科技公司DENOVA开发部技术解决方案的写作技巧.pptx

技术解决方案的写作技巧 北京瑞风协同科技股份有限公司 denova开发部 宋国威 目录 前言 技术解决方案概论 如何写好技术解决方案 技术解决方案的设计优化 设计工具的应用 北京瑞风协同科技股份有限公司 前言 1、解决方案设计是一项系统的工作，作为解决方案设计或参与人员需 要站在系统的高度去理解解决方案，因为方案本身不是孤立的。 2、解决方案的编写者需要承担多重的角色，参与项目售前售中的多项 工作，包括拜访客户、需求调研、交流沟通、实施策划等。 3、每一份方案都是与具体项目相关联，与实践密切相关，所以要写出 好的解决方案要有理论基础，更要积极实践。 目标：掌握解决方案设计的基本思路，把握方案设计的各个要点，使方 案设计更加规范、专业，对方案设计的实战应用起到指导作用。 北京瑞风协同科技股份有限公司 技术解决方案概论 解决方案是一个具体目的划 ， 具体的需求而展开， 述技、方法、品和用； 解决方案的 充分理解需求，采用合适的技手段和品足 或引用的需求，并述方案的特色，体方案的争 ， 公司在目中的目。 理解解决方案的商特性、技特性和目特性 方案本质 北京瑞风协同科技股份有限公司 解决方案该什么时候出招 售前工作阶段提交解决方案名称作用 初步接触公司白皮书让客户了解公司实力 初步交流产品白皮书让客户对产品有初步认识 初步意向项目合作建议书为客户启动项目提供可行性建议分析 或者用于客户初步选型阶段以期入围 售前调研项目业务诊断书 项目解决方案书 项目实施总体计划 针对企业业务问题提供诊断和实施的系统建议 解决方案介绍供应商的技术能力 实施计划强调实施能力和服务能力等优势 用户考察项目选型建议评分表 供应商能力对比表 影响客户制定有利自己的打分标准 帮助客户对比不同供应商综合实力，技术能力和 实施能力 招标答辩项目招标技术要求参数 项目投标书 长期合作建议书 帮助客户制作招标书 要充分说明公司各个方面综合实力以战胜对手 提供建立战略合作关系建议 北京瑞风协同科技股份有限公司 解决方案该什么时候出招 建、解决方案、投的重点 建议书 解决方案 投标书 建是用于客启目 ，或者用于客初步型段的技 支持，以入。重点是分析客 施某目的宏和微形 式、存的多，提出施 目的必要性和迫性，再介 相关品和技的展状公 司的品特点和，落脚点是公 司已具相当的力，与公司合作 成功率最大、最低。 北京瑞风协同科技股份有限公司 解决方案该什么时候出招 建、解决方案、投的重点 建议书 解决方案 投标书 解决方案是用于洽技 和 合同之前的技交底，或者用于 段以技和施服等 手；解决方案的重点是 分析存，提出功能需求及相 技 手段，并以施保 障措施，明用需求是可以 的。 北京瑞风协同科技股份有限公司 解决方案该什么时候出招 建、解决方案、投的重点 建议书 解决方案 投标书 投是用于客招的技交 底，以合力 手，是 的解决方案，包含解决方案 的全部内容，再增加公司和相 关附件。投 是原是按照 用提供的招要求准，用 要求如何提供料就如何提供， 不要任意。 北京瑞风协同科技股份有限公司 如何写好技术解决方案 方案的一般构架组成 对于多系统的综合性方案， 以子系统为章节，每个子系 统包括（系统设计、产品介 绍、设备清单）。 方案概述 需求分析 系统总体设计 系统详细设计 产品介绍 设备清单 附件 北京瑞风协同科技股份有限公司 如何写好技术解决方案 方案的一般构架组成 概述部分 “概述”通常是讲解客户行业的发展趋势、国内外先进的技术与管理方式， 以及本方案的目的、意义等； 客户的技术负责人对概述部分内容会比较清晰的了解，会直接跳过。但客户 公司领导往往会关注这方面的信息，好的概述甚至能增加决策者对公司的好感和 信任。 需求分析部分 需求分析是决策者和客户技术负责人关注的内容，体现了方案是否理解了用 户想采用什么技术、达到什么功能。 良好的需求分析能使客户体会到我们在切实地为用户实际考虑，详细的需求 分析能增强双方的亲近感。 北京瑞风协同科技股份有限公司 如何写好技术解决方案 方案的一般构架组成 系统总体设计部分 系统总体设计主要阐述系统模式、系统的构架、系统组成、系统功能、系统 特点和重点问题解决手段。 这是客户技术负责人重点关注的地方，通过总体设计把握整个系统设计的大 方向，在系统总体设计一定要体现整个方案的精华所在，以取得客户技术负责人 的基本认可。 系统详细设计部分 描述每个组成部分的详细设计，主要面向客户技术人员。 客户技术人员会对每个技术细节进行认真阅读、比较和分析，对每个指标和 功能进行核实，和用户实际使用需要相结合。 系统详细设计一定要详细、明确，分层次、分子系统地进行阐述和介绍。 北京瑞风协同科技股份有限公司 如何写好技术解决方案 方案的一般构架组成 产品介绍 介绍与该系统相关的现有软件产品，描述软件的背景、概述、适用行业及工 作、功能组成，然后分别描述具体模块的功能。 设备清单 列出本软件系统所需要的硬件、软件清单，包含设备名称、数量、规格和推 荐型号等内容，并且指出哪些设备能够直接使用客户单位的现有设备。 附件 列出相关技术资料 列出典型的用户案例，进一步证明公司提供的技术方案是先进的、实用的， 形成一套科学的、可操作的实施方案。典型案例选择的针对性表现在：行业、特 殊需求、项目类型等方面有相似之处。 北京瑞风协同科技股份有限公司 如何写好技术解决方案 电子29所 协同研发平台全系统技术解决方案 航天803所 协同设计管控平台技术解决方案 北京瑞风协同科技股份有限公司 如何写好技术解决方案 方案设计流程 1.需求研 2.技研 3.体系架构 4.方案 5.方案核 6.封装 方案设计 技术调研 需求调研 体系架构 方案审核 方案封装 北京瑞风协同科技股份有限公司 如何写好技术解决方案 方案设计流程 1、需求研 了解需求的方式可以采用拜用、勘或邀用参 的方式， 了解用想要什么，引用如何希望的功能； 同合用所在位、行准或者政府的划、政策等文件，以足政 策法、位和行的要求； 需求研要注意技的可行性，需要我技有充分的了解，而用的 需求也不一定是合理的，需要引客朝我能的方向引； 通需求研，我能了解整个目的模，如背景定位、建目、系 成、用的需求和可以采用的技手段等； 需求研我的方案奠定了基。需求研不同于需求分析段的 件建模程，的件建模方法有数据建模、功能建模和行建模，和目前 流行的面向象建模。 北京瑞风协同科技股份有限公司 如何写好技术解决方案 方案设计流程 2、技研 在需求研和技研前，我需要做好相关技料、品料和参考案 例的准； 技研需要了解客 的施、系分析和了解件的架 构参与，与用 确定用需求和功能需求的技 路； 研与外部系的接口集成方式、登方式、数据入出、算法和方 式等； 技路确定采用先借再新，参考已有品的思想、方法和技巧， 从而基本足的需要。新是用需求的分析合技手段后提出的 新的手段和方法，提升系使用的功能和价。 北京瑞风协同科技股份有限公司 如何写好技术解决方案 方案设计流程 3、体系架构 根据需求分析得到的目系的物理模型确定件系的体系构，包括合 理划分成系的模、模的用关系及模的接口关系。 通目的前期考察和技 ，整理与件系相关的技解决方案，描 述重点的解决手段。 北京瑞风协同科技股份有限公司 如何写好技术解决方案 北京瑞风协同科技股份有限公司 如何写好技术解决方案 方案设计流程 4、方案 需求研、技研和体系架构后，方案的将水道渠成； 方案按照上述的构架成和格式展开。 5、方案核 方案完成后行核 核的内容主要是方案的完整性、方案格式、字和一些与方案无关的文 字。 以上基本上成了一个完整的技方案。 北京瑞风协同科技股份有限公司 如何写好技术解决方案 方案行文格式 1、全文格式定 方案 的开始，首先要定好整篇文档的格式，在“式”里做好定，如正文格式、 格式； 建a4版面 方案正文：1.5倍行距，宋体，小四。1.5倍行距和固定行距23比接近，但 建用1.5倍行距。a3一双列版面，可采用四号字体，1.5倍行距。正文先定不要 置自更新； 建章用自的多目，并定好自更新； 定后，篇文档的 、字体、段落能达到良好的一致性。 2、号格式 在 方案中，我会使用很多号，建 号采用一致的方式，主要是两个方面： 号的序号方式和号的点符号； 避免出各种各的号方式，而整篇行文的一致性要体到点止，也体整个方 案的 性。 北京瑞风协同科技股份有限公司 如何写好技术解决方案 方案行文格式 3、片格式 用好片的 、裁剪功能； 建采用bmp和png格式的片。 4、表格格式 方案中的表格一般以拷 来的居多，粘的表格，我要做好格式的理，通套 用格式，完全去除原表格的所有格式； 表格行整：建 到窗口、重新格式粗、跨重复 行，突出 行 的色，建表格的字体比正文小一档。 北京瑞风协同科技股份有限公司 技术解决方案的设计优化 解决方案难写在哪里？ 没有体系 没有思路 没有素材 北京瑞风协同科技股份有限公司 技术解决方案的设计优化 解决方案难写在哪里？ 1、没有体系 l要想写好一个方案，首先要把自己产品的来龙去脉，功能模块，适应领域，典型客户实 施情况有一个全面的了解，这样才能建立一个完整的知识体系，然后逐步补充竞争对手知 识和一些技术性知识，不断深化自己的知识体系。 l知识就是成体系的点构成的，而不是一句一句离散的说法构成的。 2、没有思路 l要写好方案，还需要了解下游客户的业务，了解业务最有效的方法就是亲自做几次详尽 的业务调研，有了业务调研做基础，在调研过程中把握用户关注重难点问题，自然可以比 较好的确定方案的个性化内容思路。 l方案不仅仅要求了解企业的需求，而且要知道这些需求是在何种业务需求下产生的，用 户提出这样的要求到底想解决什么问题，把这个问题找出来，一般针对性解决思路就有了 ，有了思路，自然可以很好的写方案。 l解决方案就是把客户的利益和产品特性之间建立一个逻辑性的桥梁。 北京瑞风协同科技股份有限公司 技术解决方案的设计优化 解决方案难写在哪里？ 3、没有素材 l一般不经常写方案的人，在写一个方案的时候，即使有想法，有思路，但往往也会很累 ，就是因为缺少足够的素材。很多项目现在都是投标，不同用户可能有不同投标的要求， 这样很难用一个方案去适应所有的用户，因此在每个方案中都有一些需要准备的内容。 l这些内容基本上是通用的，但如果没有足够积累每次编制方案就需要花费大量时间去准 备，造成方案完成周期过长。 写好方案必须具备这三个条件，第一方案编制者对企业业务要很熟悉，或者有相关业务调 研经验，第二方案编制者对产品非常熟悉，至少对自己产品功能模块作用很清楚，第三方 案编制者手上有大量可公用的素材库。 北京瑞风协同科技股份有限公司 技术解决方案的设计优化 坏的技术解决方案有哪些特征？ 1、只有论点，没有论证 l不好的解决方案粗看起来非常厚重，其实都是功能罗列，象产品手册摘要版，不象方案 书。 l现在的解决方案一个不好的倾向是“长、厚、全”，看起来面面俱到，其实对决策者没 有帮助。 l不好的解决方案最大的问题就象写一篇议论文，能够发现问题，提出答案(搞信息化)， 但没有论证(为什么搞信息化和企业管理进步有联系呢？)。 2、技术解决方案成为功能列表 l解决方案省事的一种方法就是将产品功能描述作为技术方案内容进行罗列。这种解决方 案不是按照用户业务去准备的内容，而是按照软件商自己的喜好去编制的解决方案是很难 得到用户认可的。 l这种方案还有一个特点，一个问题反反复复的提，在业务背景中指出某个问题，讲一通 ，在价值分析中又重点解释一通，到了功能介绍时又将某个问题来龙去脉概要说明一下， 给用户感觉是一堆资料的堆积，哪里体现出了方案的针对性呢？ 北京瑞风协同科技股份有限公司 技术解决方案的设计优化 坏的技术解决方案有哪些特征？ 3、结构不清晰 l一种常见的方案结构毛病就是重复的内容在不同的章节反复出现例如在第一章介绍了对 某个问题的分析，提出企业的需求，这第二章介绍方案价值的时候又用不同语句组织类似 内容，到第三章解决方案描述中还是要把问题描述一遍，给人感觉思路不连贯，结构臃 肿。 l一般好的方案结构标题就是论点，内容就是用事实进行论证，子目录是上级总目录论点 的分论点，逐层论证下来，方案显得逻辑性结构性很强，看看目录就能看出方案的逻辑推 导体系。这就是所谓金字塔文档体系。 4、口语书面语混杂，遣词造句不严谨 l 方案用语不要追求“语不惊人誓不休”。而是理性分析，认真推导，句句讲逻辑。 5、没有认真检查，存在大量硬伤 l错别字，这是用户最不能接受的 l替换不完整，替换过头，结果在方案中出现了其它企业的名称，非常不礼貌。 l只注意了文字替换，不注意图形中的替换，结果文字是一个用户的，图片是另一个用户 的，感觉不尊重。 北京瑞风协同科技股份有限公司 技术解决方案的设计优化 坏的技术解决方案有哪些特征？ 6、过于突出自我 l很多人写方案大量出现“*软件公司”内容，甚至每个产品都恨不得加上自家标识。在 很多地方行文造句都是“我能，我行，我有”等语气。这种方案很容易给用户过度营销 的感觉。 l在售后实施方案中软件公司的名字只需要出现一次，后面就不需要反复出现，因为大家 都知道是你的产品，何必反复体现，我们更应该把用户的注意力集中到产品本身就应该具 备的功能和支撑业务上，而不要形成某某可以，某某不可以的印象。 7、没有评审 l方案提交给客户之前，一定要经过评审。 l没有开发点的方案，一般经过自评和互评即可，自评时，要重新审视整个方案的结构、 问题描述、遣词造句等方面，特别是用替换修改的企业名称和营销平台等方面的内容，尽 量减少低级错误。 l对于有开发点的方案，要经过公司的评审。提交给公司评审的方案，一定是已经过自评 和互评的方案，而且要注明主要看哪些部分，以及编写这些部分的背景知识。 北京瑞风协同科技股份有限公司 技术解决方案的设计优化 坏的技术解决方案有哪些特征？ 8、没有体公司品最新展 l很多时候解决方案一抄再抄，都是一两年前的模板，自然缺少竞争力和说服力。 l要让客户看到公司的产品是可持续发展的， 北京瑞风协同科技股份有限公司 技术解决方案的设计优化 写好技术解决方案的一点心得？ 打一个电话 找一个模板 写一个提纲 1 2 3 北京瑞风协同科技股份有限公司 技术解决方案的设计优化 写好技术解决方案的一点心得？ 1、笔前先打一个 l 一般情况下方案撰写人只是按照别人要求提供方案，并非直接利用方案的人，所以在写 方案之前，问问需要方案的同事，甚至是用户，听听他们对方案的想法和建议，对自己 写方案会有很大帮助。 2、一定要努力按 去写 l一般写方案最简单的方式就是按照软件自己的思路和功能模块组织，因为有大量现成的 材料可用。但这样方案对用户并非是一种最佳选择，因为客户要转换到供应商的思维才能 看懂方案字句之间的含义。 l因此，要先仔细探讨企业业务，不是将调研结论进行罗列，而是从业务分析得出业务需 求，最后描述技术实现手段。从这个意义上讲，解决方案要按照简明的操作手册来准备。 l以客户为中心角度出发，方案应尽量让用户容易看懂，好理解，自然也就取得了几个印 象分。 北京瑞风协同科技股份有限公司 技术解决方案的设计优化 写好技术解决方案的一点心得？ 3、先构思提， ，最后笔 l 很多时候方案准备时间并不充分，很多人接到任务，压力之下立即开始动手，这往往是 不好的工作习惯，有时候有模板，的确可以快速出活，但时间长了就养成一种惰性，替 换方式抄方案还勉强，真要遇到有个个性化问题，因为在平时写方案过程中思维始终不 经过结构化思考的练习，真到方案模板没有覆盖的情况，就没有办法应付。 l 好的方案特点是：标题就是论点。结论做为标题马上拿出来。观点鲜明，立场明确，有 理有据，有血有肉。必须是金字塔型的，论据论证最后构成坚实的基础。 l 如果有条件的话，方案思路还应该和大家讨论，特别是一些重要方案，一定要先反复讨 论提纲，大家各种意见和思路在提纲中统一了，再动手写。这样就不至于遇到写了一半 被人否定，推倒重来的痛苦了。 4、找一个安静的