打造高效执行力(社区干部).ppt

打造高效执行力 主讲人：泰州职业技术学院经济与管理学院 院长 副教授 展凯 问题的提出： 为什么高层的意图难以贯彻?为什么策略相同而效果 不同? 为什么多一个环节多一份打折?为什么应该自行解决 的问题总是要找上司？为什么问题老是出在边际？为什么 重复性错误不断？为什么大事往往坏在细节上？为什么制 度订一套口头说一套行动又一套？为什么管理就是难以升 级？为什么总是辛辛苦苦地忙碌而非正确高效地管理？问 题出在管理者的执行力！为什么听过很多执行力的课程而 执行还是乏力? 问题的提出： 问题出在没有实施方案！策略思路同质 化执行效果差异化。组织并不缺少战略而是 缺少对战略的有效执行；并不缺少制度而是 缺少对制度的落地执行。如何避免执行力在 传递中衰减?如何分层次系统性地打造高效 执行力? 一、当前管理的现状 1、 辛辛苦苦忙碌者多 正确高效执行者少 2、 不怕做不到就怕想不到 已转变为 不怕想不到就怕做不到 3、 策略思路同质化 4、 执行效果差异化 5、 执行力普遍低下 什么是执行力 执行力就是任用会执 行的人 联想集团 柳传志 什么是执行力 执行力就是在每一 环节都力求完美， 切实执行 戴尔电脑 麦克.戴尔 什么是执行力 执行力，就个人而言，就是把想干 的事干成功的能力； 对于组织，则是将长期战略一步步 落到实处的能力;一个基业常青的企业则 一定是一个战略与执行相长的企业。 汤明哲：一家企业的成功，30%靠战略 40%靠执行 l 30%靠运气 二、执行力及其现状 l1.不知“执行力”为何物，把它曲解为权威或权力， 单凭老板或领导说了算，没有合理的制度，或有制 度，但实际运营是老板或领导凌驾于制度之上。 l2.有相关的制度为“执行”做支撑，但常常是策略、 愿景一箩筐，议而不决，执而不行，流于“口号管 理”，特别是出了问题反应慢，不能有效地执行解 决问题的方案。 l3.有比较完善的管理制度并重视执行，但缺乏合理 的执行系统，执行阻力很大，以至于控制不力，效 率低下。再好的东西如果不能执行下去，它就等于 零。 l现实中的管理 l1.僵死型：按部就班，只要火没有烧到眉毛，就不用 着急。 l2.应急型：“没事，我能应付。”这是属于不预先作战 略，而只会应付了事的人。 l3.个矮型：天塌了，有个高的人顶着。总不想承担最 终责任。 l4.教授型：我说了那么多，我已经尽责了。说完了， 责任似乎就尽到了。 l5.无助型：如今的员工，如今的社会，我又奈何了什 么？ l6.暴君型：必须施压，决不能手软。 二、执行力及其现状 执行力低下的表现 拖拉执行时行动迟缓 其原因：一是性格， 二是态度， 三是缺乏时间概念， 四是不知领导的真实意图， 五是过度追求完美。 执行力坚决主张三个第一，三个第二： 行动第一，想法第二； 速度第一，完美第二； 结果第一，过程第二。 要形成快速行动，立即执行的氛围，做到： 该行动就立即行动，机不可失，时不再来； 能上午做的事，不拖到下午； 能今天完成的工作，不拖到明天； 能站着开会的不坐下来开会； 能一句话说清的不要讲十句话。 死板像算盘子一样，拨一下，动一下。 执行时缺乏灵活性，更谈不上创造 性地执行。 执行力主张： 要不折不扣地执行，但不是死板执行。 要灵活执行，创造性地执行。 推诿以种种理由拒绝服从和执行。 其表现及原因： 不感兴趣的； 时间紧迫的； 责任重大的； 节假日的时候； 自己不擅长的； 不合自己意愿的。 谁去落实 今天讲明天讲天天讲 你也说我也说人人说 走样执行时犯“三自主义”，而走了样 自以为是 自作聪明 自作主张 认为出发点是好的 执行力只讲落脚点，不讲出发点。 因人而异遇到有背景的人就执行不下去。 细节缺失执行时考虑不周全，做事粗 糙，缺乏精细。 细节决定成败。 四大陋习，其表现： 讲过了满足于“讲过、算过” 讲过了做到了 做到了做好了 管理干部在执行中要发扬“盯”的精神。 “盯”是什么？ “盯”是跟进 “盯”是检查 “盯”是确认 “盯”是监督 “盯”是责任 “盯”是过程控制 “盯”是结果把握 “盯”是一种职业精神 我不会 领导交代工作，布置任务是说， 不可能 这个我不会，那个不可 能，这个陋习要革除。 l为什么在执行中出现下列情况: l不愿执行 不会执行 执行不了 执行不当 执行不力 要知道： 业绩是靠干出来的， 潜力是靠逼出来的。 找借口：为了拒绝上司布置的任务、交代 的工作，寻找种种理由的借口； 为了推卸责任，寻找各种理由的 借口。 德国人唱的歌： 都是我的错，请你原谅我。 中国人唱的歌： 都是你的错，轻易爱上我， 都是你的错，是你诱惑我。 都是你的错，是月亮害了我。 实践证明： 敢于负责任，才能挑重担， 习惯找借口，成功没入口。 革除执行力陋习告诉我们： 管理是盯出来的， 业绩是干出来的， 潜力是逼出来的， 做事是不能找借口的。 三、执行力的误区 l（一）执行系统的误区 l1.核心重点误区：“这次会议的重点决策共15条，核 心点10个”，其实，只要听到重点有8条以上就表示什 么重点也没有，重点常常是急需解决的两三个核心问 题。（确定明确的目标并对它们进行排序，把主要精 力集中在几个关键环节 ） l2.机会主义经营思维的误区。经营战略、管理制度与 管理理念朝令夕改，令员工无所适从，最后真有好的 战略或制度出台时也得不到有效的执行。 三、执行力的误区 l3.细节误区：差距从细节开始，1%的细节可能导致 100%的失败。一个餐厅什么都好，但端菜小姐的手却 很油很脏，结果很可能就是这么一个细节将导致前面 所有的执行效益为零。 l4.激励机制误区：主要的表现形式有两种，一是考核A ，奖励B.即对A进行严格考核，但把奖励给了实际没被 真正考核到的B。通常投机取巧的人善于做表面工作， 结果一考核，踏实的人反而不合格，而投机取巧的人 却合格了，奖励就这样被窃取。二是只奖励成功者， 不奖励失败者。这样的激励机制将会导致“只重视结果 ，不重视精神和思想”，容易让成功者骄傲，而让失败 者更加气馁。 三、执行力的误区 l（二）执行者的五大误区 l1.心态误区： l（1）自以为是 l（2）总是认为上面的决策是不合理的，在执行过程中 喜欢按自己的意思去改动，结果一级一级的改动下去 最后导致了执行的完全失真。 l（3）爱找借口和推卸责任。 l（4）出了问题就怪下属、怪环境、怪条件差，动不动 就是“都是某某的错”、“客源不足，竞争对手又太猛了 ”这些辩解的话。 三、执行力的误区 l（二）执行者的五大误区 l2.观念的误区： l（1）在同事面前就说上司或其他同事的坏话，在外面 就说单位的坏话，无视单位形象。 l（2）见同事的奖金比自己高就眼红，就攻击别人，从 不检讨一下自己。 l（3）自命清高。以为自己是个领导就了不起了，在下 属面前摆架子。 l这些心态误区最大的弊端就是容易被下属或同事模仿 ，激化内部矛盾，极大地削弱执行效率。 三、执行力的误区 l（二）执行者的五大误区 l3.能力误区： l（1）不求上进，这些人非但不能成为企业进步的动力 ，反而是执行的阻力，因为他不能吸收新思想新理念 ，安于现状，反对变革。 l（2）能力错位，有些执行者智商高，精力充沛，但却 把能力用在打牌打麻将、喝酒或搞人际关系上了，不 但无用反而还会起负面作用。 l（3）纵容“能力不够的人”，这主要是由于两个原因， 一是不想得罪人，充当老好人；另外就是怕手下的人 能力过强，超越自己，所以就启用能力只有自己80% 的人。如此以来，执行力无疑就大打折扣了。 三、执行力的误区 l4.授权误区：很多执行者热衷于把权力紧抓在手中， 什么事都亲力亲为，结果下面的人没事干，而他却累 得要死，且执行效率还不高。不要认为整天瞎忙就是 敬业，其实这是在阻碍效率的提升。 l5.团队精神误区： l（1）把“团队精神”和“团伙精神”搞混淆了，和上司、 下属称兄道弟，搞权力投机。 l（2）过于维护自己的领导尊严。在下属面前卖弄权威 ，不动一手一足，不起带头表率作用，这如何去激励 员。 l（3）虎头蛇尾。很多执行者做事就是开始那阵子热， 过了第三天就开始松懈了，再过段时间就撒手不管了 ，一旦这种习惯已经形成，那以后的任何决策都无法 彻底执行下去。 l(三)目标误区 lA. 为了利润，牺牲成长。 lB. 为了成本，牺牲质量。 lC. 为了竞争，失去朋友。 lD. 为了发展，杀鸡取卵。 l “目的论”下的执行力： lA. 拿下项目，交到朋友。 lB. 实现利润，获得发展。 lC. 投入在先，收益在后。 lD. 完成任务，锻炼队伍。 三、执行力的误区 四、造成执行力不高的原因 l 1、没有持续地跟进、跟进、再跟进。大的方 面是：对政策的执行不能始终如一地坚持，常 常虎头蛇尾；小的方面是：有布置没检查，或 检查工作时前紧后松，跟进不力。 l2、制度出台时不够严谨。有些方案没有经过 充分的论证就出台了，缺少针对性和可行性， 或者过于繁琐不利于执行，结果导致政策变换 比较频繁，连续性不够。 四、造成执行力不高的原因 l 3、在执行的过程中，业务流程过于繁琐，形式的东 西增多。当企业成功与发展时，常常更加注重形式、 更加官僚化、离客户更远。 l4、在执行过程中缺少良好的方法。 l（1）是沟通协调不好； l（2）是员工创造性解决问题的能力还有待提高； l（3）是对一些作业模版的点滴积累不够，经常性 的 从头开始； l（4）是培训的有效性、针对性不够。 四、造成执行力不高的原因 l 5、缺少科学的监督考核机制。 l6、是公司的执行文化还没有完全形成。 l案例：如此执行 l（1）领导：“怎么啦”，员工：“保险丝断了”， 领导 ：“快点换好” l（2） 领导：“又怎么啦”， 员工：“又烧了”， 领导： “不能换点粗的吗” l（3） 领导：“又怎么啦”， 员工：“又烧了”， 领导： “真笨，不能换成铜丝的吗” l（4） 领导：“怎么回事”， 员工：“出事了-”， 领导 ：“啊-” 四、造成执行力不高的原因 l 案例：可怕的执行结果 l 执行层级 结果 l 一级 80% 80 l 二级 80 64 l三级 80 51.2 l四级 80 40.96 可怕的 执行 结果 四、造成执行力不高的原因 l忠告： l 高效执行者从不在工作中寻找任何借口， 他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预 期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是 寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级 安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全 力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求， 从不找任何借口推托或延迟。 理念转化为现实 计划转化为行动 决策转化为操作 目标转化为任务 如何提高员工对规制、计划、规划、方 案执行力呢？ 一是有针对性参与讨论、制定，即由下 而上或由上而下； 二是提炼关键词，形成档案版本和执行 版本。 简单的才是最好的，主张“三个化” 复杂问题简单化 高深理论通俗化 专业语言大众化 七、执行力理念 执行的24字战略 执行前：决心第一，成败第二 执行中：速度第一，完美第二 执行后：结果第一，理由第二 执行前：决心第一，成败第二 l执行的关键是建立必胜的信心和决心 l任何事，只要你认为做不成，那成功的概率就 是零！ l有了必胜的信心和决心，成功的概率便有了百 分之九十！ 执行中：速度第一，完美第二 l先开枪，后瞄准 l速度原理：过分追求1的结果往往是0，速度比 完美更重要 l完美是一个陷阱！ 执行后：结果第一，理由第二 l结果原理：我们靠结果生存，而不靠理由生存 ，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。 l一个差的结果比没有结果强！ l不管白猫黑猫，能抓住老鼠就是好猫。 l不要为失败找借口，而要为成功找方法。（牛 根生） 八、如何提高执行力 提高执行力的几个步骤 1、要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一 定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一 旦确定，一定要层层分解落实。 建议大家做一简单的作业，就是把每天、 每星期、每月要做的事罗列出来。然后分门 别类列出你的工作计划。 今天或本周或本月必须做的事 今天或本周或本月应该做的事 今天或本周或本月可以做的事 八、如何提高执行力 提高执行力的几个步骤 2、找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际 上是人的问题，因为最终是人在执行策略。如何做到 员工的最优化配置，建议做两道作业题： 建立一个员工分类手册，谁跟谁最合适 建立重点员工的个体分析表，并记住其贡献、委屈， 主要日子、重要时间、经典思想。以便对不同类型的 人采取不同类的管理方法。 注重员工的可持续发展！ 八、如何提高执行力 4、关注细节，跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是 发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中 ，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力 在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进。 5、小事业部制管理，划小核算单位，建立起有效的绩效 激励体系。 案例：摩托罗拉的管理理念：企业管理人事管理，而 人事管理绩效管理。我们公司的管理理念是“以能 为本”，它是人事管理与绩效管理的组合。 八、如何提高执行力 5、营造执行力文化 （1）讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许小的失误； （2）团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工 合作（绩效考核）； （3）责任导向提倡“领导问责”，出了问题要找出其原因 并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心 ； （4）绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明； 八、如何提高执行力 （5）继承文化：对企业中优秀的传统、规章及 成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半 功倍； （6）用人文化：文化始于招聘。人才引进要严 把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外； （7）要营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、 乐于分享、共同成长。 八、如何提高执行力 （8）态度决定一切 心态转换模式一 l1、困境：我做不到- l2、改写：到现在为止，我尚未能做到- l3、因果：因为我过去不懂得-，所以到 现在为止，尚未能做到- l4、假设：当我学懂-，我便能做到- l5、未来：我要去学-，我将会做到-。 如何提高个人执行力 l决定个人执行力的因素: l1、如何管好自己的工作 l （1）时间与日程管理 l依“重要且紧急-重要但不急-不重要但较急-不重要也 不急”进行排序，从而让真正重要的事情较好的得到处 理。 l(2)授权与任务管理 l有效的管理者很明白什么事情必须自己处理，什么事 情应交由下属去处理，而自己只负责跟踪监督；有效 的管理者还有一个特征是从来都不会轻易帮下属“做事 ”，下属职责范围内的，经其本人思考和努力可以达成 的工作一定要让其自己完成。从而让自己有更多的时 间处理自己的重要的事情，不至于因自己工作的延误 而耽误部门的、下属的、同事的、上司的工作，使整 个部门陷入恶性循环。 如何提高个人执行力 l（3）抗干扰管理 l 有效的管理者总是能“善待”好电话、手机、E-mail，能有效 运用他们，但又不会让它们轻易干扰自己的工作，更不会成为它 们的“奴隶”特别是自己在开会、在写方案等时，不会让其干扰会 场、打断思路。 l（4）会议与报告管理 l 有效的管理者能善于利用会议与工作报告来布置工作、了解 情况，并且从来不开无效会议和看无效报告。开会前，他们能做 好会前准备；开会时，他们能控制会议时间、进程、气氛，他们 能得出结论：什么问题、怎么解决、由谁负责、什么时候完成； 会后会进行跟踪或要求及时回馈问题与情况。有效的管理者会要 求所有报告与表报文件都应简洁明了（易看）、清楚准确（可信 ）、生动形象（易记）。 如何提高个人执行力 l（5）备忘录 l有效的管理者会随身携带一本轻便的备忘录， 随时把看到、听到、想到、接到的问题记录下 来，然后依轻重急缓编排到工作日程里面去， 从而总是把工作做得井井有条、疏而不漏。 l（6）记忆系统 l 有效的管理者能把自己的工作场所、文件 资料、电子文件整理得井井有条，随时可以快 速取出；能把自己的经验、灵感、心得随时写 到活页文件夹中归类保存，随时提取参考。 如何提高个人执行力 l（7）助理或秘书的运用 l 有效的管理者能充分运用好自己的助手去 进行工作跟踪、专案调查、工作稽查、收集整 理信息、传达信息指令、文件资料整理等。 l （8）检查清单 l 有效的管理者会针对重复性的规律性的工 作设计一份份程序清单，到再次做这件事时， 则拿出清单“按部就班”，从而提高工作效率与 效果。如：出差时用品清单，招聘时事项清单 ，现场巡查时检查清单等。 如何提高个人执行力 l因此，我们可以得出这样一个公式：有效的工 作方式=时间日程管理+优先顺序管理+授权与 任务管理+意外干扰管理+会议管理+报告管理+ 备忘录管理+检查清单管理+记忆系统管理+助 手运用管理+一切聪明有效的工作方式。 如何提高个人执行力 l2、如何管好下属 l工作日程：通过下属的工作日程安排表我们可以知道他要干什么 ，有什么没有干；工作日程安排与属员的工作职责和工作性质及 规律是分不开的。 l工作日志：通过员工的工作日志（日记）我们可以知道下属工作 进度与工作结果；工作日志与工作日程往往是联在一起的。 l工作表报：一是下属的工作结果的反映，二是属员执行工作的证 明。 l工作指令清单：一式两份，下属一份，助手跟踪一份，是布置与 落实工作很有效的办法。 l报备与回馈制度：可分为例行（周期性的、定时的）报备与意外 报备，让你随时可以掌握工作的进展状况。 l检查与稽查：百闻不如一见，你检查工作的过程，一是发现问题 与解决问题，二是指导工作鼓舞士气，也还可以与工作布