医院工作制度及职责汇编（7）

精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 1 / 49 医院工作制度及职责汇编（ 7） 窗口服务制度 一、每天上班提前十分钟开窗，工作人员挂牌上岗，衣帽端正，实行窗口责任制。 二、工作人员要认真负责，做到态度和蔼、热情诚恳、礼貌待人，避免与病人发生争吵。应向病人讲明各种标本采集要求，并说明取报告单的时间、地点。对重、危、年老行动不便病人应出窗口抽血。 三、上班时间不干与工作无关的事情，不看与业务无关的书籍，不闲谈嘻闹，不吃零食，不擅离职守。 四、严格执行查对制度和各种操作规程，查对病人姓名、性别、年龄、检验项目、有无收费及收费是否正确。 五、 抽血窗口要严格按无菌操作和消毒隔离制度要求进行，戴口罩、帽子、一人一针一带一垫。 六、要正确处理好医患关系，多用 “ 您好、请、对不起 ” ，告别生、冷、硬语言。充分发扬社会主义的人道主义，全心全意为病人服务，努力营造 “ 放心医院、 放心科室 ” ，塑造医院、科室新形象。 七、若发现因态度不好而受到投诉者，一经查实，从重处罚。 档案管理制度 一、科室档案应定期更新，操作规程不定期补充。 二、档案材料必须真实反映情况，证书、文章、批文有原件，精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 2 / 49 已存档档案不得随便修改。 三、保存安全，防虫、防潮、防遗失 四、查阅或外借科室档案必须经管理人员或科主任同意才准许。五、档案超过保存期限 (一般按重要程度为 3 )，必须经科主任同意才能销毁。 六、过期作废的档案必须收回，防止误用 1、科室档案包括科室人员档案、质控档案、技术档案、行政档案、档案管理条例。 2、人员档案包括： 技术人员档案综合表 各类业务技术证书 (包括职称证书、特殊培训证书 全科室发表文章综合表。 3、质控档案： 室内质量控制各类资料 (含原始记录及四大类检验质控图，血、尿、生化、血凝或乙肝三系 室 间质量评价成绩报告单及质评证书 同类仪器比对情况记录。 4、技术档案： 各类检验操作程序 开展新项目登记 科研项目设计批文、总结、鉴定及获奖资料 5、行政档案： 精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 3 / 49 工作计划和年终总结 人员安排和年终考核情况 奖金分配 6、档案管理条例专人、规档程序、查阅手序等。 档案资料管理制度 一、登记本要归档保存。 二、临床送检的申请单及病理记录描述及报告单要装订后归档保存。 三、切片与蜡块查对后要归档保存。 四、各种特殊检查、病理讨论及病理讨 论会记录、典型与稀有病理的照片以及会诊结果要归档保存。 五、档案资料借阅填写借阅登记。 六、档案资料归还填写归还登记。 七、档案资料要专人负责管理。 防范差错事故制度 一、加强工作人员职业道德教育，增强工作责任心，提高防范意识； 二、标本采集、编号、病人资料输入，严格核准制度； 三、操作步骤规范化，防止差错事故发生，严重异常标本和可疑结果实现复检制度 四、发出报告前做好审核工作； 精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 4 / 49 五、发生差错事故时，当事人应向科室领导作口头或书面报告。及时寻找差错原因，做好事故登记，科主 任应作出处置意见； 六、一般性差错，如果事后发生应做好纠正工作； 七、血型定错或差错造成医疗事故，按医院有关规定处罚，责任和经济处罚由个人承担，其中血型定错，未发生医疗事故，经济处罚个人承担 50，科室承担 50； 八、差错发生后，科室领导应做好当事人的思想教育工作，加强防范意识，防止再度发生。 剧毒试剂医学应急处理预案 一、建立剧毒试剂使用泄漏应急组织，制定剧毒试剂泄漏应急预案。 二、剧毒试剂发生泄漏后，操作人员应首先向上级领导报告，立即启动应急预案。 三、听从应急现场指挥组根据 现场调查组和应急检测组提出的处置方案，参与污染现场的处置与医学应急。 四、在应急响应中，所有被污染的物品、地面、接触皮肤均应按其规程洗涤。在去污过程中产生的废水应妥善处理，以便进一步处理，以免造成二次污染。 五、所有人员必须服从现场指挥，不得各行其是，造成不必要损伤和混乱。 六、剧毒试剂发生被盗或丢失，应当向公安机关报告备案。 精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 5 / 49 临床输血技术规范实施方案 临床输血技术规范是临床输血的准则和指南，为认真贯彻，保证医疗临床用血需要和安全用血，特制定实施方案。 一 目标 1、规范、指导临 床各科合理安全用血。 2、临床各科医务人员正确应用临床输血技术和血液保护技术。 3、成分输血 95 二 实施方案及措施 1、将卫生部 2000 年 6 月制定的临床输血技术规范下发到各临床科室及有关部门，组织各部门医护人员认真学习。2、每年举办两期临床输血技术规范学习班，并对医护人员进行输血规范内容考试，成绩与评先、晋级相结合。 3、严格按照规定执行临床输血常规检查：转氨酶、乙肝五项、内肝、艾滋病、梅毒等五项检查，急诊输血时，应将输血前九项检查同步送检，并在输血申请单上注明，等结 果出来后再进行填写。 4、输血前，经治医师应向患者或其家属说明输血可能发生的不良反应和经血传播的疾病，征得患者或家属同意，并在输血治疗同意书上签字后方可进行，遇有无家属的急诊精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 6 / 49 患者输血时，应报告医务科或院总值班，并记入病历。 5、杜绝非法采血。治疗性的血液成分去除、光量子血治疗等项目，必须进行申报，等上级有关部门批准后进行。 6、受血者血样与输血申请单由医护人员送交血库，双方进行逐项核对，并签字。 7、医务人员到血库取血时应与血库人员共同查对血液有效期、配血试验结果并签字。 8、输 血时，由两名医护人员共同核对以上项目，核对无误签字后方可输入。 9、如有输血反应，医护人员应认真填写回报单，交输血科。10、输血完毕，将空血袋送回输血科。 三 、严格检查管理。 1、 血库人员应将输血前九项检查实施情况每月汇总上报医务科。 2、血库人员应每月统计输血反应情况上报医务科。 检验科科主任职责 一、在医院院长的领导下，负责检验科各专业检验、教学、科研和行政管理与血库的管理工作，确定科室发展方针，建立质量控制体系，并定期审核质量体系，使之有效运行。 二、制定检验科工作计划 ，组织实施，经常督促检查。督促检查各专业主管工作情况及专业实验室经营预决算；督促检查检验工作人员执行各项规章制度和项目 (或仪器 )操作手精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 7 / 49 册的情况，考察各专业的检验质量 (包括室内质控情况及室问质评成绩 )。 三、督促检查检验科工作人员正确使用菌株、剧毒危险品和器材，审签药品及器材的请领与报销，经常检查安全措施，严防差错事故。 四、负责检验科人员的业务训练、技术考核，提出升、调、奖、惩意见，有计划地安排科室人员积极参与学术交流或专题讨论会。 五、配合临床医疗任务的需要，制定科研计划，引进国内外新成果、新 技术、新方法和开展新项目。 六、要安排外来进修人员、实习生到各专业实验室学习，定期检查进修或实习计划，毕业论文的完成情况。 七、经常与临床科室联系，征询对检验质量的意见和要求，督促各专业主管做出改进措施，满足临床的需要。 八、督促检查检验科人员考勤考核，确定科室人员的轮换和值班。九、督促检查检验项目的质量，组织评估实验室的能力及开展项目的情况。 检验主管技师职责 一、负责实验室的某一方面的实验技术指导工作，组织实验难度较高的实验技术工作。 二、负责拟定有关实验室建设方案和精密仪 器、大型设备的精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 8 / 49 配置方案。 三、掌握特殊的检验技术、解决本专业的复杂疑难问题，指导初级实验人员的实验工作。 四、承担与本实验室有关的技术开发工作，维护、检修与实验有关的仪器设备。 五、承担研究生专题实验的指导工作，为教学和科研实验创造条件。 检验技师职责 一、在科主任的领导和主管技师的指导下开展工作，完成各项工作任务，做好工作记录。 二、亲自参加检验工作，并指导检验士、检验员进行工作，核对检验结果、负责特殊检验的技术操作和特殊试剂的配制。鉴定、检查、定期校正检验试剂、仪器，严防 差错事故。三、及时发送报告单，遇到危急值的检验结果应报告科主任或主管技师，并电话通知临床经治医师。 四、负责菌种、剧毒药品、贵重器材的管理和检验材料的请领、报销等工作。 五、参与科研和技术革新，改进检验方法，不断开展新项目，提高专业水平与检验技术。 精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 9 / 49 六、参与进修实习人员的培训工作。 七、负责贵重仪器的管理，按仪器操作手册进行操作、维护、保养，使分析仪随时处于良好的状态。 八、担任检验试剂和器材的请领、登记、统计和保管工作。 检验士职责 一、在检验技师的指导下，担负各种检 验工作。 二、收集和采集检验标本、发送检验报告单，在检验技师的指导下进行特殊检查。 三、认真执行各项规章制度制度和技术操作规程，随时核对检验结果，严防差错事故。 四、负责检验药品、器材的请领、保管，检验试剂的配制，培养基的制备，做好登记、统计工作。 五、担任一定的检验器材的洗刷，做好消毒隔离工作。 检验员职责 一、在检验师、检验士的指导下，进行一般的检验工作及担任检验科的统计工作。 二、领取和保管检验用的药品、器材，并填好消耗表。 二、 担任一定的检验器材的洗刷，做好消毒隔离 工作。 病理室医师职责 一、在病理科主任领导和主治医师的指导下进行工作。 二、负责尸检和活体组织检查工作。认真做出病理诊断和发精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 10 / 49 出报告。发现疑难问题及时请示上级医师。 三、指导技术员进行尸检和病理诊断工作。 四、担负一定的科学研究和教学任务。做好进修学习人员的培训。五、参加临床病理讨论会，做好讨论记录。 六、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。门诊采样室工作人员的工作职责 一、保持抽血台面的清洁，随时做好消毒措施； 二、穿着整洁，上班时间必须穿工作服、戴口 罩、帽子； 三、努力提高业务水平，工作做到有序、高效； 四、严格按照操作规程采集血样，做到一人一带一垫一针筒；留尿、粪标本时应给病人解释清楚， 标签应写清楚以便检验师核对； 五、热情而耐心地对待病人，严禁与病人发生争执； 六、标本应及时送到检验室，并与检验室保持良好的合作；七、履行科主任所指示的其它特殊任务。 值班人员职责 一、在非办公时间及假日设值班人员。建立值班日志，及时记录。二、值班人员应提前到岗进行交接班工作。 精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 11 / 49 三、值班人员应负责完成科室内各种消毒物品、消毒液更 换，并做好记录工作。 四、值班人员处理白天未完成的工作及值班时间内的各种检验。在工作完成后方可休息。对借故推诿而耽误工作者，以违纪论处。值班时，在完成检验结果后对所检结果再进行一次复核，并在核对者处签上姓名。 五、值班人员应遵守劳动纪律，上班时不搞娱乐活动，不擅离职守。 六、次日早晨值班人员应向接班人员做好交接工作，及时记录所处理的事项。 总务科工作制度及工作人员职责 总务科工作制度 一、总务科工作坚持为临床、教学、科研、职工和病人服务的宗旨，树立良好的职业道德，为医教研提供全方位的后勤保障工作。二、坚持例会制度，总结布署工作，传达领导指示。 三、坚持每周不少于三次巡视，征求意见，发现维修、供应及后勤管理中的问题，按照优质、及时、节约的原则为科室解决问题。四、坚持首接电话人员负责制，坚持下收、下送、下修制度。 五、水、电、空调、供氧等实行 24 小时值班制度，出现故障及时处理。 六、对全院房产、家俱、设备等固定资产设专人管理，并坚精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 12 / 49 持建帐、立档制度。 七、临时用工，须经人事科批准，签订合同，对其工作实行考勤、考绩制度。 八、建立健全规章制度，分清责任，有章可循，严明纪律，充分 运用激励机制，奖惩分明。 九、开展修旧利废、增收节支活动。 十、配合保卫科室定期进行安全检查，搞好防火、防盗等措施的落实。 十一、做好本科室文书及万元以上设备技术档案管理等资料的登记、保管、使用、整理、归档的管理工作。 （后勤）固定资产管理制度 一、凡已清查建帐的固定资产，使用单位要爱护和保管好，不经主管部门批准，不得随意搬迁或借用。 二、使用固定资产的部门，应有专人负责管理、建卡、登记，物资损坏或丢失，应查明原因，写出书面报告，经主管部门领导批准后，方可补发。 三、使用单位凡 需增加制做固定资产时，应先写出书面申请（需图纸要带图纸），说明原因，经主管部门及院领导审批后，方可统一定做或购买。不得私自购入，否则不予报销。四、凡新购入固定资产，要严格出入库手续，应先到后勤仓精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 13 / 49 库办理物资验收入库单，验收合格后，入固定资产帐，加盖固定资产章后，方可到财务科报销。 五、全院固定资产，主管部门有权调动，并及时办理有关手续，开据凭证，各使用单位无权向本科室以外调动。 六、固定资产的报废，使用单位填写报废单，报请主管院长批准，按固定资产价格管理权限审批，并由有关部门参与认定，方可报废。 无手续者，不得随意报废。 七、各科室固定资产每半年要清查一次，将清查情况及时向主管部门汇报，院每年清查一次。各科室分管物资的人员要协助主管部门的管理人员认真清查汇总。 八、为使固定资产管理正规化，主管部门有权随时抽查各部门物资的使用与管理情况。若有帐物不符现象，按规定扣发科室资金。九、固定资产管理和使用应纳入科室工作的重要内容，做到合理使用，管理完善。对因玩忽职守或违反操作规程，造成财产损失者，当事人或科室必须立即写出书面报告，说明原因，根据情节按有关规定处理，对隐瞒不报者，应严加处罚。 物资采购 制度 一、采购员必须充分掌握市场信息，收集市场物资情况，预测市场供应变化，为医院物资采购提出合理化建议。 二、严把质量关，认真检查物资质量，在保证质量的前提下，力求价格低廉。 精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 14 / 49 三、采购的物资要适用，避免盲目采购造成积压浪费。 四、严格按采购计划办事，执行物资预算，遵守财经纪律。五、外加工订货，要对生产厂家及物资的性能、规格、型号等进行考察，将结果与使用单位协商，择优订货。 六、签订合同，必须注明供货品种、规格、质量、价格、交货时间、货款交付方式、供货方式、违约经济责任等，否则，造成 的损失由采购人员负责。 七、及时与仓库联系，做到购货迅速，减少运输中转环节，降低库存量。 仓库物资管理制度 一、认真贯彻执行国家的经济政策和各项规章制度，遵守财经纪律，任何人不能以权谋私，假公济私，损害医院利益。二、加强计划管理，通过会计核算及时正确地反映计划执行情况。每月报计划，经院领导批准，方可采购。库存物资定额控制在 35000 元以内，保证全院供应工作，防止积压。 三、一切物资入库时，必须在规定时间内办理入库手续。入库前必须检验数量、质量、规格、型号，合格后方可入库。入库的物资 设备，说明书资料不齐全或质量、数量、规格不符时，不得入库，由采购人员负责与供货单位联系处理。 精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 15 / 49 四、仓库管理要做到三清、两齐、四号定位和九不。 即： 1、三清：规格清、材质清、数量清。 2、两齐：库容整齐、摆放整齐。 3、四号定位：按物类或设备的库号、架号、格号、位号存放。 4、九不：不锈、不潮、不冻、不腐、不霉、不变质、不坏、不漏、不爆。 五、定期编制仓库库存情况报表，一切报表应符合规定，帐物相符。 六、物资发放须按计划执行，并且有一定批准手续，库房每月 20 号前把 领物本送到各科室， 25 号前收回，经总务科核对后，方可由总务会计开具出库单，仓库工作人员送到各科，领取人签字。维修物品，执行总务科领料单，科室签字，当日由库房会计开具出库单，领取人签名。 七、不符合手续的不得发放，并保存好原始凭证，月初一周内仓库工作人员送货到门，完成本月的送货任务。 八、各科室使用的一切物资要有专人领取和专人管理，严格物资领用制度，物资入库要有一定手续，建立台帐，做到合理使用，杜绝浪费。所有购入物品，首先由保管员验收，核对合格，总务科长核对并签字后，方可办理入库手续。 精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 16 / 49 九、库存物 资必须按国家规定合理损耗。低值易耗物、仓库报废物资必须每月或每季度一报。经财务、审计等部门查看、审核，报分管院长审批后报废，由财务科处理帐务，如有损耗，查明原因，写出报告，经院长审批后做帐务处理。 十、严格执行仓库岗位责任制，无关人员不准进入库内，库内禁止烟火。 十一、物资出入库必须点数，做到帐卡物相符。物资不得出现损坏、变质、短缺等现象。 后勤值班制度 一、值班人员应提前到岗，做好各种器械工具的准备工作。二、若水、电、暧等发生故障时，应在 10 分钟内到达现场，及时维修。 三、值班期 间的工作量、用料等记入值班记录簿。 四、对夜间一时完不成或无法完成的工作，次日应及时向科长汇报。 五、值班人员不得脱岗，如有特殊情况，应向总值班说明去向。 报废处理制度 一、物资、设备使用到一定年限或特殊原因不能继续使用可申请报废， 5000 元以上重大设备报废必须按医院领导集体重精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 17 / 49 大问题议事规则规定办理后方可报废。 二、低值易耗品的报废交旧，服务站填报废单，总务科长签字，业务仓库办理，超过 200 元以上物品，填报废单，总务科长签字，院长签字后总务仓库办理。 三、报废后低值易耗品不能废旧利 用者，总务科报主管院长签字后，方可处理。 四、报废后的固定资产帐卡，要同时冲帐，以免帐物不符。五、废旧物资的处理要报请主管院长审批方可处理，残值收入全部交财务科入帐，不得私自赠送和占为已有。 电工房工作制度 一、负责全院办公医疗、用电线路、照明设施的维修及全院的医疗用气、负压吸引和后勤临时性任务。 二、电工人员必须具备电学的基本知识，持有证书。熟练掌握电业安全工作规程，对医院各主要线路、设施应基本掌握，有计划地定期修缮及保养，保障线路通畅。 三、实行 24 小时值班制，有维修任 务值班人员应随叫随到，在 10 分钟内到达现场，并加班加点，保证用电安全及用电设备的正常运转及其它故障的及时排除。若遇疑难问题，应及时上报有关领导组织抢修。值班期间的工作量、用料等要记入值班记录簿。值班人员不得脱岗，如有特殊情况，应向精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 18 / 49 总值班说明去向。 四、电工人员要经常到各科室巡视（每周不少于 3 次）维护线路通畅，检查安全用电情况，对于违章用电予以坚决制止。发现盗电没收盗电用器，并上报领导，办理罚款手续，对发现者给予奖励。 五、每个电工要熟练掌握使用消防器材，发现情况应及时处理。 电工值班制度 一、值班人员应提前到岗，做好各种器械工具的准备工作。二、若电、氧发生故障时，接到通知应在 10 分钟内到达现场，及时维修。 三、值班期间的工作量、用料等记入值班记录簿。 四、对夜间一时完不成或无法完成的工作，要与下一班详细交接，并于次日及时向科长汇报。 五、值班人员不得脱岗，如有特殊情况，应向总值班说明去向。 锅炉房工作制度 一、机器人锅炉房负责全院取暖。 二、锅炉房工作人员要严格执行安全操作规程和有关部门的规定，做到安全第一。锅炉运行期间，注意掌握油量、水准、精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 19 / 49 炉温、压力、阀门等 情况。经常监视炉温和各设备、仪表的运转情况，确保锅炉正常运行，严防事故发生。对违章造成事故者，视情节轻重严肃处理。 三、认真做好锅炉的定期检修和保养，随时了解机器的运转情况，发现问题及时修理并上报。虚心听取各采暖用气部门提出的有关意见和建议，根据气温随时调整炉温，做到节约用油，牢固树立为医疗服务的思想。 四、坚守工作岗位，锅炉运行时不准睡觉和外出。注意保持操作间的清洁卫生，做到机器、设备、地面、门窗整洁，各种物品排放有序。搞好环境保护，设备不冒黑烟，防止大气污染和噪音污染。 五、机器人锅炉是燃油 型锅炉，工作间和油箱周围应保持 6 8 米的防火间距，在锅炉房和油罐附近严禁吸烟，提高安全意识。要保护好消防器材，熟练掌握和正确使用消防器材。 木工班工作制度 一、负责医院木制家具、门窗、油漆及玻璃镶补、维修。 二、严格执行安全生产规程，高空作业要做好防护措施，保障生产和工作的顺利进行，确保人身安全。 三、坚持下修制度，主动上门维修。遇有抢修和重要部门急需，接到通知后必须立即赶赴现场加班加点抢修。 四、凡新做家具，必须有使用单位申请，且附有图纸说明，精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 20 / 49 经总务科报院批准后制做，不准私自制做或为 私人做活。 五、原材料要专人管理，严格领取手续，有专门登记。用料要精打细算，厉行节约，杜绝浪费。 六、凡经领导批准，外加工木器家具粉刷、油漆时，应有专人进行全面核算，精确计算用料，严把质量关，防止货价不符现象。七、料场及工作间严禁烟火，消防器材配备完善，性能良好，确保使用。 八、每年春季维修纱门、窗，春秋季检修门、窗、玻璃，定为常规制度执行。 食堂管理制度 一、本院职工及进修人员、实习学生、病号及家属均可在食堂就餐。 二、健全各项规章制度，加强管理，不断提高饭菜质量。 三、 听取群众意见，不断改进工作，实行民主化管理，以促进提高工作水平和服务质量。 四、实行 24 小时值班，保证手术后或因公抢救、医疗夜班及因公误点人员就餐。 五、经常变换饭菜花样，进行食物品种调节，努力提高烹调质量，加强优质服务的观念，努力提高门诊、病房病人对食堂的满意率。六、保持食堂厨房、库房等环境卫生清洁，健全严格的清洗、消毒隔离卫生清洁制度，彻底清除苍蝇、老精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 21 / 49 鼠等。餐具应经常消毒，垃圾要及时处理，确保食堂卫生符合规定的标准要求。 七、工作人员必须注意做好个人卫生，工作期间穿戴工作服、帽。坚持洗手后操 作。操作的常规制度必须严格遵守。定期进行健康检查，发现有不符合从事炊事工作的带病者要立即停止其工作，待恢复健康后经批准方可上岗。 八、为防止传染病的发生，非食堂工作人员，不得进入食堂操作间，违反者按医院规定处罚。 食品仓库管理制度 一、有发霉、变质、腐败、不洁的食品和原料，不准入库。二、食品入库后，原料分类存放，对主粮食物不得靠墙或直接放在地面上，以防止潮湿、发霉变质，做到勤购、勤卖，避免存放时间过长，降低食品质量。 三、食品在仓库存放期间，要经常倒仓检查。发现变质腐败等情况，应及时报 科领导，以便及时处理。不合格食品不得出库。 四、仓库内保持清洁、卫生、空气流通、防潮、防火、防虫蛀。仓库内严禁吸烟。 五、仓库内物品存放要整齐划一，做到无鼠、无蝇、无虫、无灰尘。 精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 22 / 49 六、加强入库人员管理。非仓库管理人员，未经许可不得进入仓库。 食堂卫生工作制度 一、 贯彻执行食品卫生法，实行卫生 “ 五四 ” 制。 二、不出售变质、不洁食品。 三、生熟食品及刀、案、容器分开，放入冰箱的熟食品要盖好，无交叉污染。 四、公用餐具用后消毒，保持厨房、操作间、餐厅清洁卫生。地面、餐桌整 洁，无油污。 五、仓库整洁通风，无鼠。食品分类存放，离墙垫高，防止受潮霉变。 六、炊事人员要养成良好的卫生习惯，做到勤洗澡、勤换衣服、勤理发、勤剪指甲，工作衣帽整洁，定期健康查体，无传染性疾病，不穿工作服上厕所。 七、分发、卖食品前要洗手，一律使用食品夹，卖饭（菜）时戴口罩。 八、无食物中毒现象。 九、经常保持室内外清洁卫生，每日一小扫，每周一大清扫。污水处理制度 一、污水处理由总务科指定专人负责。严格按 “ 三废 ” 处理要求进行工作，保证被污染的废水不直接流入公共下水道。精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 23 / 49 二、 工作人员要加强污水泵的维修保养，保证正常运转，按时开机抽污水，保证污水不外溢。 三、严格按照加氯池内污水容量，计算加氮量，保证氯、水充分接触一定时间后方能排放，使处理后的污水经防疫站化验合格，符合国家规定标准方可排放。 四、每日测定水质、水量，并做好记录。 五、服从环保，防疫部门管理指导，协助采样检验。 六、加强氯气罐管理，严防氯气外泄。 氧气站工作制度 一、认真执行医院各项规章制度。 二、实行 24 小时不间断供氧，作到有情况随叫随到。 三、定期巡查氧气管路，发现异常情况及时 处理和上报。 四、工作期间注意安全操作，机器设备作到每日检查维护，保持设备清洁和运行良好。 五、更换和接收氧气瓶严格把关，不接收漏气和压力不达标气瓶，并作好记录。 六、门诊各科用气送货上门。 七、氧气站内严禁吸烟、喝酒，以免发生意外。 电梯管理使用工作制度 一、负责医院病房接送危重病员和探视病员者。货梯负责医精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 24 / 49 疗设备、办公用品、饮食饭菜等工作。 二、凡乘电梯者要遵守规定，服从司机安排，不得超载运行。三、搞好电梯内的清洁卫生，经常消毒、擦洗，防止交叉感染。操作人员要衣着整齐，干净 。 四、严禁在电梯内吸烟吐痰，乱丢果皮纸屑等，确保电梯安全卫生。 五、严格遵守操作规程，定期检查与维修，发现问题及时维修，保证电梯正常运行，确保安全。 六、坚守岗位，服务热情，说话和气。对老年体弱者要照顾，不准与职工、病人吵架。 七、非电梯操作人员不得随便操作、开动和替班。 八、发生电梯事故时，按电梯事故应急预案执行。 总务科工作职责 一、在院长领导下，负责全院的后勤工作，教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，坚持下送、下收、下修，不断改善服务态度，提高服务质量。 二、负责组织领导物资供应，后勤设备维修，水、电、暖、氧供应，房屋修缮，保证医疗、预防工作的顺利进行。 三、经常深入科室了解医疗及有关部门的需要，根据人力、物力和财力的可能，制定工作计划，检查督促执行情况，研精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 25 / 49 究工作中存在的问题，改进工作，总结经验。 四、负责组织实施综合目标管理。 五、负责组织后勤人员学习后勤业务，提高业务水平。 六、负责本科室五万元以上的大型设备及文书档案的形成、收集、整理、立卷、归档及利用的管理工作。 总务科科长工作职责 一、在院长领导下，负责全院的后勤工作，做 好总务科的行政管理、业务学习、政治学习和思想教育工作，不断提高管理水平、业务能力和政治素质。 二、负责全院后勤物资的供应，做好生活服务、设备安装与维修、院内绿化和环卫工作。坚持三下（下修、下收、下送），不断提高服务态度和服务质量，保证各项任务完成。 三、经常深入科室查房，征求意见，改进工作，协调与其它部门的关系。及时解决工作中的困难和问题，做到不推诿、不扯皮，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。 四、制定全科工作计划，并组织实施，定期检查各班组责任制管理工作的完成情况，定期检查医疗、医技、各职能科室的后勤物资管理工作，做到奖罚分明。 五、认真检查各项规章制度及操作规程的落实，防止各类事故发生。 六、修旧利废，厉行节约。把好物资采购、供应关，避免浪费和违法违纪的现象发生。 精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 26 / 49 七、负责本科室万元以上大型设备及文书档案的形成、收集、整理、立卷、归档及利用的管理工作。 采购员工作职责 一、在总务科科长领导下，负责对全院的家具设备、办公、劳保、生活用品、水、暖、电气、基建维修材料等物资的 采购工作和后勤临时任务。 二、根据各科室需要和仓库的储存情况，制订各类物品月份和临时的采购计划，报请领导审批后及时采购。 三、计划采购，计划用款，货比三家，注重质量，注意节俭。四、做好物资采购用款申请、报销工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物、件、凭证三对口，并做到及时周到，做到脚勤、嘴勤、手勤，满足用户需要。 五、对医疗急需物品，必须全力以赴积极采购。 六、贵重物品，应会同有关部门看样品后采购。 七、了解市场行情，和有关人员进行货源调查，择优选购，做到物优价廉。 八、根据报告的批复，做好采购记录，应先急后缓，统筹安排，并及时结清帐目。 九、坚持原则，秉公办事，违法违纪者按医院有关规定处理。精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 27 / 49 后勤仓库保管员工作职责 一、在总务科科长领导下，负责全院办公用品、医疗表格、劳动、生活、水暖、电气、基建维修材料等物资的保管工作和后勤临时任务。 二、对库存物资要定期盘点，做到帐卡相符。入库物资要验收入帐，细心保管，防止积圧浪费、霉烂、损坏、变质、被窃。 三、做好防火、防爆工作，库内严禁吸烟。 四、经常深入科室，了解物资需求及使用情况，实行送货上门 ，并做到计划供应，满足需要。 五、勤俭节约，修旧利废，物尽其用。 六、各类物品存放合理，整齐美观，便于记数发放、盘点。七、对入库物资的数量和质量，做好认真准确的验收和记录，对不符合质量要求的物品，提出退、换意见。 电工工作职责 一、负责全院供电、线路、设备的维修、应急发电、全院的医疗用氧和负压吸引用电线路、照明设施的维修和后勤临时性任务。二、每天按时到各科巡视检查一次，发现问题立即解决，并听取意见，改进工作。 三、坚守岗位，保证 24 小时连续供电，以满足全院医疗工精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 28 / 49 作的需要。 四、 积极配合医院做好节电工作，并负责监督、检查以及节电宣传。 五、严格执行安全操作规程，节约使用原材料，减少流失，并修旧利废。 六、每月 25 日按时查抄各用户电表，严格做到不漏抄、错抄，及时上报财务科。 七、严格按照工作程序办事，并严禁在氧气站内吸烟，作好防火防爆工作。 八、工作人员应按时检查维修各科氧气管道设备，发现问题及时维修，设备完好率应在 100%。 九、认真执行交接班制度，每天工作要有记录，设备运行应有记录，建立完整的故障维修记录。 十、负责氧气使用的监督检查工作，做到无路漏现象存 在。十一、完成领导临时给的各项工作。 管道工工作职责 一、在总务科科长领导下负责全院供暧、上下水管道的维修工作，保证医疗生活用水、用暖和完成后勤临时任务。 二、每周不少于 3 次深入各科巡视检查一次，上下水管道不精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 29 / 49 得有跑、冒、滴、漏现象，并听取意见，改进工作，发现问题及时解决。 三、按时检查各科供水、供暖管道和设备，发现故障及时排除，使其完好率在 98%以上。 四、做好修旧利废工作，节约原材料。 五、做好节约用水工作，并配合领导做好监督检查工作和宣传工作。 六、按时查抄用户 水表，并及时上报财务科。 木工工作职责 一、在总务科科长领导下，负责医院木制家具、铁合金、铝塑等门窗、油漆及玻璃的维修和后勤临时任务。 二、作好修旧利废工作，节约原材料，要精打细算，厉行节约，杜绝浪费。 三、执行下修制度，主动上门维修。遇有抢修和重要部门急需，接通知后 10 分钟内到达现场加班加点抢修。 三、 每天下科室巡视，并有记录。 污水处理员工作职责 一、在总务科长领导下，负责全院污水的无害化处理及排放、冬季锅炉和后勤临时任务。 二、按照环保防疫部门的要求，认真操作，按 时加药、取样、化验，并作好记录，保证污水处理质量。 精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 30 / 49 三、爱护机器设备，按要求对机器设备定期维修、保养，保证设备正常运行。 四、认真学习环境保护法，严格落实各项规章制度。 四、 坚守岗位，服从分配，按时完成各项任务。 铆焊工工作职责 一、在总务科科长领导下负责全院铆焊、铝合金制做、用水计划和后勤临时任务。 二、随叫随到，服务态度端正，每天下科室巡视并有记录，发现问题立即汇报，并采取相应措施。 三、做好修旧利废工作，节约原材料。 五、 认真学习业务技术，熟练掌握操作技能，不断提高 铆焊质量，以保证任务的完成。 电梯操作工工作职责 一、热爱本职工作，待人主动热情，树立一切为 “ 临床一线 ”服务的思想。 二、严格执行各项安全操作规程及管理制度，坚持文明操作，集中精力，做到安全卫生运行，维持好工作秩序，防止电梯撞坏。三、运行中发现异常现象应立即停止使用，并报告维修人员避免发生事故。 四、定期对轿厢进行消毒。 五、坚守岗位，思想集中，操作中做到严、细、稳、准。 六、服从领导，团结同志，爱护公物，按时完成各项任务。精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 31 / 49 保卫科工作制度及工作人员职责 保卫科工作制度 一、在院长领导下进行工作，积极完成分管院领导交办的各项工作和任务。 二、制定重点部门、重点岗位的安全保卫制度，积极采取措施，确保医院各工作场所的安全，维护医院工作的正常进行。三、负责接待报案、举报和来访人员；保护医院患者及职工的人身、财产安全。负责协助有关部门做好无主病人查找工作。对发生的各种情况要认真做好记录，果断处置，对严重事态要及时报 110 等政府有关部门给予求助。 四、保持高度警惕，防火、防盗、防治安事件发生，制定应急预案，对重点科室、库房要害部门要经常巡视，发现可疑人员要进行盘查发 现犯罪分子做案要勇于捕捉，发生事故抢救要奋力救。保护好现现场，及时报总查班和院领导，积极协组公安机关侦破。 保卫科值班交接班制度 一、保卫科实行坚持 24 小时工作值班制度，人员轮流值班，不得空时缺位。 二、做到每晚巡逻到各个科室，发现问题及时解决。 精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 32 / 49 三、协助自行车管理站把职工和外来车辆管理好，不准乱放。保证 120 通道畅通无阻，发现堵塞道路，立即疏导。 四、保持高度警惕，尤其夜间对可疑人员要进行查问，对个别无理取闹人应及时给予处理，并向总值班室报告。 五、交接班时要交值班必配的物品和重点 部位防范及疑人疑物等情况，并实行首问责任制，认真写好交班记录。 保卫科巡逻制度 一、坚持 24 小时巡逻护院制度，每班巡逻不少于 4 遍。 二、值班人员要忠于职守，按时上下班，坚守工作岗位，并按要求坚持巡查，加强巡逻密度和次数，确保要害部位的安全。 三、根据违法犯罪分子的特点，确定巡逻时间路线和守候地点，以便及时发现各种违法犯罪活动。 四、发现犯罪分子作案要奋力捕捉，发生事故要奋力抢救，并及时报告处理。 五、重点巡查财务办公室、药库等要害部位，对班内发现的问题要认真及时处理。 六、值班巡 逻护院中，要随时接受公安机关对本单位的检查，并配合其工作。 门卫管理制度 一、门卫工作必须由身体健康、责任心强、大公无私的人员担任。 精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 33 / 49 二、门卫实行昼夜值班制度，坐班不准睡觉，不准打闹戏耍。三、值班期间如发现物质外出，一律凭出门证或医院行政部门的批准手续，方可放行。 四、当班如发现疑人疑物，要及时报保卫部门处理。 五、严禁私自携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入或在不应停留的地方暂寄、存放。 六、严禁无关人员在门卫工作区逗留或寻衅闹事。 安全防火制度 一、保卫科负责对全院的 安全防火工作进行监督、检查，做好义务消防队的组织建设和业务训练，开展经常性防火宣传。 二、消防器材的更换、维修和配置，由保卫科统一负责，并坚持每月做一次检查，任何单位和个人不得擅自调换、借用消防器材。 三、每个科室、班组要有两名义务消防员，负责本部门的日常安全防火检查。如发现隐患要及时向主管领导和保卫科汇报，采取相应措施妥善处理。 四、防火工作人人有责。各科负责人有义务对本科职工定期进行安全防火教育，积极带领职工做好防火工作。保卫科每月坚持进行一次防火大检查，发现问题及时解决。 精品文档 2016 全新精品资料 文 独家原创 34 / 49 五、存放、使 用易燃、易爆物品的部门，严禁使用明火、电炉。电器设备的安装和使用必须符合防火规定。并坚持先申请经批准方可安装使用的原则，严禁私自安装使用电器设备及乱拉电源。 六、物资、药品、医疗设备仓库内，严禁吸烟和使用火种。进行明火作业时，必须经主管部门和院领导签字批准，并备足灭火器材，做好防护后方可作业。 七、搬运、使用易燃、易爆物品，要严格执行操作规程。违者所造成的后果，由当事人承担，并视情节轻重给予经济处罚或行政处分。 八、在无火警的情况下，任何人