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文档简介

中层领导说话处事方略培训讲师：谭小芳助理训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中层领导培训收益：1、掌握说话处事的策略和技巧2、全方位提升管控能力3、在工作中左右逢源培训大纲：课程导入欢迎进入著名企管专家谭小芳老师中层领导说话处事方略培训的课程第一部分：中层领导的说话原则1、言谈举止中展现领导风度2、维护自己领导的威信3、讲话要顾及在场人的面子4、简洁明快的语言受欢迎5、讲话有吸引力的秘诀6、摆正自己的位置再讲话7、不同情境的即兴讲话8、强化心理素质的妙招第二部分：与上司相处的说话艺术1、赞美上司的话要含蓄2、如何应对“讨厌的上司”3、与上司开玩笑要有分寸4、不要让上司当众丢脸5、给上司挑错有技巧6、如何读懂上司的心理7、和上司套近乎要分场合8、说话要给自己留余地9、怎样称呼上司才得当10、根据上司的兴趣说话11、耐心听上司谈他自己第三部分：与上司谈工作的说话艺术1、掌握和上司讲话的句型2、把握好和上司谈话的原则3、妙用“我马上处理”这句话4、与老板谈加薪的妙招5、与上司建立有效沟通的方法6、不要替上司做主张7、跟上司说“不”有讲究8、凡事替上司考虑不会错9、让上司看到你的成绩第四部分：给上司提意见时的说话艺术1、提意见的语言要温和委婉2、私下对上司说出不同意见3、提意见也要因人而异4、提意见时把握好语音和语调5、向上司表达不同意见的技巧6、给上司提意见要真诚7、说服上司的五种技巧8、对武断的上司要迂回说服9、和上司说话注意换位思考10、善于用请教式说服方法第五部分：应对上司批评的说话艺术1、对待上司批评的基本方法2、接受上司的批评要坦然3、如何应对不同情况的批评4、化解上司批评的妙招5、体会上司批评的用意6、不要和上司直接顶撞7、沉默有时胜过千言万语8、不要急于推卸责任第六部分：表扬下属的说话艺术1、表扬的内容要具体2、当众表扬下属有讲究3、细心表扬困境中的下属4、表扬下属要抓住时机5、善于发现下属的闪光点6、学会鼓励失败的下属7、表扬要做到实事求是8、表扬下属的六大技巧第七部分：批评下属的说话艺术1、批评下属要讲究原则2、批评语言要因人而异3、把握批评时机与场合4、“三明治式”批评法5、用激励代替批评6、批评要做到实事求是7、批评下属的禁忌8、坦诚相见的直接批评9、综合式批评法10、有效批评下属的方式11、忠告下属的语言艺术第八部分：与下属交往的说话艺术1、命令下属的语言要讲究2、委派工作要讲究方法3、掌握与下属谈心的原则4、委婉指出下属的错误5、话不在于多而在于精6、赢得下属拥护的讲话技巧7、言行要保持领导身份8、与不服从调遣下属的说话艺术9、应对下属加薪的语言技巧10、辞退下属的语言艺术第九部分：同级领导之问的说话艺术1、说话要把握好分寸2、同级领导之间讲话要谦虚3、巧用自嘲摆脱尴尬境地4、营造轻松的谈话氛围5、说不清的事情就转个弯6、避实就虚巧解难题7、
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