个案分析电子采购台塑.ppt

工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 個案分析： 電子採購台塑 祝天雄 博士 96年09月 日 電子商務概論 1 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 電子商務概論個案電子採購 n壹 個案簡介 n貳 公司簡介 n參 經營模式 n肆 面臨問題 n伍 專案介紹 n陸 專案效益 Chapter 0 大 綱 2 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 壹 個案簡介 n本個案介紹國內的B2B垂直電子交易市集之高知名 業者 - 台塑網。垂直式的電子交易市集(Vertical Market）：只著重在一個特定的產業，也就是針對特 定產業進行物料買賣而設的網路市場，依據此產業做 垂直整合交易，由於牽涉到許多產業的專業知識及交 易習慣，目前垂直產業電子交易市集多由各產業的領 導者或公協會以轉投資公司的形式來籌建，此類電子 交易市集要必須具有該產業的專業領域知識，其提供 的服務通常先將採購自動化，再進一步垂直整合到其 上、下游廠商。 3 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 貳 個案公司簡介 台塑公司 n民國43年創立台灣塑膠公司，是一家 距今擁有將近五十年歷史的台灣跨國 石化集團 n持續不斷多角化發展 n擁有台塑、南亞、台化、台塑石化等 二十餘家關係企業 n已建立起完整的產業垂直鏈事業體系 4 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 台塑集團組織架構 組織架構 (一)總管理處： 推動集團共同事務集中管理，降低營運成本並提升作業效率 (二)四大事業體：台塑、台化、南亞、台塑石化 董事長皆為王永慶先生，統一集團策略指揮權 因應世代交替需求，培養各事業體新一代總經理人選 (三)集團子孫公司： 由四大事業體分別督導旗下所屬子孫公司日常營運 (四)子公司採行事業部制，負經營成敗之責。 5 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 董事長 總經理 總管理處 總經理室 大樓管理處 秘書室 出口事務組 法律事務室 發包中心 營建部 採購部 財務部 台灣塑膠公司 南亞塑膠公司 台灣化學纖維公司 台塑石化公司 台塑重工公司 南亞科技公司 長庚大學 長庚紀念醫院 INTEPLAST 明志技術學院 台塑海、航、船、捷、 通、儲、鴻、安運公司 台塑、汎航貨運公司 台塑美國公司 南亞美國公司 台塑美洲公司 南亞美洲公司 其他十家公司 長庚護理專科學校 總經理室 總經理室 總經理室 總經理室 台塑關係企業組織圖 (後勤作業集中處理中心) (四大事業體) (四大事業體督導旗下所屬公司) 6 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 台塑總管理處簡介 1968年即成立總管理處，推動後勤作業集中管理 總管理處係以貫徹董事長管理意志為首要目標，層峰亦給 予最有力的支援(目前王瑞瑜擔任台塑總管理處協理)。 組織架構： 管理幕僚單位：總經理室(275人) 集中作業單位：財務部(59人)、採購部(123人)、營建部(215人)、 發包中心(47人)、資訊部(315人)、法律事務室、 秘書室，統籌管理集團共同性之後勤作業 功能執掌： 主要負責專案規劃及考核，成員為各事業部資深績優員工， 以提供切合實務之流程改善建議及成本撙節措施。 7 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 總管理處 總經理室 產銷管理一組 產銷管理二組 工安環保組 保養管理組 資材管理組 資材審核組 工程管理組 財務部 採購部 營建部 發包中心 法律事務室 出口事務組 秘書室 大樓管理處 工程機電審核組 工程品檢組 財務管理組 人事管理組 專案改善組 土地組 經營專案組 電腦處 工程營建審核組公共關係組 資金組 出納組 股務組 化學材料組 電儀設備組 工程二處 工程三處 工程四處 六輕專案組 大陸專案組 機械設備組 一般材料組 醫療器材組 鋼材管件組 催交組 企劃處 工程一處 營建組 機械組 電儀組 經理室 經理室 經理室 經理室 台塑總管理處組織圖 8 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 台塑總管理處運作模式 成本分攤： 四大事業體依直接分攤及間接分攤(資本額佔20%、營業額佔30% 、獲利額佔30%、用人數佔20%)方式，分攤總管理處成本。 薪資獎金： 總管理處人員仍掛籍各事業體，惟其薪資、獎金及相關福利，由 人員掛籍之事業體將人事相關費用統一撥至總管理處帳下。 績效考評： 總管理處主管獨立執行處內全體人員考績評比、薪資核算、晉升 評核，無須透過四大事業體覆核，以收一條鞭管理整合綜效。 總經理室推動貢獻度評核機制 ： 人數薪資成本(百萬元)績效利益(百萬元) 20022073284,773 20032103575,700 20042254008,609 200527545210,579 9 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 集團國內生產事業產值比例圖 10 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 台塑企業十年來營收及獲利趨勢圖 11 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 石化產業體系運作 12 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 石化產業內外環境分析 n對內 q國內部份石化產品，對大陸市場依賴過重 q我國石化產品之平均進口關稅在5%以下，對本土業者幾乎 不具有任何保護作用 q國內投資環境持續惡化 n對外 q中國大陸及東南亞地區為我國許多石化原料半成品 和成品的主要外銷地區 q石化工業的上游主要原料為石油及天然氣，如何確 保長期穩定供應 13 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 參 經營模式 商業模式 人工或自動 傳真處理詢 價、訂單 營業人員以電話 或親自拜訪顧客 ，洽談訂單訂量 、價格，營業人 員再以傳真方式 傳送到營業處。 14 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 肆 面臨問題 體系電子化導入前 n作業流程效率低落 n整體集中採購，作業繁重 n採購過程不夠公開、透明 n人事成本過高 n競爭力不足 15 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 伍 專案介紹 體系電子化目標 n協助經銷商管理電腦化，節省營運成本 n藉上、中、下游彼此合作，提升國際競爭 力 n將台塑企業所有經常往來國內外供應商全 部導入網際網路採購系統 n建構一個優質的企業採購電子交易環境， 進而由內而外擴大延伸至其他垂直及水平 產業，與所有企業共同分享e世代台塑經 驗 16 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 體系電子化策略 體系電子化策略 國內外電子化策略 供應商/顧客需求 現行問題點 17 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 問題點及因應策略 18 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 體系電子化策略 n成立專責推動小組 n電子商務軟體的開發與測試 n提供具親和力的使用者介面 n建置高速電腦 n增大網路頻寬以縮短反應時間 n修訂相關作業制度 n調整組織以完成整體電子化系統之建置 19 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 體系電子化策略 n阻隔策略 n合作策略 n拓展策略 20 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 電子化商業模式 網際網路採購系統 供應商貨款進度查詢： 開放台塑企業所屬供應商 上網查詢台塑企業最新採 購貨款付款進度。 營業段電子 銷售系統 *客戶查詢系統：開放台塑企 業客戶上網查詢台塑企業內部 訂單處理情形、生產進度、交 運明細與授信額度等資訊。 經銷商進銷存管理系統 *經銷商訂單 系統：目前開 放南亞三部經 銷商上網輸入 訂單資料，直 接傳回台塑企 業ERP系統納 入管制，簡化 雙方訂購事務 作業。 21 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 電子化營運模式 n藉由降低訂單處理流程的成本、縮短作業 流程，提供更好的價值給其顧客 n緊密連結供應商/客戶互動關係，生產作業 流程提高效率、降低生產成本 n開放型的市集平台 n基於雙贏win-win strategy理念，本身與 供應鏈間必須以共同的效益、共識的目標 ，建立彼此連結的互動力 22 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 23 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 台塑企業網際網路工程發包 24 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 衛星直撥傳輸技術 n技術來源 q年代公司代理美國休斯公司 (Hughes) n衛星涵蓋範圍 q台灣、東南亞、中國大陸東南部 n傳輸速度 q3Mbps（是55.6Kbps電話撥接的53倍，每 案平均傳送40張圖僅約需30秒） n接收設備 q碟形天線、界面卡、衛星接收軟體 25 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 台塑企業網際網路採購系統 Intranet 台塑 MIS系統 軟體： (1) 傳輸軟體 (2) 加密簽章軟體 網際網路採購系統 通訊協 定 TCP/IP 通訊協 定 TCP/IP Mode m Mode m 軟體： (1) Window 95 (2) 瀏覽軟體 (3) 安控軟體 PC PC TRADE-VANTRADE-VAN Modem PC 網際網路 Internet SERVER 詢價報 價資料檔 訂購採 購進度等 資料檔 26 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 台塑網際網路採購系統 詢報價作業 訂單管理作業 交貨管理作業 貨品催交作業 貨款進度查詢 台塑 網際網路 採購系統 (1) 詢報價單 (2) 詢價撤銷通知 (3) 報價完成通知 (4) 未得標通知 (5) 報價資料查詢 (1) 訂購通知 (2) 分批交貨通知 (1) 交貨提示通知 (2) 交貨變更通知 (1) 催交通知 (2) 逾期交貨扣款通知 (1) 匯款通知 (2) 貨款進度查詢 文件催交作業 (1) 催發票函 (2) 催投資抵減文件函 安全控制系統 27 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 電子化系統內容及功能 28 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 29 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 30 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 陸 專案效益 31 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 量化效益 32 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 網路報價實施效益 n廠商可在任何時間上網報價。 n減少資料重覆登打，降低人工錯誤。 n可提高報價作業效率和得標機會。 n可避免因郵寄遺漏或延誤並節省郵資費用。 n確保報價資料安全送達，有如雙掛號，不致錯失競 標機會。 n屆交貨日之前主動提示，避免逾期交貨，確保廠商 信譽。 n提供各種資料查詢，以節省廠商以電話查詢報議價 及貨款之工作。 n網路資料可自動轉入 MIS 系統，供內部管理之用。 n節省買賣雙方文件寄送工作。 n提高採購工作效率。33 工業工程與管理系工業工程與管理系 產業電子化協同實驗室產業電子化協同實驗室 n衛星傳送實施前，台塑企業負擔晒圖、摺圖、郵寄六份詢價資 料等費用約每月115萬元（1,820元/案630案/月）； 衛星傳送實施後，台塑企業改為負擔掃描、衛星傳送等費用約 每月10萬元（152元/案630案/月）； 台塑企業可節省出圖、寄送費用約每月105萬元 (-91%)。 n台塑發包網站公告完整招標資訊，供廠商透過衛星下載報價， 廠商商機大幅增加。 n招標資訊公開透明，可杜絕工程圍標惡習。 n獲得更多優良廠商參與競價，可