企业车间班组长培训.ppt

供ONTAP内部演示 2018年03月7日（修订版） 如何做一个出色的班组长 生产部 内容 l班组和班组长 l班组长每日工作管理要项 l如何做好班组长工作? l如何报告? l如何解决问题? 班组和班组长 班组是为了共同完成某项生产（工作 ）任务，而由一定数量的操作人员或 工作人员在有统一指挥、明确分工和 密切配合的基础上所组成的一个工作 集体. 班组长是班组中的生产、行政负责人 ，一般由主管指派或由群众选举经主 管批准产生。 班组在企业中的地位 班组是企业生产经营活动的基本单位; 班组是企业管理的基础; 班组是提高职工素质的基本场所; 班组是激发创意、解决问题的团队。 班组长的作用 提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的 产品而努力。 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积 极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品 降低生产成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 生产现场管理 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， 设备保养， 生产现场的卫生、班组的建设等。 班组长的基本职能1 认知教育认识企业 认识基本管理概念 角色与自我认知 日常管理 物料管理 设备管理 人员管理 环境管理 方法管理 机能管理 交期管理 成本管理 质量管理 安全管理 管理技巧 改善问题 分析问题 发掘问题 员工问题处理 团队沟通 人际关系 合理化建议与小组活动 自我成长与前途规划 班组长的基本职能2 士气管理 对您来说，企业是个什么地方？ 学习的地方； 个性、能力发挥的地方； 谋生的利益共同体； 人际关系的地方； 生活的地方； 竞争的地方。 内容 l班组和班组长 l班组长每日工作管理要项 l如何做好班组长工作? l如何报告? l如何解决问题? 班前工作管理要项 早会准备 与不同班次班组长交接 查看交接纪录和生产现场 人员检查，班组人员出勤和生产准备情况 生产品种、数量、品质、交期掌握 药水、辅助材料、包材等准备情况 班中工作管理要项 掌握人员、设备、品质、安全、物耗动态。 安现异常及时处理（物料不足、人员异常、品质异常、生产进度异常、 线体设备异常） 及时掌握生产进度（每小时产量） 5S、安全督促管理 换产品、换线提前准备、人员岗位安排、首件确认。 定时岗位巡视，刚上班、休息前后、临近下班，班中。 工作改善思考、记录问题 下班前工作管理要项 线体、设备、安全、保养检查（水、电汽、泄漏） 产出、良率掌握、不良品处理 5S检查、垃圾脏污清扫 生产数据，入库单、生产过程点检表、记录表收集检查 生产日报表、交接班记录填写 内容 l班组和班组长 l班组长每日工作管理要项 l如何做好班组长工作? l如何报告? l如何解决问题? 如何作好班组长工作 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握： 对下代表经营者的立场， 对上代表生产者的立场， 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场； 了解领导的期望值 ： 准确理解领导的指示， 了解领导的风格， 让领导了解你； 了解下级对你的期望值： 办事要公道， 关心部下， 目标明确， 准确发布命令， 及时指导， 需要荣誉。 班组长工作的意识 自觉工作的意识； 客户意识； 团队与合作意识； 竞争意识； 学习意识； 创造性开展工作的目标意识 班组长工作的基本守则 比上级期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能与效率的方法； 一定在指定的期限内完成工作； 工作时间，集中精神，专心工作； 任何工作都要用心去做； 对上司交办的工作要注意有反馈； 要有防止错误的警觉心； 做好整理整顿； 要有不断改进工作的意识； 养成节约费用的习惯。 123456789 1 2 3 4 5 6 7 8 9 对生产的关心 对人的关心 低高 低 高 领导坐标 1, 19, 1 1, 9 5, 5 9,9 班组长的常见类型 生产技术型； 盲目执行型； 大撒把型； 劳动模范型； 哥们义气型。 如何开展工作？ A -改正 再执行 P -计划 D -执行 C -检查 持续 提升 如何开展工作？ A P D C A P D C A P D C A P D C 如何接受任务？ 主管叫您时： 用有朝气的声音立刻回答； 不要闷不作声的走向主管； 不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语 回答。 带上记事本，以便随时记下主管的指示。 记录主管交代事项的重点： 具有核对功能； 备忘和检查工作； 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。 正确理解命令： 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ 尽量具体化地向主管确认； 让主管把话说完后，再提意见和疑问； 使用6W、2H来理解。 什么是6W？ - 1、什么事？（WHAT） 2、什么时候？（WHEN） 3、在那里？（WHERE） 4、对象是谁？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、那些选择？（WHICH） 什么是2H？ - 1、怎样办？（HOW） 2、多少数量？（HOW MANY） 内容 l班组和班组长 l班组长每日工作管理要项 l如何做好班组长工作? l如何报告? l如何解决问题? 报告对象 直接上级是您的报告对象！ 除非直接上级指示 报告时机 做好计划时: 让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重 要事项； 请主管指示和审核计划，并认可。 中间报告： 让主管了解您的工作进度； 让主管知道您在干什么。 紧急报告： 发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件 时，应及时向主管报告。 工作结束时： 工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道 工作完成是您工作成效得到确认的重要步骤； 保证工作的有效性。 如何报告? 口头报告： 先说结论； 简洁、正确； 要事实不要臆测，误导是要负责的； 不要遗漏重点； 成功、失败要明言。 书面报告： 谴词用语要简单易懂； 标题清楚； 尽量用图表、数字说明； 报告顺序要合逻辑； 利用添附资料说明。 内容 l班组和班组长 l班组长每日工作管理要项 l如何做好班组长工作? l如何报告? l如何解决问题? 如何解决问题 三大步骤： 发掘问题 分析问题 改善问题 十小步骤： 问题定义 问题检讨 问题深化 问题界定 原因分析 对策拟定 对策分析 实施追踪 效果确认 再发防止。 如何解决问题 问题定义： 问题内容是什么 是谁发现或发生在谁 何时发现/发生 何处发现/发生 如何发现 问题检讨： 为什