档案局三亮三比三评实施方案.doc

档案局三亮三比三评实施方案】为进一步增强全局人员档案服务意识，切实改进工作作风，提升群众利用档案的满意度，根据市委组织部关于在窗口单位和服务行业基层党组织和党员中建立“三亮三比三评”制度的实施意见(奉组2016112号)文件精神，结合我局实际，决定在全局党员中开展“三亮三比三评”活动，现提出如下实施方案：一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕市委市政府中心工作，按照创建更高一级的文明单位、巾帼文明示范岗的标准，切实增强责任感，努力把档案查阅利用窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口，展示精神风貌的形象窗口，为推进我市“三大建设”和“两城四地”建设，率先全面建成小康社会作出应有贡献。二、目标任务(一)强化服务意识，改进工作作风。牢固树立宗旨意识，始终把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，急群众之所急，想群众之所想，竭诚为民服务、排扰解难，着力解决“门难进、脸难看、事难办”等问题。(二)加强教育培训，提升服务能力。以提高党员干部、窗口服务从业人员能力素质为重点，着力加强党性和职业道德教育，加强政策法规、业务知识和岗位技能培训，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍，带动我局档案服务能力和服务水平全面提升。(三)依法依规办事，提高服务效能。坚持依法行政、依规办事，公正执法、公正服务;从便民利民出发简化办事程序，坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率。(四)解决突出问题，确保群众满意。积极融合服务资源，拓展服务形式，从群众反映最强烈的热点抓起，从群众最需要的地方做起，努力满足群众合理需求，切实解决群众反映的难点问题，切实维护群众的基本权益，努力提高群众满意度。三、活动内容(一)大力推行“三亮”，主动接受监督。一是亮标准。结合党员岗位职责制定为民服务标准，包括工作职责、服务事项、工作流程、办事指南、履职要求、办结时限等内容，并通过宣传栏、职责牌等形式予以公开，激励党员发挥模范带头作用。二是亮身份。通过佩戴党徽，在服务窗口或办公桌上放置座牌、设立党员亮相台等形式，全面推行党员亮身份，强化党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。三是亮承诺。党支部重点围绕抓好党员队伍建设、提高服务质量和为民办好事等方面作出承诺;党员要围绕履行本职工作、提高服务水平作出具体承诺，并采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受服务对象和人民群众的监督。(二)广泛开展“三比”，激发内在动力。一是比技能。结合档案工作，开展岗位练兵、职称考级、技能比武等活动，进一步加强工作人员能力和素质，改进工作作风，彰显党员先锋模范作用。二是比作风。加强党员干部为民服务宗旨意识和职业道德教育，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务的质量和水平，争创群众满意窗口单位和服务行业。三是比业绩。积极创建“党员示范岗”、“巾帼文明岗”等活动，建立党员服务日志，开展岗位明星、服务标兵竞赛，争创一流工作业绩，切实营造“比学赶超”的争创氛围。(三)认真组织“三评”，提升群众满意度。一是群众评议。定期邀请服务对象、社会群众参加工作座谈会，并对党组织和党员开展为民服务进行评议，采取设置意见箱、问卷调查等形式，接受服务对象即时评价，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。二是党员互评。定期组织召开党员民主生活会，按照“五带头”标准，根据党员岗位要求，认真开展自评，并制发党员互评表开展互评帮助查找不足，提出改进建议。三是领导点评。要注重广泛征求意见，全面了解掌握情况，实事求事地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努方向，力求点出动力，评出实效。四、方法步骤在党员中开展“三亮三比三评”活动，时间从2013年2月到2013年12月，分三个阶段推进：(一)定诺公开阶段(2月3月)。党员要结合工作特点和岗位实际，坚持高标准定位，提出参加活动的具体打算，公开作出承诺。党支部要围绕“服务中心、转变作风、创优环境、便民利民”方面出实招，办实事，定期向群众通报活动情况，接受群众监督。(二)组织实施阶段(410月)。党员要严格按照“亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评”的“三亮三比三评”标准，紧扣档案工作实际及本职工作特点，全面推行“三亮”主动接受监督，广泛开展“三比”激发党员干部的内在动力，认真组织“三评”提升群众对组织工作的满意度。(三)整改评议阶段(1112月)。要采取自己找、上级提、向群众征询等方式，深入查找党支部和党员自身存在的突出问题，梳理归类，制定有针对性的整改措施，明确时限集中进行整改。要开门搞评议，邀请群众代表对我局工作进行评议，听取意见、查找不足、积极整改。定期开展“个人自评、党员互评、领导点评、群众评议”活动，切实解决群众最关心、最直接、是现实的问题。五、组织领导(一)健全机构，明确责任。成立由党组书记、局长杨建华为组长，党组成员、副局长傅珠秀、毛利佳为副组长，各科室负责人为成员的“三亮三比三评”活动领导小组。领导小组及成员要认真研究制定具体实施方案，明确职责任务，细化工作要求，强化工作指导，要将“三亮三比三评”活动与党建工作结合起来，与档案工作结合起来，与年度目标考核工作结合起来，推进此次活动的深入开展。(二)周密安排，强化指导。领导小组要不定期开展督查，进行调研走访、对在活动中发现的问题要及时提出整改要求。对科室、人员要进行深入指导，分别提出具体要求。要及时总结活动开展经验总结，不断激发广大党员的内在动力。要引导党员巩固提高创先争优活动成果，发挥示范带头作用;对群众意见较大的，要认真督促其解决问题，提升服务水平。(三)建立机制，确保效果。在活动中