项目经理能力素质模型.ppt

项目经理能力 ？ 领导能力 专业能力 创新能力 决策能力 职业素质 综合能力 协作能力 执行能力 个人魅力 讲演能力 激励能力 谈判能力 控制能力 沟通能力 组织能力 ？ ？ ？ ？ 主要内容 一、项目经理能力体系模型 简介 二、项目经理本质能力的内容解析 三、项目经理管理能力的内容解析 四、项目经理体现能力的内容解析 五、项目经理各层次能力的关系 六、成功项目经理能力的修炼和培养 七、结论与讨论 一、项目经理能力体系模型 简介 1 模型展示 2 相关概念解释 体 现 力 体 现 力 领 导 力 执 行 力 推 动 力 推 动 力 哲学素养 行为 能力 环 境 能 力 技 术 能 力 管 理 力 知识 经验 素质 本质能力 本质力 管理力 体现力 个 人 魅 力 组 织 能 力 协 调 能 力 控 制 能 力 指 导 能 力 学 习 能 力 沟 通 能 力 创 新 能 力 讲 演 能 力 分 析 能 力 综 合 能 力 合 作 能 力 体现能力 环境能力 管理能力 推动力领导力 执行力 技术能力 项目经理的能力 本质能力 素质 经验 经验 知识 知识 哲学 素养 行为能力 1 关于项目经理能力体系模型 1.1 模型展示 体系是指若干有关事物互相联系，互相制约而构 成的一个整体。体系也称系统。 模型是对于系统的描述、模仿和抽象，它反映系 统的本质与主要特征。 项目经理的能力体系由本质能力、管理能力和体 现能力三个层次构成。 构建项目经理能力体系模型的 几点思考 1 与项目管理知识体系和管理领域需求紧密相关； 2 充分考虑国际项目管理界的研究成果； 3 遵循中华民族优秀的文化传统； 系统工程 网络技术 统筹方法 项目管理 管理技术专业技术 正心 修身 齐家 治国 平天下 “古之欲明明德于天下者； 先治其国；欲治其国者， 先齐其家；欲齐其家者， 先修其身；欲修其身者， 先正其心；欲正其心者， 先诚其意；欲诚其意者， 先致其知；致知在格物。 心正而后身修，身修而后 家齐，家齐而后国治，国 治而后天下平。” 礼记大学 中国国学揭示了项目经理的能力内涵 及相互关系 融合中西，取长补短， 结合实际，服务实践。 希望所构建的项目经理能力体系 力图表达出项目经理能力相关的全部内 涵、核心要件与外在表现的整体。该 体系中包括了系统、要素、结构、功 能四个概念，基本上揭示了要素与系 统、要素与要素、系统与环境三方面 的关系；部分地兼顾和借鉴了古今中 外与项目管理相关的、有益的文化内 涵。 1.2 相关概念解释 1.2.1 项目经理 项目经理是项目管理的总负责人。在实行项目经理责 任制的背景下，项目经理是组织（企业）法定代表 人在项目上的一次性授权委托代理人。项目经理具 有相应的职责和权限，有相应的能力要求。 1.2.2 能力 汉语词典：“能够胜任某项任务的主观条件”。 能力是人们表现出来的解决问题可能性的个性心理和 生理特征，是完成任务、达到目标的主观必备条件 。 1.2.3 从物理学角度来看“能力” 可以把“能力”分解为“能”和“力”两部分解释： “能”是指能量，是一个系统能够释放出来的、或者可 以从中获得的、相当于一定量的功。能是做功的本 领，做功就是能量的转换。 “力”是物体的相互作用。力有三个要素：大小，方向 和作用点。 “力”或者“能”都是物体在运动中所表现出来的一种作 用。力量或能量都是对物体作用性质的一种度量。 外在的表现是力，内在的实质是能。力的表现体现 了能的存在。 项目经理的能力，是管理项目的能力。其本质含义 与物理学中的“能”与“力”相近。 1.2.4 项目经理的本质能力结构公式与模型 能力结构是指构成能力的组合成分以及各组 成部分之间的相互关系和有序搭配。 IPMA：能力=知识+经验+个人素质 PMI： 能力=知识+技能+态度 职业能力=知识能力+执行能力+个人能力 能力 = 知识 + 经验 + 个人素质 + 哲学素养 1.2.5 能力结构示意图 哲学 素养 经 验 知 识 质 素 人 个 知 识 经 验 1.2.6 能力结构要素解释 知识 经验 经验 = 经历 + 总结 + 感悟 + 升华 + 再运用 素质 哲学素养 知识是人类对客观事物理性、科 学的认识的成果或结晶。知识可 分为自然科学知识、社会科学知 识和思维科学知识。 项目管理知识就是为了实现成功 的项目管理所需要的理论、技术 、方法和工具。 项目管理知识的主要内容 明确目标 实施与 动态控制 目标分解 任务分解 项 目 管 理 哲 学 确定范围 项 目 管 理 艺 术 资源负荷图 累计费用曲线 里程碑图 甘特图 挣值方法 网络计划技术 工作分解结构 项 目 管 理 评 估 项目收尾 统筹安排 责任矩阵 项 目 管 理 技 术 方 法 工 具 项 目 管 理 软 件 项目论证 评估与决策 原理、方法、程序、文档 项目管理知识的层次结构 理念 环境 思维 能力 哲 学 软技术 行为能力 艺 术 硬技术 技术能力 （ 技术、方 法、工具） 科 学 项目经理的知识结构 项目管理 知识 社会人的 基本知识 应用领域的 专业知识 标准、法律与 规章制度 项目经理的 知识结构 理解项目环境处理人际关系的 知识 1.2.6 能力结构要素解释 知识 经验 经验 = 经历 + 总结 + 感悟 + 升华 + 再运用 素质 哲学素养 经验是人们通过实践活动对客观事物的直接了解 ，是在感性认识过程中形成的，是人与客观事物直接 相互作用的结果。间接的经验，是通过别人的经验来 认识客观事物的途径。 经验不只是简单的经历和对已经做过事情的“拷 贝”或“再版”。真正的经验，是把过去曾经做过的事 应用于未来，并取得成功。如果没有处理解决后来事 件的过程，这个所谓的“经验”只能称之为经历。 有经历并不一定能形成经验。要形成经验，必须 经过自身强烈的体验，并对自己的体验进行反思、总 结、提炼和再度成功运用。经验的获取需要经过“去 粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，”改造、 加工、制作的过程。笔者认为： 狭义的素质是生理学和心理学意义上的概念 ，即“遗传素质”。“素质是指人或事物在某些方 面的本来特点和原有基础。在心理学上，指人 的先天的解剖生理特点，主要是感觉器官和神 经系统方面的特点，是人的心理发展的生理条 件，但不能决定人的心理内容和发展水平。” 广义的素质指的是教育学意义上的概念。 是指人在先天生理的基础上，在后天通过环境 影响和教育训练所获得的、内在的、相对稳定 的、长期发挥作用的身心特征及其基本品质结 构，通常也称为素养。主要包括人的道德、智 力、身体、审美素质和劳动技能等。 项目经理能力中的素质是广义的素质 。 心理素质和身体素质是素质的骨干，哲学素 养是提取素质中归属于精神层面、决定于后天养 成的部分，是人对哲学内涵的感悟和在哲学理论 与实践方面的修养。哲学素养是项目经理能力的 灵魂。 哲学是关于世界观的学问，是世界观的理论 体系，也就是人们关于其所处的世界以及与世界 关系的总的看法和根本观点。 哲学素养包括： 优良的道德品质（真诚、勤奋、有责任感）； 健康的心态（追求卓越、积极地应对变化、平 和地对待成功与失败）； 较丰富的人文社科修养（历史、社会、文学底 蕴、人际交往）等。 1.2.7项目经理本质能力结构中各要素间的关系 知识就是力量，是能力的营养来源。 经验是能力的实践因素，是知识转化为能力的必 要条件，必经途径。 个人素质是能力的先天物质基础和后天的改进完 善，是能力形成所依赖的基础。 哲学素养是个人素质的核心，是能力的灵魂。 能力（本质能力）是在个人素质的基础上，通过 实践，学习与运用知识，积累经验，培养和修炼 良好的哲学素养，并在其统领之下，逐渐形成和 发展起来的、实现目标的主观条件。 二、项目经理本质能力的内容解析 环境能力 行为能力 技术能力 11项 15项 20项 2.1 本质能力要素解释 技术能力要素20项 涉及专业人员从事项目管理所进行的工作 内容； 行为能力要素15项 涉及管理项目、大型项目（项目集）和项 目组合中个人以及团体之间的人际关系； 环境能力要素11项 涉及项目管理与项目环境，尤其是长期性 组织间的交互作用。 1.01 成功的项目管理 1.02 利益相关者 1.03 项目需求和目标 1.04 风险与机会 1.05 质量 1.06 项目组织 1.07 团队协作 1.08 问题解决 1.09 项目结构 1.10 范围与可交付物 1.11 时间和项目阶段 1.12 资源 1.13 成本和财务 1.14 采购与合同 1.15 变更 1.16 控制和报告 1.17 信息与文档 1.18 沟通 1.19 启动 1.20 收尾 2.01 领导 2.02 承诺与动机 2.03 自我控制 2.04 自信 2.05 缓和 2.06 开放 2.07 创造力 2.08 结果导向 2.09 效率 2.10 协商 2.11 谈判 2.12 冲突与危机 2.13 可靠性 2.14 价值评估 2.15 道德规范 3.01 面向项目 3.02 面向大型项目 3.03 面向项目组合 3.04 项目、大型项目和项目组合的实施 3.05 长期性组织 3.06 运营 3.07 系统、产品和技术 3.08 人力资源管理 3.09 健康、保障、安全与环境 3.10 财务 3.11 法律 2.2 本质能力要素与不同层次项目经理的关系 A级级B级级C级级D级级 技术术能力（ %） 40506070 行为为能力（ %） 30252015 环环境能力（ %） 30252015 三、项目经理管理能力的内容解析 3.1 管理能力 是项目经理对项目实施管理的直接作用力 。它体现的是管理者和被管理对象的 相互作用，是与项目管理关系最密切的 能力。 3.2 管理能力的内容 项目经理的管理能力包括：领导力、推动力和 执行力。 领导力 执行力 推动力 是指领导者以其身份和个性特征，有 效地影响并改变被领导者心理和行为使之 一起与之为实现目标奋斗的能力。 领导力是一种互动的作用力。 管理中包含领导功能。领导者需要有 较强的领导力，即较强的处理人际关系的 能力、多方面的经验、艺术性地与员工的 交流方式、较高的训练程度和启发水平， 以及在这些方面的处理能力。 指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能 力，是把组织战略、规划转化成为效益、成果的关 键。 执行力可分为组织的执行力和个人的执行力。 执行贯穿于所有岗位、所有层级。 执行力是一种比较基础的完成具体任务的行为 方式，侧重于管理者的技术水平和操作技能，强调 规范性，需要较少的思考和独创性。对于基层管理 者来说，执行力是更重要的能力。 高层管理者也需要执行力，项目管理需要领导 力和执行力的协调统一。 执行力是管理成败的关键。 是指中层管理者理解组织战略规划和目标，承 上启下，组织实施，使规划和目标逐步、切实地转 变为成果的能力。 承上，是指需要充分领悟组织整体战略、策略 思路等，并基于此对各项目标进行充分的延展、完 善和细化，使决策内容具备可操作性；启下，是指 中层管理者需要利用管理技能，让战略目标真正和 每一个人关联，保障每一个执行细节落实到位，最 终以子目标的完成确保项目总体目标的实现。 推动力是连接领导力和执行力最重要的中间环 节，是领导力和执行力在中层项目管理者身上的特 定体现。推动力的实现需要中层管理者的个人魅力 和较好地处理上级领导者和下属员工之间的人际关 系的能力。 推动力具有特别重要的意义，如果“两头热，中 间冷”，项目一定搞不好。 3.3 管理能力与管理层次的关系 领导力推动动力执行力能力集合 高层 管理人员 % 602020领导领导 力 洞察力 决策力 创造力 统筹力 专业 能 力 中层 管理人员 % 205030推动动力 判断力 专业 能 力 协调 力 沟通力 基层 管理人员 % 102070执执行力 专业 能力 判断力 沟通力 协调 力 3.4 项目经理能力与项目管理的关系 领导力 推动力 执行力 哲学 素养 行为 能力 环境 能力 技术 能力 特级 项目 经理 （A） 高级 项目 经理 （B） 项目经理 （C） 项目经理助理 （D） 项目 组合 大型 复杂 项目 一般 项目 素质 经验 知识 素质 经验 知识 素质 经验 知识 a b 项目经理的能力级别与管理项目类型的关系 项目经理级别 能力的层次 管理项 目的 类 别 项目组合 大型复杂项目 一般项目 大型复杂项目（项目集） 一般项目 一般项目 参与项目做某一方面的工作 项目经理及 团队成员的 系统能力 （胜任力） 个体的 本质能力 知识 经验 素质 项目管理 的 绩效和成功 四、项目经理体现能力的内容解析 4.1 体现能力 是项目经理管理特定项目时展现出的各具 特色的实际能力。 它体现的是项目经理能力程度、体现形式 和特性。包括能力的多个方面，是成功项 目经理的能力风采。 4.2不同项目对项目经理体现能力的要求 4.2.1项目管理类型 A智力资源转换为主型的项目管理计算机 软件开发，科研项目，文化产品项目，项 目管理咨询，智慧服务型的第三产业（如 会计师、律师服务项目）； B实物资源转换为主型的项目管理建筑工 程，国防工程，各类工程建设项目，商贸 项目，新产品开发项目； C事件与独特过程管理型的项目管理大型 活动，体育赛事，突发事件应对等； 4.2.2 三类项目管理对体现能力的要求 比较较内容A类项类项目B类项类项目C类项类项目 输入资源高含量智力为主智力 + 物化物智力 + 物化物 输出交付物知识产 品为主物化产品为主物化平台+活动组织 项目涉及资源规模一般较小大中或小 专业 技术能力要求高较高且分层次通常不高（特殊专业 例外） 管理复杂程度中或低中或高中或高 管理过程对社会影响中中或大大 对项 目经理综合能力要求中中或高中或高 对对 项项 目 经经 理 体 现现 力 的 要 求 决策力中强特强 综综合力中特强特强 规规划力中强强 沟通力中强特强 协调协调 力中强特强 学习习力中强中 指导导力中强强 创创新力强强中 表达力中强特强 感召力中强强 公信力中强特强 凝聚力中强强 人格力中强强 专业专业 力强中、强中 五、项目经理各层次能力的关系 本质能力是项目经理能力核心“能”的内涵 部分项目管理的潜在力； 管理能力是不同层次项目经理对管理对象 的作用项目管理的实现力； 体现能力是项目经理针对特定的项目的能 力展现项目管理的特征力。 三种能力及其相互关系构成了项目经理的 能力体系。 六、成功项目经理能力的 修炼和培养 6.1 修炼和培养概述 修炼： 指兴建、整治，锻造、造就，使之完美和 精练之意。修炼特别注重主观因素。 培养： 一是用适宜的条件促进生物体生长、繁育 ；二是训练、造就。培养常指他方和环境 因素。培养兼有主观和客观双重因素。 6.2 项目经理能力修炼的主观要素 1主观追求 2学习实践 3潜心修炼 项目经理能力修炼路线图 知识、经验、个人素质和哲学素 养是项目经理的核心能力，决定了项 目经理能力的本质，是项目经理管理 力和体现力的内涵、基础和源泉。 对项目经理核心能力