企业文化探讨(PPT29页).ppt

企业文化探讨 企业文化的概念 企业文化是企业在生产经营实践中，逐步 形成的，为全体员工所认同并遵守的、带 有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神 、价值观和经营理念，以及这些理念在生 产经营实践、管理制度、员工行为方式与 企业对外形象的体现的总和。 核心是企业的精神和价值观。这里 的价值观不是泛指企业管理中的各种文化 现象，而是企业或企业中的员工在 从事商品生产与经营中所持有的价 值观念。 企业文化理论的提出 80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授 泰伦斯迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦肯尼 迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。 对80家企业进行了详尽的调查，写成了企业文 化-企业生存的习俗和礼仪一书。该书在1981 年7月出版后，就成为最畅销的管理学著作。后 又被评为本世纪80年代最有影响的10本管理学专 著之一，成为论述企业文化的经典之作。 杰出而成功的企业都有强有力的企业文化 ，即为全体员工共同遵守，但往往是自然 约定俗成的而非书面的行为规范；并有各 种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪 式和习俗。正是企业文化-这一非技术、非 经济的因素，导致了这些决策的产生、企 业中的人事任免，小至员工们的行为举止 、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件 都相差无几的企业中，由于其文化的强弱 ，对企业发展所产生的后果就完全不同。 正泰与德力西 康奈与奥康、红蜻蜓 企业文化的内容 1.经营哲学 2.价值观念 3.企业精神 4.企业道德 5.团体意识 6.企业形象 7企业制度 1.经营哲学 经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营 和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一 个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种 选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑 思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。日本松 下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存 和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦 创办于年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲 学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创 办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第位 。 2.价值观念 企业的价值观，是指企业职工对企业存在 的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价 和为之追求的整体化、个异化的群体意识 ，是企业全体职工共同的价值准则。 北京西单商场的价值观念以求实为核心， 即：“实实在在的商品、实实在在的价格、 实实在在的服务。” 1 1、企业文化与价值观、企业文化与价值观 2 2、对企业核心价值观的理解、对企业核心价值观的理解 3 3、“知知”易易“行行”难难 一群人如果具有共同的理想一群人如果具有共同的理想, , 共同的未来共同的未来, , 共同的思考问题的途径和共同的解决问题共同的思考问题的途径和共同的解决问题 的原则、指导思想与方法的原则、指导思想与方法, , 那么所有这些那么所有这些 共同点加起来就是文化共同点加起来就是文化. . 文化的核心就是文化的核心就是 价值观。价值观。 第一部分 企业对管理者的要求 价值观价值观 在企业中的作用在企业中的作用 价值观价值观 企业的目标企业的目标 企业的策略及规章企业的策略及规章 企业文化与价值观 正泰电气中压电力变压器公司管理培训 第一部分 企业对管理者的要求 企业的核心价值观企业的核心价值观 把个人追求融入到把个人追求融入到 企业发展目标之中企业发展目标之中 正泰电气中压电力变压器公司管理培训 核心价值观体现在：核心价值观体现在： 把公司的目标放在首位；把公司的目标放在首位； 承认个人目标和个人价值，体现了我们是以人为本的公承认个人目标和个人价值，体现了我们是以人为本的公 司；司； 二者有机结合的根本目的是公司与个人共同成长；二者有机结合的根本目的是公司与个人共同成长； 当个人目标与公司的大目标发生冲突时，个人目标要无当个人目标与公司的大目标发生冲突时，个人目标要无 条件服从公司目标；条件服从公司目标； 公司的核心价值观是干部必须遵守的行为准则，是与制公司的核心价值观是干部必须遵守的行为准则，是与制 度等同的软指令。度等同的软指令。 融入的含义是什么？ 融入是一个过程，员工首先认同公司的目标追 求，为实现公司的目标不断调整个人的目标追求 ，使自己的行为完全符合公司的要求，从而实现 个人与公司的共同发展。 公司发展：为员工提供更为广阔的施展才能的空 间， 同时员工的物质待遇社会地位随之提高。 个人发展：实现个人的价值追求，促进公司发展 。 第一部分 企业对管理者的要求 把个人的追求融入到企业发展目标之中把个人的追求融入到企业发展目标之中 知易行难知易行难 信念 态度 行动 结果 从 信 念 开 始 正泰电气中压电力变压器公司管理培训 3.企业精神 企业精神是指企业基于自身特定的性质、 任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经 过精心培养而形成的企业成员群体的精神 风貌。 如王府井百货大楼的“一团火”精 神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖 每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商 场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核 心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经 营作风。 海尔理念海尔只有创业，没有守业； 海尔精神敬业报国，追求卓越； 海尔作风迅速反应，马上行动； 海尔管理模式日事日毕，日清日高； 海尔人才观念人人是人才，赛马不相马； 海尔用工制度三工并存，动态转换（三工： 优秀员工，合格员工，试用员工。三者之比为4/5/1）； 海尔市场观念“市场唯一不变的法则，就是 永运在变” ；“只有淡季的思想，没有淡季的市场” ； “卖信誉，而不是卖产品”“否定自我，创造市场”； 海尔名牌战略要么不干，要干，就要争第一 ；国门之内无名牌； 海尔质量观念高标准，精细化，零缺陷；优 秀的产品是优秀的人干出来的； 海尔国际战略先难后易； 海尔资本运营东方亮了，再亮西方； 海尔售后服务用户永远是对的； 海尔发展方向创中国的世界名牌； 海尔市场观念“市场唯一不变的法则，就是 永运在变” ；“只有淡季的思想，没有淡季的市 场” ；“卖信誉，而不是卖产品”“否定自我， 创造市场”； 海尔名牌战略要么不干，要干，就 要争第一；国门之内无名牌； 海尔质量观念高标准，精细化，零 缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的； 海尔国际战略先难后易； 海尔资本运营东方亮了，再亮西方 ； 海尔售后服务用户永远是对的； 海尔发展方向创中国的世界名牌； 4.企业道德 企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业 与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范 的总和。 中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰 ，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的 生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业 道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视 同仁。” 5.团体意识 团体即组织，团体意识是指组织成员的集 体观念。 狼的团队 正泰的工作服 一滴水放入大海 6.企业形象 企业形象是企业通过外部特征和经营实力 表现出来的，被消费者和公众所认同的企 业总体印象。 表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、 商标、服饰、营业环境等，这些都给人以 直观的感觉，容易形成印象； 深层想象如人员素质、生产经营能力、管 理水平、资本实力、产品质量等 小乔治 巴顿 人民集团 温州企业vi 7企业制度 企业制度是在生产经营实践活动中所形成 的，对人的行为带有强制性，并能保障一 定权利的各种规定。 制度简单如三大纪律八项注意，编成歌曲 关于认证ISO 企业文化的功能 一、企业文化具有导向功能 二、企业文化的约束功能 三、企业文化的凝聚功能 四、企业文化的激励功能 五、调适功能 各国企业文化模式与管理特点1 美国的企业文化以个人主义为核心，但这 种个人主义不是一般概念上的自私，而是 强调个人的独立性、能动性、个性和个人 成就。以个人主义为特点的企业文化缺乏 共同的价值观念，企业的价值目标和个人 的价值目标是不一致的，企业以严密的组 织结构、严格的规章制度来管理员工，以 追求企业目标的实现。职工仅把企业看成 是实现个人目标和自我价值的场所和手段 。 各国企业文化模式与管理特点2 英国企业家的价值观念比较讲究社会地位和等级 差异，不是用优异的管理业绩来证明自己的社会 价值，而是千方百计地使自己加入上层社会，因 此在企业经营中墨守成规，冒险精神差。 法国最突出的特点是民族主义，