新任主管管理技能、团队执行力、凝聚力提升.doc

新任主管的五把金钥匙【训练课题】新任主管的五把金钥匙【课程对象】新任管理人员、骨干员工【授课方式】互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，轻松、流畅、实效、生动【课程时间】14小时（两天）【课程大纲】时 间主 题内 容2小时角色定位-新任主管的第1把金钥匙1.做好上司下属的五个关键点1)代表上司进行管理2)体现决策层意志3)从独善其身到兼济天下4)中层要正确的做事5)赢得上司信任的四大技巧2.做好平级同事的三个关键点1)不可冒闯的三大“领域”2)正确对待批评技巧与批评同级的技巧3)五招赢得平级的信赖3.做好下属的上司的五个关键1)下属面前的五大角色2)主管四大工作职能：计划、组织、控制、协调3)主管管理的七大对象4)合格上司的三个重点5)必须避免的桑达误区：业务、领主、官僚4.新任主管的两大责任1)企业内部责任2)企业外部责任新任主管胜任能力自测表 案例研讨如此主管为什么受伤的总是我3小时自我管理-新任主管的第2把金钥匙1.熟悉环境1)认清现存三大问题2)正确对待暂时失落3)关键三不要A不要急于改变现状B不要试图立即使用权威C不要试图控制每一件事4)SWOT分析与案例研讨2.目标管理1)制定目标的SMART原则S 特定的M 可衡量的A 可获得的（双方同意的）R现实的（关联性）T 有现制的E 鼓舞人心的R有竞争力的3)与下属一起制定目标A六步制定目标B目标制定的四大障碍C五招化解目标制定障碍4)目标工具主管目标管理表5)案例分析你的目标是什么？3.时间管理1)掌控关键事件2)事件的重要性与紧急性与管理工具3)时间管理三步骤：列单组织删除4)四招提高工作效率A帕累托法则B六点优先工作制C提高下属效率的四个方法D八个细节提高时间管理力5)案例分析优秀主管的一天4.计划管理1)工作计划的5W2H2)七步成诗-制定标准化工作计划的流程3)甘特图制作与使用4)案例分析你会做计划吗2小时事务控制-新任主管的第2把金钥匙1.高效会议 1)会前准备2)会中组织A八个原则B六步流程C三大技巧3)会后跟踪4）案例分析成功的会议2.有效授权 1)八步授权法2)授权控制技巧A检查跟踪B信息反馈C控制全局3)适时撤权4）工具：授权自测表5）案例分析我错了？3.狠抓执行1)理念教育2)消除不满3)打成一片4)身先士卒5)良好环境6)共度难关7)目标执行工具单使用3小时有效沟通-新任主管的第4把金钥匙1.向上沟通打造认同系统1)三招塑造有胆氛围2)四种形式A接受指示B汇报工作C商讨问题D表达意见2)八项注意A多请教：请教方式提建议，更易接受B会坚持：掌握“度”，迂回表达反对性意见C种心锚：领导心情好时提建议，养成成功习惯D敢接受：接受批评，不犯三次错误E要精准：用精确数字，不用概数F可换位：上司角度看问题，多一份理解G能认可：认可上司的优势，不要低估上司H会赞美：制造马屁的氛围3)八个经典句型2.水平打造合作同系统1)两大难题类型分析A回避式B踢球式2)感谢帮助A储存情感B塑造情感3)主动配合与协助A联络单保障B定期沟通会C体谅难处4)证实合作是双赢的A共同目标B强调对大家的好处3.向下沟通打支持同系统1)要求下属反思2)恰当给予指导3)盯紧过程A准确交代B商定期限4)给下属尝试错误的机会1）激发热情与战斗力2）错误中成长2小时辅导激励-新任主管的第5把金钥匙1.辅导四步曲1）确定对象A选择大于努力B选择意愿型员工2)询问下属工作的五种方式A非正式的集体会议 B定期会议 C非正式的谈话 D电话询问 E书面沟通 3)计划实施中的四个关键A要求下属去反思B恰当的给予指导C紧盯过程D给下属尝试的机会4)总结反馈中的三步批评法 A首先表扬特定的成就B指出做的不好的地方C以肯定和支持结束5)总结反馈中的BET技术 B:表扬员工工作价值E:说明工作的重要及贡献T:感谢员工付出的努力2.八步系列辅导动作1）观察行为2）发现差异3）员工对话4）说明重要性5）提出改善意见6）示范