2012物业管理师管理实务考试预测试题及答案（1）

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 31 2012 物业管理师管理实务考试预测试题及答案（ 1） 2012 物业管理师管理实务考试预测试题及答案（ 1）提要：下列选项中属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是。 A就物业的结构布局、功能方面提出改进建议 B完成物业管理方案 来自 2012 物业管理师管理实务考试预测试题及答案（ 1） 一、单项选择题 1下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是。 A前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议 B前期物业服 务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据 c前期物业服务合同的当事人不仅涉及建设单位与物业服务企业，也涉及业主 D在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同 2前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过的方式规避风险。 A宣告合同无效 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 31 c提前解除合同 D约定条款 A就物业的结构布局、功能方面提出改进建议 B完成物业管理方案及实施进度表 c就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见 D对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见 4物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设设备等部分；二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由负责。 A业主大会 B建设单位 c物业服务企业 D施工单位 5新建物业承接查验的主要内容不包括。 A物业资料 B物业共用部位 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 31 c共用设施设备 D建设单位资料 6在物业管理客户中，最主要的客户管理对象是： A建设单位 B业主 c专业公司 D政府部门 7物业管理客户沟通的内容不包括。 A与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 B与建设单位、市 政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作 c与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流 D与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流 8物业管理投诉处理的要求不包括。 A要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇 B对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复” c接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 31 D接 受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求 9通报正文的主体构成不包括。 A结论 B结语 c事实与评析 D依据 10当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关部门、业主委员会或其他单位等联系工作时，要用文种。 A“函” B“通知” c“请示” D“批复” 二、多项选择题 1合同要约的构成要件为。 A要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图 B要约必须由受要约人或其代理人作出 c要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 31 D要约必须在要约的有效时间内作出 A主体平等 B罪责自负 c合同自由 D诚实信用 E权利义务公平对等 3物业管理服务及相关活动规范是合同签订的主要目的。在签订物业服务合同时，要特别注意的主要条款包括。 A内容 E标准 4新建物业承接查验的常用记录有。 A工作联络登记表 B物业承接查验记录表 c物业承接查验工作流程 D承接查验所发现问题的处理流程 E物业工程质量问题统计表 5物业人住准备工作的核心是科学周密的计划。在进精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 31 行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意的问题是。 A物业运转资金要落实到位 B人力资源要充足 c资料准备要充足 D紧急情况要有预案 E分批办理 人住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱 注释人： 交时间： 20122:55 物业管理实物 1、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。 2012 物业管理师管理实务考试预测试题及答案（ 1）提要：下列选项中属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是。 A就物业的结构布局、功能方面提出改进建议 B完成物业管理方案 来自 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 31 化带 2、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是。 3、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是。 4、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每平方米建筑面积产生一名小组成员。 500 1000 1500 2000 5、第一次业主大会或业主代表大会由组织召开。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 31 答案： 1（）是指县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。 A总登记 B初始登记 c变更登记 D转移登记 答案： A 2业主分户账面住 宅专项维修资金余额不足首期交存额（）的，应当及时续交。 A 30% B 60% c 40% D 50% 答案： A 3住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位共用设施设备保修期满后的（），不得挪作他用。 A维修 B养护 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 31 c装修 D维修和更新、改造 答案： D 4业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院（）。 A诉讼 B予以撤销 c依法 裁定 D调解 答案： B 5业主对建筑物专有部分享有（）的权利。 A占有 B使用 c收益 D占有、使用、收益和处分 答案： D 6物业管理师资格注册审批机构为（） A建设部 B人事部 c省、自治区、直辖市房地产行政管理部门 D县级以上房地产行政管理部门 答案： A 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 31 7依据国家相关法律、法规制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力的是（）。 A物业服务合同 B物业管理条例 c管理规约 D临时管理规约 答案： c 8在物业管理区域内，业主大会业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行（）职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。 A管理职权 B自治管理 c民主管理 D监督指导 答案： B 9违反条例规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府 房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）以下的处罚。 A 10 万元 B 20 万元 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 31 c 1 万元 D 5 万元 答案： A 10物业管理用房的所有权依法属于（）。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。 A业主 B业主大会 c物业服务企业 D业主委员会 答案： A 1鉴定机构接到鉴定申请后，应进行的程序不包括（） A受理申请 B初始调查 ,摸清房屋的历史和现状 c现场查勘、测试 D立即做决定 ,签发鉴定文书 答案： D 解析：除以上三个选项外还包括：检测验算，整理技术资料；全面分析，论证定性，作出综合判断，提出处理建议；签发鉴定文书。一共包括 6 个程序。 2下列不属于转移登记的是（） A继承 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 31 B划拨 c合并 D境迁 答案： D 解析：房屋买卖、交换、继承、赠与、划拨、分割、合并，以及以房地产作价入股、与他人成立企业法人，致使房地产权属发生变更的属于房屋所有权主体发生转移 的情况。 3契证登记制度注重当事人订立的和约 ,房地产权属方面的合同一经生效 ,当事人之间（） A债权成立 B债权先成立 ,物权后成立 c物权先成立 ,债权后成立 D债权和物权同时成立 答案： D 4抵押人应当在房地产抵押合同自签订之日起（） ,到房地产所在地办理房地产抵押登记 . A 20 日内 B 30 日内 c 28 日内 D半个月内 答案： B 5（）是担保法规定的担保形式之一 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 31 A质押 B抵押 c物押 D约定 答案： B 6下列关于设立房地产中介服务机构应具备的条件的叙述 ,错误的是（） A有自己名称、组织机构 B有固定的服务场所 c无规定数量的财产和经费 D具有房地产及相关专业中等以上学历 答案： c 解析：应具备的条件包括（ 1）有自己的名称组织机构；（ 2）有固定的服务场所；（ 3）有规定数量的财产和经费；（ 4）从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历初级以上专业技术职称人员须 占总人数的 50%以上；从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师；从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人。 7下列关于房地产中介服务机构履行义务的说法，正 2012 物业管理师管理实务考试预测试题及答案（ 1）提要：下列选项中属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是。 A就物业的结构布局、功能方面提出改进建议 B完精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 31 成物业管理方案 来自 确的是（） A可以不遵守自愿 B可以不交纳税费 c可自行规定收取费用 D遵守有关法律、法规和政 策 答案： D 解析：包括 6 个方面：（ 1）遵守有关的法律、法规和政策；（ 2）遵守自愿、公平、诚实守信的原则；（ 3）按照核准的业务范围从事经营活动；（ 4）按规定标准收取费用；（ 5）依法交纳税费；（ 6）接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查。 8承租人如需继续租用房屋的 ,应当在租赁期限届满前（）提出并经出租人同意 ,重新签订租赁合同 . A 2 个月 B 1 个月 c半个月 D 3 个月 答案： D 9下列说法正确的是（） A房 屋所有权人是房屋出租人 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 31 B房屋使用人是房屋出租人 c房屋使用人是房屋承租人 D房屋使用人是业主 答案： A 10商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起（） ,依法到房地产管理部门办理权属登记手续 A 90 日 B 100 日 c 50 日 D 1 个月内 答案： A 1经审查 ,开发企业的申请符合法定条件的 ,房地产管理部门应当在受理之日起（）依法做出准予预售的行政许可书面决定 A 9 日内 B 15 日内 c 10 日内 D 12 日内 答案： c 2房地产转让的内容包括（） A房屋转让 B土地使用权转让 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 31 c房屋转让和土地使用权转让 D划拨土地使用 答案： c 解析：由于房屋与土地物质相连，经济属性也密切相关，因此房屋转让与土地使用权转让必须保持一致。 3取得建设用地批准文件以后（） ,政府可以征收相当于土地使用权出让金 20%以下的土地闲置费 A超过 1 年未动工开发的 B超过半年未动工开发的 c超 过 2 年未动工开发的 D超过 3 年未动工开发的 答案： A 解析：超过 2 年未动工开发的，政府可以无偿收回土地使用权 4关于房地产开发企业一级资质的要求 ,正确的是（） A注册资本不高于 5000 万元 B从事房地产开发经营 4 年以上 c连续 3 年建筑工程质量合格率达 100% D注册资本不低于 5000 万元 答案： D 解析：一级资质房地产开发企业：一是注册资本不低于5000 万元；二是从事房地产开发经营 5 年以上；三是近三年精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 31 房屋建筑面积累计 竣工 30 万平方米以上，或者累计完成于此相当的房地产开发投资额；四是连续 5 年建筑工程质量合格率达 100%；五是上一年房屋建筑施工面积 15 万平方米以上，或者完成与此相当的房地产开发投资额；六是有职称的建筑结构财务房地产及有关经济类的专业管理人员不少于 40 人，其中具有中级以上职称的管理人员不少于 20 人，持有资格证书的专职会计不少于 4 人；七是工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称；八是具有完善的质量保证体系，商品住宅销售中实行了住宅质量保证书和住宅使用说明书制度；九是未发生过重大工程 质量事故。 5根据城市房地产开发经营管理条例规定 ,达到房地产开发企业资格的条件是（） A有 100 万元以上的注册资本 B有 50 元以上的注册资本 c有 3 名以上持有资格证书的房地产专业人员 D有 1 名以上持有资格证书的专职会计人员 答案： A 解析：设立房地产开发企业应符合城市房地产开发经营管理条例的条件是：（ 1）有 100 万元以上的注册资本；（ 2）有 4 名以上持有资格证书的房地产专业建筑工程专业的专职技术人员， 2 名以上持有资格证书的专职会计人员 。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 18 / 31 6住宅专项维修资金的使用 ,应遵循（）的原则 A不公开 B受益人和负担人不一致 c任何单位和个人不得挪作他用 D方便但缓慢 答案： c 解析：住宅专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷公开透明受益人和负担人相一致的原则。 7业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的（） A 20% B 8% c 2% D 30% 答案： c 解析：商品住宅的业主首次交存住宅专项维修资金的标准 为当地建筑安装工程每平方米造价的 5%至 8%。售房单位按照多层住宅不低于售房款的 20%，高层住宅不低于售房款的 30%，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。 8物业管理条例规定投标人少于（）的，由于缺乏足够的竞标，进行招投标的意义不大，可以采用协议的方式选聘物业服务企业。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 19 / 31 A 1 个 B 2 个 c 3 个 D 4 个 答案： c 9（）决定了应对物业管理人员实行职业资格制度 A物业管理活动的特殊性 B经营管理的专业性 c学科 多 ,管理复杂 D以上说法都正确 答案： D 10物业服务企业是一种（）的企业 A以较多自有资本而管理企业 B以较少自有资本而管理庞大资产企业 c以较多自有资本而管理较小企业 D以较少资本管理较小企业 答案： B 1（）逐步推行城镇住房制度改革 A 1980 年以来 B 1981 年以来 c 1979 年以来 D 1982 年以来 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 20 / 31 答案： c 解析： 1979 年开始实行向居民售房的试点。 1994 年开始全面开展公有住房向居民和职工出售工作。 2物业承接查验的内容包括（） A物业管理资料移交 B物业现场验收 c物业管理资料移交和物业现场验收 D物业合同 答案： c 解析：物业承接查验的内容。 3对实行物业承接查验制度的说法 ,错误的为（） A可弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端 B重视物业共用部位 c扰乱业主生活规律 D保障业主财产利益 答案： c 4下列关于物业管理招 标投标的说法，错误的是（） A采取地方保护主义违背公开、公平、公正原则 B不得对潜在投标人实行歧视待遇 c对潜在投标人分三六九等区别对待也违背公开、公平、公正原则 D对潜在投标人可以提出与招标物业管理项目实际不精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 21 / 31 符的要求 答案： D 5前期物业管理招标投标活动（） A有利于遏制协议选聘物业服务企业各种不正当竞争行为 B有利于创造物业管理公平的市场竞争环境 c有利于促进物业服务企业提高物业服务质量 D以上都正确 答案： D 6物业管理是市场经济的产物 ,（）是市场经济的基本特征 A平等互利 B公平 c竞争 D发展 答案： c 7（）是业主之间建立联系的基础 . A个人财产 2012 物业管理师管理实务考试预测试题及答案（ 1）提要：下列选项中属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是。 A就物业的结构布局、功能方面提出改进建议 B完精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 22 / 31 成物业管理方案 来自 B个人利益 c共同财产和共同利益 D以上说法都 不对 答案： c 8物业管理往往涉及多个业主利益 ,业主之间（） A只有个体利益 B只有共同利益 c无共同利益 D既有个体利益 ,也有共同利益 答案： D 9房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例（） A 20% B不得低于 20% c 30% D高于 60% 答案： B 10业主是（） A房屋所有人 B住宅人 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 23 / 31 c管理房屋人 D房屋所有权人 答案： D 1物业管理区域内的道路、场地是为（）而建设 A业主利益 B物主利益 c业主共同利益 D国家利益 答案： c 论业主和物业服务企业都不得擅自占用或挖掘物业管理区域内的道路和场地。 2关于利用共有部位共用设施设备经营所得收益的使用，应当优先用于补充（） . A房屋维修资金 B设备维修资金 c物业服务费的不足 D住房专项维修资金 答案： D 解析：理由有两点：一是收益于利用共用 部位共用设施设备经营所得，应该主要用于其维修养护；二是住房专项维修资金是房屋“养老金”，由全体业主按照产权份额分期缴纳，一旦急需时所需数量较大，利用共用部位、共用设施精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 24 / 31 设备经营所得补充住房专项维修资金有利于及时筹备所需资金。 3物业管理师的执业范围（） A制定并组织实施物业管理方案 B审定并监督执行物业管理财务预算 c维护物业管理区域内环境卫生和秩序 D以上三者都是 答案： D 解析：物业管理师的执业范围包括 6 个方面，还包括：查验物业共用部位 共用设施设备和有关资料；负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修养护与管理。 4物业管理条例（）规定 :物业服务企业雇请保安人员的 ,应当遵守国家有关规定 . A第四十七条第二款 B第四十七条第一款 c第四十六条第一款 D第四十六条第二款 答案： A 解析：正确答案 A。如此考题难度肯定大，一般考试不会这么出题。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当遵守职责，不得侵害公民的合法权益。 5物业收费的形式为（） 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 25 / 31 A 1 月 1 次 B 1 年 1 次 c 1 日 1 次 D包干制或薪金制 答案： D 解析：掌握两个概念和物业服务费的构成。 6下列选项中，有关物业服务合同应具备的内容不包括（） A物业管理事项 B物业服务质量 c专项维修资金的管理与使用 D物业服务态度 答案： D 解析：物业服务合同具备的内容包括：物业管理事项、物业服务质量、物业服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任八个方面。 7物业服务合同确立了业主和物业服务企业在物业管理活动中的（） A权利 B义务 c权利、义务 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 26 / 31 D权利和义务的法律依据 答案： D 8以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是（） A不利于物业服务企业提高服务质量 B不利于物业服务企业降低服务质量 c利于物业服务企业提高服务质量 D利于物业服务企业提高服务态度 答案： A 解析：正确答案 A。还包括：制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权；因定价标 准不客观产生了大量矛盾；政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展。 9价格法对价格管理规定了（） A政府定价 B政府指导价 c市场调节价 D政府定价、政府指导价、市场调节价 答案： D 解析：价格法对价格管理规定了三种定价形式：政府定价、政府指导价、市场调节价。我国仅采取政府指导价市场调节价对物业服务收费进行管理。 10物业服务收费的原则是（） A合理原则 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 27 / 31 B公开原则 c收费与服务水平相 适应原则 D合理、公开、收费与服务水平相适应原则 答案： D 解析：掌握物业服务收费的原则。 1物业管理服务的二级服务标准中（）巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等的状况。 A每两日 1 次 B每日 1 次 c每三日 1 次 D每日 2 次 答案： c 2物业服务合同规定以外的服务是（） A无偿服务 B义务服务 c有偿服务 D业内服务 答案： c 解析：条例第四十四条物业服务 企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。 3（）是物业管理的基