客户关系管理的金字塔式写作原则.ppt_第1页
客户关系管理的金字塔式写作原则.ppt_第2页
客户关系管理的金字塔式写作原则.ppt_第3页
客户关系管理的金字塔式写作原则.ppt_第4页
客户关系管理的金字塔式写作原则.ppt_第5页
已阅读5页，还剩21页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

客户培训课程 金字塔式写作方法 内容 从结论说起 金字塔原则 中心思想 逻辑论证 逻辑归纳 周密完整 策略性写作方式 造句 I II III 写故事 从结论写起 雪莉吾友： 相交多年，共渡过许多好时光 但一个月前你说了些令人难受的 话两个星期前你又没来参加我 办的聚会后来 雪莉吾友： 我恨你！因为 从结论说起(金字塔写作原则) 雪莉吾友 我恨你 第一个理由第二个理由第三个理由 解决问题与沟通解决方案 事实分析结论 建议方案 对解决方法进行沟通 建议工作/步骤/理由事实/分析 该做什么？如何做？为什么做?怎么知道这个方案是无懈可 击的？ 解决问题的方式 “从结论说起”的文章结构 中心思想 主要论据 论据 论据 内容 从结论说起 金字塔原则 中心思想 逻辑论证 逻辑归纳 周密完整 “您能用一句话介绍您的这本大作吗？” 中心思想的要诀 T O P S 有的放矢 (Targeted) 贯穿整体 (Over-arching) 掷地有声 (Powerful) 言之有据 (Supportable) 检验中心思想是否合乎标准? 本公司在甲、乙 、丙三个市场具 备发展潜力 本公司应积极打 入新兴市场，在 竞争中先发制人 内容 从结论说起 金字塔原则 中心思想 逻辑论证 逻辑归纳 周密完整 中心思想 主要论据 中心思想 论证法归纳法 逻辑推理的两种基本方法 论证法的结构 (演绎推理) 主要论据 中心思想 无可争议的事实 陈述 对事实的评论启示和评论 (因此) 逻辑论证举例 为了保持长期的竞争力，甲公 司需降低成本 低成本是甲公司在 市场取得长期致胜 的关键 与竞争对手相比， 甲公司的成本处于 劣势 因此，甲公司应进 行降本 逻辑论证练习 为保证长期制胜，甲公司必须 开展全球业务 甲公司以国内市场 为市场重点 但国内市场竞争日 趋激烈 因此，甲公司应扩 展到亚洲其他市场 内容 从结论说起 金字塔原则 中心思想 逻辑论证 逻辑归纳 周密完整 归纳法的结构 (归纳推理) 主要论据 中心思想 逻辑归纳举例 甲公司立即采取行动，制定并实施更有 针对性的营销计划方案，以提高的分销 业绩 明确谁是最重 要的客户群体 和他们的需求 制定有针对性 的推广和销售 措施 建立适当的客 户联系和后续 工作机制 逻辑归纳练习 该部门应实行多种措施， 提高盈利水平 改变战略重点 复查销售人员的激 励措施 “改善计划”对公 司具有重大意义 内容 从结论说起 金字塔原则 中心思想 逻辑论证 逻辑归纳 周密完整 相互之间具有排他性/整体而言毫无遗漏 MECE 不多不少 (不重叠)(不遗漏) 周密完整 练习 我们应该把房子卖了 我们需要更大的地方 房子已很旧，基本维修的费用很高 厨房太小 炉子坏了 门口过往车辆太多 周密完整 练习 市场进入障碍低 启动资金少 没有法规上的限制 不需要专业技术或知识 已有符合条件的人员 周密完整 练习 对此项业务
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论