华夏人寿电销系统性能测试报告.doc

华夏人寿电销系统性能测试报告文档修订记录日 期版本描 述 信 息修订人2012-02-03初稿创建王刚目 录1.概述41.1.目的41.2.范围41.3.风险41.4.性能指标52.测试环境62.1.服务器软硬件环境62.2.测试机软硬件环境73.测试方案83.1.测试设计思路84.测试脚本和场景94.1.测试脚本94.2.测试场景105.测试结果及分析115.1.局域网模拟50虚拟用户115.2.广域网模拟20虚拟用户125.3.广域网模拟30虚拟用户145.4.结果分析161. 概述1.1. 目的在本次的测试中，将针对选取的功能点，进行压力测试，检查并评估在模拟环境中，系统对负载的承受能力，查看系统在不同的网络环境下，不同并发压力情况下，不同的数据基数的情况下，系统的性能状况如何，是否能达到华夏人寿电销系统要求的预期标准。经过本次测试了解系统在模拟环境下的性能状况，了解系统客户端与服务器端的网络交互情况，进而对达到对电销系统的评估，为将来电销系统全国扩广做好前期准备。1.2. 范围本次测试点的选取主要依据系统中业务交互频繁的、访问量比较大的、数据处理较为复杂的功能类型进行性能测试的样点，如：l 系统登陆功能；l 电话销售中取号功能；l 电话销售跟进功能；l 任务查询转电话营销功能；l 投保单提交功能；l 客户信息查询；1.3. 风险1. 本次测试按照指定的参数执行，不能排除某些产品在此参数下测试结果较好，某些产品在此参数下测试结果并不理想的情况，不能反映各产品的最优情况；2. 广域网测试中，由于各测试时间段的网络质量（延迟、丢包率等）无法保证一致，不能排除网络质量的差别对测试结果造成影响；3. 广域网测试中，网络设备的配置对测试结果会造成影响，不结合网络设备的配置进行测试，很难找到最真实的测试结果；1.4. 性能指标本次测试是针对电销系统进行的性能测试，需要确定如下的测试指标：1) 系统的响应能力：即在并发压力的情况下，系统的响应时间，也就是从客户端发起交易起，到服务器端交易应答返回所需要的时间，此时间包括网络传输时间和服务器处理时间；（根据不同业务处理情况，确定合理的响应时间指标，简单事物处理例如取号的处理不超过3秒，复杂业务处理例如保单提交等不超过5秒）2) 应用系统的吞吐率：即应用系统在单位时间内完成的交易量，也就是在单位时间内，应用系统在并发压力下，所能完成的交易数量以及出错率等；3) 服务器资源利用情况：即应用系统在并发压力下，应用服务器与数据库服务器的负载情况，也就是在整个测试场景执行过程中，服务器的资源利用情况，是否有其他可使用的资源等；服务器资源占用率主要关注一下几点：u 内存占用率：可用内存应10%，也就是内存占用率要小于90%；u cpu占用率：服务器的cpu占用率要小于75%；u 磁盘占用率：所选磁盘驱动器为读和写请求提供服务所用时间的百分比，该值应小于80%；4) 带宽占用率（网络专线，基础带宽2m）：测试不同的并发坐席数量占用的带宽资源5) 每秒钟发送和接收字节的速率：测试带宽是否是系统的瓶颈，该值和带宽相除，结果应小于50%；6) 各功能并发访问用户量：用户数量呈现阶梯递增趋势；2. 测试环境2.1. 服务器软硬件环境2.1.1. 数据库服务器配置数据库服务器10.0.1.184用途数据库服务器机型虚机cpu8*core 2.13ghz内存16g磁盘高速磁盘，100g空闲空间网卡千兆以太网卡操作系统版本redhat linux es 5.4 数据库版本oracle 10gr2数据库服务器配置2.1.2. 应用服务器配置应用服务器10.0.1.183用途应用服务器机型虚机cpu8*core 2.13ghz内存16g磁盘高速磁盘，100g空闲空间网卡千兆以太网卡操作系统版本redhat linux es 5.4 weblogic版本10.3.5.0应用服务器主机配置2.2. 测试机软硬件环境测试机器软硬件配置说明软件 测试软件：loadrunner 8.1 操作系统：windows xp sp3硬件压力发生器笔记本 cpu： 内存：2.0gb 硬盘：250gb 测试机软硬件环境3. 测试方案3.1. 测试设计思路性能测试考虑的方面详细描述测试场景的主要业务 为了提高本系统性能测试的质量，通过针对性的对主要业务进行较大的并发测试，充分模拟真实的生产环境中，压力较大的业务测试方法 针对生产环境中每天业务和系统软硬件的持久运行的情况，制定了局域网测试案例：高负载压力测试，模拟50个虚拟用户并发“获取新机会客户并以1/8的比例创建保单”以及“获取待办任务，并以10%的比例创建保单”作为业务操作的场景，以及50个用户并发登录操作的场景疲劳测试时间为20分钟 针对生产环境中每天业务和系统软硬件（包括远程2mb带宽专线）的持久运行的情况，制定了远程专线测试案例： 高负载压力测试，模拟20、30个虚拟用户并发“获取新机会客户并以1/8的比例创建保单”以及“获取待办任务，并以1/10的比例创建保单”作为业务操作的场景，以及20、30个用户并发登录操作的场景疲劳测试时间为20分钟测试设计思路4. 测试脚本和场景4.1. 测试脚本脚本序号事务未拨任务脚本1.1未拨：登陆1.2未拨：点击外拨菜单项1.3未拨：点击获取数据按钮1.4未拨：点击未拨名单链接1.5未拨：点击外拨按钮1.6未拨：点击试算按钮1.7未拨：试算1.8未拨：创建保单1.9未拨：输入保单信息1.10未拨：保存通话记录1.11未拨：退出跟进任务脚本2.1跟进：输入用户名密码点击登陆2.2跟进：点击综合查询菜单项2.3跟进：预约查询2.4跟进：选择第一条预约未处理任务点击外拨按钮2.5跟进：点击外拨按钮进行外拨2.6跟进：点击专属电子保单2.7跟进：输入会办单各项属性2.8跟进：点击提交按钮提交会办单2.9跟进：填写外拨结果保存通话记录2.10跟进：点击退出系统按姓名查询客户信息3.1按姓名查询：用户登录3.2按姓名查询：点击查询进入查询界面3.3按姓名查询：输入客户姓名查询3.4按姓名查询：用户退出按电话查询客户信息4.1按电话查询：用户登录4.2按电话查询：点击查询进入查询界面4.3按电话查询：输入电话号码进行查询4.4按电话查询：用户退出按结束码查询客户信息5.1按结束码查询：用户登录5.2按结束码查询：点击查询进入查询界面5.3按结束码查询：选择一级结束码进行查询5.4按结束码查询：用户退出任务查询6.1任务查询：用户登陆6.2任务查询：进入电话销售页面6.3任务查询：进入业务查询页面6.4任务查询：转电话营销6.5任务查询：通话结束6.6任务查询：保费计算6.7任务查询：保单提交4.2. 测试场景4.2.1. 模仿真实业务场景模仿真实业务操作情况，并发用户按照比例同时执行录制的6个脚本，比例分配如下：序号脚本并发比例迭代间隔日志思考时间备注1未拨任务脚本30%固定间隔，90秒频繁发送，标准明细随机比率，最小100%，最大150%1/8比例创建保单2跟进任务脚本10%固定间隔，90秒频繁发送，标准明细随机比率，最小100%，最大150%1/10比例创建保单3任务查询至保单出单50%固定间隔，90秒频繁发送，标准明细随机比率，最小100%，最大150%1/7比例创建保单4按姓名查询客户脚本3%固定间隔，90秒频繁发送，标准明细随机比率，最小100%，最大150%5按电话号查询客户脚本3%固定间隔，90秒频繁发送，标准明细随机比率，最小100%，最大150%6按结束码查询客户脚本4%固定间隔，90秒频繁发送，标准明细随机比率，最小100%，最大150%5. 测试结果及分析5.1. 广域网模拟20虚拟用户测试场景描述：本次测试网络环境从华夏北京分公司访问到华夏总部机房，带宽为2m专线。测试结果概要图：从上图的测试结果来看，在整个场景执行过程中共耗时21分35秒，最大并发用户数为20个，共失败事务数0个。共成功通过323笔业务，平均单位时间内通过事务数（tps）为0.249个/秒。平均事务响应时间曲线：从以上事务平均响应时间曲线来看，在整个场景执行过程中，预期各主要事务相应时间较低，都在预期要求范围内，平均在1秒内。各事务响应时间统计表：并发数事务描述平均响应时间20取号0.838秒取号保费计算0.102秒取号保单提交0.335秒取号通话结束0.149秒跟进0.251秒跟进保费计算0.12秒跟进保单提交0.187秒跟进通话结束0.076秒转电话营销0.884秒业务查询保费计算0.062秒业务查询保单提交0.368秒业务查询通话结束0.035秒按电话号查询0.282秒按结束码查询0.467秒吞吐量：从以上网络吞吐量结果来看，整个场景平均网络吞吐量为90517bytes，按目前的网络占用率情况来看，整个网络尚未被占满。5.2. 广域网模拟30虚拟用户测试结果概要图：从上图的测试结果来看，在整个场景执行过程中共耗时21分36秒，最大并发用户数为30个，共失败事务数0个。共成功通过459笔业务，平均单位时间内通过事务数（tps）为0.354个/秒。平均事务响应时间曲线：从以上事务平均响应时间曲线来看，在整个场景执行过程中，预期各主要事务相应时间较低，都在预期要求范围内，大部分事务都在1秒以内，按客户姓名查询事务、未拨事务、跟进事务、转电话营销事务在1秒左右。各事务响应时间统计表：并发数事务描述平均响应时间20取号1.219秒取号保费计算0.131秒取号保单提交0.373秒取号通话结束0.181秒跟进1.362秒跟进保费计算0.076秒跟进保单提交0.184秒跟进通话结束0.147秒转电话营销1.266秒业务查询保费计算0.377秒业务查询保单提交0.443秒业务查询通话结束0.091秒按电话号查询0.306秒按结束码查询0.528秒吞吐量：从以上网络吞吐量结果来看，整个场景平均网络吞吐量为131590bytes，按目前的网络占用率情况来看，整个网络尚未被占满。5.3. 广域网模拟40虚拟用户测试结果概要图：从上图的测试结果来看，在整个场景执行过程中共耗时21分54秒，最大并发用户数为38个，其中2个用户登陆失败。共成功通过607笔业务，平均单位时间内通过事务数（tps）为0.462个/秒。平均事务响应时间曲线：从以上事务平均响应时间曲线来看，在整个场景执行过程中，预期各主要事务相应时间较低，都在预期要求范围内，大部分事务都在1秒以内，未拨事务、转电话营销事务在1秒左右。各事务响应时间统计表：并发数事务描述平均响应时间20取号1.172秒取号保费计算0.181秒取号保单提交0.393秒取号通话结束0.361秒跟进0.762秒跟进保费计算0.126秒跟进保单提交0.437秒跟进通话结束0.114秒转电话营销1.567秒业务查询保费计算0.289秒业务查询保单提交0.556秒业务查询通话结束0.15秒按电话号查询0.375秒按结束码查询0.704秒吞吐量：从以上网络吞吐量结果来看，整个场景平均网络吞吐量为161856bytes，按目前的网络占用率情况来看，整个网络尚未被占满。5.4. 广域网模拟50虚拟用户测试结果概要图：从上图的测试结果来看，在整个场景执行过程中共耗时22分16秒，最大并发用户数为48个，其中2个用户登陆失败。共成功通过747笔业务，平均单位时间内通过事务数（tps）为0.509个/秒。平均事务响应时间曲线：从以上事务平均响应时间曲线来看，在整个场景执行过程中，预期各主要事务相应时间较低，都在预期要求范围内，大部分事务都在1秒以内，未拨事务、跟进事务、转电话营销事务在1秒左右。各事务响应时间统计表：并发数事务描述平均响应时间20取号1.614秒取号保费计算0.267秒取号保单提交0.488秒取号通话结束0.313秒跟进1.489秒跟进保费计算0.285秒跟进保单提交0.42秒跟进通话结束0.167秒转电话营销1.92秒业务查询保费计算0.134秒业务查询保单提交0.441秒业务查询通话结束0.191秒按电话号查询0.46秒按结束码查询0.936秒吞吐量：从以上网络吞吐量结果来看，整个场景平均网络吞吐量为190331bytes，按目前的网络占用率情况来看，整个网络尚未被占满。5.5. 结果分析5.5.1. 测试结果汇总事务描述平均响应时间（20并发）平均响应时间（30并发）平均响应时间（40并发）平均响应时间（50并发）取号0.838秒1.219秒1.172秒1.614秒取号保费计算0.102秒0.131秒0.181秒0.267秒取号保单提交0.335秒0.373秒0.393秒0.488秒取号通话结束0.149秒0.181秒0.361秒0.313秒跟进0.251秒1.362秒0.762秒1.489秒跟进保费计算0.12秒0.076秒0.126秒0.285秒跟进保单提交0.187秒0.184秒0.437秒0.42秒跟进通话结束0.076秒0.147秒0.114秒0.167秒转电话营销0.884秒1.266秒1.567秒1.92秒业务查询保费计算0.062秒0.377秒0.289秒0.134秒业务查询保单提交0.368秒0.443秒0.556秒0.441秒业务查询通话结束0.035秒0.091秒0.15秒0.191秒按电话号查询0.282秒0.306秒0.375秒0.46秒按结束码查询0.467秒0.528秒0.704秒0.936秒通过以上统计发现，随着并发压力的增大，各事务相应时间也都有所增加，当并发数达到50并