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文档简介
打电话遇到的问题 n让客户了解公司能做什么, 知道本次通话的人是谁,掌 握客户的 电话,邮箱,及 时通信工具,公司职位等基 本信息。查探客户的需求点 ,推销适合客户的产品。约 好下次通电话的时间。 电话推销目的 产品介绍: n足贴:竹醋贴,主要功效是排毒 美容 安眠 康体,主要成分是 竹醋 电气石 甲壳素等等 n 木醋贴,主要功效是降压降糖调节体内微循 环,平衡人体脏器功能,延缓衰老。主要成 分是 树醋 矿物微粉 电气石 甲壳素等,国 内各大知名品牌都在我这里加工。(详细见 产品说明书) n膏药贴:巴布贴,也叫做平贴,是把有效成 分和膏药载体(膏药胶)混合后均匀的涂在 无纺布上,特点是 载药量大,方便实用,比 较常见的风湿骨痛膏,药店到处都有。我们 各种功效的都有,您看您需要什么样的?( 详细见产品说明书) n黑膏药贴,是用现代的制作方法与传统的 黑膏药制作工艺相结合的更加科学的膏药 贴,不含铅毒,不流,不沾身。实现了传 统膏药批量生产的难题。我们各种功效的 都有,和国内几大制药厂都有合作,您看 您需要什么样的?(详细见产品说明书) 暖贴: 现在市场上销售很火的一款产品, 主要是通过产品自身的发热效果来达到客 户的需求,比如暖身贴,暖脚贴,暖宫贴 等等。我们的暖贴发热稳定,持续时间长 。市场反响非常好。(详细见产品说明书 ) 产品介绍: n空贴:医用敷贴:无纺布空贴,各种形 状各种尺寸都可以做,经过严格的消毒程 序。可以根据客户要求定做。(详细见产 品说明书) n膏药空贴:无纺布空贴,各种形状各种尺 寸都可以做,可以加防渗膜,防渗圈等。 可以根据客户要求定做。(详细见产品说 明书) n热灸:主要特点是自身可以发热,通过热 疗和磁疗缓解病痛处,用后马上会有效果 ,上面有一块膏药,可以达到长久的治疗 效果。(详细见产品说明书) 产品介绍: 热情开篇十五秒建议 n导语一:您好!我是正定县厚德保健用品有 限公司客户经理*,我在网上看到您那边在 做*,正好我们是这个产品的加工厂,所 以联系下您那边,看看有这方面的需要吗? n导语二:您好!我是正定县厚德保健用品有 限公司的客户经理*。我听朋友介绍你那里 有做*,我们工厂正好加工这个产品,看 看能不能帮到您,有没有合作的机会。 n导语三:您好!我是正定县厚德保健用品有 限公司的客户经理*,我们是专业生产* ,最近是销售的旺季,我们好多客户都在定 做这个产品,您看我给您做个详细的介绍吧 ? 特殊情况处理建议 n客户正在开会:对不起,那我就不打扰您 了,您看一小时过后打给您可以吗? 谢谢,再见。 客户正在用餐:对不起,那我就不打 扰您了,您看一个小时后打给您可以吗? 谢谢,祝您用餐愉快,再见。 客户正在开车:对不起,那我就不打 扰您了,您看一个小时后打给您可以吗? 谢谢,祝您安全驾驶,再见。 客户正在休息:非常对不起,那我明 天再和您联络吧,再见。 n在路上听不清楚:那我过半小时再打给您 ,再见。 听不到你的声音:我听您的声音很清 楚。没关系,我马上再打一遍给您,再见 。 n客户回绝现在不需要:没关系的,有需要 了你可以随时联系我,有这方面不懂的知 识也可以联系我,我会尽力帮助你的,记 住我,我是*,有合适您的产品我给你 打电话吧,谢谢,再见。 特殊情况处理建议 常见问题解答 n1你们的产品有没有批号?是什么号呢? n答:嗯,有的,我们是 正卫检字号,现在正在办 械准字,还有健字号,估计不久就能办好了。( 械准字:中华人民共和国医疗器械注册证)消 字号;是消毒用品(是外用消毒水). 药字号;是国药 准字药品(包括中成药,西药,还有部分外用药). 健 字号;是保健品(超市也可以出售的) 卫字号:是卫生 用品(还有部分化妆品也是用卫字号的) 2.你们 都有什么证件呢? n答:我们三证(营业执照、税务登记证,组织代 码证)齐全的,是正规的生产厂家,各种产品的 检测报告,我们还有美国的FDA认证。 n3.足贴的效果怎么样呢? n答:国内各大知名品牌都是在我们这做的加工,市场反 映不错,另外我们出口国外的足贴产品都买的很火,这 个产品的效果确实是很明显的。这不我们刚刚又谈成了 一个2个货柜的订单。 n4.膏药贴/空贴贴在身上过敏吗? n答:我们用的是医用防敏胶,现在医院用的胶布都是用 的这种胶,我们也在为医院生产这种胶布,不会过敏的 。当然,有些人皮肤特别敏感的还是会有这种现象,到 时擦些 皮炎平等一些防过敏的药膏就行了。 n5你们的空贴的涂胶量是多少呀? n答:我们做的空贴就是现在市场上最常用的,涂胶量在 50g左右。 常见问题解答 遇到不能及时作答 或者不懂的问题 n你好,你看这样,我整理一份清楚的文 件发你邮箱吧。 n你好,这个我需
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