把执行结果当成一种习惯.doc

结果是检验工作的唯一标准为期两天的锡恩执行力培训很快就过去了，非常感谢公司为我提供这么好的平台。锡恩的培训是让每个人都认识到我们是为自己工作，自己创造价值换取报酬，做事的结果而不是为完任务的心态。真正让每位员工有危机感，今天工作不努力，明天努力找工作。转变旧的思想观念，重新找好自己的位置，为自己负责为公司负责，扎扎实实做事。锡恩英才自“业绩定律与百分百责任”、“商业人格”、“结果与任务”、执行人才的“三大标准”、执行训练要领“四十八字真经”、“4R制度执行力”、中层执行力等七部分进行了精彩讲解。两天的学习收获很多，使我对执行力这个关键词有了全新的认识。执行时有结果的行动。在锡恩公司培训中，特别让我明白了做一个负责任是敢于承担责任且敢于承担责任的人和有执行力的人对企业的发展和员工个人职业化的成长的重要性。敢于承担责任的人，往往企业会给予他更大的责任。执行就是把想法付之于行动，行动创造出结果，有结果的行动就是执行，而这个结果必须是一个有时间底线，对企业或者别人有明确价值，并且完成后能够供他人检查衡量的东西，各个要素，缺一不可。 首先，态度不等于结果。作为一个员工，我们经常会说一句话“我没有功劳也有苦劳，为什么对我这么不公平”或者“我已经尽力了”总觉得领导在针对自己，觉得委屈。试问一下：我们有些辅导员，每天很早就到办公室，不是处理班务就是与学生谈话，辛苦一天，很晚下班还要检查宿舍，埋头苦干，可所带班级总是有人打架，总是有人旷课，总是有好多人上课睡觉，那么你觉得这个辅导员合格么？答案是可以肯定的，不合格。如果每个员工只求苦劳不求功劳，这个企业还能发展下去么？因此，态度和结果是两个独立的系统，态度好固然重要，但更应该注重结果，作为一个企业，对态度好的员工要表扬，同时也要处罚那些做不出结果的员工。 其次，职责不等于结果。所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括，我们常常会说“我该做的都做了”这里有这样一则故事：有一个人到俄罗斯去旅游，她发现一个很奇怪的现象，她看到一个人拼命的在前面挖坑，又看到一个人在后面拼命的往坑里埋土，她感到非常纳闷，就上前问：“你们在做什么？是不是在庆祝什么节日啊？”挖坑的人说：“没有啊，我们是在种树”，她就更纳闷了，说：“那种树的在哪里呢？”这个挖坑的人很轻松的告诉她说：“是这样的，我的责任是挖坑，她的职责是填土，而要把树苗放进坑里的那个人今天生病了没有来”。试问大家，他们种树的结果达到了么？他们有没有完成各自的职责呢？答案是没有。因此没有结果意识，职责就是一纸空文，该做的是都做了，但是有没有结果呢？作为一名员工，完成职责的结果是让客户满意，只有客户满意了，才说明我们完成了职责，做好了工作。 最后，任务不等于结果，我们经常会说：“我已经按照领导您的意思去做了。”在现实工作中，我们以为没有结果+理由就等于结果，没有结果+对不起=结果，而这个事实上这是一种假象，是一个错误的观念，也是没有执行力的表现，大家一定要记住，没有业绩就没有结果！什么是任务？完成差事：领导要办的事都办了；例行公事：该走的过程都走了；应付了事：差不多、过得去就行了。没有价值的东西就是没有结果。在现实工作中，企业为什么要强调员工的功劳（结果），而不是苦劳（任务），为什么企业要这么做呢？因为只有每个人提供了结果，企业才有钱赚，才能够生存。但现在，我们不少员工却把上班当成结果，以为只要上班就可以领工资，这种观念大大的扭曲了员工与企业的关系。请记住，企业付给我们工资是在购买结果，而不是劳动，劳动是不值钱的，只有劳动的结果才值钱。也就是说，功劳是价值，苦劳却不是价值。同时我们也要明白，做任何工作都应该从“客户”的角度出发，而不是“自我”角度出发来思考和解决商业问题。因为我们做的结果有没有价值永远是“客户”说了算，同时要注意的是，客户需要的是结果，而不是看你多有才华。不要注重表现自己，（讨好、巴结领导），结果才能证明一切。何为结果？结果就是有准确地时间，有价值，并且可考核的具体过程。而任务是什么，任务是完成了领导要办的事。我们在工作中需要做的是结果，没有结果任何理由都没有价值。如何来做结果呢？千里之行，始于足下。做结果最难的是开始，我认为好的结果就是你马上开始，快速执行。如果一直等待，等待做出最好结果的计划，那么你发现唯一变化的是时间过去了，实践告诉我们，如果总是追求一个完美的结果，那么你得到的多半是一个完美的借口或理由。接到一个任务，分析所需要的结果，马上开始第一步，之后我们会得到一个结果，完善这个结果，那么我们就会得到最好的结果。我们天天讲要把工作做好，这是一个模糊的概念，培训老师在讲结果导向时，举了一个发传真的案例，很贴切，很真实，有些工作不是员工没有做好，而是我们没有把所有的工作做个结果定义，指导员工将每项工作有计划地、系统地逐项分解，逐步完善，最后达成目标。做到统一员工的行动，培训其做一名结果型员工。我们公司作为一个流通企业，必须要追求的是客户价值，但是什么是客户价值呢？客户价值就是客户感觉到的价值，是客户对每种产品对于其他竞品所带来的利益和成本间的差异的评价。这里的客户价值是由客户决定的，客户的选择是其忠诚度的晴雨表，我们所要做的就是在客户的选择中给他们增加更多的选项或者获得这些选项的方法。内部价值就是将公司内部也看成客户关系，为领导、同事、其他部门提供满意的价值。内部价值如何去做，就是为领导提供选择题而不是问答题，就是部门之间的完美配合。只有内部价值得到体现，才会有真正意义上的外部价值，实现内部价值的意义不仅是为了提供公司内部良好的氛围，更是在服务外部客户时，更加的流畅，一切都表里如一，顺畅自然。4R执行力的四个部分分别是：结果定义，一对一责任，检查与监督，即时奖励。对员工而言，R1就是对分配的任务做结果定义，在执行之前，明确自己追求的是一个实实在在的结果而非任务或过程，如果没有结果，我们就没有和别人交换的东西。R2就是明确结果针对的责任人，一对一责任，如果出现了问题可以找到直接的责任人。R3就是在执行过程中的重要