青岛市民营企业协会保险合作项目建议.ppt

做会员企业的保险管家 在美丽的帆船之都，青岛市民营企业协会与青岛人保生存繁荣。这里有 我们奋斗的足迹，是青岛给了我们力量；这里有我们进取的舞台，是青岛给 了我们广阔的天地；这里有我们成就的喜悦，是青岛给了我们不断进取的精 神！ 感谢蓬勃发展的青岛，感谢充满爱心的青岛，感谢浓缩着你我奋斗历程 的青岛，感谢带给我们无限感动和希望的青岛。让我们中国人民、中国 平安，用我们的专业，扛起为青岛市民营企业协会会员企业保驾护航的担子 ，让我们青岛华仁、青岛市民营企业协会，在2010年及以后的日子里， 携起手来，共同努力，共谋发展，一起感谢青岛，一起回馈社会！ 3 企业保险需求及现状分析 徘徊于如何选择和选择谁？ 保险管家应运而生 管家式服务运作模式 共赢的管家式服务 附： 集团及财险公司简介 附： “职工互助保险职工互助保险” 篇篇 3 主要内容 4 财产保险需求 机动车辆保险需求 企业员工保险需求 货物运输保障需求 其它 保险需求 企 业 员 工 自有车辆保险需求 自身人身保险需求 家庭财产保险需求 亲朋好友保险需求 其它 如何选择？ 保险主体众多，保险业务员参差不齐 保 险 公 司 业 务 人 员 品牌不一、势力大相径庭 服务质量存在差异（尤其是理赔） 产品各有特点、价格有所不同 素质（技能、职业道德） 服务质量（实效性、准确性、掌控性） 稳定性 中间收入 保险管家 保险管家是中国人民财产保险股份有限公司推出的 一种创新的销售服务模式。简言之，就是保险公司打掉 销售人员环节，由公司层面直接为客户从保险咨询、保 障需求分析、产品设计等承保环节到报案、理赔等售后 环节提供一系列VIP服务。其核心是保险公司为客户提保险公司为客户提 供管家式的服务。供管家式的服务。 保险公司企 业 l成立专项小组对口服务 ，省去业务人员环节 l低费率，并将业务人员 收入（车险15手续费） 全部返还客户 l风险评估、方案设计、 承保、理赔、合理化建议 等所有关联服务及附加服 务专人上门，使客户足不 出户享受管家式服务 l企业员工可凭企业介绍 享受同样服务 l与保险公司签订独家 合作协议，车险、财产 险、企业员工保险等一 揽子保险独享管家式服 务 l利用公司平台，在内 部进行宣传，员工个人 投保经公司介绍可享受 同等价格及服务，使保 险成为企业和员工的又 一润滑剂 保险管家的操作模式 l通过公司投保私人车 辆保险、家庭财产及人 身保险，享受特别价格 及管家式服务 l通过公司投保亲属、 朋友车辆保险、家庭财 产及人身保险，享受特 别价格及管家式服务 员 工 8 员工 保险公司 企 业 共赢 管家式服务实现“三赢” 9 m 企业低成本的投入 m 独享人保项目小组管家式VIP服务 m 转移企业风险 m 免费获得专业风险咨询 m 免费获得相关对公保险方案设计 m 提升企业和谐氛围 m 帮助吸引人才、在人才竞争中实现差异化 管家式服务给“企业”带来的好处 m 拥有私人保险顾问 m 免费获得保险咨询 m 免费获得私人保险设计方案 m 优惠的产品价格 m 便捷的购买通道 m 灵活的付款方式 m 周到的理赔服务支持 m 企业的关怀 管家式服务给“员工”带来的好处 11 m 提高公司市场竞争力 m 保持稳定和持续的保费来源 m 提供升级销售和交叉销售的机会 m 帮助积累企业客户 m 增加新的业务增长点 m 协助打造保险公司品牌 管家式服务对“保险公司”的意义 管家式服务不是简单的销售 。是一系列完善的服务! 集团简介 附：集团简介 集团简介 n中国人民保险集团是一家综合性保险（金 融）公司，注册资本 155亿元。自1949年 10 月20日成立至今，中国人保已发展成为旗下 拥有人保财险、人保寿险、人保健康、人保 资产、人保投资、人保香港、中盛国际、中 人经纪和中元经纪等 9家专业子公司的大型 保险金融集团。集团现共有正式员工 9万余 人，营销员10万余人，经营范围涵盖非寿险 、寿险、健康险、资产管理、保险经纪等多 个领域，建立起了保险产业集群，在海内外 具有深远影响力。 n在新中国保险业的发展史上，中国人保创造了辉煌的业 绩和光荣。中国人保拥有深厚的历史底蕴和杰出的品牌 优势，是中国保险业在国际上的杰出品牌形象代表；中 国人保构建了遍布全国城乡、成熟完善的销售服务体系 ，机构网点遍布全国 31个省市自治区，共有营业机构网 点4500余个；中国人保培养了一批熟悉国情的高级管理 人员和优秀专业骨干，在咨询、出单、承保、核保、查 勘、定损、理赔等各个环节中能够给客户带来全面便捷 高效的保险服务；中国人保秉承人民保险服务人民的使 命，坚持以人为本，努力塑造和谐奋进的企业文化。 2006年中国人保承担的保险责任金额总计31.51万亿元， “十五”期间中国人保累计赔款支出1750亿元，可以说 ，中国人保在其发展的历程中承载的是造福于民的历史 使命，肩负的是促进和谐的社会责任，为保障经济、稳 定社会提供了有力的保险保障。 集团简介 财险公司简介 附：财险公司简介 财险公司简介 中国人民财产保险股份有限公司（PICC P&C，简称“中国人保财险”，下同）是经国 务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国 内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行 报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。 中国人保财险是中国人民保险集团公司（PICC）旗下标志性主业。2003年11月6日，公 司在香港联交所成功挂牌上市，成为中国内地大型国有金融企业海外上市“第一股”。凭借 综合实力，公司相继成为北京2008年奥运会、2010年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运 会和上海世博会提供全面的保险保障服务。2008年6月26日，国际权威评级机构穆迪公司授 予公司中国内地企业最高信用评级A1级。 在六十多年的卓越历程里，中国人保财险以“人民保险、服务人民”为使命，秉承“以 人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念，弘扬“求实、诚信、拼搏、创新” 的企业精神，坚持以市场为导向、以客户为中心，积极履行优秀企业公民责任，为促进改革 、保障经济、稳定社会、造福人民提供了强大的保险保障。同时，在服务经济社会发展全局 和广大客户的实践中，创造和积累了市场领先的企业核心竞争优势。 品牌优势： PICC 品牌与共和国同生共长，在国内外享有广 泛影响和显著声誉。中国人保财险先后被欧洲货 币杂志评为“最受信赖保险公司”。 在行业首获“中国客户关怀标杆企业”称号,公司 95518客户服务中心连续多年被评为“中国最佳呼叫 中心”。 公司奥运营销获得中国广告协会最高荣誉“中国 艾菲奖金奖”，在2008年亚洲保险业竞争力排名 中，公司被评为“亚洲最具竞争力非寿险公司”。 财险公司简介 人才优势： 中国人保财险秉持“专家治司、技能 制胜”的人才兴司战略，注重专业化团队 建设，重视和加强人才培训，培养了一大 批具有丰富经验的管理人才和遍及非寿险 业务链各个环节的技术人才，精心打造了 一支掌握非寿险业核心技能的专业化员工 队伍。 高层次、高效能的人才优势，为公司 发展，服务客户提供了坚实的人才保证和 智力支持。 人保财险简介 产品优势: 中国人保财险拥有完善的产品研发体 系、强大的产品开发能力、门类齐全的在 售产品种类，涵盖机动车辆险、财产险、 船舶货运险、责任信用险、意外健康险、 能源及航空航天险、农村保险等非寿险各 个业务领域，拥有一批行业领先的创新产 品。 特别是为2008年北京奥运会、2010年 上海世博会开发了一系列具有中国特色和 自主知识产权的专属保险产品。 截至2008年，公司共有保险产品2500 多种。目前，公司平均每天开发1个新产品 ，为广大客户提供全方位、高质量的保险 保障服务。 人保财险简介 技术优势： 中国人保财险在承保、理赔和再保险等 核心技术领域处于国内非寿险业领先水平， 在长期的业务实践中积累了大量的风险管理 经验。 公司是国内第一家引入精算技术开发产 品的非寿险公司，在航空航天、核电站、能 源、远洋船舶、大型工商企业、政府采购、 农村保险等重要业务领域具有领先的技术优 势。 公司与国际再保险市场保持着长期稳定 的战略合作关系，可以为各类客户提供完善 的再保险保障服务。 人保财险简介 服务优势： 中国人保财险拥有遍布全国城乡的 机构网络，包括1万多个机构网点，320 多个地（市）级承保、理赔/客服和财务 中心。 完善的销售和服务网络，对公司拓 展服务领域，创新服务手段，提升服务 水平，为客户提供专业化、差异化服务 提供有力支撑。 公司率先在全国开通365天24小时 服务专线95518，随时随地为客户提供 报案、咨询、投诉、保险卡注册、车辆 救援、预约投保和客户回访等多功能、 个性化服务 人保财险简介 站在新的历史起点，中国人保将以科学发 展观为指引，以锐意进取的改革精神和求真务 实的科学态度，与时俱进，整合创新，实现公 司新的创业和跨越式发展，为全面建设小康社 会和构建社会主义和谐社会提供更加优质的保 险保障服务。 与时俱进的PICC 职工互助保险保障 附件： n员工生活基本组成部分：日常生活、工作、乘坐交 通工具、健身运动、旅游 n意外风险及疾病风险无处不在 n尤其是作为生产加工型企业的员工，在工作过程中 遭受意外事故伤害的几率非常高 n一旦遭受意外伤害或疾病，员工身体上要承受痛苦 ，自身及子女的经济上都要承受负担 问题：由于员工商业保险的不充足，员工在发生意外事故后，往往 会给企业带来一些工伤赔偿等劳动方面的纠纷，这为企业的正常生 产带来影响。 风险无处不在 职工互助保险解析 n 职工互助保险是由中国人保在“管家式服务”服务体系下，针对VIP 客户企业员工意外风险及疾病风险保障需求，专门设计的一款员工综 合保险保障计划。 n 职工互助保险为企业解决了基本的安全生产风险管控,解决了事故 发生后企业的财务风险。保障时效为全天候24小时，具有保费低、 服务快捷、理赔迅速等特点。 n 职工互助保险另一个核心在于“互助”，即保费的交纳可以采取企业 出资、员工出资、企业与员工共同出资（各50）等不同的方式， 更具人性化、灵活性。 职工互助保险方案 A方案1： 意外身故 7万 意外伤残 7万 重大疾病 2万 意外医疗 0.5万 误工补助 30元/天 A方案2: 意外身故 6万 意外伤残 6万 重大疾病 2万 意外医疗 1万 误工补助 30元/天 nA方案针对普通职员设计，其主要特点为价格便宜 n方案一侧重于身故保障 n方案二侧重于医疗保障 n不同方案，企业可根据实际情况任意选择。 年缴保险费:120元/人（每月10元） 职工互助保险方案 B方案： 意外身故10万、意外伤残10万 重大疾病5万、意外医疗2万、误工补助50元/天 nB计划针对普通管理人员设计 n此计划在意外与医疗方面保障较高 年缴保险费:198元/人 （每月16.5元） C方案： 意外身故 20万、意外伤残20万 重大疾病10万、意外医疗万、误工补助100元/天 nC方案针对高级管理人员 n此计划在意外与医疗方面保障高.全面满足高级企业管理人 员的保障需求 n体现企业对管理人员的关怀，使其在意外与疾病发生后得到 充分的经济补偿. 年缴保险费:360元/人（每月30元） 职工互助保险方案 职工互助责任简析 （一）意外伤害身故保险金 被保险人因遭受意外伤害事故，并自事故发生之日起一百八十日内身故的，本公司 按其意外伤害保险金额给付“意外伤害身故保险金”，对该被保险人保险责任终止。 （二）意外伤害残疾保险金 被保险人因遭受意外伤害事故，并自事故发生之日起一百八十日内造成条款所附“ 残疾程度与给付比例表”所列残疾程度之一者，本公司按表中所列给付比例乘以其意 外伤害保险金额给付“意外伤害残疾保险金”。 （三）意外伤害医疗保险金 被保险人因遭受意外伤害事故并进行治疗，本公司就其事故发生之日起一百八十日 内实际支出合理医疗费用超过人民币100元部分按80%的比例给付“意外伤害医疗保 险金”。 （四）重大疾病保险金 被保险人经医院诊断于其保险责任生效日起30日后初次患重大疾病，本公司按保 险金额给付“重大疾病保险金”，对该被保险人保险责任终止。 （五）误工补助津贴 被保险人因遭受意外伤害事故经医院诊断必须住院治疗，自事故发生之日起一百八 十日内的每次合理住院天数，从第四天起按照误工补助津贴保额给付“意外伤害住院 津贴保险金”。 组织及承保工作 准 备 n成立专项服务小组，人员配备5-10人，设责任人一名 n从承保、理赔等各方面对小组成员进行专门培训，提升小 组人员服务技能 n对各项服务工作进行程序厘定，举措规划 n承保人数统计等其他前期工作 承 保 n根据承保人数统一出具一张大保单 n不记名承保 n充分为客户着想 通 知 n告知所有参保人员，使其知悉相关保障内容、理赔程序、 就医指引等内容 n会议、培训、公司网站等多种方式结合 报案 立案 查勘 n 对于有必要的重要案件，保险公司派专人进行查勘 理赔 n 立案后，理赔部门对材料进行再审核 n 符合条件的案件进入理赔程序 结案 n 理赔工作完成后，服务人员代为办理理赔金领取 n 上门送达理赔金，案件结案 理赔流程 n 客户出险后，电话向服务人员报案 n 服务人员了解情况并告知客