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文档简介

酒店钥匙管理制度第一部分：机械钥匙管理1、 机械门锁的安装由部门提出申请，保安部经理签字备案，工程部进行安装;2、 机械钥匙的发放和领用管理：1) 营业场所和仓库等公共场所的钥匙，一套钥匙放在保安部员工通道门岗，由各营业点和仓库员工上下班领用或者交换，其他的钥匙交保安部放入备用钥匙箱，并做好登记;2) 各部门办公点的钥匙，一把由部门主管管理，一把钥匙放在保安部员工通道门岗，由部门员工上下班领用和交还，剩余的钥匙交保安部放入备用钥匙箱，并做好登记;3) 所有运行钥匙领出和交换，均需在专门的本子上登记领出和交换的时间，并由领用或者交换的人签名。4) 酒店内24小时有员工值班的部门，钥匙由每个班次间自行进行交接，并做好相应的交接记录。5) 在规定时间内钥匙未归还至安保部的，安保部在经过现场勘察确认无人后，需立即通知相关部门责任人，并在安保部值班记录本上记录相关事件经过及处理结果。6) 遇突发情况需要领用备用钥匙的，由部门主管申请，安保部当班主管以上员工共同使用钥匙。如部门主管不在的需征得当日值班经理(mod)的同意后由大堂经理、当班安保主管、申请人共同使用钥匙。3、 机械钥匙遗失，由所属部门报保安部备案，决定是否更换门锁，确需更换门锁或者增配的，由保安部经理签署意见，工程部配制钥匙，或者安装新的门锁。4、 重要场所(如仓库、备件间等)的钥匙遗失，需要立即报告保安部和所属部门的主管，保安部立即通知工程部更换门锁，在未更换门锁前，必须确保有员工在现场看管。5、 对于重要场所钥匙遗失的责任人，根据过失责任的轻重，最高可以给予严重警告处分，并处以弥补这一损失所发生的支出费用的十倍的罚款，所在部门的主管给予口头警告处分，并需要专题书面报告总经理室事情经过和处理决定，送行政人事部备案。第二部分：电子磁卡钥匙管理1、允许制作的万能钥匙种类及数量： master key： 可打开所有房门的钥匙卡。整个酒店共计8把。由经授权许可的人员保管。 floor key：客房部每个楼层的楼层卡，每个楼层配备a、b两套，由客房部统一保管。 area key：相邻楼层的区域卡：58层一组、911层一组、1215层一组，共计三组，每组各有a、b两套，由客房部统一保管。2、钥匙的使用期限： 所有万能钥匙的使用期限为3个月，每个季度第三个月的25日，由电脑房负责制作下一个季度的万能钥匙，有效期限为下个季度的1日开始的，三个月有效。 每次制作需要在专门的登记本上记录，内容为制作的日期和时间、各类钥匙的数量、制作人、发放情况等。3、可持有master key的人员：仅下列经授权许可的人员，可以在日常的运营工作中使用酒店的万能钥匙： 总经理 营运总监 前厅部大堂经理(当值) 客房部经理 客房部经理助理 客房部
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