为何低绩效员工工作更投入.pptx

一个让人大跌眼镜的研究报告显示，低绩效员工 常常是那些在工作当中最投入的人。这一结果严 重偏离了认为业绩表现应与员工投入程度成正比 的标准看法：表现优异的员工本应是在工作中充 满动力的人，或者是多才多艺的啦啦 啦队长型员工，而低绩效员工则被认为是一群笨 拙的人，他们常常心怀不满并且脾气很坏。但咨 询公司LeadershipIQ提供的资料显示，在接受调查 的近半数公司中，低绩效员工在三项有关投入程 度的指标上表现得远 比抱负极高的员工要好得多。他们更有可能“100% 地投入工作”，更愿意将自己的公司介绍给其他人 ，并且他们更倾向于认为自己的老板对待员工的 方式是公平的。LeadershipIQ得出的结论是，这是 管理不当所 造成的令人担忧的后果之一。在这类公司内部， 能力不行的人没有被告知他们难担重任，而是被 放任着瞎忙活，同时还自我感觉良好。由此产生 的结果是，其他更有能力、也更努力工作的员工 对这类同事心生厌恶，并最终变得愤 世嫉俗，对工作不再全心投入，对公司心怀不满 ，并且倾向于一有机会就立刻走人。这份有关“低 绩效员工更开心综合症”的调查或许部分反映了真 实情况。但当我回想这些年来自己共事过的所有 人，我认为，还有一些更加基本 的原因导致了无可救药的笨蛋感到心满意足、而 一心追求成功的人则感到苦恼。首先，能力较差 的人或许对于能够找到一份工作已经深感幸运， 而对于追求卓越的人来说，几乎任何工作都让他 们感到失望。(之前约我喝酒的那位 同事在离开英国金融时报之后已在好几个工 作岗位上历经升迁。)由于期望值较低，能力较低 的员工不太倾向于批评自己的雇主，同时也不会 自认为比老板聪明。这类员工也不会因为自己没 有得到更有意思的工作任务而感到 生气。事情甚至可能比以上的分析还要简单：混 日子的员工属于B型人格，他们天生就比其他人更 容易快乐。近期的一项学术研究显示，充满抱负 的A型人格者通常更为成功，而做事迟钝的B型人 格者则活得更加开心，寿命也更 长久。其他研究已经表明，生活中的“满足者”他 们为达到预想结果只会采取尽可能少的努力对于 工作的满意程度通常比“追求成就最大化者”更高 ，后一类人倾向于把事情做到尽善尽美，因而总 是不可避免地对结果感到失望。 但不管能力较低者究竟是出于什么原因过得更加 愉快，在我所接触过的几乎所有公司里，这类员 工都大量存在，这一事实推翻了现代管理学实践 的两大原则。首先，这一事实表明所有关于员工 敬业度的理论都属无稽之谈。能力较 高型员工对工作的投入态度很有价值或者说，如 果此类员工将留在公司的话(而他们通常不会这么 做)，这种投入将会很有价值。而能力最低的员工 对工作的投入则什么价值也没有，因为在最理想 的状态下你会希望他们对工作极 不投入以至于偷偷溜去了其他地方。如果业绩表 现中等偏下的员工在工作中感到愉快，那这对于 他们而言是一件好事，但这绝对算不上是管理层 的首要目标，除非让员工开心能促使他们更加努 力地工作。这项调查结果更加让人感 到不安的一点在于，它表明试图对人进行管理几 乎没有任何意义。如果表现较差的员工过得愉快 的部分原因在于管理层对他们撒手不顾，那么这 一方法完全可以应用在全体员工身上。如果所有 员工都被放任自生自灭，那么事业心 强的人大可放手追求成功，而能力较低的人则可 继续混日子。管理层由此可以省下大量精力，而 每一个人也