航空服务专业介绍.ppt

随着中国经济的快速发展，中国航空运输业年均增长速度将 保持10%左右，每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加，航 班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长，中国将成为亚 太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。民航业的高速发展 ，对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大增加。 民航业的高速发展，对人力资源提出了更高的需求。中国 民航业现有从业人员约20万左右，平均人机比为2001，远远 高于国际航空业1001的平均人机比。在未来20年中，中国航 空的平均人机比仍将会维系在1501左右，未来中国民航的总 体人力资源需求将达到4060万人。为了提高中国民航业的整 体竞争力，急需各类高校为高速发展的中国民航业培养急需的 高素质人才。 职业需求 空乘简介 About Flight Attendants v 空乘指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员。也叫做“航空乘务员”。 职业发展 Career Development 1. 一般学员在完成相应的业务培训后，可担当普通舱乘务员。 2. 随着飞行小时数的增加，个人资历的提升，通过相应的考核，可提升 为两舱头等舱乘务员。 3. 头等舱乘务员考核期满后，可担当区域乘务长。 4. 成绩优秀的区域乘务长经过考评委员会严格的考评后，可担当主任乘 务长，并可以独立带班执行国际航班以及首长专机任务。 工资对比 Wage Comparison 外国航空外国航空 中国大陆毕业生中国大陆毕业生 全国：全国： 大专大专1200rmb/1200rmb/月月 本科本科1700rmb/1700rmb/月月 重庆：重庆： 大专大专1500rmb/1500rmb/月月 本科本科2000rmb/2000rmb/月月 新加坡欣丰虎航空新加坡欣丰虎航空 公司：公司： S$1800/monthS$1800/month 提供住房、提供住房、3030天带天带 薪年假薪年假 完整的医疗体系完整的医疗体系 阿联酋航空公司：阿联酋航空公司： 2800-32002800-3200美金美金/ /月月 提供住房、提供住房、3030天带天带 薪年假薪年假 完整的医疗体系完整的医疗体系 外国航空公司外国航空公司 国内航空公司国内航空公司 基本月薪：基本月薪： 4000rmb/4000rmb/月月 飞行小时数飞行小时数： 120120小时小时/ /月月 每小时飞行费每小时飞行费： 20-30RMB/20-30RMB/小时小时 飞行补贴飞行补贴： 按国内航空公司按国内航空公司 标准支付标准支付 基本月薪：基本月薪： 8000-17000rmb/8000-17000rmb/月月 飞行小时数飞行小时数： 50-7050-70小时小时/ /月月 每小时飞行费每小时飞行费： 10-2010-20美元美元/ /小时小时 飞行补贴飞行补贴： 按停留国家货币标按停留国家货币标 准支付准支付 学习内容 航空概论 民航英语 服务礼仪 形体训练 国外航空公司介绍 v亚洲：新加坡航空，卡塔尔航空，阿联酋航空， 大韩航空，韩亚航空，全日空，泰国航空，国泰 航空。 v非洲：南非航空，埃塞俄比亚航空。 v南美：美联航，美国航空，加拿大航空。 v欧洲：法