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电脑使用及OA流程操作培训 1 1、计算机硬件软件知识 2、计算机使用注意事项 3、常见故障处理 4、常用设置 5、打印机使用及常见问题 主要内容： 电脑使用培训主要内容 硬件知识 4 电脑使用培训 5 硬件知识 电脑使用培训 硬件知识 计算机硬件组成：个人计算机通常由以下部分组成 CPU、硬盘、内存、主板、显卡、光驱、鼠标键盘、显示器、音响、打印机 存储及处理 输入设备 输出设备 使用计算机就是存入信息与取出处理过的信息的过程 6 电脑使用培训 操作系统：操作系统(Operating System，简称OS) 人与计算机硬件及应用软件之间的交流工具。 例如：XP、Win7、Linux、MAC 应用软件：人通过图形界面使用编程语言与机器交流的工具。分为 C/S结 构B/S结构 C/S结构: 即客户端/服务器模式，Client/Server B/S结构： （ Browser/Server）浏览器/服务器模式 软件知识 7 电脑使用培训 软件知识 常用办公软件 ： 互联网软件：Internet Explorer、360安全浏览器 图像处理软件：Photoshop、ACDsee、 多媒体软件：RealPlayer、酷狗音乐 办公软件：Office、WPS Office、adobePDF编辑器 8 电脑使用培训 软件知识 软件的安装： 安装过程中附带的东西不用的把钩 去掉。 选择安装的目录，尽量不要安装在 C盘。 9 电脑使用培训 10 一、计算机使用注意事项 严 格 按 规 章 制 度 要 求 做 好 各 种 数 据、文 件 的 备 份 工 作。 (1、文档 资 料 尽 量 不 要 放 在 系 统 盘，就 是 C 盘 2、桌 面 上 尽 量 少 放 文 档 资 料 。 电 脑 发 生 故 障 时，使 用 者 做 简 易 处 理：简 易 处 理 包 括 电 脑 重启 ，网 线 重 新 插 拔仍 不 能 排 除 的，应 立 即 报 告 网 络 管 理 员。 电 脑 硬 件 更 换 需 经 部 门 经 理 申 请。另 非 网 络 管 理 人 员 严 禁 擅 自 拆 开 计 算 机 调换 设 备 配 件。 计 算 机 及 其 相 关 设 备 的 报 废 需 经 过 网 络 管 理 员 鉴 定，确 认 不 符 合 使 用 要 求 后 方 可 申 请 报 废。 计算机使用 注意事项 电脑使用培训 11 5. 电 脑 I P 地 址 统 一 由 网 络 管 理 员 指 定，员 工 严 禁 私 自 更 改。 电 脑 软 件 由 网 络 管 理 员 统 一 安 装，其 他 软 件 一 律 严 禁 安 装。 电 脑 出 现 病 毒，操 作 人 员 不 能 杀 除 的，须 及 时 报 网 络 管 理 员 处 理。 未 经 许 可，任 何 人 严 禁 随 便 支 用 电 脑 设 备。 严 格 按 规 定 程 序 开 启 和 关 闭 的 电 脑 系 统。 1）开 机 流 程： 接 通 电 源； 打 开 显 示 器、 开 通 电 脑 主 机； 按 显 示 菜 单 提 示，键 入 规定 口 令 或 密 码； 计算机使用 注意事项 电脑使用培训 2)关 机 流 程： 退 出 应 用 程 序、各 个 子 目 录； 关 闭 主 机； 关 闭 显 示 器 11.公 司 鼓 励 员 工 使 用 电 脑。在 不 影 响 业 务 情 况 下，员 工 应 学 习 能 熟 练 地 进 行 电 脑 操 作。 操 作 人 员 必 须 注 意 保 护 自 己 的 计 算 机 信 息 系 统，对 特 殊 账 号 登 录 的 口 令 要 注 意 保 密。 不 得 让 无 关 的 人 员 使 用 自 己 计 算 机，严 禁 擅 自 或 让 其 它 非 专 业 技 术 人 员 修 改 自 己 计 算 机 系 统 的 重 要 设 置。 12 计算机使用 注意事项 电脑使用培训 13 常见故障 处理 如何让我的电脑更快捷 1、卸载不用的软件 2、系统盘留存足够空间 3、定制你的开机启动项 4、管理 Windows服务 5、定期查杀毒 6、多用任务管理器 电脑使用培训 14 常见故障 处理 计算机安全防范 1、安装杀毒软件 2、定期做全盘的病毒查杀 3、下载、接收文档 先查毒 4、插入移动设备 ：查毒+右键打开 电脑使用培训 15 常见故障 处理 安装驱动程序： 1、首先使用软件检测用户的主板型号或硬件型号从官网下载驱动安装调试或 从下载对应型号的驱动程序安装调试。 2、使用鲁大师、驱动精灵等第三方软件升级安装。 安装方法： 1、软安装：setup运行安装程序安装。 2、硬安装：在设备管理器中使用对应硬件属性中更新驱动程序的安装方式安 装 电脑使用培训 16 中病毒/木马： 1.首 先 查 看 系 统 进 程、启 动 项、注 册 表 信 息 等 系 统 环 境 信 息 是 否 异 常 以 初 步 确 定 病 毒 在 系 统 的 中 情 况 或 使 用 360 进 程 管 理 器、任 务 管 理 器 等 检 测 非 正 常 系 统 进 程 手 动 检 测 查 杀 处理 ；以 逐 步 增 强 手 动 查 杀 病 毒 的 能 力。 2.其 次 可 使 用 客 户 端 远 程 杀 毒 进 行 内 存 查 毒； 3.使 用 360 安 全 卫 士 或 360 木 马 专 杀 工 具 进 行 快 速 杀 毒，清 除 威 胁；必 要 时 需 到 官 网 下 载 360 木 马 专 杀(需保证网络正常)进 行 查 杀。 4.确 认 是 否 使 用 过 本 地杀 毒 软 件 进 行 全 盘 查 杀，否 的 话 建 议 升 级 最 新 病 毒 库 后 进 行 全 盘 查 杀 病 毒。 5. 该病毒已无法使用杀毒软件或手动查杀，建议重新安装操作系统，转入 安装系统流程（建议整个硬盘全面清除比较干净和彻底）。 常见故障 处理 电脑使用培训 17 常见故障 处理 安装系统的方法： 1、安装版的做法 2、用光盘做法 3、用虚拟光驱做法 4、用U盘做 电脑使用培训 23 设置windows登陆密码： 第一步：打开“开始”“运行” ，然后找到【控制面板】然 后单击，如上图： 第二步：打开控制面板以后 找到【用户账户】选项，然 后单击，如上图： 电脑使用培训常用设置 23 设置windows登陆密码： 第三步：选择右侧账户名称 ，点击左边“为您的账户创 建密码”，设置密码即可 第四步：如果需要更改密码 及删除密码，点击上图标准 位置 电脑使用培训常用设置 日常垃圾的清理： 28 大家用过一段时间的计算机会 发现运行速度很慢，很卡这样 的话绝大多数是垃圾文件太多 ，现在给大家一个很好的软件 用于日常的电脑垃圾清理。 如上图：该软件存放于：主 机扫描件software 常用软件 就是我们刚刚添加的网络共享 里面，只需要单击就可完成所 有垃圾清理任务。 小诀窍：垃圾文件不必每天都做 清理，正常值的话 2周做一次清 理最佳，该软件360安全卫士会 报风险，可以选择信任，即可。 电脑使用培训常用设置 打印机的日 常使用 29 打印机的日常使用、及问题： 打印机日常使用：打印机是公司固 有资产，每个员工应该爱惜使用， 节省纸张，一些测试文件可以用废 纸打印。 电脑使用培训 打印机日常使用一些问题： 29 1、：打 印 机 红 灯 长 闪 不 打 印！ 解 决 办 法：第 一、先 检 查 送 纸 托 盘 是 否 有 纸，第 二 、观 察 打 印 机 显 示 屏 是 否 提 示缺 墨，第三、观 察 显 示 屏 是 否提 示 卡 纸，如 有：卡 纸、缺 墨等 情 况，请 在 第 一 时 间 联 系网 络 管理 人 员，严 禁 自 行 拆 卸。 2、打 印 机 屏 幕 不 亮 不 打 印 解 决 方 法：第 一、检 查 插 座 电 源 线 是 否 松 动 或 者 没 有 插 好，第 二、检 查 打 印 机 右 侧 开 关 是 否 打 开。如 若 以 上 问 题，均 检 查 还 是 没 有 电 源， 请 第 一 时 间 联 系 网 络 管 理 人 员，严 禁 自 行 拆 卸。 电脑使用培训 打印机的日 常使用 扫描仪的日常使用及问题： 总结： 良 好 的 操 作 习