院校的联系。通过政府引导和舆论导向，努力为企业提供多样化的融资渠道，支持旅游企业积极开拓大学生旅游市场，形成“政府搭台，企业唱戏”的良好局面6。4.2 积极利用网络技术在大学生与旅行社之间建立切合点据CNNIC(中国互联网信息中心)互联网的统计结果，中国在校大学生网民占全部网民的1329，占全国在校大学生的645(即将近1000万)，且呈不断增长的趋势。从CNNIC公布的数据还可以计算出，25岁以上的网民有5361万；国际网络旅游市场专题报告显示，2005年网络旅游人数超过200多万，按此比例可以粗略算出，采用网络旅游的方式的网民仅占网民总数的比例约为37。目前，采用网络旅游方式的大学生网民占大学生网民总数的比例虽然无法估算，但是，根据以上数据可以预见，大学生很容易接受和尝试新生事物，计算机操作水平高，通过网络旅游的方式去开发这个市场，与开发一般的网络旅游市场相比，更容易把市场做大，对于在线旅游的新方式在大学中推广，面临的阻力要比在社会上其他地方推广小的多9。其优势：(1)高校地理位置呈区域性分布，集中于省会城市，一般省会城市大学数量为1030所，服务网点容易覆盖。(2)一般大学生在校规模为l一3万，学生数量大，分布集中，便于市场推广及批量服务。(3)目前，绝大多数高校都有自己的校园论坛，在上面进行宣传，媒体成本很低，且容易操作。这样一来，旅行社只需通过已有的渠道和资源提供票务和相关信息，不用专人带团，这样做可以花费少量的人力成本，对于大学生而言又相当于自助游。解决了大学生与旅行社之间的不信任同时又增加了彼此之间的联系7。4.3 设计、开发针对大学生需求的旅游产品旅行社吸引顾客的核心竞争力就是能够提供满足顾客需求的产品，旅行社能否赢得大学生旅游市场，关键在于能否把握大学生的脉搏。要想开发出适合大学生的旅游产品，必须基于大学生的心理和生理特点，满足大学生不同层次的需要。主题游作为一条破解市场的思路，可能会有效果。与传统旅游模式相比，主题旅游有着更加鲜明的个性特点，它是建立在市场细分基础上的一种深度策划。景区、旅行社可以开发针对大学生的旅游主题主要有以下几种8。4.3.1 修学旅游许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的，如广西的大学生到阳朔西街旅游，其目的之一就是练习英语口语。旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。近年来，许多大学开展出国交流学习的形式深受广大学生的欢迎，有条件的国际旅行社可以对这一新形式的旅游市场进行研究，开发合适的旅游产品。4.3.2 体育、探险旅游大学生精力充沛、活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。同时，大学生追求个性化，喜爱标新立异，好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动，为此旅游企业在安全有保障的条件下，要为大学生们设计专门的旅游线路。4.3.3 生态旅游目前，生态旅游在我国方兴未艾，是一种欣赏、探索和认识自然的高层次旅游活动。它所倡导的是人与自然的和谐统一，注重人与自然的情感交流，使人们领略大自然的野趣，真正认识到大自然是生命的源泉和人类发展的基础，从而教育人们热爱自然，尊重自然，增强保护自然的意识和责任感，大学生尤为适合开展生态旅游。4.3.4 红色旅游需要针对大学生的兴趣精心设计，将革命传统教育和爱国主义教育寓于旅游娱乐活动之中，通过“看一个展览，听一次党课，观一部电影，温一次誓言，谈一次体会”在充满感性的接触中重温历史史实，接受历史熏陶和理想信念教育，寓教于游路，并将红色旅游与绿色旅游结合起来，把人文景观与自然景观结合起来，要让大学生参与进旅游活动中去。4.4 设计灵活多变的价格调控体系旅游价格制定是否合理直接关系到旅游产品的竞争力，影响旅游市场开拓的效果。大学生出游的最大障碍是经济因素，旅游票价是否合理，直接关系到大学生旅游决策。因此根据大学生的实际情况，改进学生门票半价制度，设计灵活多变的票价调控体系，如双休日票价体系、长假票价体系、日常票价体系等，从而把潜在的市场转化为现实市场9。参 考 文 献 1 佟静,洪帅. 浅谈大学生旅游市场需求与供给的矛盾J. 内蒙古科技与经济, 2007(3)2 王金枝. 大学生旅游市场的认识与开发策略J. 忻州师范学院学,2010,26(2)3 吴琼. 基于大学生旅游消费心理的旅游营销策略探析J. 时代经贸,2010(29)4 曹继宏. 大学生旅游行为及景区营销策略探讨J. 商业研究, 2006（24）5 曾秀慧. 大学生旅游市场的探究J. 旅游纵览, 2011(4)6 梁留科,钱宏胜,陈德广. 河南高校大学生旅游市场初探J. 西北农林科技大学学报（社会科学版）,2007,7(2)7 张小红,陈全当.代大学生旅游消费心理探讨合作经济与科技J2009(24)8 梁红莲.大学生旅游市场开发可行性分析J.中国商贸.2010(4)9 李晓东,张孜. 大学生旅游消费心理实证分析J. 长春大学学报（自然科学版）,2007,17(6)University students tourist product development countermeasures Abstract：The current tourism consumption