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鼓浪听涛鼓浪听涛用户访谈之道用户访谈之道 徐锋 优秀访谈三要素 123 媒介 交互 内心 开放/封闭/半封闭 简单直接明了 正倒金字塔结构 沟通 学 表象原因决策 历史：果因 未来：因果 平等与坦诚 和谐与共赢 左手栏 要求事实过程 今天我们就项目 目标做了进一步 沟通 现有50家门店, 计划3年内扩张 到1000家 你希望通过实 现 研读用户访谈背景材料 2 制订用户访谈计划 3 4 5 用户访谈模拟 学员点评访谈实战 讲师点评访谈实战 1 2008 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTOR
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